Lorsque vous utilisez Webex’application pour les appels et que vous vous connectez au bureau de l'agent à l'aide du numéro d'appel ou du numéro de poste, vous pouvez choisir ce qui suit pour simplifier vos notifications d'appel :

Ceci est uniquement disponible avec Webex App 44.12 ou version ultérieure

Pour utiliser cette fonctionnalité, Webex Calling doit être activé dans Control Hub. Si vous ne parvenez pas à accéder à la fonctionnalité, demandez de l'aide à l'administrateur de votre entreprise.

La fenêtre d'appel de l'application Webex est réduite à la barre des tâches (Windows) ou au Dock (Mac). Vous pouvez utiliser le bureau pour gérer vos notifications d'appel et vos actions en cours d'appel.

Les modifications suivantes sont visibles lorsque vous choisissez d'optimiser vos notifications :

  • Appel entrant

    La fenêtre contextuelle de notification d'appel entrant suivante s'affiche, avec les options Répondre et Refuser .

    Incoming call popover

  • Pendant un appel

    Mid call controls for Desktop agent

    Les options de mi-appel ci-dessus incluent un bouton du clavier pour saisir les tonalités multifréquence (DTMF) bicolores, un bouton de mise en sourdine pour activer ou désactiver le son de l'appel, etc.

  • Conférence, consultation ou transfert d'appels

    Lorsqu'une personne vous consulte au cours d'un appel ou vous transfère un appel, la fenêtre contextuelle de notification s'affiche sur le bureau.

  • Appels sortants et sortants

    Lorsque vous passez un appel sortant ou sortant, vous voyez les options de réponse et d'annulation. Lorsque vous cliquez sur Répondre ou Annuler , la fenêtre contextuelle de notification se ferme.

    Si vous souhaitez annuler l'appel après avoir cliqué sur Répondre, vous pouvez rouvrir la fenêtre d'appel de l'application Webex, dans la barre des tâches/dock, puis cliquer sur Annuler.