Webex Calling 사용자에 대해 보이스메일 설정 구성 및 관리

보이스메일에 대해 조직 설정 구성

사용자의 보이스메일 설정을 관리하기 전에 조직 설정을 구성하십시오. 해당 구성은 설정할 수 있는 사용자의 보이스메일 설정을 결정합니다.

시작하기 전에

보이스메일 기능이 작동하게 하려면 위치에 대한 음성 포털 내선 번호를 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Webex Calling에 대해 음성 포털 구성을 참조하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 서비스 설정으로 이동합니다.
3	보이스메일 섹션으로 이동하고 다음 설정을 구성합니다. 보이스메일 전달 보이스메일 삭제 보이스메일 비밀번호

보이스메일 전달

활성화되면 해당 설정을 통해 사용자는 보이스메일을 다른 사용자의 번호 또는 내선 번호로 전달할 수 있습니다. 비활성화된 경우, 이는 사용자가 보이스메일을 전달하거나, 외부 메일박스를 사용하거나, 보이스메일의 사본을 지정된 이메일 주소로 보내는 것을 금지합니다.

이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭합니다.

보이스메일 삭제

180일 이상의 보이스메일은 자동으로 아카이브됩니다. 아카이브된 보이스메일에 액세스해야 하는 경우, Cisco에서 서비스 요청을 제출하도록 요청받습니다.

보이스메일 삭제를 사용하면 만료된 메시지에 대한 조건을 설정할 수 있습니다. 활성화되면 관리자는 메시지가 만료될 때 시간 프레임을 지정할 수 있습니다. 제공된 필드에 일(1-180)을 입력할 수 있습니다. 관리자는 메시지 삭제에 대한 조건을 설정할 수도 있습니다.

이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

허용되는 삭제—이는 모든 읽지 않은 보이스메일을 유지하고 사용자가 메일박스에 액세스할 때 만료된 보이스메일을 삭제합니다.
엄격한 삭제—이는 설정한 시간 범위에 따라 모든 읽음 및 읽지 않은 보이스메일을 삭제합니다.

보이스메일 비밀번호

조직에 대한 기본 비밀번호를 설정하려면:

보이스메일 비밀번호 토글을 활성화합니다.
기본 비밀번호 만들기에 비밀번호를 입력합니다.
기본 비밀번호 확인에서 비밀번호를 확인합니다.

또한 사용자가 비밀번호를 변경해야 하는 시간 및 비밀번호를 다시 변경할 수 있는 빈도수(일단 변경된 경우)를 만들 수도 있습니다.

활성화되었을 때 사용자가 비밀번호를 변경할 수 있는 최소 일수(1-7)를 설정할 수 있습니다. 토글이 꺼져 있으면 동일한 날에 여러 번 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

Webex Calling은 사용자가 이전 비밀번호 중 하나를 설정하지 못하게 하여 사용자의 비밀번호를 더욱 안전하게 만듭니다.
활성화되면 비밀번호가 만료되는 일 수(15~180)를 설정할 수 있습니다. 토글이 꺼져 있으면 비밀번호는 만료되지 않습니다.

이 기능은 암호 기록 10-24도 확장합니다. 즉, 각 사용자의 마지막 24개의 비밀번호를 저장하고 사용자가 저장된 비밀번호 중 하나를 다시 사용하지 못하게 할 수 있습니다.

사용자에 대해 보이스메일 활성화

통화 착신 전환을 활성화한 경우 해당 통화 착신 전환 설정은 구성한 보이스메일 설정을 다시 정의합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켜고 원하는 설정을 활성화합니다. 조직의 설정으로 인해 일부 보이스메일 기능은 사용하지 못할 수도 있습니다.

어떻게 작동하는지 알고 싶습니까? 이 비디오 데모 를 시청하여 Control Hub에서 사용자에 대해 보이스메일 설정을 관리하는 방법에 대해 알아보십시오.

사용자의 통화를 보이스메일로 보내기

걸려오는 전화를 사용자의 보이스메일로 디렉트하려면 해당하는 보이스메일 설정을 구성하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켭니다.
6	보이스메일로 통화 보내기 섹션으로 이동하고 다음 옵션 중에서 선택합니다. 모든 통화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 모든 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 체크 박스를 선택하고 기본 인사말 또는 사용자 정의 인사말을 설정하도록 선택합니다. 기본 인사말을 설정하려면 기본 "통화 중" 메시지 옵션을 선택합니다. 자신의 사용자 정의 개인화된 인사말을 설정하려면 사용자 정의 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드 를 클릭하여 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹화 를 클릭하여 메시지를 녹화합니다. 응답하지 않을 때 통화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 지정된 수의 벨이 울린 후에 걸려오는 전화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 드롭다운 목록에서 인사말을 재생하기 전에 체크 박스와 벨 울림의 수를 선택합니다. 기본 인사말 또는 사용자 정의 인사말을 설정하도록 선택할 수 있습니다. 기본 인사말을 설정하려면 기본 "통화 중" 메시지 옵션을 선택합니다. 자신의 사용자 정의 개인화된 인사말을 설정하려면 사용자 정의 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드 를 클릭하여 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹화 를 클릭하여 메시지를 녹화합니다. 파일을 업로드하거나 인사말을 녹음하면 파일 교체 를 선택하거나 다른 메시지를 녹화하여 업데이트할 수 있습니다. 새로운 메시지를 녹음하거나 새로운 파일을 업로드하면 이전의 인사말을 다시 정의합니다. 오디오(WAV) 파일은 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2MB max, .wav 파일 형식이어야 합니다. 모든 통화를 보이스메일로 보내기를 선택하는 경우, 다른 두 가지 옵션을 선택할 수 없습니다. 통화 중일 때 보이스메일로 통화 보내기 및 응답하지 않을 때 보이스메일로 통화 보내기 옵션이 함께 선택되어 있으면 보이스메일로 디렉션하도록 선택할 수 있습니다.
7	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 임시 보이스메일 PIN 재설정/설정

조직에 대해 기본 보이스메일 PIN을 활성화한 경우, 사용자의 보이스메일 PIN을 재설정할 수 있습니다. 조직에 대해 기본 보이스메일 PIN을 설정하는 방법에 대한 자세한 정보는 모든 새로운 사용자에 대해 기본 보이스메일 PIN 구성을 참조하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	사용자에 대해 보이스메일 PIN을 재설정하려면: 관리 > 사용자로 이동합니다. 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다. 보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다. 보이스메일 토글을 켭니다. 보이스메일 PIN 섹션으로 이동하고 보이스메일 PIN 재설정을 클릭합니다. 이제 사용자는 보이스메일 포털에 로그인하고 조직에 대한 기본 PIN을 입력할 수 있습니다.
3	사용자에 대해 임시 비밀번호를 설정하려면: 관리 > 사용자로 이동합니다. 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다. 보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다. 보이스메일 토글을 켭니다. 보이스메일 PIN 섹션으로 이동하고 새 임시 비밀번호 만들기에 보이스메일 액세스에 대한 임시 비밀번호를 입력합니다. 새 임시 비밀번호 확인에서 비밀번호를 확인합니다. 저장을 클릭합니다.
4	가상 라인에 대해 임시 비밀번호를 설정하려면: 서비스 → 통화 > 가상 라인으로 이동합니다. 가상 라인을 선택하고 통화를 클릭합니다. 보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다. 보이스메일 토글을 켭니다. 보이스메일 PIN 섹션으로 이동하고 새 임시 비밀번호 만들기에 보이스메일 액세스에 대한 임시 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다. 6부터 30자 사이이어야 합니다. 5개 이상의 반복되는 숫자를 포함할 수 없습니다. 반복되는 패턴을 포함하지 않아야 합니다. 연속적인 4자리 숫자를 포함할 수 없습니다. 전화 번호나 내선 번호의 일부를 포함하지 않아야 합니다. 새 임시 비밀번호 확인에서 비밀번호를 확인합니다. 저장을 클릭합니다. 사용자는 조직 수준에서 설정된 지정된 기준에 따라 User Hub 에서 보이스메일 PIN을 재설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 보이스메일 PIN 설정 또는 재설정을 참조하십시오.

사용자에 대해 보이스메일 알림 활성화

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켭니다.
6	알림 섹션으로 이동하고 새로운 음성 메시지의 알림 수신 토글을 켭니다.
7	다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 이메일을 통해—이 옵션을 선택하고 알림을 보낼 이메일 주소를 입력합니다. 텍스트를 통해—이 옵션을 선택하고 알림을 보낼 전화 번호를 입력한 후 드롭다운 메뉴에서 네트워크 공급자를 선택합니다.
8	저장을 클릭합니다.

사용자의 보이스메일 메시지 스토리지 관리

전화, User Hub 또는 지정된 이메일 주소를 통해 사용자가 보이스메일에 액세스할 수 있는 위치를 지정할 수 .tiff 있습니다.

사용자에게 지정된 위치에 보이스메일 기록이 활성화되어 있으며 사용자가 보이스메일 기록을 수신하게 하려는 경우, 메시지의 사본을 이메일로 보내고 내부 메일박스 사용 옵션을 선택합니다. 위치에 대해 보이스메일 대화 내용을 켜는 방법에 대한 자세한 내용은 위치에 대해 보이스메일 대화 내용 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켭니다.
6	메시지 스토리지 섹션으로 이동하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 내부 메일박스 사용—이 옵션을 선택하는 경우, 사용자는 전화, Webex 앱 및 User Hub에서 음성 메시지에 액세스할 수 있습니다. 전화에서 새로운 메시지 표시기 사용 을 선택하여 표시기를 활성화합니다. 사용자에게 지정된 위치에 보이스메일 기록이 있는 경우, 이 사용자가 활성화된 보이스메일 기록을 수신하게 하려면 내부 메일박스 사용 을 선택해야 합니다. 내부 메일박스에는 다음과 같은 스토리지 제한 사항이 있습니다. 한 개의 메시지는 10분으로 제한 총 메일박스 100분으로 제한 외부 메일박스 사용—이 옵션을 선택하는 경우, 모든 음성 메시지가 지정된 이메일로 발송됩니다. 사용자는 전화, Webex 앱 또는 User Hub에서 음성 메시지에 액세스할 수 없습니다. 또한, 보이스메일은 기록되지 않습니다. 보이스메일 전달이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수도 있습니다.
7	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 추가 보이스메일 설정 구성

해당하는 추가 설정은 Control Hub에서 사용자에 대해 다른 보이스메일 설정으로 구성될 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켭니다.
6	추가 설정 섹션으로 이동하고 다음 옵션 중 하나 또는 모두를 선택합니다. '0'번을 누르면 다른 라인으로 전송 을 선택하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다. 이 옵션을 선택하는 경우, 보이스메일 인사말이 발신자에게 '0'번을 눌러 전송하도록 안내하는지 확인하십시오. 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 를 선택하고 모든 보이스메일의 녹화가 발송될 이메일 주소를 입력합니다. 보이스메일 전달이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수도 있습니다. 사용자에게 지정된 위치에 보이스메일 기록이 활성화되어 있는 경우, 사용자가 보이스메일 기록을 수신할 수 있도록 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션을 선택합니다.
7	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 팩스 메시징 설정 구성

팩스 메시징을 통해 사용자는 보이스메일 서비스에서 다이렉트 인바운드 팩스를 수신할 수 있습니다.

시작하기 전에

이 기능을 구성하기 전에 다음 포인터를 고려하십시오.

팩스는 Webex Calling 플랫폼에서 수집하고 보이스메일 메시지와 함께 공유된 스토리지 영역에 저장됩니다. 스토리지 용량은 보이스메일 100분 또는 팩스 메시지의 1,000페이지입니다. 사용자가 사용 가능한 스페이스를 알고 있는지 확인하고, 새로운 팩스 메시지 및 아카이브에 대한 스페이스를 현명하게 할당해야 합니다.
팩스 메시지는 무제한 저장됩니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 > 사용자로 이동합니다.
3	사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 이동하고 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켭니다.
6	팩스 메시징 섹션으로 이동하고 팩스 메시지 수신 토글을 켭니다.
7	팩스 메시징에 대해 지정된 전화 번호를 입력하십시오.
8	필요한 경우 내선 번호를 입력합니다.
9	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 보이스메일 기록 활성화

보이스메일 기록을 사용하여 사용자는 이메일의 본문에 보이스메일 기록이 포함된 이메일을 수신하고, 보이스메일 첨부 파일로 .WAV 파일을 수신합니다.

사용자가 보이스메일 기록을 사용할 수 있는 경우, 다음 조건이 적용됩니다.

사용자의 위치에 대해 보이스메일 기록을 활성화합니다. 자세한 내용은 Webex Calling의 보이스메일 대화 내용을 참조하십시오.
통화 프로필의 사용자의 보이스메일 설정 영역에서 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 및 내부 메일박스 사용 을 선택합니다.

선택된 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 메시지 스토리지: 내부 메일박스 사용 라디오 버튼이 선택되었습니다.

사용자는 User Hub에서 모든 보이스메일 설정을 직접 구성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 보이스메일 설정 구성을 참조하십시오. 사용자가 해당 설정에 적용한 변경 사항은 User Hub 및 Control Hub 모두에 반영됩니다.