Al activar este servicio recibirás un correo electrónico con tu número de portal de voz. Llame a este número de teléfono para grabar los saludos de su asistente automático. Este es también el número de teléfono al que llaman los usuarios de esta ubicación para acceder a sus ajustes y mensajes de correo de voz.

La extensión del portal de voz suele ser los últimos cuatro dígitos del número de teléfono del portal de voz.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Gestión > Ubicaciones y luego seleccione la ubicación que desea actualizar.

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Haga clic en la pestaña Llamadas, desplácese hasta Configuración de funciones de llamadasy haga clic en Portal de voz.

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Introduzca un nombre para el portal de voz.

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En Identificador de llamadas de línea directa, seleccione un identificador de llamadas para mostrar cuando una persona realiza una llamada desde este portal de voz. Puede elegir un Nombre para mostrar o Otro nombre de identificación de llamada de línea directa, se mostrará un campo en el que puede ingresar un nombre personalizado.

Otro nombre de identificador de llamadas de línea directa admite caracteres Unicode con una longitud máxima de 128 caracteres.

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En el campo Marcar por nombre, ingrese el nombre que desea usar para marcar a este portal de voz.

El campo Marcar por nombre admite caracteres ASCII.

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Seleccione el idioma del anuncio de audio para la ubicación en el menú desplegable Idioma.

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En Llamada entrante, elija un Número de teléfono o defina un Número de extensión desde esos números configurados para la ubicación desde el menú desplegable.

El número de correo de voz y la extensión que asignó para la ubicación aparecerán de manera predeterminada en el menú desplegable.

Si no asigna un número de correo de voz y una extensión para una ubicación, no podrá acceder a los correos de voz de esa ubicación.

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En Código de acceso de administrador del portal de voz, configure el código de acceso para su ubicación y luego vuelva a ingresarlo para confirmar.

Sólo los administradores pueden acceder a esta contraseña.

Cuando un usuario o administrador marca el número del portal de voz, el sistema IVR proporciona dos opciones:

  • Ingresar código de acceso—El usuario ingresa su PIN de correo de voz contraseña para acceder a su buzón de correo cuando llama desde su propio número and/or extensión. Si ingresa la contraseña de administrador para esta opción, no podrá acceder al portal de voz.

  • Prensa * para ingresar el número de buzón y la contraseña—Esto es para el acceso del administrador y del usuario al portal de voz. Los administradores pueden introducir el número de teléfono y la contraseña configurados en este procedimiento para administrar los saludos de los asistentes automáticos y la configuración del buzón. Los usuarios también pueden utilizar esta opción cuando llaman desde un número no asignado. Los usuarios introducen su número de teléfono o extensión, y el PIN de correo de voz para obtener acceso a su correo de voz desde cualquier número.

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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en video sobre cómo configurar su portal de voz en Control Hub.