Nous optimisons la qualité des appels en utilisant le codec Opus pour l’audio sur Webex Calling. La plupart des clients prennent en charge Opus sur la plateforme Webex Calling et, dans la mesure du possible, est le principal codec utilisé pour les appels audio.

G.711 est le codec universel. Nous ne prenons pas en charge les appels uniquement avec le codec G.729. Si seul G.729 est inclus dans la liste des codecs, il peut y avoir des flux d'appels qui ne fonctionneront pas correctement. Par conséquent, toutes les invitations doivent inclure le codec G.711.

Opus est pris en charge par le client Webex App et tous les téléphones multiplateformes. Les adaptateurs téléphoniques analogiques et les téléphones DECT ne prennent pas en charge Opus sur la plateforme Webex Calling. Opus n’est pas non plus pris en charge par la plupart des fournisseurs RTCP et pour cette raison, G.711 est utilisé.

Le codec Opus est pris en charge dans les flux d'appels suivants :

  • Application Webex (bureau) <—> Application Webex (bureau)

  • Téléphone multiplateformes <—> Téléphone multiplateformes

  • Téléphone multiplateforme <—> Application Webex (bureau)

  • Téléphone multiplateforme <—> Standard automatique

  • Messagerie vocale du téléphone multiplateforme<—>

  • Application Webex (bureau) <—> Standard automatique

  • Application Webex (bureau) <—> Messagerie vocale

  • Application Webex (mobile) <—> Application Webex (mobile)

Chaque codec consomme une bande passante de 70 à 80 kbit/s pour chaque flux audio. Nous recommandons aux clients de prévoir 100 kbps par flux audio sur leur réseau, en gardant à l’esprit qu’une entreprise interne a besoin de deux flux audio (200 kbps).