Качество вызовов оптимизируется с помощью кодека Opus для аудио в Webex Calling. Большинство клиентов поддерживают Opus на платформе Webex Calling и, по возможности, является основным кодеком, используемым для аудиовызовов.

G.711 является универсальным кодеком. Вызовы только с кодеком G.729 не поддерживаются. Если в список кодеков включен только G.729, могут быть некоторые потоки вызовов, которые будут работать ненадлежащим образом. Поэтому все приглашения должны включать кодек G.711.

Opus поддерживается клиентом приложения Webex и всеми многоплатформенными телефонами. Аналоговые телефонные адаптеры и телефоны DECT не поддерживают Opus на платформе Webex Calling. Opus также не поддерживается большинством поставщиков услуг PSTN, поэтому используется G.711.

Кодек Opus поддерживается в следующих потоках вызовов:

  • Приложение Webex (настольное) <—> Приложение Webex (настольное)

  • многоплатформенный телефон <—> Многоплатформенный телефон

  • Многоплатформенный телефон <—> Приложение Webex (настольное)

  • Автосекретарь <—> многоплатформенного телефона

  • Многоплатформенный телефон <—> Голосовая почта

  • Приложение Webex (настольное) <—> Автосекретарь

  • Приложение Webex (настольное приложение) <—> Голосовая почта

  • Приложение Webex (мобильное приложение) <—> Приложение Webex (мобильное приложение)

Каждый кодек использует пропускную способность 70–80 Кбит/с для каждого аудиопотока. Рекомендуется, чтобы клиенты разрешали использование 100 Кбит/с для каждого аудиопотока в сети, учитывая, что для внутренней организации требуются два аудиопотока (200 Кбит/с).