Otimizamos a qualidade das chamadas usando o codec Opus para áudio no Webex Calling. A maioria dos clientes suporta o Opus na plataforma do Webex Calling e, sempre que possível, é o principal codec usado para chamadas de áudio.

O G.711 é o codec universal. Não oferecemos suporte a chamadas apenas com o codec G.729. Se apenas o G.729 estiver incluído na lista de codec, pode haver alguns fluxos de chamada que não funcionarão corretamente. Portanto, todos os convites devem incluir o codec G.711.

O Opus é compatível com o cliente do aplicativo Webex e com todos os telefones multiplataforma. Adaptadores de telefone analógico e telefones DECT não são compatíveis com o Opus na plataforma do Webex Calling. O Opus também não é compatível com a maioria dos provedores PSTN e, por esse motivo, o G.711 é usado.

O codec Opus é compatível com os seguintes fluxos de chamada:

  • Aplicativo Webex (desktop) <—> Aplicativo Webex (desktop)

  • Telefone multiplataforma <—> Telefone multiplataforma

  • Telefone multiplataforma <—> Aplicativo Webex (desktop)

  • Atendimento automático de <—> telefone multiplataforma

  • Correio de voz do telefone <—> multiplataforma

  • Atendimento automático do aplicativo Webex (desktop) <—>

  • Aplicativo Webex (desktop) <—> Correio de voz

  • Aplicativo Webex (móvel) <—> Aplicativo Webex (móvel)

Cada codec consome uma largura de banda de 70 a 80 kbps para cada fluxo de áudio. Recomendamos que os clientes permitam 100kbps por fluxo de áudio na rede, tendo em mente que uma empresa interna requer dois fluxos de áudio (200kbps).