Webex Calling の音声に Opus コーデックを使用することで、通話の品質を最適化します。ほとんどのクライアントは Webex Calling プラットフォームで Opus をサポートしており、可能な場合、音声通話に使用される主要なコーデックです。

G.711 はユニバーサルコーデックです。G.729 コーデックのみでの通話には対応していません。コーデック リストに G.729 のみが含まれている場合、正しく機能しないコールフローがいくつかあります。したがって、すべての招待には G.711 コーデックが含まれている必要があります。

Opus は Webex アプリ クライアントとすべてのマルチプラットフォーム フォンでサポートされています。アナログ電話アダプターと DECT 電話は、Webex Calling プラットフォームで Opus をサポートしていません。Opus は、ほとんどの PSTN プロバイダーでもサポートされていないため、G.711 が使用されます。

Opus コーデックは、次のコール フローでサポートされています。

  • Webex アプリ (デスクトップ) <—> Webex アプリ (デスクトップ)

  • マルチプラットフォーム電話 <—> マルチプラットフォーム電話

  • マルチプラットフォーム電話 <—> Webex アプリ (デスクトップ)

  • マルチプラットフォーム電話<—> 自動音声応答

  • マルチプラットフォーム電話<—> ボイスメール

  • Webex アプリ (デスクトップ) <—> 自動音声応答

  • Webex アプリ (デスクトップ) <—> ボイスメール

  • Webex アプリ (モバイル) <—> Webex アプリ (モバイル)

各コーデックは、各オーディオ ストリームに対して 70 ～ 80 kbps の帯域幅を消費します。内部エンタープライズには 2 つの音声ストリーム (200kbps) が必要であることに留意して、ネットワーク上のオーディオ ストリームあたり 100kbps を許可することをお勧めします。