Vi optimerar samtalskvaliteten genom att använda Opus-codec för ljud på Webex Calling. De flesta klienter har stöd för Opus på Webex Calling-plattformen och är, om möjligt, den huvudsakliga codec som används för ljudsamtal.

G.711 är den universella kodeken. Vi har inte stöd för samtal med endast codec G.729. Om endast G.729 ingår i kodeklistan kan det finnas vissa samtalsflöden som inte fungerar korrekt. Därför måste alla inbjudningar inkludera codec G.711.

Opus stöds av Webex-appklienten och alla multiplattformstelefoner. Analoga telefonadaptrar och DECT-telefoner har inte stöd för Opus på Webex Calling-plattformen. Opus stöds inte heller av de flesta PSTN-leverantörer och därför används G.711.

Opus-codec stöds i följande samtalsflöden:

  • Webex-app (skrivbord) <—> Webex-app (skrivbord)

  • Multiplattformstelefon <—> Multiplattformstelefon

  • Webex-app för <—> multiplattformstelefoner (skrivbord)

  • Auto attendant för <—> multiplattformstelefoner

  • Röstbrevlåda för <—> multiplattformstelefoner

  • Webex-appen (skrivbord) <—> Autoassistent

  • Webex-appen (skrivbord) <—> Röstbrevlåda

  • Webex-appen (mobil) <—> Webex-appen (mobil)

Varje codec förbrukar en bandbredd på 70–80 kbit/s för varje ljudström. Vi rekommenderar att kunder tillåter 100 kbit/s per ljudström i nätverket, med tanke på att ett internt företag kräver två ljudströmmar (200 kbit/s).