Ao ativar este serviço, você recebe um e-mail contendo seu número do portal de voz. Ligue para este número de telefone para gravar suas saudações de atendimento automático. Este é também o número de telefone que os usuários neste local chamam para acessar suas mensagens e configurações de correio de voz.

A extensão do portal de voz é tipicamente os últimos quatro dígitos do número de telefone do portal de voz.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Ir para Gestão > Locais e então selecione o local que você deseja atualizar.

3

Clique na aba Chamadas, role até Configurações dos recursos de chamadae clique em Portal de voz.

4

Insira um nome para o portal de voz.

5

Em ID de chamada de linha direta, selecione um ID de chamada a ser exibido quando uma pessoa faz uma chamada deste portal de voz. Você pode escolher um Nome de exibição ou Outro nome de identificação de chamada de linha direta, um campo é exibido no qual você pode inserir um nome personalizado.

Outros nomes de identificação de chamadas de linha direta suportam caracteres Unicode com comprimento máximo de 128 caracteres.

6

No campo Discar por nome, insira um nome que você deseja usar para discar para este portal de voz.

O campo Discar por nome suporta caracteres ASCII.

7

Selecione o idioma do anúncio de áudio do local no menu suspenso Idioma.

8

Em Chamada recebida, escolha um Número de telefone e/ou de definir um número de Ramal desses números configurados para o local a partir do menu suspenso.

O número do correio de voz e a extensão que você atribuiu para a localização são exibidos por padrão no menu suspenso.

Se você não atribuir um número de correio de voz e um ramal para um local, não poderá acessar os correios de voz desse local.

9

Em Senha de administrador do portal de voz, defina a senha para sua localização e digite-a novamente para confirmar.

Somente administradores podem acessar esta senha.

Quando um usuário ou administrador disca para o número do portal de voz, o sistema IVR fornece duas opções:

  • Digite a senha— O usuário insere sua senha PIN do correio de voz para acessar sua caixa de correio ao ligar de seu próprio número and/or extensão. Se você digitar a senha de administrador para esta opção, não poderá acessar o portal de voz.

  • Imprensa * para inserir o número da caixa de correio e a senha— Isso é para acesso de administrador e usuário ao portal de voz. Os administradores podem inserir o número de telefone e a senha configuradas neste procedimento para gerenciar as configurações de saudações do atendimento automático e da caixa de correio. Os usuários também podem usar esta opção ao ligar de um número não atribuído. Os usuários insaluem seu número de telefone e/ou ramal e PIN do correio de voz para obter acesso ao correio de voz de qualquer número.

10

Clique em Salvar para confirmar as alterações.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração em vídeo sobre como configurar seu portal de voz no Control Hub.