Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling-bruger

Konfigurer organisationsindstillinger for telefonsvarer

Konfigurer dine organisationsindstillinger, før du administrerer brugernes indstillinger for telefonsvarer. Disse konfigurationer bestemmer brugernes indstillinger for telefonsvarer, som du kan indstille.

Før du begynder

For at voicemail-funktionen kan fungere, skal du konfigurere lokalnummeret til stemmeportalen for placeringen. Få flere oplysninger i Konfigurer stemmeportaler til Webex Calling.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Tjenester > Opkald > Tjenesteindstillinger.
3	Gå til afsnittet Telefonsvarer , og konfigurer følgende indstillinger: Videresendelse af indtalt besked Sletning af telefonsvarer Adgangskode til telefonsvarer

Videresendelse af indtalt besked

Når indstillingen er aktiveret, giver brugerne mulighed for at videresende en voicemail til en anden brugers nummer eller lokalnummer. Hvis dette er deaktiveret, forbyder det brugeren at videresende indtalt besked ved hjælp af en ekstern postkasse eller sende en kopi af indtalt besked til en angivet e-mailadresse.

Hvis du vil aktivere denne indstilling, skal du klikke på til/fra-knappen.

Sletning af telefonsvarer

Indtalte beskeder, der er over 180 dage gamle, arkiveres automatisk. Hvis du har brug for adgang til arkiverede indtalte beskeder, bliver du bedt om at fremsætte en tjenesteanmodning hos Cisco.

Med sletning af telefonsvarer kan du indstille betingelser for udløbne meddelelser. Når dette er aktiveret, kan administratorer angive tidsrammen, hvor meddelelser udløber. Du kan angive dagene (1-180) i det angivne felt. Administratorer kan også indstille betingelser for sletning af meddelelser.

Hvis du vil aktivere denne indstilling, skal du klikke på til/fra-knappen og vælge en af følgende indstillinger:

Tilladelig sletning – dette beholder alle ulæste indtalte beskeder og sletter de indtalte beskeder, der er udløbet, når en bruger får adgang til sin postkasse.
Streng sletning – dette sletter alle læste og ulæste indtalte beskeder baseret på den tidsramme, du indstiller.

Adgangskode til telefonsvarer

Sådan opsætter du standardadgangskoden for din organisation:

Aktivér til/fra-funktionen Adgangskode til indtalt besked .
Indtast adgangskoden i Opret standardadgangskode.
Bekræft adgangskoden i Bekræft standardadgangskode.

Du kan også oprette en tidsramme, hvor en person skal ændre sin adgangskode, og hvor ofte vedkommende kan ændre sin adgangskode igen (når den er ændret):

Du kan angive det mindste antal dage (1-7), hvor en adgangskode kan ændres af brugeren, når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, kan de ændre deres adgangskode flere gange på samme dag.

Webex Calling forhindrer brugeren i at angive en af de ældre adgangskoder, hvilket gør brugerens adgangskode mere sikker.
Du kan angive det antal dage, en adgangskode skal udløbe (mellem 15 og 180), når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, udløber adgangskoden aldrig.

Denne funktion udvider også adgangskodehistorikken 10-24. Det vil sige, at den kan gemme hver brugers seneste 24 adgangskoder og forhindre brugeren i at genbruge en af disse gemte adgangskoder.

Aktivér telefonsvarer for en bruger

Hvis du har aktiveret viderestilling af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for viderestilling af opkald de indstillinger for telefonsvarer, du har konfigureret.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer.
5	Aktivér til/fra-funktionen Telefonsvarer , og aktivér de indstillinger, du ønsker. Nogle telefonsvarerfunktioner er muligvis ikke tilgængelige, fordi organisationsindstillinger er indstillet.

Vil du se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du administrerer indstillinger for telefonsvarer for en bruger i Control Hub.

Send en brugers opkald til telefonsvarer

Konfigurer disse indstillinger for telefonsvarer til at dirigere indgående opkald til brugernes telefonsvarer.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til.
6	Gå til afsnittet Send opkald til telefonsvarer , og vælg en af følgende valgmuligheder: Send alle opkald til telefonsvarer—Denne valgmulighed viderestiller alle opkald til telefonsvarer. Send opkald til telefonsvarer under en optaget linje – Denne valgmulighed viderestiller opkald til telefonsvarer, når brugeren allerede er i gang med et opkald. Markér afkrydsningsfeltet, og vælg enten at konfigurere en standardhilsen eller en brugerdefineret hilsen. For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse . For at indstille dine egne personlige hilsner skal du vælge valgmuligheden Brugertilpasset meddelelse og klikke på Overfør fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen. Send opkald til telefonsvarer, når det ikke besvares – Denne valgmulighed viderestiller indgående opkald til telefonsvarer efter et bestemt antal ringesignaler. Markér afkrydsningsfeltet og antallet af ringetoner, før du afspiller hilsner på rullelisten. Du kan vælge enten at konfigurere en standardhilsen eller en brugerdefineret hilsen. For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse . For at indstille dine egne personlige hilsner skal du vælge valgmuligheden Brugertilpasset meddelelse og klikke på Overfør fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen. Når du har overført filen eller indspillet hilsningerne, kan du opdatere den ved at vælge Erstat fil eller optage en anden meddelelse. Optagelse af en ny meddelelse eller overførsel af en ny fil tilsidesætter de forrige hilsner. Lydfilen (WAV) skal være 8KHz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2 MB maks., .wav-filformat. Hvis du vælger Send alle opkald til telefonsvarer, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at dirigere til telefonsvarer med både valgmulighederne Send opkald til telefonsvarer under en optaget linje og Send opkald til telefonsvarer, når ubesvaret vælges sammen.
7	Klik på Gem.

Nulstil/indstil en midlertidig pinkode til telefonsvarer for en bruger

Hvis du har aktiveret standardpinkoden til indtalt besked for din organisation, kan du nulstille en brugers PIN til indtalt besked. For yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter en standard-PIN til indtalt besked for din organisation, se Konfigurer en standard-PIN til indtalt besked for alle nye brugere.

1	Log ind på Control Hub.
2	Sådan nulstilles en pinkode til indtalt besked for en bruger: Gå til Administration > Brugere. Vælg en bruger, og klik på Opkald. Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer. Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til. Gå til afsnittet Pinkode til indtalt besked , og klik på Nulstil pinkode til indtalt besked. Nu kan brugeren logge ind på sin telefonsvarerportal og indtaste den standardpinkode, der er konfigureret for din organisation.
3	Sådan indstilles en midlertidig adgangskode for en bruger: Gå til Administration > Brugere. Vælg en bruger, og klik på Opkald. Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer. Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til. Gå til afsnittet Pinkode til indtalt besked , og indtast en midlertidig adgangskode for adgang til indtalt besked i Opret ny midlertidig adgangskode. Bekræft adgangskoden i Bekræft ny, midlertidig adgangskode. Klik på Gem.
4	Sådan indstilles en midlertidig adgangskode til virtuelle linjer: Gå til Tjenester → Opkald > Virtuelle linjer. Vælg en virtuel linje, og klik på Opkald. Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer. Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til. Gå til afsnittet Pinkode til indtalt besked , og indtast en midlertidig adgangskode for adgang til indtalt besked i Opret ny midlertidig adgangskode. Adgangskoden skal opfylde følgende krav: Skal være mellem 6 og 30 cifre. Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre. Må ikke indeholde gentagne mønstre. Den må ikke indeholde på hinanden følgende 4 cifre i række. Den må ikke indeholde en del af dit telefonnummer eller lokalnummer. Bekræft adgangskoden i Bekræft ny, midlertidig adgangskode. Klik på Gem. Brugere kan også nulstille deres PIN til indtalt besked i User Hub i henhold til de angivne kriterier, der er angivet på organisationsniveau. Se Indstil eller nulstil din PIN til indtalt besked for detaljer.

Aktivér telefonsvarerbeskeder for en bruger

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til.
6	Gå til afsnittet Underretninger , og slå Modtag underretning om nye talemeddelelser til/fra.
7	Vælg en af følgende indstillinger: Via e-mail – Vælg denne valgmulighed, og indtast e-mailadressen, som underretningen skal sendes til. Via tekst – Vælg denne valgmulighed, indtast telefonnummeret, som beskeden skal sendes til, og vælg derefter netværksudbyderen i rullemenuen.
8	Klik på Gem.

Administrer en brugers hukommelse til telefonsvarermeddelelser

Du kan angive, hvor brugere kan få adgang til deres telefonsvarer – på deres telefon, i User Hub eller via en angivet e-mailadresse som en .tiff fil.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked aktiveret, og du ønsker, at brugeren skal modtage afskrifter af indtalt besked, skal du sende en kopi af meddelelsen og vælge valgmuligheden Brug den interne postkasse . For oplysninger om aktivering af afskrift af indtalt besked for din placering, se Aktivér eller deaktiver afskrift af indtalt besked for en placering.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til.
6	Gå til afsnittet Meddelelseslagring , og vælg en af følgende valgmuligheder: Brug intern postkasse – Hvis du vælger denne valgmulighed, kan brugere få adgang til deres talemeddelelser fra telefonen, Webex-appen og User Hub. Vælg Brug ny meddelelsesindikator på telefon for at aktivere indikatoren. Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked, skal du vælge Brug intern postkasse , for at denne bruger kan modtage afskrift af indtalt besked, der er aktiveret. Den interne postkasse har følgende hukommelsesbegrænsninger: Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter Brug ekstern postkasse – Hvis du vælger denne valgmulighed, sendes alle talemeddelelser til en angivet e-mail. Brugere kan ikke få adgang til talemeddelelser fra deres telefon, Webex-app eller User Hub. Telefonsvarerbeskeder bliver ikke transskriberet. Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis videresendelse af indtalt besked er deaktiveret.
7	Klik på Gem.

Konfigurer yderligere indstillinger for telefonsvarer for en bruger

Disse yderligere indstillinger kan konfigureres med andre indstillinger for telefonsvarer for brugere i Control Hub.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til.
6	Gå til afsnittet Yderligere indstillinger , og vælg en eller begge af følgende valgmuligheder: Vælg Viderestil på "0" til en anden linje , og indtast telefonnummeret, som opkaldene vil blive overført til. Hvis du vælger denne indstilling, skal du sørge for, at din telefonsvarerhilsen informerer opkaldere om, at et tryk på "0" vil viderestille dem. Vælg Send en kopi af den indtalte besked pr. e-mail , og indtast e-mailadressen, hvortil optagelsen af alle indtalte beskeder vil blive sendt. Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis videresendelse af indtalt besked er deaktiveret. Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked aktiveret, skal du vælge valgmuligheden Send en kopi af meddelelsen som brugeren kan modtage afskrifter af indtalt besked.
7	Klik på Gem.

Konfigurer indstillinger for faxmeddelelser for en bruger

Faxmeddelelser giver en bruger mulighed for at modtage direkte indgående faxer fra sin telefonsvarertjeneste.

Før du begynder

Overvej følgende markører, før du konfigurerer denne funktion:

Faxer indsamles af Webex Calling-platformen og gemmes i et delt lagerområde sammen med indtalte beskeder. Lagerkapacitet er 100 minutters telefonsvarer eller 1000 sider faxmeddelelser. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på den tilgængelige plads og skal tildele plads til nye faxmeddelelser og arkivere klogt.
Faxmeddelelser gemmes i et ubegrænset tidsrum.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax, meddelelsessprog og tidszone , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå til/fra-funktionen Indtalt besked til.
6	Gå til afsnittet Faxmeddelelser , og slå Modtag faxmeddelelser til/fra.
7	Indtast det telefonnummer, der er tildelt til faxmeddelelser.
8	Indtast et lokalnummer, hvis det er nødvendigt.
9	Klik på Gem.

Aktivér afskrift af indtalt besked for en bruger

Med afskrift af indtalt besked modtager brugeren en e-mail med afskriften af indtalt besked i brødteksten i e-mailen og .WAV-filen som en vedhæftet indtalt besked.

Hvis en bruger skal have afskrift af indtalt besked, gælder følgende betingelser:

Aktivér afskrift af indtalt besked for brugerens placering. Se Afskrift af indtalt besked til Webex Calling for detaljer.
Vælg Send en kopi af indtalt besked og Brug intern postkasse i brugerens område for indstillinger for indtalt besked i Opkaldsprofilen .

Send en kopi af den valgte telefonsvarermeddelelse pr. e-mail Lagring af meddelelser: Brug radioknappen for intern postkasse valgt.

En bruger kan også selv konfigurere alle indstillinger for telefonsvarer i User Hub. Se Konfigurer dine indstillinger for telefonsvarer for detaljer. Alle ændringer, som brugeren foretager af disse indstillinger, afspejles i både User Hub og Control Hub.