Sesli mesaj için kuruluş ayarlarını yapılandırma

Kullanıcıların sesli mesaj ayarlarını yönetmeden önce kuruluş ayarlarınızı yapılandırın. Bu yapılandırmalar, kullanıcıların ayarlayabileceğiniz sesli mesaj ayarlarını belirler.

Başlamadan önce

Sesli mesaj özelliğinin çalışması için konum için ses portalı dahili numarasını ayarlamanız gerekir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için ses portallarını yapılandırma.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Hizmet Ayarları’na gidin.

3

Sesli Mesaj bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları yapılandırın:

  • Sesli Mesaj Yönlendirme

  • Sesli Mesaj Silme

  • Sesli Mesaj Geçiş Kodu

Sesli mesaj yönlendirme

Etkinleştirildiğinde, ayarlar kullanıcıların sesli mesajı başka bir kullanıcının numarasına veya dahili numarasına yönlendirmesine izin verir. Bu özellik devre dışı bırakılırsa kullanıcının sesli mesajı iletmesini, harici bir posta kutusu kullanmasını veya sesli mesajın bir kopyasını belirtilen e-posta adresine göndermesini yasaklar.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın.

Sesli mesaj silme

180 günden eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişime ihtiyacınız varsa Cisco ile bir hizmet isteği göndermeniz istenir.

Sesli mesaj silme, süresi dolmuş mesajlar için koşulları ayarlamanıza olanak tanır. Etkinleştirildiğinde, yöneticiler mesajların süresinin dolduğu zaman aralığını belirtebilir. Belirtilen alana günleri (1-180) girebilirsiniz. Yöneticiler, mesaj silme koşullarını da ayarlayabilir.

Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Izinli Silme: Bu, tüm okunmamış sesli mesajları korur ve kullanıcı posta kutusuna eriştiğinde süresi dolmuş sesli mesajları siler.

  • Kesin Silme: Bu, ayarladığınız zaman aralığına bağlı olarak tüm okunmuş ve okunmamış sesli mesajları siler.

Sesli mesaj geçiş kodu

Kuruluşunuz için varsayılan geçiş kodunu ayarlamak için:

  1. Sesli Mesaj Geçiş Kodu düğmesini etkinleştirin.
  2. Varsayılan geçiş kodu oluştur’a geçiş kodunu girin.
  3. Varsayılan geçiş kodunu onayla bölümünde geçiş kodunu onaylayın.

Ayrıca, bir kişinin geçiş kodunu ve geçiş kodunu ne sıklıkta tekrar değiştirebileceği (değiştirildikten sonra) bir zaman aralığı oluşturabilirsiniz:

  • Etkinleştirildiğinde kullanıcı tarafından bir geçiş kodunun değiştirilebileceği minimum gün sayısını (1-7) ayarlayabilirsiniz. Geçiş kapalıyken, geçiş kodlarını aynı gün birden fazla kez değiştirebilir.

    Webex Calling, kullanıcının eski geçiş kodlarından birini ayarlamasını önleyerek kullanıcıların geçiş kodunu daha güvenli hale getirir.

  • Etkinleştirildiğinde, parola süresinin kaç gün dolacağını (15 ile 180 arasında) ayarlayabilirsiniz. Geçiş kapalıyken geçiş kodunun süresi asla dolmaz.

    Bu özellik, geçiş kodu geçmişini 10-24 de uzatır. Yani, her kullanıcının son 24 geçiş kodunu depolayabilir ve kullanıcının bu saklı geçiş kodlarından birini yeniden kullanmasını önleyebilir.

Bir kullanıcı için sesli mesajı etkinleştir

Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirdiyseniz bu çağrı yönlendirme ayarları, yapılandırdığınız sesli mesaj ayarlarını geçersiz kılar.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj düğmesini açın ve istediğiniz ayarları etkinleştirin.

Kuruluşa ait ayarların ayarlanması nedeniyle bazı sesli mesaj özellikleri kullanılamayabilir.

Nasıl yapıldığını görmek ister misiniz? Control Hub'da bir kullanıcının sesli mesaj ayarlarını yönetmeyle ilgili bu videoyu izleyin.

Bir kullanıcının çağrılarını sesli mesaja gönder

Gelen çağrıları kullanıcıların sesli mesajlarına yönlendirmek için bu sesli mesaj ayarlarını yapılandırın.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj düğmesini açın.

6

Çağrıları sesli mesaja gönder bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • Tüm çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek tüm çağrıları sesli mesaja yönlendirir.
  • Hat meşgulken çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek, kullanıcı zaten bir aramadayken çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Onay kutusunu seçin ve varsayılan karşılamayı veya özel karşılamayı ayarlamayı seçin.

    Varsayılan karşılamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ’ye veya Mesajı Kaydet ’e tıklayarak mesajı kaydedin.

  • Yanıtlanmayan çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek, belirli sayıda çaldıktan sonra gelen çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Açılır listeden selamlamaları oynatmadan önce onay kutusunu ve çalma sayısını seçin. Varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ’ye veya Mesajı Kaydet ’e tıklayarak mesajı kaydedin.

Dosyayı yükledikten veya karşılama mesajlarını kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir ’i seçerek veya başka bir mesajı kaydederek güncelleyebilirsiniz. Yeni bir mesaj kaydetmek veya yeni bir dosya yüklemek önceki selamlamaları geçersiz kılar.

Ses (WAV) dosyası 8Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB boyut, .wav dosya biçimi olmalıdır.

Tüm çağrıları sesli mesaja gönder’i seçerseniz diğer iki seçeneği belirleyemezsiniz. Hem Meşgul hat sırasında çağrıları sesli mesaja gönder hem de Çağrıları yanıtlanmadığında sesli mesaja gönder seçeneklerinin birlikte seçilmesiyle sesli mesaja yönlendirmeyi seçebilirsiniz.

7

Kaydet'e tıklayın.

Bir kullanıcı için geçici bir sesli mesaj PIN’ini Sıfırlama/Ayarlama

Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'ini etkinleştirdiyseniz kullanıcının sesli mesaj PIN'ini sıfırlayabilirsiniz. Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'ini ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Tüm Yeni Kullanıcılar için Varsayılan Sesli Mesaj PIN'ini Yapılandırma.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini sıfırlamak için:

  1. Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

  2. Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

  4. Sesli mesaj düğmesini açın.

  5. Sesli Mesaj PIN’i bölümüne gidin ve Sesli Mesaj PIN’ini Sıfırla’ya tıklayın.

    Artık kullanıcı, sesli mesaj portalında oturum açabilir ve kuruluşunuz için ayarlanan varsayılan PIN’i girebilir.

3

Bir kullanıcı için geçici bir geçiş kodu ayarlamak için:

  1. Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

  2. Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

  4. Sesli mesaj düğmesini açın.

  5. Sesli Mesaj PIN'i bölümüne gidin ve Yeni geçici geçiş kodu oluştur bölümüne sesli mesaj erişimi için geçici bir geçiş kodu girin.

  6. Yeni geçici geçiş kodunu onayla bölümünde geçiş kodunu onaylayın.

  7. Kaydet'e tıklayın.

4

Sanal hatlar için geçici bir geçiş kodu ayarlamak için:

  1. Hizmetler → Calling > Sanal Hatlar’a gidin.

  2. Sanal bir hat seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

  4. Sesli mesaj düğmesini açın.

  5. Sesli mesaj PIN'i bölümüne gidin ve Yeni geçici geçiş kodu oluştur bölümüne sesli mesaj erişimi için geçici bir geçiş kodu girin.

    Geçiş kodu, aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

    • 6 ile 30 basamak arasında olmalıdır.

    • 5 veya daha fazla tekrarlanan rakam içermemelidir.

    • Tekrarlanan şablonlar içermemelidir.

    • Art arda 4 rakam içermemelidir.

    • Telefon numaranızın veya dahili numaranızın hiçbir kısmını içermemelidir.

  6. Yeni geçici geçiş kodunu onayla bölümünde geçiş kodunu onaylayın.

  7. Kaydet'e tıklayın.

Kullanıcılar, kuruluş seviyesinde belirlenen belirtilen kriterleri karşılayarak User Hub ’da sesli mesaj PIN’lerini de sıfırlayabilir. Ayrıntılar için bkz. Sesli mesaj PIN’inizi ayarlama veya sıfırlama.

Bir kullanıcı için sesli mesaj bildirimlerini etkinleştir

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj düğmesini açın.

6

Bildirimler bölümüne gidin ve Yeni sesli mesaj bildirimlerini al seçeneğini açın.

7

Aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • E-posta ile: Bu seçeneği belirleyin ve bildirimi göndermek için e-posta adresini girin.

E-posta alanıyla etkinleştirilen sesli mesaj bildirimlerini al geçişi.

  • Metin yoluyla: Bu seçeneği belirleyin, bildirimin göndereceği telefon numarasını girin ve ardından açılır menüden ağ sağlayıcısını seçin.

    Metin alanıyla etkinleştirilen sesli mesaj bildirimlerini al düğmesi.

8

Kaydet'e tıklayın.

Bir kullanıcının sesli mesaj depolama alanını yönetin

Kullanıcıların sesli postalarına (telefonlarından, User Hub’dan veya .tiff dosya olarak belirtilen e-posta adresiyle) nereden erişebileceğini belirtebilirsiniz.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj dökümü etkinleştirilmişse ve kullanıcının sesli mesaj dökümleri almasını istiyorsanız mesajın bir kopyasını e-posta ile gönderin ve Dahili posta kutusunu kullan seçeneğini belirleyin. Konumunuz için sesli mesaj dökümünü açma hakkında ayrıntılar için bkz. Bir Konum Için Sesli Mesaj Dökümünü Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj düğmesini açın.

6

Mesaj Depolama bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan: Bu seçeneği belirlerseniz kullanıcılar sesli mesajlarına telefondan, Webex Uygulamasından ve User Hub'dan erişebilir. Göstergeyi etkinleştirmek için Telefonda yeni mesaj göstergesini kullan 'ı seçin.

    Kullanıcıya atanan konumun sesli mesaj dökümü varsa bu kullanıcının etkinleştirilen sesli mesaj dökümü alabilmesi için Dahili posta kutusunu kullan 'ı seçmeniz gerekir.

    Mesaj depolama: Seçilen dahili posta kutusu radyo düğmesini kullan.

    Dahili posta kutusunda aşağıdaki depolama sınırlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusu kullan: Bu seçeneği belirlerseniz tüm sesli mesajlar belirtilen bir e-postaya gönderilir. Kullanıcılar telefonlarından, Webex Uygulamasından veya User Hub’dan sesli mesajlara erişemez. Ayrıca, sesli mesajların dökümü oluşturulmaz.

Mesaj depolama: Seçilen harici posta kutusu radyo düğmesini kullan.

Sesli mesaj yönlendirme devre dışı bırakılmışsa bu seçenek kullanılamayabilir.

7

Kaydet'e tıklayın.

Bir kullanıcı için ek sesli mesaj ayarlarını yapılandırın

Bu ek ayarlar, Control Hub'daki kullanıcılar için diğer sesli mesaj ayarlarıyla yapılandırılabilir.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj düğmesini açın.

6

Ek Ayarlar bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini birden seçin:

  • “0”da başka bir hatta aktar ’ı seçin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    Bu seçeneği belirlerseniz, sesli mesaj karşılamanızın arayanlara “0”a bastığınızda aktarılacaklarını bildirdiğinden emin olun.

  • Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder 'i seçin ve tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.

Sesli mesaj yönlendirme devre dışı bırakılmışsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj dökümü etkinleştirilmişse kullanıcının sesli mesaj dökümleri alması için Mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneğini belirleyin.

7

Kaydet'e tıklayın.

Bir kullanıcı için faks mesajlaşma ayarlarını yapılandırın

Faks mesajlaşması, bir kullanıcının sesli mesaj hizmetinden doğrudan gelen faks almasını sağlar.

Başlamadan önce

Bu özelliği yapılandırmadan önce aşağıdaki işaretçileri göz önünde bulundurun:

  • Fakslar, Webex Calling platformu tarafından toplanır ve sesli posta mesajlarıyla birlikte paylaşılan bir depolama alanında depolanır. Depolama kapasitesi 100 dakikalık sesli mesaj veya 1000 sayfalık faks mesajıdır. Kullanıcıların kullanılabilir alanın farkında olduğundan emin olun ve yeni faks mesajları için alan ayırmalı ve akıllıca arşivlemelidir.

  • Faks mesajları sınırsız bir süre boyunca saklanır.

1

Control Hub’da oturum açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj düğmesini açın.

6

Faks Mesajlaşması bölümüne gidin ve Faks mesajlarını al seçeneğini açın.

7

Faks mesajlaşması için atanan telefon numarasını girin.

8

Gerekirse bir dahili numara girin.

Faks mesajlarını al geçişi etkin.

9

Kaydet'e tıklayın.

Bir kullanıcı için sesli mesaj dökümünü etkinleştir

Sesli mesaj dökümü ile, kullanıcı e-postanın gövdesinde sesli mesaj dökümü içeren bir e-posta alır ve sesli mesaj eki olarak .WAV dosyası.

Kullanıcının sesli mesaj dökümü alması için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Kullanıcının konumu için sesli mesaj dökümünü etkinleştirin. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için sesli mesaj dökümü.

  • Çağrı profilinin sesli mesaj ayarları alanında Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder ve Dahili posta kutusunu kullan ’ı seçin.

Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneği seçildi Mesaj depolama: Seçilen dahili posta kutusu radyo düğmesini kullan.

Kullanıcı, User Hub'da tüm sesli mesaj ayarlarını kendi başına yapılandırabilir. Ayrıntılar için bkz. Sesli mesaj ayarlarınızı yapılandırma. Kullanıcı tarafından bu ayarlarda yapılan tüm değişiklikler hem User Hub'da hem de Control Hub'da yansıtılır.