Szervezeti beállítások konfigurálása a hangpostához

Konfigurálja szervezeti beállításait, mielőtt kezelné a felhasználók hangposta-beállításait. Ezek a konfigurációk határozzák meg a felhasználók hangposta-beállításait, amelyeket beállíthat.

Mielőtt elkezdené

A hangposta funkció működéséhez be kell állítania a helyszínhez tartozó hangportál mellékét. További részletekért lásd: Hangportálok konfigurálása a Webex Callinghoz.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Szolgáltatás beállításaielemre.

3

Lépjen a Hangposta részbe, és konfigurálja a következő beállításokat:

  • Hangposta továbbítása

  • Hangposta törlése

  • Hangposta jelszava

Hangposta továbbítása

Ha engedélyezve van, a beállítások lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a hangpostát egy másik felhasználó számára továbbítsák. Ha le van tiltva, ez tiltja a felhasználónak a hangposta továbbítását külső postaláda használatával, illetve a hangposta másolatának elküldését egy megadott e-mail-címre.

  • A beállítás engedélyezéséhez kattintson a váltókapcsolóra.

Hangposta törlése

A 180 napnál régebbi hangpostaüzenetek automatikusan archiválásra kerülnek. Ha az archivált hangpostákhoz való hozzáférésre van szüksége, szolgáltatáskérést kell benyújtania a Ciscónak.

A hangposta törlésével beállíthatja a lejárt üzenetek feltételeit. Ha engedélyezve van, a rendszergazdák megadhatják azt az időkeretet, amikor az üzenetek lejárnak. A megadott mezőben megadhatja a napokat (1–180). A rendszergazdák az üzenetek törlésének feltételeit is beállíthatják.

A beállítás engedélyezéséhez kattintson a váltókapcsolóra, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Engedélyező törlés – Ez megtartja az összes olvasatlan hangpostaüzenetet, és törli azokat a hangpostaüzeneteket, amelyek lejártak, amikor a felhasználó belép a postafiókjába.

  • Szigorú törlés – Ezzel törli az összes olvasott és olvasatlan hangpostaüzenetet a beállított időkeret alapján.

Hangposta jelszava

A szervezet alapértelmezett jelszavának beállítása:

  1. Engedélyezze a Hangposta jelszava kapcsolót.
  2. Adja meg a jelszót az Alapértelmezett jelszó létrehozása mezőben.
  3. Erősítse meg a jelszót az Alapértelmezett jelszó megerősítése menüpontban.

Olyan időkeretet is létrehozhat, amelyben egy személynek meg kell változtatnia a jelszavát, és azt is, hogy milyen gyakran változtathatja meg ismét a jelszavát (miután módosították):

  • Beállíthatja azt a minimális napot (1–7), amikor a felhasználó módosítani tudja a jelszót, amikor engedélyezve van. Ha a kapcsoló ki van kapcsolva, ugyanazon a napon többször is megváltoztathatják jelszavukat.

    A Webex Calling megakadályozza, hogy a felhasználó beállítsa az egyik régebbi jelszót, ami biztonságosabbá teszi a felhasználók jelszavát.

  • Beállíthatja, hogy a jelszó hány nap múlva járjon le (15 és 180 között), amikor engedélyezve van. Amikor a kapcsoló ki van kapcsolva, a jelszó soha nem jár le.

    Ez a funkció kiterjeszti a 10–24 jelszóelőzményeket is. Ez azt jelenti, hogy tárolhatja minden felhasználó utolsó 24 jelszavát, és megakadályozhatja, hogy a felhasználó újra használja a tárolt jelszavak egyikét.

Hangposta engedélyezése egy felhasználó számára

Ha a hívásátirányítás engedélyezve van, akkor ezek a hívásátirányítási beállítások felülírják az Ön által konfigurált hangposta-beállításokat.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

4

Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót, és engedélyezze a kívánt beállításokat.

Előfordulhat, hogy a szervezeti beállítások miatt egyes hangposta-funkciók nem érhetők el.

Szeretné látni, hogyan történik? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan kezelheti a felhasználók hangposta-beállításait a Control Hubban.

Felhasználó hívásainak hangpostára küldése

Konfigurálja ezeket a hangposta-beállításokat úgy, hogy a bejövő hívásokat a felhasználók hangpostájához irányítsa.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

4

Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

6

Lépjen a Hívások küldése hangpostára részre, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Minden hívás hangpostára küldése – Ez a beállítás az összes hívást a hangpostára irányítja át.
  • Hívások küldése hangpostára foglalt vonal esetén – Ez a beállítás hangpostára irányítja a hívásokat, amikor a felhasználó már hívásban van. Jelölje be a jelölőnégyzetet, és válassza ki az alapértelmezett vagy az egyéni üdvözlés beállítását.

    Az alapértelmezett üdvözlések beállításához válassza az Alapértelmezett „foglalt” üzenet lehetőséget.

    Saját egyéni, személyre szabott üdvözlések beállításához válassza az Egyéni üzenet lehetőséget, majd kattintson a Fájl feltöltése gombra a hangfájl (WAV) feltöltéséhez, vagy kattintson az Üzenet rögzítése lehetőségre az üzenet rögzítéséhez.

  • Hívások küldése hangpostára, ha a hívást nem fogadják – Ez a beállítás meghatározott számú kicsengés után átirányítja a bejövő hívásokat a hangpostára. Jelölje be a jelölőnégyzetet és az üdvözlések lejátszása előtti csengések számát a legördülő listából. Beállíthat alapértelmezett vagy egyéni üdvözlést.

    Az alapértelmezett üdvözlések beállításához válassza az Alapértelmezett „foglalt” üzenet lehetőséget.

    Saját egyéni, személyre szabott üdvözlések beállításához válassza az Egyéni üzenet lehetőséget, majd kattintson a Fájl feltöltése gombra a hangfájl (WAV) feltöltéséhez, vagy kattintson az Üzenet rögzítése lehetőségre az üzenet rögzítéséhez.

Miután feltöltötte a fájlt, vagy rögzítette az üdvözléseket, frissítheti a Fájl cseréje lehetőség kiválasztásával, vagy egy másik üzenet rögzítésével. Egy új üzenet rögzítése vagy egy új fájl feltöltése felülírja a korábbi üdvözléseket.

A hangfájlnak (WAV) 8 kHz-es, 8 bites monó, CCITT µ-law, legfeljebb 2 MB, .wav fájlformátum kell lennie.

Ha az Összes hívás hangpostára küldése lehetőséget választja, a másik két lehetőséget nem választhatja ki. Kiválaszthatja, hogy közvetlenül a hangpostára irányítsa a Hívások küldése hangpostára foglalt vonal esetén és a Hívások küldése hangpostára, ha a hívásokat nem veszi fel opciók együtt vannak kiválasztva.

7

Kattintson a Mentés gombra.

Hangposta ideiglenes PIN-kód visszaállítása/beállítása egy felhasználóhoz

Ha engedélyezte a hangposta alapértelmezett PIN-kódját a szervezete számára, visszaállíthatja a felhasználó hangposta-PIN-kódját. A szervezet alapértelmezett hangposta-PIN-kódjának beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Alapértelmezett hangposta-PIN konfigurálása minden új felhasználó számára.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Felhasználó hangposta-PIN-kódjának visszaállítása:

  1. Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

  2. Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

  3. Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

  4. Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

  5. Lépjen a Hangposta PIN-kódja részbe, és kattintson a Hangposta PIN-kódjának visszaállítása lehetőségre.

    A felhasználó mostantól bejelentkezhet a hangposta-portálra, és megadhatja a szervezetéhez beállított alapértelmezett PIN-kódot.

3

Ideiglenes jelszó beállítása egy felhasználóhoz:

  1. Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

  2. Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

  3. Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

  4. Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

  5. Lépjen a Hangposta PIN-kódja részbe, és adjon meg egy ideiglenes jelszót a hangpostához való hozzáféréshez az Új ideiglenes jelszó létrehozása részben.

  6. Erősítse meg a jelszót az Új ideiglenes jelszó megerősítése opcióban.

  7. Kattintson a Mentés gombra.

4

Ideiglenes jelszó beállítása a virtuális vonalakhoz:

  1. Lépjen a Szolgáltatások → Hívás > Virtuális vonalakelemre.

  2. Válasszon ki egy virtuális vonalat, majd kattintson a Hívás gombra.

  3. Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

  4. Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

  5. Lépjen a Hangposta PIN-kódja részbe, és adjon meg egy ideiglenes jelszót a hangpostához való hozzáféréshez az Új ideiglenes jelszó létrehozása menüben.

    A jelszónak az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

    • 6 és 30 számjegy között kell lennie.

    • Nem tartalmazhat 5 vagy több ismételt számjegyet.

    • Nem tartalmazhat ismétlődő mintákat.

    • Nem tartalmazhat egymást követő 4 számjegyet egy sorban.

    • Nem tartalmazhatja az Ön telefonszámának vagy mellékének egy részét.

  6. Erősítse meg a jelszót az Új ideiglenes jelszó megerősítése opcióban.

  7. Kattintson a Mentés gombra.

A felhasználók a szervezeti szinten beállított kritériumok alapján is visszaállíthatják a hangposta PIN-kódjukat a Felhasználói központban . További részletekért lásd: Hangposta PIN-kódjának beállítása vagy visszaállítása.

Hangposta-értesítések engedélyezése egy felhasználó számára

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

4

Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

6

Lépjen az Értesítések részbe, és kapcsolja be az Értesítés fogadása minden új hangüzenetről kapcsolót.

7

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • E-mailben – Válassza ezt a lehetőséget, és adja meg az e-mail-címet az értesítés elküldéséhez.

Hangposta-értesítések fogadása kapcsoló e-mailen keresztül mezővel.

  • Szöveges üzenetben – Válassza ki ezt a beállítást, adja meg a telefonszámot az értesítés küldéséhez, majd válassza ki a hálózati szolgáltatót a legördülő menüből.

    A hangposta-értesítések fogadása szövegmezőben engedélyezve van.

8

Kattintson a Mentés gombra.

Felhasználó hangposta-üzenet tárhelyének kezelése

Megadhatja, hogy a felhasználók hol férhetnek hozzá hangpostájukhoz – a telefonjukon, a Felhasználói központban vagy egy megadott e-mail-címen .tiff fájlként.

Ha a felhasználóhoz hozzárendelt helyen engedélyezve van a hangposta leirata, és szeretné, hogy a felhasználó megkapja a hangposta leiratait, küldje el e-mailben az üzenet másolatát, és válassza a Belső postafiók használata lehetőséget. A helyszínhez tartozó hangposta leiratának bekapcsolásával kapcsolatos részletekért lásd: Hangposta leiratának engedélyezése vagy letiltása adott helyszínhez.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

4

Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

6

Lépjen az Üzenettárhely szakaszra, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Belső postaláda használata – Ha ezt a beállítást választja, a felhasználók a telefonról, a Webex alkalmazásból és a felhasználói központból érhetik el a hangüzeneteiket. Válassza az Új üzenet jelző használata a telefonon lehetőséget a jelző engedélyezéséhez.

    Ha a felhasználóhoz hozzárendelt helyszín hangüzenet-leiratot tartalmaz, akkor a Belső postafiók használata lehetőséget kell választania a felhasználó számára az engedélyezett hangüzenet leiratának fogadásához.

    Üzenet tárhelye: Belső postaláda választógombjának használata kiválasztva.

    A belső postaláda tárhelykorlátai a következők:

    • Egy üzenet hossza legfeljebb 10 perc lehet

    • A teljes postaláda kapacitása legfeljebb 100 perc lehet

  • Külső postaláda használata – Ha ezt a beállítást választja, a rendszer az összes hangüzenetet egy megadott e-mailre küldi. A felhasználók nem férhetnek hozzá a hangüzenetekhez a telefonjukról, a Webex alkalmazásból vagy a felhasználói központból. A hangpostaüzenetek sem kerülnek leiratozásra.

Üzenet tárhelye: Külső postaláda rádiógombjának használata kiválasztva.

Lehetséges, hogy ez a beállítás nem áll rendelkezésre, ha a hangposta továbbítása le van tiltva.

7

Kattintson a Mentés gombra.

További hangposta-beállítások konfigurálása egy felhasználó számára

Ezek a további beállítások a Control Hub más felhasználói hangposta-beállításaival konfigurálhatók.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

4

Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

6

Lépjen a További beállítások részbe, és válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét vagy mindkettőt:

  • Válassza az Átirányítás másik vonalra a „0” gomb megnyomásával lehetőséget, és adja meg azt a telefonszámot, amelyre a hívókat átirányítják.

    Ha ezt a beállítást választja, ügyeljen arra, hogy a hangposta üdvözlő üzenete tájékoztassa a hívókat arról, hogy a „0” megnyomásával átirányítják őket.

  • Válassza a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget, és adja meg azt az e-mail-címet, amelyre az összes hangpostaüzenet felvételét el fogják küldeni.

Lehetséges, hogy ez a beállítás nem áll rendelkezésre, ha a hangposta továbbítása le van tiltva.

Ha a felhasználóhoz hozzárendelt helyen engedélyezve van a hangposta leirata, válassza az Üzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget a felhasználó számára a hangposta leiratainak fogadásához.

7

Kattintson a Mentés gombra.

Faxüzenetek beállításainak konfigurálása egy felhasználó számára

A faxüzenetek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy közvetlenül bejövő faxokat fogadjon a hangposta-szolgáltatásukból.

Mielőtt elkezdené

A funkció konfigurálása előtt vegye figyelembe a következő mutatókat:

  • A faxokat a Webex Calling platform gyűjti össze, és a hangpostaüzenetekkel együtt egy megosztott tárhelyen tárolja. A tárhely kapacitása 100 perc hangposta vagy 1000 oldal faxüzenet. Győződjön meg arról, hogy a felhasználók tisztában vannak a rendelkezésre álló tárhellyel, és bölcsen kell kijelölniük a tárhelyet az új faxüzenetek és az archívumok számára.

  • A faxüzeneteket a rendszer korlátlan ideig tárolja.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra.

4

Lépjen a Hangposta, fax, közlemény nyelve és időzóna szakaszba, és kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta kapcsolót.

6

Lépjen a Faxüzenetek részbe, és kapcsolja be a Faxüzenetek fogadása kapcsolót.

7

Adja meg a faxüzenetek küldéséhez rendelt telefonszámot.

8

Szükség esetén adjon meg egy melléket.

Faxüzenetek fogadása kapcsoló engedélyezve.

9

Kattintson a Mentés gombra.

Hangposta leiratának engedélyezése egy felhasználó számára

A hangposta leiratával a felhasználó e-mailt kap, amelyben a hangposta leirata szerepel az e-mail szövegében és a .WAV-fájl mellékleteként.

Ahhoz, hogy egy felhasználó hangposta-leirattal rendelkezzen, a következő feltételek érvényesek:

  • Hangposta leiratának engedélyezése a felhasználó helyszínéhez. További részletekért lásd: Hangposta-leirat a Webex Callinghoz.

  • Válassza a Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben és a Belső postaláda használata lehetőséget a felhasználó hangposta-beállításainak területén a Hívási profil.

Hangpostaüzenet másolatának elküldése e-mailben a kiválasztott kapcsoló Üzenet tárhelye: Belső postaláda választógombjának használata kiválasztva.

A felhasználó az összes hangposta-beállítást önállóan is konfigurálhatja a User Hubban. További részletekért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása. A felhasználó által a beállításokon végrehajtott módosítások mind a User Hubban, mind a Control Hubban tükröződnek.