Konfigurirajte in upravljajte nastavitve glasovne pošte za uporabnika Webex Calling

Konfigurirajte organizacijske nastavitve za glasovno pošto

Preden upravljate nastavitve glasovne pošte uporabnikov, konfigurirajte nastavitve svoje organizacije. Te konfiguracije določajo nastavitve glasovne pošte uporabnikov, ki jih lahko nastavite.

Preden začnete

Da bi funkcija glasovne pošte delovala, morate za lokacijo nastaviti razširitev glasovnega portala. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje glasovnih portalov za Webex Calling.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve storitve.
3	Pojdite v razdelek Glasovna pošta in konfigurirajte naslednje nastavitve: Posredovanje glasovne pošte Brisanje glasovne pošte Geslo za glasovno pošto

Posredovanje glasovne pošte

Ko so nastavitve omogočene, uporabnikom omogočajo posredovanje glasovne pošte na številko ali interno številko drugega uporabnika. Če je onemogočeno, uporabniku prepoveduje posredovanje glasovne pošte, uporabo zunanjega poštnega predala ali pošiljanje kopije glasovne pošte na določen e-poštni naslov.

Če želite omogočiti to nastavitev, kliknite preklopno stikalo.

Brisanje glasovne pošte

Glasovna sporočila, starejša od 180 dni, se samodejno arhivirajo. Če potrebujete dostop do arhiviranih glasovnih sporočil, morate pri Ciscu vložiti zahtevo za storitev.

Brisanje glasovne pošte vam omogoča, da nastavite pogoje za potečena sporočila. Ko je omogočeno, lahko skrbniki določijo časovni okvir, ko sporočila potečejo. V ustrezno polje lahko vnesete dneve (1–180). Skrbniki lahko nastavijo tudi pogoje za brisanje sporočil.

Če želite omogočiti to nastavitev, kliknite preklopno stikalo in izberite eno od naslednjih možnosti:

Dovoljeno brisanje– S tem se ohranijo vsa neprebrana glasovna sporočila in izbrišejo tista glasovna sporočila, ki so potekla, ko uporabnik dostopa do svojega nabiralnika.
Strogo brisanje– S tem izbrišete vsa prebrana in neprebrana glasovna sporočila glede na nastavljeni časovni okvir.

Geslo za glasovno pošto

Preden nastavite privzeto geslo za dostop organizacije do glasovne pošte, si zapomnite naslednje varnostne ukrepe risks/concerns za končne uporabnike:

Nastavitev privzete gesla za organizacijo omogoča dostop do poštnega nabiralnika in storitev katerega koli uporabnika.
Privzeta gesla omogočajo dostop do storitev drugih uporabnikov, kot so:
- Glasovna pošta, vključno s predvajanjem sporočil, personalizacijo imen in pozdravov
- Portal za doseganje z eno številko
- Hoteliranje
Privzeta gesla onemogočajo prijavo v vročo mizo z možnostjo glasovnega portala.

Pomembno je, da uporabniki posodobijo svojo geslo, da ohranijo varnost. Uporabniki lahko nastavijo svojo osebno PIN-kodo za glasovno pošto prek uporabniškega središča ali pa jim dodelite začasno geslo. Glejte razdelek Reset/Set začasna PIN-koda uporabnika za glasovno pošto v tem članku za nastavitev začasne kode za uporabnike. Uporabniki lahko za nastavitev gesla uporabijo Nastavitev ali ponastavitev PIN-a za glasovno pošto.

Če želite nastaviti privzeto geslo za svojo organizacijo:

Omogočite preklopno stikalo Koda za glasovno pošto.
V polje Ustvari privzeto geslovnesite geslo.
Potrdite geslo v polju Potrdite privzeto geslo.

Ustvarite lahko tudi časovni okvir, v katerem mora oseba spremeniti svojo geslo in kako pogosto lahko ponovno spremeni svojo geslo (ko je že spremenjeno):

Nastavite lahko najmanjše število dni (1–7), ko lahko uporabnik spremeni geslo, ko je ta možnost omogočena. Ko je stikalo izklopljeno, lahko geslo spremenijo večkrat na isti dan.

Webex Calling uporabniku preprečuje nastavitev ene od starejših gesel, zaradi česar je njihovo geslo varnejše.
Če je omogočena, lahko nastavite število dni, v katerih geslo poteče (med 15 in 180). Ko je stikalo izklopljeno, geslo nikoli ne poteče.

Ta funkcija tudi podaljša zgodovino gesel 10–24. To pomeni, da lahko shrani zadnjih 24 gesel vsakega uporabnika in prepreči uporabniku, da bi eno od teh shranjenih gesel ponovno uporabil.

Omogočanje glasovne pošte za uporabnika

Če imate omogočeno preusmeritev klicev, potem te nastavitve preusmeritve klicev preglasijo nastavitve glasovne pošte, ki ste jih konfigurirali.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta.
5	Vklopite stikalo Glasovna pošta in omogočite želene nastavitve. Nekatere funkcije glasovne pošte morda niso na voljo zaradi nastavitev organizacije.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si to video demonstracijo o tem, kako upravljati nastavitve glasovne pošte za uporabnika v Control Hubu.

Pošlji uporabnikove klice na glasovno pošto

Konfigurirajte te nastavitve glasovne pošte, da preusmerite dohodne klice v glasovno pošto uporabnikov.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta.
5	Vklopite stikalo Glasovna pošta.
6	Pojdite v razdelek Pošlji klice na glasovno pošto in izberite eno od naslednjih možnosti: Pošlji vse klice na glasovno pošto –Ta možnost preusmeri vse klice na glasovno pošto. Preusmeritev klicev na glasovno pošto, ko je linija zasedena– Ta možnost preusmeri klice na glasovno pošto, ko uporabnik že kliče. Označite potrditveno polje in izberite, ali želite nastaviti privzeti pozdrav ali pozdrav po meri. Če želite nastaviti privzete pozdrave, izberite možnost Privzeto sporočilo »zaseden«. Če želite nastaviti lastne prilagojene pozdrave, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Naloži datoteko, da naložite zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Posnemi sporočilo, da posnamete sporočilo. Preusmeritev klicev na glasovno pošto ob neodgovorjenih klicih– Ta možnost preusmeri dohodne klice na glasovno pošto po določenem številu zvonjenj. Izberite potrditveno polje in na spustnem seznamu izberite število zvonjenj pred predvajanjem pozdravnih melodij. Izberete lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri. Če želite nastaviti privzete pozdrave, izberite možnost Privzeto sporočilo »zaseden«. Če želite nastaviti lastne prilagojene pozdrave, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Naloži datoteko, da naložite zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Posnemi sporočilo, da posnamete sporočilo. Ko naložite datoteko ali posnamete pozdrave, jo lahko posodobite tako, da izberete Zamenjaj datoteko ali posnamete drugo sporočilo. Snemanje novega sporočila ali nalaganje nove datoteke prepiše prejšnje pozdrave. Zvočna datoteka (WAV) mora biti 8 kHz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, največ 2 MB, format datoteke .wav. Če izberete Pošlji vse klice na glasovno pošto, ne morete izbrati drugih dveh možnosti. Preusmeritev na glasovno pošto lahko izberete hkrati z možnostma Preusmeritev klicev na glasovno pošto med zasedeno linijo in Preusmeritev klicev na glasovno pošto, ko ni odgovora.
7	Kliknite Shrani.

Reset/Set začasna PIN-koda glasovne pošte za uporabnika

Če ste za svojo organizacijo omogočili privzeto kodo PIN za glasovno pošto, lahko ponastavite uporabnikovo kodo PIN za glasovno pošto. Za več informacij o nastavitvi privzete kode PIN za glasovno pošto za vašo organizacijo glejte Konfiguracija privzete kode PIN za glasovno pošto za vse nove uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Če želite ponastaviti PIN za glasovno pošto za uporabnika: Pojdi na Upravljanje > Uporabniki. Izberite uporabnika in kliknite Klic. Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta. Vklopite stikalo Glasovna pošta. Pojdite v razdelek PIN za glasovno pošto in kliknite Ponastavi PIN za glasovno pošto. Zdaj se lahko uporabnik prijavi v svoj portal za glasovno pošto in vnese privzeto kodo PIN, nastavljeno za vašo organizacijo.
3	Če želite uporabniku nastaviti začasno geslo: Pojdi na Upravljanje > Uporabniki. Izberite uporabnika in kliknite Klic. Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta. Vklopite stikalo Glasovna pošta. Pojdite v razdelek PIN za glasovno pošto in v polje Ustvari novo začasno geslovnesite začasno geslo za dostop do glasovne pošte. PIN mora izpolnjevati naslednje zahteve: Mora imeti med 6 in 30 števk. Ne sme vsebovati ponavljajočih se vzorcev. Na primer, 121212, 123123 ali 13571357 ni veljavno. Če pa vnesete 1235123, je veljavno. Ne sme vsebovati vaše telefonske številke ali interne številke v naprej ali nazaj. Na primer, vaša končnica je 147869. PIN-kodi 9147869 ali 9968741 nista veljavni, ker vsebujeta končnico za naprej ali nazaj. Ne sme biti v vaši telefonski številki ali interni številki, v prehodno ali obratno vrstnem redu. Na primer, če je vaša telefonska številka +13015551212, potem je PIN 5551212 neveljaven, ker je vsebovan v telefonski številki v načinu posredovanja, PIN 2121555 pa je neveljaven, ker je vsebovan v telefonski številki v obratnem načinu. Ne sme vsebovati istih števk štiri ali večkrat zapored. Na primer, 222211, 888888 ali 9099991. Ne sme vsebovati štirih ali več naraščajočih ali padajočih števk. Na primer, 123456 ali 987654. Ne sme biti vaša trenutna PIN koda v obratnem vrstnem redu. Na primer, če je vaša trenutna PIN-koda 226897, ne smete vnesti 798622 kot nove PIN-kode. Ne sme vsebovati nobene od vaših zadnjih 10 PIN-ov. To je privzeto pravilo, ki ga je nastavila storitev Webex Calling, skrbnik pa ga lahko konfigurira samo z uporabo API-ja za Webex Calling. Ponovno vnesite geslo v polje Potrdite novo začasno geslo. Kliknite Shrani.
4	Če želite nastaviti začasno geslo za virtualne linije: Pojdi na Storitve > Klic > Virtualne črte. Izberite virtualno linijo in kliknite Klic. Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta. Vklopite stikalo Glasovna pošta. Pojdite v razdelek PIN za glasovno pošto in v polje Ustvari novo začasno geslovnesite začasno geslo za dostop do glasovne pošte. PIN mora izpolnjevati naslednje zahteve: Mora imeti med 6 in 30 števk. Ne sme vsebovati ponavljajočih se vzorcev. Na primer, 121212, 123123 ali 13571357 ni veljavno. Če pa vnesete 1235123, je veljavno. Ne sme vsebovati vaše telefonske številke ali interne številke v naprej ali nazaj. Na primer, vaša končnica je 147869. PIN-kodi 9147869 ali 9968741 nista veljavni, ker vsebujeta končnico za naprej ali nazaj. Ne sme biti v vaši telefonski številki ali interni številki, v prehodno ali obratno vrstnem redu. Na primer, če je vaša telefonska številka +13015551212, potem je PIN 5551212 neveljaven, ker je vsebovan v telefonski številki v načinu posredovanja, PIN 2121555 pa je neveljaven, ker je vsebovan v telefonski številki v obratnem načinu. Ne sme vsebovati istih števk štiri ali večkrat zapored. Na primer, 222211, 888888 ali 9099991. Ne sme vsebovati štirih ali več naraščajočih ali padajočih števk. Na primer, 123456 ali 987654. Ne sme biti vaša trenutna PIN koda v obratnem vrstnem redu. Na primer, če je vaša trenutna PIN-koda 226897, ne smete vnesti 798622 kot nove PIN-kode. Ne sme vsebovati nobene od vaših zadnjih 10 PIN-ov. To je privzeto pravilo, ki ga je nastavila storitev Webex Calling, skrbnik pa ga lahko konfigurira samo z uporabo API-ja za Webex Calling. Potrdite geslo v polju Potrdite novo začasno geslo. Kliknite Shrani. Uporabniki lahko ponastavijo tudi svojo PIN-kodo za glasovno pošto v uporabniškem središču po določenih merilih, določenih na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Nastavitev ali ponastavitev PIN-a za glasovno pošto.

Omogočanje obvestil glasovne pošte za uporabnika

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta.
5	Vklopite stikalo Glasovna pošta.
6	Pojdite v razdelek Obvestila in vklopite stikalo Prejemanje obvestil o novih glasovnih sporočilih.
7	Izberite eno od naslednjih možnosti: Po e-pošti –Izberite to možnost in vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati obvestilo. Prek besedila –Izberite to možnost, vnesite telefonsko številko za pošiljanje obvestila in nato v spustnem meniju izberite ponudnika omrežja.
8	Kliknite Shrani.

Upravljanje shrambe uporabnikovih glasovnih sporočil

Določite lahko, kje lahko uporabniki dostopajo do svoje glasovne pošte – na telefonu, v uporabniškem središču ali prek določenega e-poštnega naslova kot datoteke .tiff.

Če ima lokacija, dodeljena uporabniku, omogočeno prepisovanje glasovne pošte in želite, da uporabnik prejema prepisovanje glasovne pošte, pošljite kopijo sporočila po e-pošti in izberite možnost Uporabi notranji poštni predal. Za podrobnosti o vklopu prepisovanja glasovne pošte za vašo lokacijo glejte Omogočanje ali onemogočanje prepisovanja glasovne pošte za lokacijo.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta.
5	Vklopite stikalo Glasovna pošta.
6	Pojdite v razdelek Shranjevanje sporočil in izberite eno od naslednjih možnosti: Uporabi notranji poštni predal– Če izberete to možnost, lahko uporabniki dostopajo do svojih glasovnih sporočil iz telefona, aplikacije Webex in uporabniškega središča. Izberite Uporabi indikator novega sporočila na telefonu, da omogočite indikator. Če ima lokacija, dodeljena uporabniku, omogočeno prepisovanje glasovne pošte, morate izbrati Uporabi notranji poštni predal, da bo ta uporabnik prejemal omogočeno prepisovanje glasovne pošte. Notranji poštni predal ima naslednje omejitve shrambe: Omejitev enega sporočila je 10 minut Skupna omejitev poštnega predala je 100 minut Uporabi zunanji poštni predal– Če izberete to možnost, se vsa glasovna sporočila pošljejo na določen e-poštni naslov. Uporabniki ne morejo dostopati do glasovnih sporočil iz telefona, aplikacije Webex ali uporabniškega središča. Prav tako se glasovna sporočila ne prepisujejo. Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.
7	Kliknite Shrani.

Konfigurirajte dodatne nastavitve glasovne pošte za uporabnika

Te dodatne nastavitve je mogoče konfigurirati skupaj z drugimi nastavitvami glasovne pošte za uporabnike v nadzornem središču.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta.
5	Vklopite stikalo Glasovna pošta.
6	Pojdite v razdelek Dodatne nastavitve in izberite eno ali obe od naslednjih možnosti: Izberite Preusmeritev na '0' na drugo linijo in vnesite telefonsko številko, na katero bodo klicatelji preusmerjeni. Če izberete to možnost, poskrbite, da bo pozdrav v glasovni pošti klicateljem sporočil, da bo klic preusmerjen s pritiskom na »0«. Izberite Pošlji kopijo glasovnega sporočila po e-pošti in vnesite e-poštni naslov, na katerega bo poslan posnetek vseh glasovnih sporočil. Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno. Če ima lokacija, dodeljena uporabniku, omogočeno prepisovanje glasovne pošte, izberite možnost Pošlji kopijo sporočila po e-pošti, da bo uporabnik prejemal prepisovanje glasovne pošte.
7	Kliknite Shrani.

Konfiguriranje nastavitev faksov za uporabnika

Faks sporočila uporabniku omogočajo prejemanje neposrednih dohodnih faksov iz storitve glasovne pošte.

Preden začnete

Preden konfigurirate to funkcijo, upoštevajte naslednje nasvete:

Fakse zbira platforma Webex Calling in jih shranjuje v skupnem prostoru za shranjevanje skupaj s sporočili glasovne pošte. Zmogljivost shranjevanja je 100 minut glasovne pošte ali 1000 strani faksov. Poskrbite, da bodo uporabniki seznanjeni s prostorom, ki je na voljo, in da bodo prostor za nova faks sporočila dodelili pametno ter ga arhivirali.
Faks sporočila se shranjujejo neomejeno dolgo.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks, jezik obvestil in časovni pas in kliknite Glasovna pošta.
5	Vklopite stikalo Glasovna pošta.
6	Pojdite v razdelek Faks sporočila in vklopite stikalo Prejemanje faks sporočil.
7	Vnesite telefonsko številko, dodeljeno za pošiljanje faksov.
8	Po potrebi vnesite končnico.
9	Kliknite Shrani.

Omogočanje prepisovanja glasovne pošte za uporabnika

S prepisovanjem glasovne pošte uporabnik prejme e-pošto s prepisovanjem glasovne pošte v telesu e-pošte in datoteko .WAV kot prilogo glasovne pošte.

Da bi uporabnik lahko uporabljal prepis glasovne pošte, veljajo naslednji pogoji:

Omogoči prepis glasovne pošte za lokacijo uporabnika. Za podrobnosti glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling.
V uporabniških nastavitvah glasovne pošte v profilu Klic [ izberite Pošlji kopijo sporočila glasovne pošte po e-pošti in Uporabi notranji poštni predal.

Izbrano preklopno stikalo za pošiljanje kopije sporočila glasovne pošte po e-pošti Shranjevanje sporočil: Izbran je izbirni gumb Uporabi notranji poštni predal.

Uporabnik lahko vse nastavitve glasovne pošte konfigurira tudi sam v uporabniškem središču. Za podrobnosti glejte Konfigurirajte nastavitve glasovne pošte. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih uporabnik naredi, se odražajo tako v uporabniškem središču kot v nadzornem središču.