Konfigurirajte postavke organizacije za glasovnu poštu

Konfigurirajte postavke organizacije prije upravljanja postavkama glasovne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju postavke glasovne pošte korisnika koje možete postaviti.

Prije početka

Kako bi značajka glasovne pošte funkcionirala, morate postaviti proširenje glasovnog portala za lokaciju. Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje glasovnih portala za uslugu Webex Calling.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Otvorite Usluge > Pozivanje > Postavke usluge.

3

Idite u odjeljak Govorna pošta i konfigurirajte sljedeće postavke:

  • Prosljeđivanje glasovne pošte

  • Brisanje glasovne pošte

  • Pristupni kôd glasovne pošte

Prosljeđivanje glasovne pošte

Kada je omogućena, postavke korisnicima omogućuju prosljeđivanje glasovne pošte na broj ili kućni broj drugog korisnika. Ako je onemogućena, korisniku će zabraniti prosljeđivanje glasovne pošte pomoću vanjskog poštanskog sandučića ili slanje kopije glasovne pošte na određenu adresu e-pošte.

  • Kako biste omogućili tu postavku, kliknite na prekidač.

Brisanje glasovne pošte

Glasovna pošta starija od 180 dana automatski se arhivira. Ako vam je potreban pristup arhiviranoj glasovnoj pošti, od vas se traži da podnesete zahtjev za uslugu kod tvrtke Cisco.

Brisanje glasovne pošte omogućuje vam postavljanje uvjeta za poruke koje su istekle. Kad je omogućena, administratori mogu odrediti vremenski okvir nakon isteka poruka. Možete unijeti dane (1-180) u priloženo polje. Administratori također mogu postaviti uvjete za brisanje poruke.

Da biste omogućili tu postavku, kliknite na tipku za uključivanje i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Dopušteno brisanje– time se zadržava sva nepročitana glasovna pošta i briše one glasovne poruke koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučiću.

  • Strogo brisanje– time se briše sva pročitana i nepročitana glasovna pošta na temelju postavljenog vremenskog okvira.

Pristupni kôd glasovne pošte

Postavljanje zadanog pristupnog koda za svoju organizaciju:

  1. Omogućite sklopku Pristupni kôd glasovne pošte .
  2. Unesite pristupni kôd u Izradi zadani pristupni kôd.
  3. Potvrdite pristupni kôd u odjeljku Potvrdi zadani pristupni kôd.

Također možete izraditi vremenski okvir u kojem osoba mora promijeniti svoj pristupni kôd i koliko često ponovno može promijeniti svoj pristupni kôd (nakon što se promijeni):

  • Možete postaviti minimalan broj dana (1 – 7) kada korisnik može promijeniti pristupni kôd nakon omogućavanja. Kada je prekidač isključen, pristupni kôd može promijeniti više puta na isti dan.

    Webex Calling korisniku onemogućuje postavljanje jednog od starijih pristupnih kodova kako bi pristupni kôd korisnika bio sigurniji.

  • Možete postaviti broj dana tijekom kojih će pristupni kôd isteći (između 15 i 180) kada je omogućen. Kada je prekidač isključen, pristupni kôd nikada ne istječe.

    Ova značajka također proširuje povijest pristupnog koda 10–24. To znači da može pohraniti posljednja 24 pristupna koda svakog korisnika i spriječiti korisnika da ponovno koristi jedan od tih pohranjenih pristupnih kodova.

Omogući glasovnu poštu za korisnika

Ako vam je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva nadjačavaju postavke glasovne pošte koje ste konfigurirali.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač glasovne pošte i omogućite željene postavke.

Neke značajke glasovne pošte možda će biti nedostupne zbog postavljenih postavki organizacije.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovaj videozapis demonstracije o tome kako upravljati postavkama glasovne pošte za korisnika u okruženju Control Hub.

Pošalji korisnikove pozive na glasovnu poštu

Konfigurirajte te postavke glasovne pošte za usmjeravanje dolaznih poziva na glasovnu poštu korisnika.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač za glasovnu poštu .

6

Otvorite odjeljak Pošalji pozive na glasovnu poštu i odaberite neku od sljedećih opcija:

  • Pošalji sve pozive na glasovnu poštu – ova opcija prosljeđuje sve pozive na glasovnu poštu.
  • Pošaljite pozive na glasovnu poštu dok je korisnik već na pozivu – ova opcija prosljeđuje pozive na glasovnu poštu. Označite potvrdni okvir i odaberite postavljanje zadanog ili prilagođenog pozdrava.

    Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite opciju Zadana "zauzeta" poruka .

    Da biste postavili vlastite prilagođene prilagođene pozdrave, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datoteku za prijenos zvučne datoteke (WAV) ili kliknite Snimi poruku za snimanje poruke.

  • Pošalji pozive na glasovnu poštu ako nema odgovora – ova opcija prosljeđuje dolazne pozive na glasovnu poštu nakon određenog broja zvonjenja. Prije reprodukcije pozdrava s padajućeg popisa odaberite potvrdni okvir i broj zvonjenja. Možete odabrati postavljanje zadanog ili prilagođenog pozdrava.

    Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite opciju Zadana "zauzeta" poruka .

    Da biste postavili vlastite prilagođene prilagođene pozdrave, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datoteku za prijenos zvučne datoteke (WAV) ili kliknite Snimi poruku za snimanje poruke.

Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrave, možete je ažurirati odabirom opcije Zamijeni datoteku ili snimite drugu poruku. Snimanje nove poruke ili prijenos nove datoteke nadjačat će prethodne pozdrave.

Audio datoteka (WAV) mora biti 8 Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maksimalno 2 MB, format datoteke .wav.

Ako odaberete Pošalji sve pozive na glasovnu poštu, ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati preusmjeravanje na glasovnu poštu uz Pošalji pozive na glasovnu poštu tijekom linije zauzete i Pošalji pozive na glasovnu poštu ako su zajedno odabrani opcije bez odgovora.

7

Kliknite Spremi.

Ponovno postavi/postavi privremeni PIN glasovne pošte za korisnika

Ako ste omogućili zadani PIN glasovne pošte za svoju organizaciju, moći ćete ponovno postaviti PIN glasovne pošte korisnika. Za više informacija o postavljanju zadanog PIN-a glasovne pošte za svoju organizaciju pogledajte odjeljak Konfiguriranje zadanog PIN-a glasovne pošte za sve nove korisnike.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Za ponovno postavljanje PIN-a glasovne pošte za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite prekidač za glasovnu poštu .

  5. Otvorite odjeljak Pin glasovne pošte i kliknite na Ponovno postavi PIN glasovne pošte.

    Korisnik se sada može prijaviti na svoj portal glasovne pošte i unijeti zadani PIN postavljen za vašu organizaciju.

3

Da biste postavili privremeni pristupni kôd za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite prekidač za glasovnu poštu .

  5. Odite u odjeljak PIN glasovne pošte i unesite privremeni pristupni kôd za pristup glasovnoj pošti u odjeljku Izradi novi privremeni pristupni kôd.

  6. Potvrdite pristupni kôd u odjeljku Potvrdite novi privremeni pristupni kôd.

  7. Kliknite Spremi.

4

Da biste postavili privremeni pristupni kôd za virtualne linije:

  1. Otvorite Usluge → Pozivanje > Virtualne linije.

  2. Odaberite virtualnu liniju i kliknite na Pozivanje.

  3. Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite prekidač za glasovnu poštu .

  5. Otvorite odjeljak PIN glasovne pošte i unesite privremeni pristupni kôd za pristup glasovnoj pošti u odjeljku Izradi novi privremeni pristupni kôd.

    Pristupni kôd mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

    • Mora imati između 6 i 30 znamenki.

    • Ne smije sadržavati 5 ili više ponovljenih znamenki.

    • Ne smije sadržavati uzorke koji se ponavljaju.

    • Ne smije sadržavati 4 uzastopne znamenke zaredom.

    • Ne smije sadržavati dio telefonskog ili kućnog broja.

  6. Potvrdite pristupni kôd u odjeljku Potvrdite novi privremeni pristupni kôd.

  7. Kliknite Spremi.

Korisnici također mogu ponovno postaviti svoj PIN glasovne pošte u okruženju User Hub nakon navedenih kriterija postavljenih na razini organizacije. Detalje potražite u odjeljku Postavljanje ili ponovno postavljanje PIN-a glasovne pošte.

Omogućite obavijesti glasovne pošte za korisnika

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač za glasovnu poštu .

6

Otvorite odjeljak Obavijesti i uključite prekidač Primanje obavijesti o novim glasovnim porukama .

7

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Putem e-pošte—Odaberite ovu opciju i unesite adresu e-pošte za slanje obavijesti.

Prekidač za primanje obavijesti o glasovnoj pošti omogućen putem polja e-pošte.

  • Pomoću teksta—Odaberite ovu opciju, unesite telefonski broj za slanje obavijesti, a zatim odaberite davatelja mreže s padajućeg izbornika.

    Prekidač za primanje obavijesti o glasovnoj pošti omogućen putem tekstnog polja.

8

Kliknite Spremi.

Upravljanje pohranom poruka glasovne pošte korisnika

Možete odrediti gdje korisnici mogu pristupiti svojoj glasovnoj pošti – na svom telefonu, u User Hubu ili putem određene adrese e-pošte kao .tiff datoteke.

Ako je za lokaciju dodijeljenu korisniku omogućeno prijepis glasovne pošte i želite da korisnik primi prijepise glasovne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i odaberite opciju Upotrijebi interni poštanski sandučić . Detalje o uključivanju prijepisa glasovne pošte za svoju lokaciju potražite u odjeljku Omogućavanje ili onemogućavanje prijepisa glasovne pošte za lokaciju.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač za glasovnu poštu .

6

Idite na odjeljak Pohrana poruka i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Upotrijebi interni poštanski sandučić– ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama s telefona, aplikacije Webex i User Hub. Odaberite Upotrijebi indikator nove poruke na telefonu kako biste ga omogućili.

    Ako lokacija dodijeljena korisniku ima prijepis glasovne pošte, morate odabrati Upotrijebi interni poštanski sandučić kako bi taj korisnik mogao primati omogućeni prijepis glasovne pošte.

    Pohrana poruka: Upotrijebi odabrani izborni gumb internog poštanskog sandučića.

    Interni poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

    • Ograničenje trajanja jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Upotreba vanjskog poštanskog sandučića– ako odaberete ovu opciju, sve se glasovne poruke šalju na navedenu adresu e-pošte. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, aplikacije Webex ili korisničkog centra. Osim toga, glasovna pošta nije prijepis.

Pohrana poruka: Odabran je izborni gumb vanjskog poštanskog sandučića.

Ta opcija možda nije dostupna ako je prosljeđivanje glasovne pošte onemogućeno.

7

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte dodatne postavke glasovne pošte za korisnika

Te dodatne postavke možete konfigurirati s drugim postavkama glasovne pošte za korisnike u okruženju Control Hub.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač za glasovnu poštu .

6

Idite na odjeljak Dodatne postavke i odaberite jednu ili obje od sljedećih opcija:

  • Odaberite Prijenos na drugu liniju pritiskom na „0“ i unesite telefonski broj na koji će pozivatelji biti preneseni.

    Ako odaberete tu opciju, uvjerite se da će vaš pozdrav za glasovnu poštu obavijestiti pozivatelje da će ih pritiskom na „0“ prenijeti.

  • Odaberite Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju će se slati snimka svih glasovnih poruka.

Ta opcija možda nije dostupna ako je prosljeđivanje glasovne pošte onemogućeno.

Ako je za lokaciju dodijeljenu korisniku omogućeno prijepis glasovne pošte, odaberite opciju Pošalji kopiju poruke e-poštom kako bi korisnik mogao primati prijepise glasovne pošte.

7

Kliknite Spremi.

Konfigurirajte postavke faks poruka za korisnika

Telefaks poruke omogućuju korisniku primanje izravnih dolaznih faksova sa svoje usluge glasovne pošte.

Prije početka

Prije konfiguriranja ove značajke razmotrite sljedeće pokazivače:

  • Faksovi prikupljaju platforma Webex Calling i pohranjuju se u zajednički prostor za pohranu zajedno s porukama glasovne pošte. Kapacitet pohrane je 100 minuta glasovne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Pobrinite se da su korisnici svjesni dostupnog prostora i da moraju dodijeliti prostor za nove faks poruke i mudro arhivirati.

  • Faks poruke pohranjuju se neograničeno vrijeme.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks, jezik obavijesti i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač za glasovnu poštu .

6

Otvorite odjeljak Faks poruke i uključite prekidač za Primanje faks poruka .

7

Unesite telefonski broj dodijeljen za faks poruke.

8

Unesite kućni broj, ako je potrebno.

Omogućen je prekidač za primanje poruka faksa.

9

Kliknite Spremi.

Omogući prijepis glasovne pošte za korisnika

Uz prijepis glasovne pošte korisnik prima e-poštu s prijepisom glasovne pošte u tijelu e-pošte i .WAV datoteke kao privitak glasovne pošte.

Da bi korisnik imao prijepis glasovne pošte, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Omogućite prijepis glasovne pošte za lokaciju korisnika. Detalje potražite u odjeljku Prijepis glasovne pošte za Webex Calling.

  • Odaberite Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštom i Upotrijebi interni poštanski sandučić u području postavki glasovne pošte korisnika na profilu Pozivanje .

Pošalji kopiju odabranog prekidača za poruku glasovne pošte e-poštom Pohrana poruka: Upotrijebi odabrani izborni gumb internog poštanskog sandučića.

Korisnik također može samostalno konfigurirati sve postavke glasovne pošte u korisničkom središtu. Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje postavki glasovne pošte. Sve promjene u ovim postavkama koje je korisnik napravio odražavaju se u Korisničkom centru i Kontrolnom centru.