- 主页
- /
- 文章
管理用户呼叫数据
您可以通过批量插件或用户功能更新批量管理用户呼叫数据。管理员可以通过CSV文件导入或导出功能。
概述
如果您要添加多个用户呼叫数据,批量管理用户呼叫数据 选项非常方便,CSV支持可减少部署和迁移工作。
您可以以zip文件格式导出超过1000个记录数据。zip文件包含一个包含所有数据的单个CSV,多个文件少于1000个记录。您可以将小于1000个记录的数据导入到CSV,因为导入限制为1000个记录。生成文件少于1000个记录,进一步允许管理员快速导入任何更新。
在Control Hub中创建的每个用户呼叫数据都需要填充具有多个参数的向导,而CSV支持可简化流程。
以下功能是支持的一些功能:
-
监控
-
推动对话
-
前台客户
-
呼出呼叫Auth代码
批量管理用户呼叫数据
要批量管理用户呼叫数据:
1 |
登录控制中心。 |
2 |
转至服务 > 呼叫 > 服务设置,然后滚动至管理用户呼叫数据。 |
3 |
单击管理用户呼叫数据。 |
4 |
从下拉列表中选择位置,下载该位置上的用户呼叫数据的数据,或选择所有位置以下载所有用户呼叫数据的数据。note。 当您的组织拥有超过1000名呼叫用户时,下拉列表中的所有位置 选项将被禁用。建议您按位置导出数据。 |
5 |
(可选)单击下载数据 以选择下载中包含的特定用户呼叫功能。 必须选择至少一个功能才能继续,但选择更多功能会导致下载时间更长。 选择特定用户数据的下载数据选项仅适用于用户功能CSV。 |
6 |
(可选)单击下载。csv模板 以验证CSV文件格式是否正确,并确保填写所需信息。 |
7 |
添加 或编辑 姓名、电话号码等,并上传更新的CSV文件。 |
8 |
单击查看导入历史记录/任务 可查看CSV导入的状态,并指出您是否遇到任何错误。 Error.csv文件是实时生成的,与下载完成无关。 |
准备您的CSV
使用CSV文件导入或导出用户数据时,请考虑以下指针:
-
用户电子邮件是唯一必须输入的必填字段,其他字段是可选的。
-
在准备CSV时,不要删除列和标题。但是,您可以从不想修改的列中清除值。导入期间,CSV中的这些空白单元格表示“无变化”。
列 | 描述 | 支持的值 |
用户功能 |
---|---|---|---|
用户电子邮件 | 输入用户的电子邮件ID。 | 示例:san@yahoo.com字符长度:1-30 |
默认情况下 |
已启用语音邮件 | 选择启用语音邮件的菜单扩展。 | 对,错 |
语音邮件 |
将所有呼叫发送到VM | 选择将所有呼叫发送到VM菜单扩展名。 | 对,错 |
语音邮件 |
将繁忙的呼叫发送至VM | 选择向VM菜单分机发送繁忙呼叫。 | 对,错 |
语音邮件 |
向虚拟机发送未回答的呼叫 | 选择向VM菜单分机发送未回答的呼叫。 | 对,错 |
语音邮件 |
向VM发送未回答呼叫前的铃数 | 在向VM发送未回答呼叫之前,输入呼叫的次数。 | 示例:3范围:2-20 |
语音邮件 |
已启用新语音电子邮件通知 | 选择启用新语音电子邮件通知的菜单扩展名。 | 对,错 |
语音邮件 |
新语音电子邮件通知目的地 | 输入新的语音邮件通知目的地。 | 示例:san@yahoo.com字符长度:1-30 |
语音邮件 |
消息存储类型 | 选择消息存储类型。 | 内部、外部 |
语音邮件 |
消息存储内部邮箱新消息指示器 | 选择消息存储内部邮箱新消息指示器。 | 对,错 |
语音邮件 |
消息存储外部邮箱电子邮件 | 输入消息存储外部邮箱的电子邮件ID。 | 示例:san@yahoo.com字符长度:1-30 仅适用于外部类型 |
语音邮件 |
已启用转移至号码 | 选择转接号码。 | 对,错 |
语音邮件 |
转至号码目的地 | 输入转至号码目的地。 |
示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
语音邮件 |
已启用消息的电子邮件副本 | 选择消息的电子邮件副本。 | 对,错 |
语音邮件 |
电子邮件副本电子邮件ID | 输入邮件的电子邮件副本的电子邮件ID。 | 示例:san@yahoo.com字符长度:1-30 |
语音邮件 |
已启用传真消息 | 选择传真消息选项。 | 对,错 |
语音邮件 |
传真消息电话号码 | 输入传真消息电话号码。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
语音邮件 |
传真消息分机 | 输入传真消息分机号码。 | 示例:93670. 字符长度:1-23 |
语音邮件 |
呼叫转发始终启用 | 选择始终启用呼叫转发选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
呼叫转发始终电话号码 | 始终输入转发电话号码的呼叫。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫转发 |
呼叫转发始终启用播放语调 | 选择始终支持语音的呼叫转发选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
呼叫转发始终发送到启用语音邮件 | 选择启用语音邮件的呼叫转发选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
已启用呼叫转发 | 选择呼叫转发繁忙选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
呼叫转发繁忙的电话号码 | 输入正在转发繁忙电话号码的呼叫。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫转发 |
呼叫转发已启用“已发送至语音邮件” | 选择呼叫转发繁忙发送选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
呼叫转发无答案已启用 | 选择呼叫转发繁忙发送选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
呼叫转发没有接听电话号码 | 输入未转发接听电话号码的呼叫。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫转发 |
呼叫转发无回答发送到语音邮件已启用 | 选择启用语音邮件的呼叫转发无答案选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
呼叫转发无呼号号码 | 输入未转发电话号码的呼叫。 | 示例:11个字符长度:1-23 |
呼叫转发 |
已启用业务连续性 | 选择业务连续性选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
业务连续性电话号码 | 输入业务连续性电话号码。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫转发 |
已启用业务连续性发送到语音邮件 | 选择业务连续性发送到语音邮件启用选项。 | 对,错 |
呼叫转发 |
已启用呼叫等待 | 选择已启用呼叫等待选项。 | 对,错 |
呼叫等待 |
外部呼叫者ID号码 | 以E164格式输入外部呼叫者ID电话号码。 | 示例:+19095550000。字符长度:1-23 |
呼叫者ID |
呼叫者ID名字 | 输入呼叫者ID名字。 | 示例:圣。字符长度:1-23 |
呼叫者ID |
呼叫者ID姓氏 | 输入呼叫者ID姓氏。 | 示例:Tway。字符长度:1-23 |
呼叫者ID |
外部呼叫者ID名称政策 | 选择外部呼叫者ID名称策略。 |
直线_、位置、其他 |
呼叫者ID |
自定义外部呼叫者ID名称 | 输入呼叫者ID名称。 |
示例:圣泰尔字符长度:1-23 |
呼叫者ID |
阻止转发呼叫的呼叫者ID | 为转发呼叫选择块呼叫者ID。 |
对,错 |
呼叫者ID |
紧急呼叫号码类型 | 输入紧急呼叫号码类型。 |
位置_会员_号码、位置_ECBN、直线_ |
紧急呼叫 |
紧急呼叫号码 | 输入紧急呼叫号码。 |
用户电子邮件、位置名称、虚拟线- UUID |
紧急呼叫 |
已启用单击拨号呼叫的环形设备 | 选择已启用点击拨号呼叫的环形设备。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用组页的环形设备 | 选择用于组页选项的环设备。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用呼叫停车的环形设备 | 选择呼叫公园选项的环形设备。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用桌面客户端 | 选择桌面客户端选项。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用移动客户端 | 选择移动客户端选项。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用平板电脑客户端 | 选择平板电脑客户端选项。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用桌面浏览器 | 选择桌面浏览器选项。 | 对,错 |
应用程序 |
已启用驳船登录 | 选择Barge in选项。 | 对,错 |
Barge进入 |
已启用调色功能 | 选择音调条形选项。 | 对,错 |
Barge进入 |
已启用呼叫拦截 | 选择呼叫拦截选项。 | 对,错 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截传入呼叫类型 | 选择呼叫拦截传入呼叫选项。 | 截获_全部,允许_全部 |
呼叫拦截 |
已启用呼叫拦截传入呼叫语音邮件 | 选择呼叫拦截传入呼叫语音电子邮件选项。 | 对,错 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告已启用 | 选择呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告选项。 |
对,错 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告目的地 | 输入呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告目标选项。 |
示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告零转接已启用 | 选择呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告零转选选项。 |
对,错 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告零转接目的地 | 输入呼叫拦截传入呼叫新电话号码公告零转接目标选项。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截出呼叫类型 | 选择呼叫拦截出呼叫选项。 |
截获_全部,仅允许_本地_ |
呼叫拦截 |
已启用呼叫拦截已转移的呼叫 | 选择呼叫拦截传出呼叫转移选项。 |
对,错 |
呼叫拦截 |
呼叫拦截已转移的电话号码 | 输入呼叫拦截传出的电话号码选项。 |
示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼叫拦截 |
已启用传入呼叫 | 选择传入呼叫选项。 |
对,错 |
传入呼叫 |
已启用内部呼叫已启用 | 选择传入内部呼叫选项。 | 对,错 |
传入呼叫 |
已启用接入呼叫收集呼叫 | 选择传入的收听呼叫选项。 | 对,错 |
传入呼叫 |
传入呼叫传输类型 | 选择传入传送类型选项。 |
允许_所有_外部, _仅_允许_外部 封锁_全部_外部 |
传入呼叫 |
已启用呼出呼叫(*) |
选择呼出选项。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出式电话内部操作 | 选择呼出内部操作选项。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用传出呼叫内部传送 | 选择传出呼叫内部转接选项。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出电话免费行动 | 选择拨出呼叫免费操作选项。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用呼出免费转接功能 | 选择拨出呼叫免费转接选项。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出呼叫长途操作 | 选择传出呼叫长距离操作。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用传出呼叫长距离传输 | 选择传出呼叫长途传输选项。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出国际行动 | 选择呼出国际行动。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用出站呼叫国际传输 | 选择呼出国际转接选项。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼叫国家行动 | 选择出站呼叫国家行动。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用出站呼叫全国转接 | 选择“出站呼叫”全国转移操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出接线员协助行动 | 选择“呼出接线员协助”操作。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用呼出接线员协助传输 | 选择Outgoing呼叫接线员协助转移操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
拨出的呼叫可计费目录辅助操作 | 选择“拨出呼叫可计费目录辅助操作”。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用外接呼叫可收费目录支持传输 | 选择Outgoing calls chargeable directory assistance transfer操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出专用服务I行动 | 选择Outgoing呼叫特殊服务操作。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用I传输的外接呼叫特殊服务 | 选择Outgoing呼叫特殊服务转移操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出特殊服务II行动 | 选择Outgoing呼叫特殊服务操作。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用呼出特殊服务II传输 | 选择Outgoing呼叫特殊服务转移操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
拨出呼叫高级服务I Action | 选择Outgoing呼叫高级服务操作。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用I Transfer的呼出高级服务 | 选择Outgoing呼叫高级服务转移操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
外接呼叫高级服务II操作 | 选择出站呼叫高级服务操作。 | 允许、AUTH_代码、块、转印号码__1、转印号码__2、转印号码__3 |
呼出电话 |
已启用呼出高级服务II传输 | 选择出站呼叫溢价服务转移操作。 | 对,错 |
呼出电话 |
呼出授权代码操作 | 选择出站呼叫授权代码操作。 | 添加、删除、替换 |
呼出电话号码号码 |
呼出授权代码级别 | 输入出站呼叫授权代码级别。 | 自定义,位置 |
呼出电话号码号码 |
呼出授权代码名称 | 输入出站呼叫授权代码名称。 | 示例:圣。字符长度:1-23 |
呼出电话号码号码 |
呼出授权代码值 | 输入出站呼叫授权代码值。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
呼出电话号码号码 |
呼出呼叫转接号码 | 输入传出的呼叫转接号码。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
自动转接号码 |
按类型源开出的呼叫权限 |
指定呼叫类型的来源。 |
仅_位置 仅_自定义 |
呼出电话 |
呼出授权代码源 |
指定授权代码的来源。 |
位置_和_自定义 仅_自定义 |
呼出电话号码号码 |
呼出呼叫传输号码源 |
指定传输号码的来源。 |
仅_位置 仅_自定义 |
自动转接号码 |
拨出的呼叫数字模式源 |
指定用户的数字模式的来源。 |
位置_和_自定义 仅_自定义 |
出站呼叫数字模式权限 |
呼出电话号码模式操作 |
选择传出呼叫数字模式操作。 |
添加、删除、替换 |
出站呼叫数字模式权限 |
呼出电话号码模式名称 |
输入传出的呼叫数字模式名称 |
示例:测试。字符长度:1-50 |
出站呼叫数字模式权限 |
呼出电话号码模式 |
输入传出的呼叫数字模式 |
示例:4XXXX。字符长度:1-50 |
出站呼叫数字模式权限 |
呼出电话号码模式权限 |
选择传出呼叫数字模式权限。 |
允许、阻止、AUTH_代码、传输_号码_1、传输_号码_2、传输_号码_3 |
出站呼叫数字模式权限 |
拨出的呼叫数字模式允许传输 |
选择传出呼叫数字模式重定向操作。 |
对,错 |
出站呼叫数字模式权限 |
压缩 | 选择压缩类型。 | 开、关 |
压缩选项 |
执行类型 | 选择执行类型。 |
未分配, 高管, 行政_助理 |
行政助理 |
已启用呼叫录制 | 选择呼叫录制类型。 | 对,错 |
呼叫录制 |
呼叫录制类型 | 选择呼叫录制类型。 | 始终、永远、按需提供 |
呼叫录制 |
已启用呼叫录制开始停止通知 | 选择呼叫录制开始停止通知选项。 | 对,错 |
呼叫录制 |
已启用呼叫录制语音邮件 | 选择呼叫录制语音邮件选项。 | 对,错 |
呼叫录制 |
已启用呼叫录制通知 | 选择呼叫录制通知选项。 | 对,错 |
呼叫录制 |
呼叫录制通知类型 | 选择呼叫录制通知类型选项。 | 播放公告,Beep |
呼叫录制 |
已启用呼叫录制提醒语音 | 选择呼叫录制提醒语调选项。 | 对,错 |
呼叫录制 |
呼叫录制提醒语音间隔 | 选择呼叫录制提醒声音间隔选项。 | 对,错 |
呼叫录制 |
已启用酒店功能 | 选择启用酒店选项。 | 对,错 |
酒店 |
已启用监控 | 选择启用监控的选项。 | 对,错 |
监控 |
监控的线路操作 | 选择监控线路操作选项。 | 添加、删除、替换 |
监控 |
受监控的线/呼叫公园分机号 | 输入监控线路或呼叫停车延长选项。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
监控 |
受监控的呼叫公园分机位置 | 输入监控呼叫公园扩展位置选项。 | 示例:康涅狄格州。字符长度:1-23 仅在您提供呼叫_停机_分机时才适用 |
监控 |
已启用隐私自动服务员分机拨号 | 选择隐私自动服务员分机拨号选项。 | 对,错 |
隐私 |
已启用隐私自动服务员姓名拨号 | 选择隐私自动服务员名称拨号选项。 | 对,错 |
隐私 |
已启用隐私选择性线路状态共享 | 选择隐私选择性线路状态共享选项。 | 对,错 |
隐私 |
隐私用户操作 | 选择隐私用户操作选项。 | 添加、删除、替换 |
隐私 |
隐私用户ID | 输入隐私用户ID选项。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
隐私 |
按下以通话访问类型 | 选择按键对话访问类型选项。 | 允许_用户,阻止_用户 |
推动对话 |
按下以通话连接类型 | 选择按键对话连接类型选项。 | 一_路,二_路 |
推动对话 |
按键对话用户操作 | 选择按钮以对话用户操作选项。 | 添加、删除、替换 |
推动对话 |
按下以通话用户ID | 输入按钮以对话用户ID。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
推动对话 |
已启用前台客户端 | 选择前台客户选项。 | 对,错 |
前台 |
主持人控制台用户操作 | 选择辅助控制台用户操作选项。 | 添加、删除、替换 |
待机控制台 |
主持人控制台用户 | 输入主持人控制台用户选项。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
待机控制台 |
公告语言 | 选择公告语言。 | 这些值基于合作伙伴的语言偏好 |
公告语言 |
备用号码操作 | 输入备用号码操作。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
替代号码 |
备用号码电话号码 | 输入备用号码电话号码。 | 示例:19095550000. 字符长度:1-23 |
替代号码 |
备用号码分机号 | 输入备用号码分机号。 | 示例:93671. 字符长度:1-23 |
替代号码 |
备用号码环模式 | 选择备用数字环模式。 | 正常,_长_长 |
替代号码 |
MOH活动状态 | 选择以激活静止音乐。 | 对,错 |
音乐暂停 |
MOH公告类型 | 选择Music on Hold公告类型选项。 | 默认,自定义 |
音乐暂停 |
MOH公告名称 | 选择静止音乐名称选项 |
音乐暂停 | |
MOH公告媒体类型 | 选择媒体类型 | 示例:WAV、WMA等 |
音乐暂停 |
MOH公告级别 | 选择该公告适用的级别 | 示例:组织、位置 |
音乐暂停 |
外部呼叫者ID可选择直线 |
启用在呼叫者ID选择列表中显示用户的电话号码。 如果您已在“外部呼叫者ID号码”列中输入用户的电话号码或不想显示,请禁用。 | 对,错 |
呼叫者ID |
外部呼叫者ID可选择位置号码 |
启用在呼叫者ID选择列表中显示位置的主号码。 如果您已在“外部呼叫者ID号码”列中输入位置的主号码或不想显示,请禁用。 | 对,错 |
呼叫者ID |
自定义外部呼叫者ID号码 | 以E164格式输入自定义外部呼叫者ID电话号码。 | 示例:+19095550000。字符长度:1-23 |
呼叫者ID |
已启用呼出呼叫(*)
-
要导出:
-
如果未设置已启用的呼叫 ,源列将配置为不同的类别控件(_仅位置_或_仅位置_和_自定义_)。
-
如果设置了已启用的呼叫 ,源列均与“已启用的呼叫”值对齐。
-