概觀

如果您要新增大量使用者呼叫數據，則 大量管理使用者呼叫資料 選項很方便，且 CSV 支援可減少部署和遷移的工作量。

您可以以 zip 檔案格式匯出超過 1000 筆記錄資料。zip 檔案包含單一 CSV，其中包含所有資料和少於 1000 個記錄的多個檔案。您可以將少於 1000 筆記錄的資料匯入 CSV，因為匯入限制為 1000 筆記錄。產生少於 1000 筆記錄的文件，進一步允許管理員快速匯入任何更新。

每個調用控制中心所建立資料的使用者都需要使用許多參數來填充嚮導，而 CSV 支援簡化了這個過程。

以下功能是所支援的一些特性：

  • 正在監控

  • 按下以講話

  • 總機用戶端

  • 外發通話驗證碼

批量管理使用者通話資料

若要批量管理使用者呼叫資料：

1

登入 Control Hub。

2

前往 服務 > 正在呼叫 > 服務設定，然後捲動到 管理使用者呼叫資料。

3

按一下 管理使用者通話資料。

4

從通話記錄選取下拉清單下載該使用者通話資料的位置，或選取所有位置以下載所有使用者通話資料的資料。

當您的組織擁有超過 1000 名呼叫使用者時，下拉清單中的 所有位置 選項將被停用。建議您按位置匯出資料。

5

（可選）按 下載資料 選擇要包含在下載中的特定使用者呼叫功能。

您需要選擇至少一個功能才能繼續，但選擇更多功能會導致更長的下載時間。

選擇特定使用者資料的下載資料選項僅適用於使用者功能 CSV。

6

（可選）點擊 下載.csv範本 以驗證您的CSV檔案格式是否正確，並確保填寫所需的資訊。

7

新增 或 編輯 名字、姓氏、電話號碼等，然後上傳更新後的 CSV 檔案。

8

點選 查看導入 history/tasks 查看 CSV 匯入的狀態並指示您是否遇到任何錯誤。

Error.csv 檔案是即時產生的，與下載的完成無關。

準備 CSV

使用 CSV 檔案匯入或匯出使用者資料時，請考慮以下幾點：

  • 使用者電子郵件是您必須輸入的唯一必填字段，其他字段都是可選的。

  • 準備 CSV 時，請不要刪除列和標題。但是，您可以清除不想修改的列中的值。導入期間 CSV 中的這些空白單元格表示「沒有變化」。

欄說明支援的值

使用者功能

使用者電子郵件輸入使用者的電子郵件 ID。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

預設情況下

語音信箱已啟用選取啟用語音信箱的功能表擴充功能。TRUE、FALSE

語音郵件

傳送所有通話至 VM選擇將所有呼叫傳送到 VM 選單擴充。TRUE、FALSE

語音郵件

傳送忙線通話至 VM選擇將佔線呼叫傳送至 VM 選單分機。TRUE、FALSE

語音郵件

傳送未接聽的通話至 VM選擇將未接來電傳送至 VM 選單擴充。TRUE、FALSE

語音郵件

將無人接聽的來電傳送至 VM 前的響鈴次數在將無人接聽的來電傳送至 VM 之前，輸入響鈴次數。範例：3 範圍：2-20

語音郵件

已啟用新語音信箱通知選取新的已啟用語音信箱通知的功能表擴充功能。TRUE、FALSE

語音郵件

新的語音信箱通知目標輸入新的語音信箱通知目的地。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

語音郵件

訊息儲存類型選取訊息儲存類型。內部、外部

語音郵件

留言儲存空間內部信箱新留言指示燈選取留言儲存空間內部信箱新留言指示燈。TRUE、FALSE

語音郵件

訊息儲存空間外部信箱電子郵件輸入郵件儲存空間外部信箱的電子郵件 ID。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

僅適用于外部類型

語音郵件

轉接至號碼已啟用選取轉接至號碼。TRUE、FALSE

語音郵件

轉接至號碼目的地 輸入轉接至號碼目的地。

範例：19095550000. 字元長度：1-23

語音郵件

電子郵件副本已啟用選擇該訊息的電子郵件副本。TRUE、FALSE

語音郵件

電子郵件電子郵件 ID 副本輸入該訊息的電子郵件副本的電子郵件 ID。範例：san@yahoo.com 字元長度：1-30

語音郵件

已啟用傳真傳訊選取傳真傳訊選項。TRUE、FALSE

語音郵件

傳真留言電話號碼輸入傳真傳訊電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

語音郵件

傳真傳訊內線輸入傳真留言分機。範例：93670. 字元長度：1-23

語音郵件

來電轉轉一直啟用選取一直啟用來電轉呼選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

來電轉接一直電話號碼一直輸入來電轉呼電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

來電轉呼一直播放音調已啟用選擇呼叫轉移始終播放啟用音的選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

來電轉送一直傳送至語音信箱已啟用選取來電轉送一直傳送至已啟用語音信箱的選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

忙線時轉來電已啟用選取忙線時轉來電選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

忙線時轉來電電話號碼輸入忙線時轉來電電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

來電轉送忙線時傳送至語音信箱已啟用選取忙線時轉送來電選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

已啟用來電轉接無應答選取忙線時轉送來電選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

未接聽時轉來電電話號碼輸入未接聽時轉來電電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

來電轉送無應答傳送至語音信箱已啟用選取啟用語音信箱的來電轉送無應答傳送選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

來電轉接無應答響鈴次數輸入來電轉接無應答響鈴次數。範例：11 個字元長度：1-23

呼叫轉接

已啟用業務持續性選取業務持續性選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

業務持續性電話號碼輸入業務持續性電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫轉接

業務持續性傳送至語音信箱已啟用選取啟用語音信箱的業務持續性傳送選項。TRUE、FALSE

呼叫轉接

呼叫等待已啟用選取啟用呼叫等待選項。TRUE、FALSE

呼叫等待中

外部呼叫者 ID號碼以 E164 格式輸入外部來電顯示電話號碼。例子： +19095550000. 字元長度：1-23

來電者 ID

呼叫者 ID 名字輸入呼叫者 ID 的名。範例：三。字元長度：1-23

來電者 ID

呼叫者 ID 姓氏輸入呼叫者 ID 的姓氏。範例：Tway。字元長度：1-23

來電者 ID

外部呼叫者 ID名稱策略選取外部呼叫者 ID 名稱策略。

直線_，地點，其他

來電者 ID

自訂外部呼叫者 ID名稱輸入呼叫者 ID 名稱。

範例：聖T。字元長度：1-23

來電者 ID

阻止向轉接的呼叫顯示呼叫者 ID為轉的來電選取封鎖來電者 ID。

TRUE、FALSE

來電者 ID

緊急回叫號碼類型輸入緊急回撥號碼類型。

地點_會員_號碼, 地點_ECBN, 直線_

緊急回撥

緊急回撥號碼輸入緊急回撥號碼。

使用者電子郵件、地名、虛擬線路 - UUID

緊急回撥

啟用一按撥入的響鈴裝置選取要按一下以撥話的鈴聲裝置。TRUE、FALSE

應用程式

啟用群組頁面的鈴聲裝置選取群組頁面的鈴聲裝置選項。TRUE、FALSE

應用程式

啟用此功能的呼叫駐留裝置選取來電 Park 的鈴聲裝置選項。TRUE、FALSE

應用程式

桌面用戶端已啟用選取桌面用戶端選項。TRUE、FALSE

應用程式

行動用戶端已啟用選取行動用戶端選項。TRUE、FALSE

應用程式

已啟用平板電腦用戶端選取平板電腦用戶端選項。TRUE、FALSE

應用程式

桌面瀏覽器已啟用選取桌面瀏覽器選項。TRUE、FALSE

應用程式

已啟用內線選取中的 Barge 選項。TRUE、FALSE

插入

已啟用按鍵提示音選取按鍵音選項。TRUE、FALSE

插入

呼叫攔截已啟用選取呼叫攔截選項。TRUE、FALSE

呼叫攔截

來電攔截來電類型選取呼叫攔截來電選項。攔截_全部，允許_全部

呼叫攔截

已啟用來電攔截來電語音信箱選取來電攔截來電語音信箱選項。TRUE、FALSE

呼叫攔截

已啟用呼叫攔截來電新電話號碼公告選取來電攔截來電新電話號碼公告選項。

TRUE、FALSE

呼叫攔截

來電攔截來電 新電話號碼公告目標輸入來電攔截來電新電話號碼通告目的地選項。

範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫攔截

呼叫攔截來電 新電話號碼通告 零轉接已啟用選取呼叫攔截來電新電話號碼通告零轉接選項。

TRUE、FALSE

呼叫攔截

來電攔截來電 新電話號碼通告 零轉接目的地輸入來電攔截來電新電話號碼通告零轉接目的地選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫攔截

來電攔截去電類型選取呼叫攔截傳出的呼叫選項。

攔截_全部，僅允許_本地_

呼叫攔截

呼叫攔截已轉接的去電已啟用選取呼叫攔截傳出的來電轉接選項。

TRUE、FALSE

呼叫攔截

呼叫攔截去電轉接的電話號碼輸入呼叫攔截傳出的來電轉接的電話號碼選項。

範例：19095550000. 字元長度：1-23

呼叫攔截

來電已啟用選取來電選項。

TRUE、FALSE

來電

已啟用傳入的呼叫內部呼叫選取內部來電選項。TRUE、FALSE

來電

來電收集已啟用選取來電收集通話選項。TRUE、FALSE

來電

來電轉接類型選取來電轉接類型選項。

允許_所有_外部，

僅允許__傳輸_外部，

阻止_全部_外部

來電

已啟用撥出電話 (*)

選取去電選項。

TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電內部動作選取去電內部動作選項。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

去電內部轉接已啟用選取去電內部轉接選項。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電免費動作選取去電免費動作選項。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

已啟用去電免費轉接選取去電免費轉接選項。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

撥出電話長途行動選擇撥出長途電話的操作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

撥出電話長途轉接已啟用選擇撥出電話長途轉接選項。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電國際動作選取去電國際動作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

已啟用去電國際轉接選取去電國際轉接選項。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電國家動作選取去電國家動作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

去電國家轉接已啟用選擇撥出電話國內轉接操作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電接線員協助動作選擇撥出電話接線員協助操作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

去電接線員協助轉接已啟用選擇撥出電話接線生協助轉接操作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電可收費目錄協助動作選擇撥出電話收費目錄協助操作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

去電可收費目錄協助轉接已啟用選擇撥出電話收費目錄協助轉移操作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電 特殊服務 I 動作選擇撥出電話特殊服務操作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

去電 我轉接的特殊服務已啟用選擇撥出電話特殊服務轉移操作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

撥出電話特別服務 II 行動選擇撥出電話特殊服務操作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

撥出電話特殊服務 II 轉接已啟用選擇撥出電話特殊服務轉移操作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電 高級服務 I 動作選擇撥出電話優質服務操作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

去電 高級服務我轉接已啟用選擇撥出電話優質服務轉接操作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

撥出電話高級服務 II 行動選取去電進一步服務動作。允許，授權_代碼，阻止，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

傳出的呼叫

撥出電話高級服務 II 轉接已啟用選取去電高級服務轉接動作。TRUE、FALSE

傳出的呼叫

去電授權代碼動作選取去電授權代碼動作。ADD、REMOVE、REPLACE

撥出電話授權碼

撥出電話授權碼級別輸入撥出呼叫授權碼等級。定制，位置

撥出電話授權碼

去電授權代碼名稱輸入撥出電話授權碼名稱。範例：三。字元長度：1-23

撥出電話授權碼

去電授權代碼值輸入去電授權代碼值。範例：19095550000. 字元長度：1-23

撥出電話授權碼

去電轉接號碼輸入去電轉接號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

自動轉接號碼

按類型來源劃分的撥出呼叫權限

指定呼叫類型的來源。

僅限位置_

僅限自訂_

傳出的呼叫

撥出電話授權碼來源

指定授權碼的來源。

位置_和_自訂

僅限自訂_

撥出電話授權碼

撥出電話轉接號碼來源

指定轉帳號碼的來源。

僅限位置_

僅限自訂_

自動轉接號碼

撥出電話數字模式來源

指定使用者的數字模式來源。

位置_和_自訂

僅限自訂_

撥出呼叫數字模式權限

撥出電話 數字模式 操作

選擇撥出電話數字模式操作。

ADD、REMOVE、REPLACE

撥出呼叫數字模式權限

撥出電話數字模式名稱

輸入撥出電話數字模式名稱

範例：測試。字元長度：1-50

撥出呼叫數字模式權限

撥出電話 數字模式 模式

輸入撥出電話號碼模式

範例：4XXXX。字元長度：1-50

撥出呼叫數字模式權限

撥出電話數字模式權限

選擇撥出電話數字模式權限。

允許，阻止，授權_代碼，轉移_號碼_1，轉移_號碼_2，轉移_號碼_3

撥出呼叫數字模式權限

撥出電話數字模式允許轉移

選擇撥出呼叫數字模式重定向操作。

TRUE、FALSE

撥出呼叫數字模式權限

壓縮選取壓縮類型。開啟、關閉

壓縮選項

主管類型選取主管類型。

未分配，

管理人員，

_行政助理

主管助理

通話錄音已啟用選取通話錄音類型。TRUE、FALSE

通話錄音

通話錄音類型選取通話錄音類型。始終、永不、按需

通話錄音

通話錄音開始停止公告已啟用選取通話錄音開始停止公告選項。TRUE、FALSE

通話錄音

通話錄音語音信箱已啟用選取通話錄音語音信箱選項。TRUE、FALSE

通話錄音

通話錄音通知已啟用選取通話錄音通知選項。TRUE、FALSE

通話錄音

通話錄音通知類型選取通話錄音通知類型選項。播放公告，嘟嘟聲

通話錄音

已啟用通話錄音提醒音選取通話錄音提醒音選項。TRUE、FALSE

通話錄音

通話錄音提醒音間隔選取通話錄音提醒音間隔選項。TRUE、FALSE

通話錄音

使用語音入口網站登入熱點辦公桌

使用語音入口網站啟用熱線登入

TRUE、FALSE

共享

已啟用預訂選取啟用了旅館的選項。TRUE、FALSE

輪用

監控已啟用選取啟用監控的選項。TRUE、FALSE

監控

受監控的線路動作選取監控線路動作選項。ADD、REMOVE、REPLACE

監控

受監控的線路/呼叫駐留分機輸入監控線路或來電 Park 內線選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

監控

監控的呼叫駐留分機位置輸入監控來電 Park 內線位置選項。範例：康涅狄格州。字元長度：1-23

這僅適用於您提供了 CALL_PARK_EXTENSION

監控

私密自動撥號分機撥號已啟用選取私密自動助理分機撥號選項。TRUE、FALSE

隱私權

私密自動語音應答姓名撥號已啟用選取私密自動出席者姓名撥號選項。TRUE、FALSE

隱私權

私密選擇性線路狀態共用已啟用選取私密選擇性線路狀態共用選項。TRUE、FALSE

隱私權

私密使用者動作選取私密使用者動作選項。ADD、REMOVE、REPLACE

隱私權

私密使用者 ID輸入私密消費者 ID選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

隱私權

一按開始通話存取類型選取一按開始通話存取類型選項。允許_位用戶，阻止_位用戶

按下以講話

一按開始通話連線類型選取一按開始通話連線類型選項。_單行道，_雙行道

按下以講話

一按開始通話使用者動作選取一按開始通話使用者動作選項。ADD、REMOVE、REPLACE

按下以講話

一按開始通話使用者 ID輸入一按開始通話消費者 ID。範例：19095550000. 字元長度：1-23

按下以講話

接待員用戶端已啟用選取接待員用戶端選項。TRUE、FALSE

總機

話務台使用者操作選擇話務台使用者操作選項。ADD、REMOVE、REPLACE

應答主控台

話務台用戶輸入話務台使用者選項。範例：19095550000. 字元長度：1-23

應答主控台

公告語言選取公告語言。這些值基於合作夥伴的語言喜好設定

宣告語言

備用號碼動作輸入替代號碼動作。範例：19095550000. 字元長度：1-23

替代號碼

備用號碼 電話號碼輸入備用號碼電話號碼。範例：19095550000. 字元長度：1-23

替代號碼

替代號碼分機輸入替代號碼分機號。範例：93671. 字元長度：1-23

替代號碼

備用號碼響鈴模式選取替代號碼鈴聲型式。正常，長_長

替代號碼

衛生部活躍選擇以啟動等候音樂。TRUE、FALSE

待話期間背景音樂

衛生部公告類型選擇等候音樂公告類型選項。預設、自訂

待話期間背景音樂

衛生部公告名稱選擇「等候音樂」選項的公告名稱

待話期間背景音樂

衛生部公告媒體類型選擇媒體類型範例：WAV、WMA 等

待話期間背景音樂

衛生部公告級別選擇公告適用的級別範例：組織、地點

待話期間背景音樂

可選擇外部呼叫者 ID 的直線線路

啟用以在來電顯示選擇清單中顯示使用者的電話號碼。

如果您已經在外部來電者顯示號碼列中輸入了使用者的電話號碼或不想顯示，請停用。

TRUE、FALSE

來電者 ID

外部來電者 ID 可選位置號碼

啟用後可在來電顯示選擇清單中顯示該位置的主要號碼。

如果您已經在外部來電者顯示號碼列中輸入了位置的主號碼或不想顯示，請停用。

TRUE、FALSE

來電者 ID

自訂外部來電者 ID 號碼以 E164 格式輸入自訂外部來電者 ID 電話號碼。例子： +19095550000. 字元長度：1-23

來電者 ID

已啟用撥出電話 (*)

  • 對於出口：

    • 如果未設定 Outgoing Calls Enabled ，則來源列將配置不同的類別控制項（LOCATION_ONLY 或 LOCATION_AND_CUSTOM 或 CUSTOM_ONLY）。

    • 如果設定了 Outgoing Calls Enabled ，則來源列全部與 Outgoing Calls Enabled 值對齊。