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Gerenciar dados de chamadas do usuário
Neste artigoVocê pode gerenciar dados de chamada de usuário em massa com inserções ou atualizações em massa para recursos do usuário. Os administradores podem importar ou exportar recursos com um arquivo CSV.
Visão geral
Se você tiver vários dados de chamadas de usuários para adicionar, a opção Gerenciar dados de chamadas de usuários em massa é conveniente, e o suporte a CSV reduz o esforço de implantação e migração.
Você pode exportar mais de 1000 registros de dados em um formato de arquivo zip. O arquivo zip contém um único CSV com todos os dados e vários arquivos com menos de 1000 registros. Você pode importar dados com menos de 1000 registros para CSV, pois a importação é limitada a 1000 registros. Os arquivos com menos de 1000 registros são gerados, o que permite que os administradores importem rapidamente quaisquer atualizações.
Cada usuário que chama dados criados no Control Hub requer o preenchimento de um assistente com muitos parâmetros, e o suporte a CSV simplifica o processo.
As seguintes funcionalidades são alguns dos recursos suportados:
-
Monitoramento
-
Pressione para falar
-
Cliente recepcionista
-
Códigos de aut. de chamada de saída
Gerenciar dados de chamada de usuário em massa
Para gerenciar dados de chamada de usuário em massa:
| 1 | |
| 2 |
Ir para e, em seguida, role até Gerenciar dados de chamadas do usuário. |
| 3 |
Clique em Gerenciar dados de chamada do usuário. |
| 4 |
Selecione um local da área de lista suspensa para baixar dados dos usuários ligando para esse local ou selecione todos os locais para baixar dados para todos os dados de chamada do usuário. A opção Todos os locais na lista suspensa é desabilitada quando sua organização tem mais de 1.000 usuários fazendo chamadas. É recomendável exportar dados por local. |
| 5 |
(Opcional) Clique em Baixar dados para selecionar os recursos específicos de chamada de usuário que você deseja incluir no download. Você precisa selecionar pelo menos um recurso para prosseguir, mas selecionar mais recursos leva a um tempo de download maior. A opção de download de dados para selecionar dados específicos do usuário é aplicável somente para CSVs de recursos do usuário. |
| 6 |
(Opcional) Clique em Baixar modelo .csv para verificar se o arquivo CSV está formatado corretamente e preencha as informações necessárias. |
| 7 |
Adicione ou edite o nome e sobrenome, número de telefone e assim por diante e carregue o arquivo CSV atualizado. |
| 8 |
Clique em Exibir importação history/tasks para visualizar o status da sua importação de CSV e indicar se você encontrou algum erro. O arquivo Error.csv é gerado em tempo real e é independente da conclusão dos downloads. |
Prepare seu CSV
Considere estas dicas ao usar o arquivo CSV para importar ou exportar dados do usuário:
-
O e-mail do usuário é o único campo obrigatório que você deve preencher e os outros campos são opcionais.
-
Ao preparar seu CSV, não remova colunas e cabeçalhos. Mas você pode limpar valores de colunas que não deseja modificar. Essas células em branco no CSV durante a importação significam "sem alterações".
| Coluna | Descrição | Valores suportados |
Recurso do usuário |
|---|---|---|---|
| E-mail do usuário | Insira a ID de e-mail do usuário. | Exemplo: san@yahoo.com Comprimento dos caracteres: 1-30 |
Por padrão |
| Correio de voz ativado | Selecione a extensão do menu ativado do correio de voz. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Enviar todas as chamadas para vm | Selecione a extensão do menu enviar todas as chamadas para a VM. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Enviar chamadas ocupadas para a VM | Selecione o ramal do menu "Enviar chamadas ocupadas para a VM". | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Enviar chamadas não respondidas para vm | Selecione o ramal do menu enviar chamadas não atendidas para a VM. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Número de toques antes de enviar chamadas não respondidas para a MV | Insira o número de toques antes de enviar chamadas não respondidas para a VM. | Exemplo: 3 Faixa: 2-20 |
Correio de voz |
| Notificação de novo correio de voz ativada | Selecione a extensão do menu com notificação de correio de voz nova habilitada. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Novo destino de notificação do correio de voz | Insira o novo destino de notificação de correio de voz. | Exemplo: san@yahoo.com Comprimento dos caracteres: 1-30 |
Correio de voz |
| Tipo de armazenamento de mensagens | Selecione o tipo de armazenamento de mensagens. | INTERNO, EXTERNO |
Correio de voz |
| Indicador de nova mensagem da nova caixa de correio interna do armazenamento de mensagens | Selecione o indicador de nova mensagem do armazenamento da mensagem interna da caixa de correio. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| E-mail da caixa de correio externa de armazenamento de mensagens | Insira a ID de e-mail para a caixa de correio externa de armazenamento de mensagem. | Exemplo: san@yahoo.com Comprimento dos caracteres: 1-30 Aplicável apenas para tipo EXTERNO |
Correio de voz |
| Transferir para número habilitado | Selecione a transferência para o número. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Transferir para o destino do número | Insira a transferência para o destino do número. |
Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Correio de voz |
| Cópia de e-mail de mensagem habilitada | Selecione a cópia do e-mail da mensagem. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Cópia de e-mail da ID do e-mail de mensagem | Digite o ID de e-mail para a cópia da mensagem. | Exemplo: san@yahoo.com Comprimento dos caracteres: 1-30 |
Correio de voz |
| Mensagens de fax ativadas | Selecione a opção de mensagens de fax. | VERDADEIRO, FALSO |
Correio de voz |
| Número de telefone de mensagens de fax | Insira o número de telefone de mensagem de fax. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Correio de voz |
| Extensão de mensagens de fax | Insira o ramal de mensagens de fax. | Exemplo: 93670. Limite de caracteres: 1-23 |
Correio de voz |
| Encaminhamento de chamada sempre habilitado | Selecione a opção sempre habilitada para encaminhamento de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Sempre número de telefone de encaminhamento de chamadas | Insira o número de telefone de encaminhamento de chamadas sempre. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Encaminhamento de chamada |
| Tom de reprodução sempre ativado do encaminhamento de chamada | Selecione a opção de encaminhamento de chamadas sempre reproduzir tom habilitado. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| O encaminhamento de chamada sempre envia ao correio de voz habilitado | Selecione a opção de encaminhamento de chamada sempre enviar para a opção habilitada para correio de voz. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Encaminhamento de chamada ocupado habilitado | Selecione a opção ocupado de encaminhamento de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Número de Telefone Ocupado de Encaminhamento de Chamadas | Insira o número de telefone ocupado do encaminhamento de chamadas. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Encaminhamento de chamada |
| Encaminhamento de Chamada Ocupado Enviar para Correio de Voz Habilitado | Selecione a opção de envio ocupado do encaminhamento de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Encaminhamento de chamada sem resposta habilitado | Selecione a opção de envio ocupado do encaminhamento de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Encaminhamento de chamadas sem número de telefone de resposta | Insira a chamada encaminhando nenhum número de telefone de resposta. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Encaminhamento de chamada |
| Encaminhamento de chamada sem resposta Enviar para correio de voz habilitado | Selecione a opção De não enviar resposta de encaminhamento de chamada para correio de voz habilitada. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Encaminhamento de chamada Sem número de resposta de toques | Insira a chamada encaminhando nenhum número de resposta de toques. | Exemplo: Comprimento de 11 caracteres: 1-23 |
Encaminhamento de chamada |
| Continuidade de negócios ativada | Selecione a opção de continuidade de negócios. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Número de Telefone de Continuidade de Negócios | Insira o número de telefone de continuidade de negócios. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Encaminhamento de chamada |
| Continuidade de negócios Enviar para correio de voz habilitado | Selecione a opção de continuidade de negócios enviar para a opção habilitada para correio de voz. | VERDADEIRO, FALSO |
Encaminhamento de chamada |
| Chamada em espera habilitada | Selecione a opção chamada em espera habilitada. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamada em espera |
| Número ID do autor da chamada externo | Digite o número de telefone do identificador de chamadas externo no formato E164. | Exemplo: +19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
ID do autor da chamada |
| Nome da ID do chamador | Insira o primeiro nome do ID do chamador. | Exemplo: San. Limite de caracteres: 1-23 |
ID do autor da chamada |
| Sobrenome da ID do autor da chamada | Insira o sobrenome da ID do chamador. | Exemplo: O Tway. Limite de caracteres: 1-23 |
ID do autor da chamada |
| Política de ID do autor da chamada nome externo | Selecione a política do nome do ID do chamador externo. |
LINHA DIRETA_LOCALIZAÇÃO, OUTRO |
ID do autor da chamada |
| Nome do ID do autor da chamada externo personalizado | Insira o nome da ID do chamador. |
Exemplo: SanT. Limite de caracteres: 1-23 |
ID do autor da chamada |
| Bloquear a ID do chamador para chamadas encaminhadas | Selecione a ID do chamador de bloqueio para chamadas encaminhadas. |
VERDADEIRO, FALSO |
ID do autor da chamada |
| Tipo de número de retorno de chamada de emergência | Digite o tipo de número de retorno de chamada de emergência. |
LOCALIZAÇÃO_MEMBRO_NÚMERO, LOCALIZAÇÃO_ECBN, LINHA DIRETA_ |
Retorno de chamada de emergência |
| Número de retorno de chamada de emergência | Digite o número de retorno de chamada de emergência. |
E-mail do usuário, nome do local, linha virtual - UUID |
Retorno de chamada de emergência |
| Dispositivos de toque para Clicar para discar chamadas habilitadas | Selecione os dispositivos toques para clicar para discar chamadas habilitadas. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Dispositivos de toque para página de grupo ativada | Selecione os dispositivos com toque para a opção da página de grupo. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Dispositivos de toque estacionamento de chamada habilitados | Selecione os dispositivos de toque para a opção de estacionamento de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Cliente de desktop habilitado | Selecione a opção do cliente de desktop. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Cliente móvel habilitado | Selecione a opção do cliente móvel. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Cliente tablet habilitado | Selecione a opção do cliente do tablet. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Navegador de desktop habilitado | Selecione a opção do navegador de desktop. | VERDADEIRO, FALSO |
Aplicativos |
| Ativado em | Selecione a opção 1 a 1. | VERDADEIRO, FALSO |
Interrupção |
| Inicar em tom ativado | Selecione a opção de momento. | VERDADEIRO, FALSO |
Interrupção |
| Interceptação de chamada ativada | Selecione a opção de interceptação de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Interceptação de chamada |
| Tipo de chamada de entrada de interceptação de chamadas | Selecione a opção de chamada de interceptação de chamada recebida. | INTERCEPT_TUDO, PERMITIR_TUDO |
Interceptação de chamada |
| Interceptação de chamadas recebidas Correio de Voz Habilitado | Selecione a opção de correio de voz de chamada recebida interceptada. | VERDADEIRO, FALSO |
Interceptação de chamada |
| Interceptação de Chamadas Recebidas Anúncio do Novo Número de Telefone Habilitado | Selecione a opção de anúncio de novo número de telefone de chamada recebida interceptada. |
VERDADEIRO, FALSO |
Interceptação de chamada |
| Interceptação de Chamadas recebidas Destino de Anúncio de Novo Número de Telefone | Insira a opção de destino do anúncio de novo número de telefone da chamada recebida. |
Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Interceptação de chamada |
| Interceptação de Chamadas Recebidas Novo Número de Telefone Anúncio Transferência Zero Habilitado | Selecione a opção de transferência zero de chamada recebida de interceptação da chamada de entrada do novo número de telefone. |
VERDADEIRO, FALSO |
Interceptação de chamada |
| Interceptação de Chamadas Recebidas Novo Número de Telefone Anúncio Destino de Transferência Zero | Insira a opção de destino da chamada recebida interceptada de chamar novo número de telefone anúncio de destino zero transferência. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Interceptação de chamada |
| Tipo de chamada de saída interceptada de interceptação de chamadas | Selecione a opção interceptação chamada de saída chamada. |
INTERCEPT_TUDO, PERMITIR_LOCAL_SOMENTE |
Interceptação de chamada |
| Chamada de interceptação de chamadas transferidas habilitado | Selecione a opção interceptação de chamada de saída transferida. |
VERDADEIRO, FALSO |
Interceptação de chamada |
| Chamada intercepta chamadas de saída transferidas Número de telefone | Insira a opção interceptação de chamada de saída transferiu o número de telefone. |
Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Interceptação de chamada |
| Chamadas recebidas ativadas | Selecione a opção de chamadas recebidas. |
VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas recebidas |
| Chamadas recebidas, chamadas internas ativadas | Selecione a opção de chamadas internas recebidas. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas recebidas |
| As chamadas recebidas coletam chamadas habilitadas | Selecione a opção coletar chamadas recebidas. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas recebidas |
| Tipos de transferência de chamadas recebidas | Selecione a opção de tipo de transferência de entrada. |
PERMITIR_TODOS_EXTERNOS, PERMITIR_SOMENTE_TRANSFERIDOS_EXTERNOS, BLOQUEAR_TUDO_EXTERNO |
Chamadas recebidas |
|
Chamadas de saída habilitadas (*) |
Selecione a opção de chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ação interna de chamadas de saída | Selecione a opção de ação interna das chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Transferência interna de chamadas de saída habilitada | Selecione a opção de transferência interna das chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ação de ligações gratuitas de saída | Selecione as chamadas de saída chamada gratuita de ação. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Transferência de chamadas de saída gratuita ativada | Selecione as chamadas de saída que chamada gratuita de transferência. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ação de chamadas de longa distância | Selecione a ação de chamadas de saída de longa distância. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Transferência de chamadas de longa distância habilitada | Selecione a opção de transferência de longa distância para chamadas efetuadas. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ação internacional de chamadas de saída | Selecione a ação internacional de chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Transferência internacional de chamadas de saída habilitada | Selecione a opção de transferência internacional de chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ações nacionais de chamadas de saída | Selecione a ação nacional de chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Transferência nacional de chamadas de saída habilitada | Selecione a ação Transferência nacional de chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ação de assistência do operador de chamadas de saída | Selecione a ação Assistência do operador Chamadas efetuadas. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Transferência de assistência do operador de chamadas de saída habilitada | Selecione a ação de transferência de assistência do operador de chamadas efetuadas. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída ação de assistência de diretório cobrança | Selecione a ação de assistência de diretório com tarifação para chamadas efetuadas. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída One-Chargeable Directory Assistance Transfer enabled(s) | Selecione a ação de transferência de assistência de diretório com tarifação para chamadas efetuadas. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída Serviços especiais I Ação | Selecione a ação de serviços especiais Chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída Serviços especiais que eu transfira habilitado | Selecione a ação de transferência de serviços especiais Chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Chamadas de Saída Serviços Especiais II Ação | Selecione a ação de serviços especiais Chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída Serviços especiais II Transferência habilitada | Selecione a ação de transferência de serviços especiais Chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída Serviços Premium I Ação | Selecione a ação Serviços premium Chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída Premium Serviços premium que eu transferir habilitado | Selecione a ação de transferência de serviços premium Chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Chamadas de Saída Serviços Premium II Ação | Selecione a ação de serviços premium de chamadas de saída. | PERMITIR, AUTENTICAR_CÓDIGO, BLOQUEAR, TRANSFERIR_NÚMERO_1, TRANSFERIR_NÚMERO_2, TRANSFERIR_NÚMERO_3 |
Chamadas de saída |
| Chamadas de saída Serviços Premium II Transferência habilitada | Selecione a ação de transferência de serviços premium de chamadas de saída. | VERDADEIRO, FALSO |
Chamadas de saída |
| Ação do código de autorização de chamadas de saída | Selecione a ação do código de autorização de chamadas de saída. | ADICIONAR, REMOVER, SUBSTITUIR |
Códigos de autenticação de chamadas de saída |
| Nível de código de autorização de chamadas efetuadas | Digite o nível do código de autorização de chamada de saída. | PERSONALIZADO, LOCALIZAÇÃO |
Códigos de autenticação de chamadas de saída |
| Nome do código de autorização de chamadas de saída | Digite o nome do código de autorização de chamadas de saída. | Exemplo: San. Limite de caracteres: 1-23 |
Códigos de autenticação de chamadas de saída |
| Valor do código de autorização de chamadas de saída | Insira o valor do código de autorização das chamadas de saída. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Códigos de autenticação de chamadas de saída |
| Número de transferência de chamadas de saída | Insira o número de transferência de chamadas de saída. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Número de transferência automática |
| Permissão de Chamadas de Saída por Tipo de Fonte |
Especifica a origem do tipo de chamada. |
LOCALIZAÇÃO_SOMENTE SOMENTE PERSONALIZADO_ |
Chamadas de saída |
| Código de Autorização de Chamadas de Saída |
Especifica a origem do código de autorização. |
LOCALIZAÇÃO_E_PERSONALIZADO SOMENTE PERSONALIZADO_ |
Códigos de autenticação de chamadas de saída |
| Número de transferência de chamadas efetuadas |
Especifica a origem do número de transferência. |
LOCALIZAÇÃO_SOMENTE SOMENTE PERSONALIZADO_ |
Número de transferência automática |
|
Fonte do padrão de dígitos de chamadas efetuadas |
Especifica a origem dos padrões de dígitos para o usuário. |
LOCALIZAÇÃO_E_PERSONALIZADO SOMENTE PERSONALIZADO_ |
Permissões de padrão de dígitos de chamada de saída |
|
Ação do padrão de dígitos de chamadas efetuadas |
Selecione a ação do padrão de dígitos de chamadas de saída. |
ADICIONAR, REMOVER, SUBSTITUIR |
Permissões de padrão de dígitos de chamada de saída |
|
Nome do padrão de dígitos de chamadas de saída |
Digite o nome do padrão de dígitos das chamadas de saída |
Exemplo: Teste. Limite de caracteres: 1-50 |
Permissões de padrão de dígitos de chamada de saída |
|
Padrão de dígitos de chamadas de saída |
Digite o padrão de dígitos das chamadas de saída |
Exemplo: 4XXXX. Limite de caracteres: 1-50 |
Permissões de padrão de dígitos de chamada de saída |
|
Permissão de Padrão de Dígitos para Chamadas de Saída |
Selecione a permissão do padrão de dígitos para chamadas de saída. |
PERMITIR, BLOQUEAR, AUTENTICAR_CÓDIGO, TRANSFERÊNCIA_NÚMERO_1, TRANSFERÊNCIA_NÚMERO_2, TRANSFERÊNCIA_NÚMERO_3 |
Permissões de padrão de dígitos de chamada de saída |
|
Padrão de dígitos de chamadas de saída Permitir transferência |
Selecione a ação de redirecionamento do padrão de dígitos das chamadas de saída. |
VERDADEIRO, FALSO |
Permissões de padrão de dígitos de chamada de saída |
| Compactação | Selecione o tipo de compactação. | LIGADO, DESLIGADO |
Opções de compactação |
| Tipo executivo | Selecione o tipo executivo. |
NÃO ATRIBUÍDO, EXECUTIVO, ASSISTENTE EXECUTIVO_ |
Assistente executivo |
| Gravação de chamada habilitada | Selecione o tipo de gravação de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Gravação de chamadas |
| Tipo de gravação de chamada | Selecione o tipo de gravação de chamada. | SEMPRE, NUNCA, SOB DEMANDA |
Gravação de chamadas |
| Anúncio de parada de início da gravação de chamada habilitado | Selecione a opção de anúncio de parada de início da gravação de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Gravação de chamadas |
| Correio de voz de gravação de chamada habilitado | Selecione a opção de gravação de chamada do correio de voz. | VERDADEIRO, FALSO |
Gravação de chamadas |
| Notificação de gravação de chamada ativada | Selecione a opção de notificação de gravação de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Gravação de chamadas |
| Tipo de notificação de gravação de chamada | Selecione a opção tipo de notificação de gravação de chamada. | Anúncio de reprodução, bipe |
Gravação de chamadas |
| Tom de lembrete de gravação de chamada ativado | Selecione a opção tom de lembrete da gravação de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Gravação de chamadas |
| Intervalo de tom do lembrete de gravação de chamada | Selecione a opção de intervalo de tons do lembrete de gravação de chamada. | VERDADEIRO, FALSO |
Gravação de chamadas |
|
Login na mesa compartilhada usando o portal de voz |
Habilitar o login do Hot Desk usando o portal de voz |
VERDADEIRO, FALSO |
Hot Desking |
| Hotel ativado | Selecione a opção habilitada para hotéis. | VERDADEIRO, FALSO |
Local provisório |
| Monitoramento ativado | Selecione a opção de monitoramento habilitada. | VERDADEIRO, FALSO |
Monitoramento |
| Ação de linha monitorada | Selecione a opção de ação da linha de monitoramento. | ADICIONAR, REMOVER, SUBSTITUIR |
Monitoramento |
| Linha/ramal estacionamento de chamada monitorado | Insira a opção de linha de monitoramento ou ramal de estacionamento de chamada. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Monitoramento |
| Local do ramal estacionamento de chamada monitorado | Insira a opção de local do ramal de estacionamento de chamada de monitoramento. | Exemplo: Connecticut. Limite de caracteres: 1-23 Isto é aplicável somente se você tiver fornecido a EXTENSÃO CALL_PARK_ |
Monitoramento |
| Discagem da extensão do atendimento automático de privacidade ativada | Selecione a opção de discagem do ramal do atendimento automático de privacidade. | VERDADEIRO, FALSO |
Privacidade |
| Discagem nome do assistente automático Privacidade ativada | Selecione a opção de discagem pelo nome do assistente automático de privacidade. | VERDADEIRO, FALSO |
Privacidade |
| Privacidade seletiva compartilhamento de status da linha habilitada | Selecione a opção de compartilhamento de status seletiva da linha de privacidade. | VERDADEIRO, FALSO |
Privacidade |
| Ação de Privacidade do Usuário | Selecione a opção ação de privacidade do usuário. | ADICIONAR, REMOVER, SUBSTITUIR |
Privacidade |
| ID de Usuário Privada | Insira a opção de ID do usuário privacidade. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Privacidade |
| Tipo de acesso push para talk | Selecione a opção para pressionar o tipo de acesso para conversar. | PERMITIR_USUÁRIOS, BLOQUEAR_USUÁRIOS |
Pressione para falar |
| Tipo de conexão Push para Falar | Selecione a opção pressionar para conversar com o tipo de conexão. | _SENTIDO ÚNICO,_SENTIDO DUPLO |
Pressione para falar |
| Pressione para falar com a ação do usuário | Selecione a opção de ação do usuário para conversar. | ADICIONAR, REMOVER, SUBSTITUIR |
Pressione para falar |
| Pressione para falar com o ID do usuário | Digite o push para conversar com ID do usuário. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Pressione para falar |
| Cliente recepcionista habilitado | Selecione a opção do cliente recepcionista. | VERDADEIRO, FALSO |
Recepcionista |
| Ação do usuário do console do atendente | Selecione a opção de ação do usuário do console do atendente. | ADICIONAR, REMOVER, SUBSTITUIR |
Console de atendimento |
| Usuário do console de atendimento | Digite a opção de usuário do console do atendente. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Console de atendimento |
| Idioma do anúncio | Selecione o idioma do anúncio. | Os valores são baseados nas preferências de idioma do parceiro |
Idioma do anúncio |
| Ação de números alternativos | Insira a ação de números alternativos. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Números Alternativos |
| Número de telefone de números alternativos | Insira os números de telefone alternativos. | Exemplo: 19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
Números Alternativos |
| Extensão de números alternativos | Insira a extensão de números alternativos. | Exemplo: 93671. Limite de caracteres: 1-23 |
Números Alternativos |
| Padrão de toque de números alternativos | Selecione o padrão de toque dos números alternativos. | NORMAL, LONGO_LONGO |
Números Alternativos |
| MOH Ativo | Selecione para ativar Música em espera. | VERDADEIRO, FALSO |
Música em espera |
| Tipo de anúncio do Ministério da Saúde | Selecione a opção do tipo de anúncio Música em espera. | PADRÃO, PERSONALIZADO |
Música em espera |
| Nome do anúncio do Ministério da Saúde | Selecione um nome de anúncio para a opção Música em espera |
Música em espera | |
| Tipo de mídia de anúncio do MOH | Selecione o tipo de mídia | Exemplo: WAV, WMA e assim por diante |
Música em espera |
| Nível de anúncio do MOH | Selecione o nível ao qual o anúncio se aplica | Exemplo: ORGANIZAÇÃO, LOCALIZAÇÃO |
Música em espera |
| Linha direta selecionável para identificação de chamadas externas |
Habilite para mostrar o número de telefone do usuário na lista de seleção de identificação de chamadas. Desative se você já tiver inserido o número de telefone do usuário na coluna Número de identificação de chamadas externas ou não quiser exibi-lo. | VERDADEIRO, FALSO |
ID do autor da chamada |
| Número de localização selecionável para identificação de chamadas externas |
Ative para mostrar o número principal do local na lista de seleção de identificação de chamadas. Desative se você já tiver inserido o número principal do local na coluna Número de identificação de chamadas externas ou não quiser exibi-lo. | VERDADEIRO, FALSO |
ID do autor da chamada |
| Número de identificação de chamadas externo personalizado | Insira o número de telefone do identificador de chamadas externo personalizado no formato E164. | Exemplo: +19095550000. Limite de caracteres: 1-23 |
ID do autor da chamada |
Chamadas de saída habilitadas (*)
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Para exportação:
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Se Chamadas de saída habilitadas não estiver definido, as colunas de origem serão configuradas com controles de categoria diferentes (SOMENTE LOCALIZAÇÃO_ou SOMENTE LOCALIZAÇÃO_E_PERSONALIZADO ou SOMENTE PERSONALIZADO_).
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Se Chamadas de saída habilitadas estiver definido, todas as colunas de origem serão alinhadas com o valor Chamadas de saída habilitadas.
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