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Configure las funciones del teléfono para la serie 9800 (BroadWorks)
Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone 9800 Series registrado en Cisco BroadWorks. En la página web de administración del teléfono, puede configurar el botón de acción, la función de ahorro de energía (horario de oficina: pantalla apagada y modo de suspensión profunda), la sincronización de teclas de función, etc.
Botón de acción en la serie 9800
El botón Acción es el botón rojo situado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como los servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos.
Configurar el botón Acción para llamadas de emergencia
El botón de acción para llamadas de emergencia garantiza un acceso rápido y fácil a la asistencia crítica en los espacios de trabajo.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Navegue hasta la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para vincular el botón de acción con un servicio de emergencia.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Asociar el botón Acción a un servicio personalizado
Cuando asocia el botón Acción con un servicio personalizado, los usuarios del teléfono pueden acceder al servicio mediante el desencadenador designado, como una sola pulsación, una pulsación larga o triple en el botón.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Navegue hasta la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción con un servicio.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Configurar un único desencadenador para varios eventos
Un solo desencadenador para varios eventos permite que una acción en el botón de acción inicie varios procesos relacionados simultáneamente. Esta característica mejora la capacidad de respuesta, reduce la complejidad y garantiza la ejecución perfecta del flujo de trabajo en todas las aplicaciones.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Navegue hasta la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción con un servicio.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Configurar varios desencadenadores
Puede configurar el botón Acción para conectarse a varios servicios y asignar cada servicio con su propio desencadenador. Por ejemplo, una pulsación prolongada en el botón de acción realiza una llamada al agente de emergencia designado; Una sola pulsación corta en el botón publica una notificación a los teléfonos dentro de la corporación.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Navegue hasta la sección Botón de acción y seleccione MultiTrigger en el campo Service Trigger . |
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En función de sus casos de uso, configure los parámetros en las secciones de activación deseadas. Los siguientes parámetros están disponibles en estas secciones: MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press y MultiTrigger - Press Three Times.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Referencias
Parámetros del botón Acción
Los siguientes parámetros se encuentran en la sección Botón de acción de la ficha Voz .
Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
---|---|---|
Función de botón de acción |
Valor predeterminado: desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Puede configurar el botón con un servicio específico.
Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizada, asegúrese de ingresar el destino del servicio en el campo Destino de servicio del botón de acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración. |
Nombre del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
Destino del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:
Si activa el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario verá en el teléfono un mensaje solicitando configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente. Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato |
Campo de contenido personalizado |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está establecida en Personalizada. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando está configurado, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. También puede utilizar otras macros como $MA, $SN. Para ver ejemplos del script POST y la sintaxis, vea Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
Secreto de servicio |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
Desencadenador de servicio |
Valor predeterminado: Pulsación única Opciones: Prensa única, Prensa larga, Presione 3 veces, Disparador múltiple |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado con el botón Acción del teléfono. Pulsación única: Pulse el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación prolongada: pulse el botón Acción durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Pulsar 3 veces: Pulse el botón Acción tres veces con intervalos de un segundo entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. Disparador múltiple: seleccione esta opción para asociar varios desencadenadores y eventos al botón Acción. Luego, vaya a las secciones MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press y MultiTrigger - Press Three Times para configurar los ajustes específicos. |
Retraso de marcación |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación larga o triple pulsación del botón. |
Llamada de emergencia silenciosa |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Habilitado, Deshabilitado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí y No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
Los parámetros de la siguiente tabla están disponibles en las secciones MultiTrigger - Single Press,MultiTrigger - Long Press y MultiTrigger - Press Three Times de la .
Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
---|---|---|
Función de botón de acción |
Valor predeterminado: desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Seleccione el servicio al que pueden acceder los usuarios del teléfono a través del desencadenador de servicio.
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Nombre del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado al desencadenador de acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
Destino del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Proporcione el número de teléfono, la URI para la llamada de emergencia o la dirección URL del servicio personalizado. Si introduce una URL de servicio, la dirección URL debe empezar por Ejemplo: Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato |
Campo de contenido personalizado |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está establecida en Personalizada. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando está configurado, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Puede utilizar macros en los datos HTTP, como $MA, $SN. Para ver ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitudes HTTP Post para el botón Acción. |
Secreto de servicio |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
Retraso de marcación |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación larga o triple pulsación del botón. |
Llamada de emergencia silenciosa |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Habilitado, Deshabilitado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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Solicitud HTTP Post para el botón Acción
El botón Acción de Cisco Desk Phone serie 9800 se puede configurar para activar XML aplicaciones a través de solicitudes HTTP Post.
En Campo de contenido personalizado, escriba el script de solicitud. Puede especificar el tipo de contenido XML o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se pueden agregar $SS
al script para recuperar el secreto de autenticación, el token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos se encuentran en XML y JSON:
Ejemplo #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Sample #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Description":"Esto es para HTTP POST JSON"}]}'
El siguiente ejemplo es para una solicitud HTTP Post.
--method POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Nombre de macro | Expansión de macros |
---|---|
#DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que se muestra en el sistema que llama; por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
$MA | Dirección MAC que utiliza dígitos hexadecimales en minúsculas (000e08aabbcc). |
$MCASTADDR | Dirección de la aplicación de radiobúsqueda de multidifusión. |
$PN $PSN | Nombre del producto; por ejemplo, DP-9851, DP-9871. |
$SN | Cadena de número de serie; por ejemplo, FVH28022D0T. |
$SS | Se requiere secreto de servicio para acceder a una aplicación XML. |
Configurar el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina)
Hay dos opciones de ahorro de energía disponibles en el teléfono para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.
Modo de pantalla desactivadaCuando la función Horario de oficina está habilitada, el teléfono apaga su pantalla fuera del horario de oficina. Los usuarios pueden iluminar la pantalla presionando cualquier tecla del teléfono. La configuración Mostrar tiempo de espera fuera del horario de inactividad le permite establecer cuánto tiempo debe esperar el teléfono antes de apagar la pantalla para las horas no laborables. Si es necesario, también puede habilitar el teléfono para que entre en modo de pantalla apagada durante el horario de oficina mediante la configuración Pantalla apagada en En horario de oficina.
Modo de suspensión profunda (solo compatible con la serie 9800)
En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apaga automáticamente durante los períodos designados. Puede optar por habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, o tanto para días no laborables como para horas no laborables en días laborables. Para activar el teléfono, pulse el botón Seleccionar del clúster de navegación.
Los teléfonos en suspensión profunda se muestran como Sin conexión (suspensión profunda) en el Centro de control.
Mientras está en modo de suspensión profunda, no se pueden realizar llamadas, incluidas las llamadas de emergencia, por teléfono; y el botón Acción en la parte superior derecha del dispositivo no es accesible.
De forma predeterminada, la función Horario de oficina está habilitada en el teléfono. El horario de oficina predeterminado es de 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera del horario designado. Puede personalizar las horas de trabajo, los días hábiles y los modos de ahorro de energía.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
3 |
Personalice las horas de trabajo y los días hábiles para reflejar las horas comerciales de sus usuarios.
Para obtener más información acerca de estos parámetros, vea Parámetros para horas de oficina. |
4 |
Configure los ajustes del modo de suspensión profunda para los teléfonos de la serie 9800. Cisco Video Phone 8875 no es compatible con el modo de suspensión profunda. Omita este paso al configurar los ajustes de los teléfonos 8875.
Para obtener más información acerca de estos parámetros, vea Parámetros para horas de oficina. |
5 |
Configure los ajustes del modo de visualización desactivada fuera del horario de oficina.
Para obtener más información acerca de estos parámetros, vea Parámetros para horas de oficina. |
6 |
Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Parámetros para horas de oficina
Los parámetros de Horario de oficina están disponibles en la
de la página web de administración del teléfono.Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
---|---|---|
Horario de atención | ||
Horario de oficina habilitado |
Valor predeterminado: verdadero Opciones: False, True | Establezca este campo en True para habilitar la función Horario de oficina para Cisco Desk Phone 9800 Series. La función Horario de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono. Puede configurar el teléfono para que apague automáticamente la pantalla (modo de pantalla apagada) o se apague (modo de suspensión profunda) fuera de los períodos de trabajo designados. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Office_Hours_Enabled ua="na">True</Office_Hours_Enabled> |
Días laborables |
Predeterminado: de lunes a viernes | Personalice los días laborables especificando los días deseados. Durante los días no laborables, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. De forma predeterminada, los días laborables se establecen de lunes a viernes. Esta configuración también se aplica al modo de suspensión profunda, si está habilitado. Si elige habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de suspensión profunda para todos los días, el teléfono se apagará durante los días no laborables y no laborables los días laborables. Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas laborables y Fin de horas laborables. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Work_Days ua="na">Monday|martes|miércoles|jueves|viernes</Work_Days> |
Inicio de las horas de trabajo |
Valor predeterminado: 07:00 | Establezca la hora de inicio de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera del horario de trabajo especificado, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en modo de suspensión profunda solo cuando Suspensión profunda habilitada esté configurada en Todos los días. Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para las 17:30 También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Working_Hours_Start ua="na">06:00</Working_Hours_Start> |
Fin del horario de trabajo |
Valor predeterminado: 19:00 | Establezca la hora de finalización de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera del horario de trabajo especificado, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en modo de suspensión profunda solo cuando Suspensión profunda habilitada esté configurada en Todos los días. Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para las 17:30 Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y de finalización sea superior a 60 minutos. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Working_Hours_End ua="na">21:00</Working_Hours_End> |
Pantalla desactivada en horario de oficina |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Desactivado, En 1 minuto, En 5 minutos, En 30 minutos | El indicador LED sigue la configuración que se encuentra en apagado.También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Display_Off_In_Office_Hours ua="na">Deshabilitado</Display_Off_In_Office_Hours> |
Suspensión profunda habilitada |
Valor predeterminado: Falso Opciones: Falso, Sólo día no laborable, Todos los días | Habilite o deshabilite el modo de suspensión profunda en el teléfono. Cuando está habilitada, esta función apaga automáticamente el teléfono fuera del horario de oficina designado. Esta opción sólo funciona cuando el horario de oficina está habilitado. Cuando se establece en False, el teléfono no entrará en el modo de suspensión profunda. Cuando se establece en Sólo día no laborable, el teléfono se apagará exclusivamente en días no laborables. Para los días laborables especificados, el teléfono apagará la pantalla fuera del horario de trabajo especificado. Cuando se establece en Todos los días, el teléfono se apagará tanto durante los días no laborables como durante las horas no laborables en días laborables. Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas laborables y Fin de horas laborables. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Deep_Sleep_Enabled ua="na">Sólo días no laborables</Deep_Sleep_Enabled> |
Activar alerta audible |
Valor predeterminado: Falso Opciones: False, True | Habilite o deshabilite el teléfono para que reproduzca tono de audio para alertar al usuario antes de que entre en el modo de suspensión profunda. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Enable_Audible_Alert ua="na">False</Enable_Audible_Alert> |
Teléfono encendido a tiempo antes del inicio de la hora de trabajo (minutos) |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360 | Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se active desde el modo de suspensión profunda antes de la hora especificada en el campo Inicio del horario laboral. Si desea que el teléfono se active hasta que comience el horario laboral, configúrelo en 0. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Phone_On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_ ua="na">12</Phone_On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_> |
Hora de apagado del teléfono después del final de la hora de trabajo (minutos) |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 360 | Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se apague automáticamente después de la hora especificada en el campo Fin del horario laboral. Si desea que el teléfono entre en modo de suspensión profunda inmediatamente después de las horas de trabajo, configúrelo en 0. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Phone_Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_ ua="na">12</Phone_Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_> |
Despertar temprano aleatorio (minutos) |
Predeterminado: 60 Opciones: 0 - 60 | Establezca el intervalo de tiempo para que el teléfono se active antes de su horario regular. Ayuda a distribuir la carga de solicitudes de conexión y registro cuando un gran número de teléfonos se encienden simultáneamente. La hora real de activación se calcula como: Inicio de las horas de trabajo - Teléfono encendido a tiempo antes del inicio de la hora de trabajo - Despertar temprano aleatorio Ejemplo Si los siguientes valores se establecen como:
El teléfono puede activarse aleatoriamente desde el modo de suspensión profunda en cualquier momento entre las 6:30 a.m. y las 7:30 a.m. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Random_Early_Wakeup__mins_ ua="na">60</Random_Early_Wakeup__mins_> |
Retraso aleatorio para dormir (minutos) |
Valor predeterminado: 10 Opciones: 0 - 10 | Establezca un intervalo de tiempo para que el teléfono entre en modo de suspensión profunda después de la hora de apagado programada. El tiempo de sueño real se calcula como: Fin de las horas de trabajo + Tiempo de apagado del teléfono después del final de la hora de trabajo + Retraso aleatorio para dormir Ejemplo Si se establecen los siguientes valores:
El teléfono puede apagarse aleatoriamente en cualquier momento entre las 5:30 p.m. y las 5:40 p.m. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Random_Delay_to_sleep_mins_ ua="na">10</Random_Delay_to_sleep_mins_mins_> |
Tiempo de espera de inactividad (minutos) (para el modo de suspensión profunda) |
Valor predeterminado: 30 Opciones: 1 - 60 | Esta configuración se aplica a los dos escenarios siguientes:
Si un usuario interactúa con el teléfono durante el período de cuenta atrás, como contestar o rechazar llamadas o presionar teclas, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda durante el resto del día. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Idle_Timeout__mins_ ua="na">52</Idle_Timeout__mins_> |
Fuera del horario de oficina Pantalla desactivada | ||
Indicador LED en modo de pantalla apagada |
Valor predeterminado: habilitado Opciones: Habilitado, Deshabilitado | Esta configuración determina si se debe apagar el LED de arco frontal cuando el teléfono entra en modo de pantalla apagada. Tanto durante como fuera del horario de oficina. De forma predeterminada (Habilitado), el LED de arco frontal permanece iluminado después de que el teléfono entra en modo de pantalla apagada. Cuando se establece como desactivado, el LED de arco frontal se apaga en el modo Pantalla apagada. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <LED_Indicator_In_Display_Off_Mode ua="na">Habilitado</LED_Indicator_In_Display_Off_Mode> |
Tiempo de espera de inactividad (minutos) (para el modo de visualización desactivada fuera del horario de oficina) |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 1 - 60 | Este campo está disponible en la sección Pantalla desactivada fuera del horario de oficina. Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono apague automáticamente la pantalla después de despertarse durante el modo de pantalla apagada. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Display_Off_Idle_Timeout__mins_ ua="na">5</Display_Off_Idle_Timeout__mins_> |
Habilitar el modo invitado en un teléfono
Cuando habilita la función de modo invitado de BroadSoft en el teléfono, el usuario puede iniciar sesión en el teléfono como invitado. Después de que el invitado cierre sesión en el teléfono, el usuario volverá al usuario organizador.
También puede habilitar el servicio de hotelería desde el servidor. Para obtener más información, consulte Guía de configuración de socios de Cisco BroadWorks.
Cuando habilita la hotelización:
-
Un teléfono con varias líneas muestra la tecla programable Hoteling en la pantalla de inicio del teléfono para cada línea que tiene habilitado el hotelaje.
Un teléfono con varias líneas muestra Invitado en la tecla programable en la pantalla de inicio del teléfono para cada línea que tiene habilitado el hotelaje. Esta línea se ve cuando se pulsa Más (...) junto a la línea.
- Un teléfono con una sola línea muestra Invitado en la tecla programable de la pantalla de inicio del teléfono.
Antes de comenzar
En el servidor:
- Habilite el servicio de hotel para el usuario anfitrión y el usuario invitado. Para obtener más información, consulte Guía de configuración de socios de Cisco BroadWorks.
- Establezca la contraseña del invitado.
1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
2 |
Seleccione (donde [n] es el número de extensión). |
3 |
En la sección Call Feature Settings (Configuración de función de llamada), establezca el parámetro Enable Broadsoft Hoteling (Habilitar modo invitado de Broadsoft) en Yes (Sí). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
4 |
Establezca la cantidad de tiempo (en segundos) en el parámetro de caducidad de la suscripción de hotelería que especifica la frecuencia con la que el teléfono envía el mensaje SUSCRIBIRSE. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Valores válidos: un número entero de 10 a 86400 Valor predeterminado: 3600 Cuando el parámetro se establece en 0, se utiliza el valor predeterminado 3600. |
5 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Sincronización de la configuración del teléfono
Sincronización del estado DND y del estado del reenvío de llamada
Puede configurar los ajustes de la página web de administración del teléfono para habilitar la sincronización del estado de No molestar (DND) y el reenvío de llamada entre el teléfono y el servidor.
Las dos maneras de sincronizar los estados de las funciones son las siguientes:
-
Feature Key Synchronization o FKS (Sincronización de teclas de la función)
-
XSI Synchronization (Sincronización XSI)
La FKS utiliza mensajes SIP para comunicar el estado de la función. La sincronización de XSI utiliza mensajes HTTP. Si están habilitadas la sincronización FKS y XSI, FKS tiene prioridad sobre la sincronización XSI. Consulte la siguiente tabla para saber cómo FKS interactúa con la sincronización de XSI.
Sincronización de teclas de la función |
No molestar de XSI habilitado |
Desvío llamadas de XSI habilitado |
Sincronización de no molestar |
Sincronización de desvío llamadas |
---|---|---|---|---|
Sí |
Sí |
Sí |
Sí (SIP) |
Sí (SIP) |
Sí |
No |
No |
Sí (SIP) |
Sí (SIP) |
Sí |
No |
Sí |
Sí (SIP) |
Sí (SIP) |
No |
Sí |
Sí |
Sí (HTTP) |
Sí (HTTP) |
No |
No |
Sí |
No |
Sí (HTTP) |
No |
Sí |
No |
Sí (HTTP) |
No |
No |
No |
No |
No |
No |
Habilitar la sincronización del estado DND y del reenvío de llamada con sincronización de teclas de la función (FKS)
Cuando habilita la sincronización de teclas de la función (FKS), se sincroniza la configuración de reenvío de llamada y No molestar (DND) del servidor con el teléfono. Los cambios en la configuración de DND y reenvío de llamada que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.
Cuando la FKS está habilitada en una línea, la línea obtiene la configuración de reenvío de llamada y DND del servidor y no se sincroniza con la configuración de la pestaña
.1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
2 |
Seleccione (donde [n] es el número de extensión). |
3 |
En la sección Call Feature Settings (Configuración de función de llamada), establezca el campo Feature Key Sync (Sincronización de teclas de función) en Yes (Sí). |
4 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Habilitar la sincronización del estado de reenvío de llamada a través del servicio XSI
Cuando está habilitada la sincronización del reenvío de llamada, la configuración relacionada con el reenvío de llamada se sincroniza del servidor al teléfono. Los cambios en la configuración del reenvío de llamada que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.
Antes de comenzar
-
Configure el servidor host de XSI y las credenciales correspondientes en la pestaña
.-
Cuando utiliza Login Credentials (Credenciales de inicio de sesión) para la autenticación del servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI), el Login User ID (ID del usuario de inicio de sesión) y Login Password (Contraseña de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI).
-
Cuando utilice SIP Credentials (Credenciales de SIP) para la autenticación de servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI) y el Login User ID (ID de usuario de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), y el Auth ID (ID de autenticación) y la Password (Contraseña) en la sección Subscriber Information (Información del suscriptor).
-
-
Deshabilite la sincronización de teclas de la función (FKS) dentro la sección Call Feature Settings (Configuración de la función de llamadas) en .
1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
2 |
Seleccione (donde [n] es el número de extensión). |
3 |
En la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), establezca el parámetro CFWD Enable (Habilitar desvío) en Yes (Sí). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
4 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Habilitar la sincronización del estado DND a través del servicio XSI
Cuando está habilitada la sincronización de no molestar (DND), la configuración de DND en el servidor se sincroniza con el teléfono. Los cambios en la configuración de DND que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.
Antes de comenzar
-
Configure el servidor host de XSI y las credenciales correspondientes en la pestaña
.-
Cuando utiliza Login Credentials (Credenciales de inicio de sesión) para la autenticación del servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI), el Login User ID (ID del usuario de inicio de sesión) y Login Password (Contraseña de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI).
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Cuando utilice SIP Credentials (Credenciales de SIP) para la autenticación de servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI) y el Login User ID (ID de usuario de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), y el Auth ID (ID de autenticación) y la Password (Contraseña) en la sección Subscriber Information (Información del suscriptor).
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Deshabilite la sincronización de teclas de la función (FKS) dentro la sección Call Feature Settings (Configuración de la función de llamadas) en .
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Seleccione (donde [n] es el número de extensión). |
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En la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), establezca el parámetro DND Enable (Habilitar DND) en Yes (Sí). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
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Configurar los ajustes de conferencia para teléfonos
En las secciones siguientes se proporciona información sobre cómo configurar el servicio de conferencia para los teléfonos.
Habilitar el servicio de conferencias
Habilite el servicio de conferencia en sus teléfonos para que los usuarios puedan iniciar o unirse a llamadas multidireccionales utilizando sus líneas telefónicas.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Para habilitar el servicio de conferencia para el teléfono, haga lo siguiente: |
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Especifique la URL del puente de conferencia para la línea deseada: |
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Habilitar Webex servicio de calendario
Si desea habilitar el teléfono para que pueda unirse a Webex teleconferencias del calendario, haga lo siguiente:
Antes de comenzar
Su teléfono ha sido registrado para Webex Calling.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Webex , establezca el campo Activar calendario. Establezca Sí o No para habilitar o deshabilitar el servicio de calendario de Webex en el teléfono. Opciones: Sí|No; Valor predeterminado: Sí También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración (cfg.xml) introduciendo las cadenas en este formato:
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Haga clic en Submit All Changes. |
Habilitar grabación de llamadas con SIP REC
Es posible activar la grabación de llamadas en un teléfono para que el usuario pueda grabar una llamada activa. El modo de grabación configurado en el servidor establece la visualización de las teclas programables de grabación en cada teléfono. En la sección Teclas programables programables, de forma predeterminada, se agregan las siguientes cadenas en los campos Lista de claves conectadas y Lista de claves de conferencia. crdstart; crdstop; crdpause; crdresume
Modo de grabación en el servidor | Teclas programables de grabación disponibles en el teléfono |
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Always (Siempre) |
No hay teclas programables disponibles. El usuario no puede controlar la grabación desde el teléfono. La grabación comienza de forma automática cuando se conecta una llamada. |
Always with Pause/Resume (Siempre con Pausar/Reanudar) |
PauseRec (Pausar la grabación) ResRec Cuando la llamada está conectada, el usuario puede pausar la grabación y reanudarla. |
On Demand (A pedido) |
Grabar PauseRec (Pausar la grabación) ResRec Cuando se conecta una llamada, la grabación comienza de forma automática pero no se guarda hasta que el usuario presione la tecla programable Record (Grabar). Cuando el estado de grabación cambia, aparece un mensaje para el usuario. |
On Demand with User Initiated Start (A pedido, iniciada por el usuario) |
Grabar PauseRec (Pausar la grabación) StopRec (Detener la grabación) ResRec La grabación solo comienza cuando el usuario presiona la tecla programable Record (Grabar). Cuando el estado de grabación cambia, aparece un mensaje para el usuario. |
Never (Nunca) |
No hay teclas programadas de grabación disponibles, por lo tanto, el usuario no podrá grabar llamadas. |
1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
2 |
Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono). |
3 |
En la sección Servicios suplementarios, haga clic en Sí o haga clic en No para habilitar o deshabilitar el parámetro Servicio de grabación de llamadas. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: <Call_Recording_Serv ua="na">Sí</Call_Recording_Serv>
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
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Configuración de la paginación de multidifusión
Puede configurar la paginación de multidifusión para permitir que los usuarios envíen mensajes de paginación a otros teléfonos. La llamada puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos en la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. La llamada la reciben solo los teléfonos que están configurados para escuchar al grupo de paginación.
Se puede agregar un teléfono a un máximo de 10 grupos de paginación. Cada grupo de paginación tiene un único puerto y número de multidifusión. Los teléfonos de un grupo de paginación deben suscribirse a la misma dirección IP de multidifusión, puerto y número de multidifusión.
Usted configura la prioridad de la llamada entrante de un grupo específico. Cuando un teléfono está activo y debe reproducirse una paginación importante, el usuario oye la llamada en la ruta de audio activa.
Cuando ocurren varias sesiones de paginación, se responden en orden cronológico. Cuando la paginación activa finaliza, la paginación siguiente se responde de forma automática. Cuando no molestar (DND) se aplica a todas las líneas de un teléfono en lugar de a una línea específica, el teléfono ignora cualquier paginación entrante.
Puede especificar un códec para la paginación que desea utilizar. Los códecs admitidos son G711a, G711u, G722, y G729. Si no especifica el códec, la paginación utiliza G711u de manera predeterminada.
También puede habilitar teléfonos para que reciban páginas de un servidor para mostrar opcionalmente una imagen u otros elementos de la interfaz de usuario. Con esta característica, se puede invocar un servicio de XML durante una paginación de multidifusión. Para habilitar esta función, configure el parámetro XML URL
del servicio de aplicación y agregue "xmlapp=yes
" en los scripts del grupo de paginación desde . Para obtener más información acerca de los parámetros, consulte XML configuración de aplicaciones para teléfonos en BroadWorks y Parámetros para varios grupos de paginación.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en Parámetros para varios grupos de paginación.
Antes de comenzar
- Compruebe que su red admita la multidifusión para que todos los dispositivos en el mismo grupo de paginación puedan recibir una paginación.
- En redes Wi-Fi, habilite y configure de forma adecuada el punto de acceso para la multidifusión.
- Asegúrese de que todos los teléfonos de un grupo de paginación estén en la misma red.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Multiple Paging Group Parameters (Parámetros para grupos de paginación de multidifusión). |
4 |
Introduzca los scripts de paginación de multidifusión como se define en la siguiente tabla de Parámetros para varios grupos depaginación. |
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Parámetros para varios grupos de paginación
En la tabla siguiente se definen la función y el uso de los parámetros de varios grupos de paginación en la página de administración del teléfono.
También define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) para configurar un parámetro.
Parámetro | Descripción |
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Script de paginación del grupo 1 – Script de paginación del grupo 10 |
Ingrese una cadena para configurar el teléfono para que escuche e inicie la paginación de multidifusión. Puede incluir un teléfono en hasta 10 grupos de paginación. Escriba la secuencia de comandos en este formato:
En el archivo de configuración del teléfono con XML(cfg.XML), ingrese una cadena con el siguiente formato:
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Configurar un teléfono para que responda a las páginas automáticamente
La función de paginación permite a un usuario ponerse en contacto directamente con otro usuario por teléfono. Si el teléfono de la persona que está siendo localizada ha sido configurado para responder páginas automáticamente, el teléfono no suena. En su lugar, se establece una conexión directa entre ambos teléfonos de forma automática cuando se inicia la paginación.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml).
Antes de comenzar
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Supplementary Services (Servicios adicionales), seleccione Yes (Sí) en el parámetro Auto Answer Page (Contestar llamada de forma automática). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
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Prepare su fondo de pantalla y las imágenes del logotipo
Para obtener la mejor experiencia, tenga en cuenta los siguientes consejos al elegir o diseñar sus imágenes:
- Evite el uso de imágenes agrupadas que pueden dificultar la identificación de líneas telefónicas en la pantalla de inicio. La simplicidad es clave al seleccionar fondos de pantalla.
- Asegúrese de que los fondos de pantalla elegidos coincidan con el esquema de color de su teléfono. Opte por fondos de pantalla que complementen las paletas de colores oscuros o claros. Las imágenes oscuras son las más adecuadas para el modo oscuro, mientras que las imágenes claras funcionan bien para el modo claro.
- Evite el uso de imágenes de alto contraste como fondos de pantalla. El contraste extremo puede hacer que sea difícil ver el logotipo y otros elementos de la pantalla contra el fondo.
- Evite el uso de imágenes dinámicas como fondos de pantalla.
- El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no en la pantalla del KEM. Cuando se configuran varias líneas en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú Configuración no están disponibles.
- Para usar papel tapiz personalizado en teléfonos con módulos de expansión clave (KEM) conectados, prepare tanto el papel tapiz del teléfono como KEM papel tapiz.
Imagen | Formato admitido (Unified CM) | Dimensiones recomendadas (píxeles) | Descripción |
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Logotipo | Papúa Nueva Guinea |
Teléfono de escritorio Cisco 9851: 190x125 Teléfono de escritorio Cisco 9861: 380 x 250 Teléfono de escritorio Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Teléfono de vídeo Cisco 8875: 380x250 | Las imágenes que no coincidan con las dimensiones recomendadas se escalarán proporcionalmente. No es necesario crear una imagen en miniatura separada para el logotipo. El sistema escala automáticamente la imagen del logotipo para que se ajuste a las dimensiones de la miniatura. |
Fondo de pantalla |
Teléfono de escritorio Cisco 9851: 480 x 240 Teléfono de escritorio Cisco 9861: 800x480 Teléfono de escritorio Cisco 9871: 1280x720 Módulo de expansión clave del teléfono de escritorio Cisco 9800: 480x800 Teléfono de vídeo Cisco 8875: 1024x600 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas se pueden escalar para adaptarse a la pantalla del teléfono, lo que puede hacer que la imagen se distorsione. | |
Miniatura del papel tapiz |
Teléfono de escritorio Cisco 9851: 100x56 Teléfono de escritorio Cisco 9861: 150x90 Teléfono de escritorio Cisco 9871: 228x128 Teléfono de vídeo Cisco 8875: 180x100 | Las imágenes que no coinciden con las dimensiones recomendadas pueden causar ciertos problemas en el teléfono. |
Modelo de teléfono | Tamaño máximo por imagen | Número máximo de imágenes | Tamaño límite |
---|---|---|---|
Cisco Desk Phone 9851 | 250KB | 10 | 250KB x 10 |
Cisco Desk Phone 9861 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
Cisco Desk Phone 9871 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
Videoteléfono Cisco 8875 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
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Elija el logotipo y las imágenes de fondo de pantalla que desee. |
2 |
Dé formato a las imágenes para que cumplan con las especificaciones requeridas como se describe en la tabla anterior. |
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Cambie el nombre de los archivos de imagen de papel tapiz en este formato:
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Personalizar el fondo de pantalla y el logotipo en la página web del teléfono
Puede elegir un papel tapiz del sistema predefinido y personalizar el papel tapiz y el logotipo en la página web de administración del teléfono.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. | |||||||||||||||
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Seleccione . | |||||||||||||||
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Vaya a la sección Pantalla y configure los siguientes parámetros para personalizar la pantalla del teléfono.
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Haga clic en Submit All Changes. | |||||||||||||||
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(Opcional) Para comprobar el estado de descarga de las imágenes, seleccione de pantalla . de descarga y, a continuación, vaya a la sección Estado |
Habilitar etiqueta o sesión de llamada en línea
Puede habilitar la función para minimizar automáticamente una ventana de llamada a una etiqueta de llamada en línea. En la propia etiqueta de llamada en línea, aún puede ver la información de la sesión de llamada, como el nombre de la persona que llama o la persona que llama, el número de contacto, la duración de la llamada y el estado de la llamada. Las ventanas de llamadas minimizadas garantizan que pueda ver el estado de otras líneas, las funciones de BLF/SD y la información de llamada actual.
Ventanas de llamada compatibles con la función de etiqueta de llamada en línea (o contracción automática):
- Llamada entrante
- Llamada única
- Lista de todas las llamadas
- Nueva llamada (si vuelve a la pantalla de inicio)
Esta función solo está disponible en los siguientes modelos de teléfono que tienen varias líneas:
- Cisco Desk Phone 9841
- Cisco Desk Phone 9851
- Cisco Desk Phone 9861
Para la etiqueta o sesión de llamada en línea, los usuarios pueden presionar la tecla de línea para restaurarla a una ventana de llamada completa, donde se proporciona más información.
Cuando los usuarios presionan la tecla programada Inicio en una ventana de llamada, la ventana de llamada se minimizará automáticamente a la etiqueta de llamada en línea. Este comportamiento también es aplicable cuando los usuarios vuelven a la pantalla de inicio desde la pantalla Nueva llamada .
Si el módulo de expansión de tecla (KEM) está conectado al teléfono con una línea configurada en KEM tecla de línea, la información de la sesión de llamada puede mostrarse en la etiqueta de línea de KEM. Debido a la limitación de ancho de KEM, el nombre de la persona que llama no aparece en la etiqueta de la línea de KEM cuando se conecta la llamada.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Servicios suplementarios, seleccione Sí para el parámetro Contraer automáticamente en clave de línea. Para deshabilitar la función, seleccione No. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Valor predeterminado: no |
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Haga clic en Submit All Changes. |