Botão Ação na Série 9800

O botão Ação é o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Ele permite que os usuários acessem rapidamente serviços designados, como serviços de emergência ou personalizados. Você pode personalizar a tecla para iniciar eventos que se adaptem a casos de uso específico.

As opções personalizadas do botão Ação do Telefone de mesa Cisco série 9800 exigem suporte de firmware phoneOS específico. Consulte a seguinte tabela para obter detalhes:

RecursoVersão de firmware obrigatória
Chamada de emergênciaPhoneOS 3.0.1 e posterior
Serviço personalizadoPhoneOS 3.2.1 e posterior
Vários acionadoresPhoneOS 3.3.1 e posterior
Postagem HTTPPhoneOS 3.3.1 e posterior
Múltiplos eventos em um único gatilhoPhoneOS 3.4.1 e posterior

Configurar o botão Ação para chamadas de emergência

A tecla Ação das chamadas de emergência garante acesso rápido e fácil à assistência crítica em áreas de trabalho.

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Acesse a página da Web de administração do telefone.

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Selecione Voz > Telefone.

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Navegue até a seção Botão de ação e configure os seguintes parâmetros para ligar o botão Ação a um serviço de emergência.

  • Função do botão Ação: selecione Chamada de emergência.

  • Destino de serviço da tecla de ação: digite o número de telefone ou o URI do serviço de emergência.

  • Nome do serviço da tecla ação (Opcional): Especifique um nome para o serviço associado ao acionador da ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual evento será iniciado. Se nenhum nome for especificado, a chamada de emergência será usada como nome de exibição.

  • Atraso de discagem para saída: defina o período de tempo limite (em segundos) para o telefone iniciar uma chamada de emergência após o gatilho ter sido detectado. O valor predefinido é 5 segundos. Se configurada para 0, a chamada é feita imediatamente ao detectar o gatilho.

  • Disparador de serviço Selecione um gatilho na lista: Imprensa única, Pressione longa ou pressione 3 vezes.

  • Chamada de emergência silenciosa (opcional): por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas. Quando a chamada de emergência silenciosa está ativada, o áudio é silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada onging. Apenas o destinatário da chamada pode terminar a chamada de emergência silenciosa.

    Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela do telefone 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções são inacessível. O telefone restaura a operação normal após o destinatário encerrar a chamada.

  • Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (opcional): ative este recurso se permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantém a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece em silêncio, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume.

Para obter mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros da ação.

Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo as seguintes cadeias de caracteres:

tecla <!-- ação --> <Action_Button_Function ua="na">Emerância de chamada</Action_Button_Function> <!-- opções disponíveis: Desativado|Chamada de emergência|Personalizado --> <Action_Button_Service_Name ua="na">911</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">911</Action_Button_Service_Destination> <Service_Trigger ua="na">Long Press</Service_Trigger> <!-- opções disponíveis: Pressione única|Pressione por muito tempo|Pressione 3 vezes|MultiTrigger --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay> <Silent_Emergency_Call ua="> Desabilitado</Silent_Emergency_Call> <!-- opções disponíveis: Ativado|Desativado --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <!-- opções disponíveis: Sim|Não -->

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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações.

Associar o botão Ação a um serviço personalizado

Quando você associa o botão Ação a um serviço personalizado, os usuários de telefone podem acessar o serviço pelo gatilho designado, como uma única prensa, pressionamento longo ou triplo na tecla.

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Navegue até a seção Botão de ação e configure os seguintes parâmetros para associar o botão Ação a um serviço.

  • Função do botão Ação: selecione Personalizar.

  • Nome do serviço da tecla ação (Opcional): Especifique um nome para o serviço associado ao gatilho. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome for especificado, o serviço personalizado será usado como nome de exibição.

  • Destino de serviço da tecla ação: digite a URL do serviço personalizado. O URL deve começar com http:// or https://, por exemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Campo de conteúdo personalizado(Opcional): se desejar permitir que o telefone envie uma solicitação de postagem HTTP quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um comprimento máximo de 1024 caracteres.

    Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte a solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação.

  • Atraso de discagem: defina o período de tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar um evento após detectar o gatilho. O valor predefinido é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho.

  • Segredo do serviço (Opcional): insira o segredo de autenticação, o token ou a senha se o seu serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro $SS em Campo de conteúdo personalizado e Destino do serviço do botão de ação.

  • Gatilho de serviço Selecione um gatilho na lista: Pressione uma vez, Pressione longo ou Pressione 3 vezes.

  • Chamada de emergência silenciosa (Opcional): Se você incluiu um número de telefone ou discou URI no destino do serviço, habilitar esse recurso silenciará as chamadas de emergência.

    Por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída. Quando definido como ativado, o áudio fica silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento. Somente o destinatário da chamada pode encerrá-la.

    Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela do telefone 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções ficam inacessíveis. O telefone restaura a operação normal depois que o destinatário encerra a chamada.

Para mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação.

Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo de configuração do telefone XML (cfg.xml) inserindo as seguintes strings:

 Personalizado  Serviços https://12.23.13.21/path/service.xml   Pressão longa  5

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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações.

Configurar um único gatilho para vários eventos

Um único gatilho para vários eventos permite que uma ação no botão de ação inicie vários processos relacionados simultaneamente. Esse recurso melhora a capacidade de resposta, reduz a complexidade e garante a execução perfeita do fluxo de trabalho em todos os aplicativos.

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Navegue até a seção Botão de ação e configure os seguintes parâmetros para associar o botão de ação a um serviço.

  • Função do botão de ação: Selecione Personalizado.

  • Destino do serviço do botão de ação: insira o número de telefone para ligar e o URL do serviço XML neste formato:

    tel:<número de telefone ou SIP URI> + <URL do serviço>

    O URL deve começar com http:// ou https://.

    Exemplo: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

  • Nome do serviço do botão de ação (Opcional): especifique um nome para o serviço associado ao gatilho de ação. Este nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome é especificado, Atendimento personalizado será usado como nome de exibição.

  • Campo de conteúdo personalizado (opcional): se desejar habilitar o telefone para enviar uma solicitação HTTP Post quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo do post, com um comprimento máximo de 1024 caracteres.

    Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação.

  • Atraso de discagem: defina o período de tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar um evento após detectar o gatilho. O valor predefinido é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho.

  • Segredo do serviço (Opcional): insira o segredo de autenticação, o token ou a senha se o seu serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro $SS em Campo de conteúdo personalizado e Destino do serviço do botão de ação.

  • Chamada de emergência silenciosa (Opcional): Se você incluiu um número de telefone ou discou URI no destino do serviço, habilitar esse recurso silenciará as chamadas de emergência.

    Por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída. Quando definido como ativado, o áudio fica silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento. Somente o destinatário da chamada pode encerrá-la.

    Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela do telefone 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções ficam inacessíveis. O telefone restaura a operação normal depois que o destinatário encerra a chamada.

  • Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (Opcional): ative esse recurso se você permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone, mantendo a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume.

Para mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação .

Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo de configuração do telefone XML (cfg.xml) inserindo as seguintes strings:

 Personalizado  Alerta tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml   5 Desativado  Não Pressione 3 vezes

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Quando terminar, clique Enviar todas as alterações .

Configurar vários gatilhos

Você pode configurar o botão Ação para se conectar a vários serviços e atribuir a cada serviço seu próprio gatilho. Por exemplo, um toque longo no botão Ação faz uma chamada para o agente de emergência designado; um toque curto e único no botão envia uma notificação para os telefones da empresa.

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Navegue até o Botão de ação seção e selecione MultiTrigger no Gatilho de serviço campo.

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Com base nos seus casos de uso, configure os parâmetros nas seções de gatilho desejadas.

Os parâmetros a seguir estão disponíveis nestas seções - MultiTrigger - Single Press,MultiTrigger - Long Press e MultiTrigger - Pressione três vezes.

  • Função do botão de ação: selecione o serviço que os usuários de telefone podem acessar por meio do gatilho.

  • Nome do serviço da tecla ação (Opcional): Especifique um nome para o serviço associado ao gatilho. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome for especificado, o serviço personalizado será usado como nome de exibição.

  • Destino de serviço da tecla ação: digite a URL do serviço personalizado. O URL deve começar com http:// or https:// , por exemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml .

  • Campo de conteúdo personalizado(Opcional): se desejar permitir que o telefone envie uma solicitação de postagem HTTP quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um comprimento máximo de 1024 caracteres.

    Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte a solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação.

  • Segredo de serviço(opcional): digite o segredo da autenticação, token ou senha se o serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro $SS no Campo de conteúdo personalizado e no Destino de serviço do botão de ação.

  • Atraso de discagem para saída: defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie um evento após detectar o gatilho. O valor predefinido é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho.

  • Chamada de emergência silenciosa (opcional): se você tiver definido a tecla Ação para chamadas de emergência, a ativação deste recurso silenciará as chamadas de emergência.

    Por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas. Quando configurado para ativação, o áudio é silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada onging. Apenas o destinatário da chamada pode encerrar a chamada.

    Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela do telefone 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções são inacessível. O telefone restaura a operação normal após o destinatário encerrar a chamada.

  • Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (opcional): ative este recurso se permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantém a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece em silêncio, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume.

    Esse parâmetro está localizado na seção Botão de ação .

Para obter mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros da ação.

Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo de XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo as seguintes cadeias de caracteres:

<!-- MultiTrigger - Pressione apenas --> <Action_Button_Function_1 ua="na">Custom</Action_Button_Function_1> <!-- opções disponíveis: Desativado|Chamada de emergência|Personalizar --> <Action_Button_Service_Name_1 ua="na">Notificação</Action_Button_Service_Name_1> <Action_Button_Service_Destination_1 ua="na"/>https://10.11.20.159/path/Messages.xml</Action_Button_Service_Destination_1>> <Custom_Content_Field_1 ua="na"/> <Service_Secret_1 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_1 ua="na">5</Dial_Out_Delay_1> <Silent_Emergency_Call_1 ua="na"> Desativado</Silent_Emergency_Call_1> <!-- opções disponíveis: Ativado|Desativado --> <!-- MultiTrigger - Pressione três vezes --> <Action_Button_Function_2 ua="na">Custom</Action_Button_Function_2> <!-- opções disponíveis: Desativado|Chamada de emergência|Personalizado --> <Action_Button_Service_Name_2 ua="na">IT Support</Action_Button_Service_Name_2> <Action_Button_Service_Destination_2 ua=">https://10.11.20.159/path/support.xml</Action_Button_Service_Destination_2> <Custom_Content_Field_2 ua="na"/> <Service_Secret_2 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_2 ua="na">5</Dial_Out_Delay_2> <Silent_Emergency_Call_2 ua="na"> Desativado</Silent_Emergency_Call_2> <!-- opções disponíveis: Ativado|Desabilitado --> <!-- MultiTrigger - Pressione por muito tempo --> <Action_Button_Function_3 ua="na">EmerânciaChamada</Action_Button_Function_3> <!-- opções disponíveis: Desativado|Chamada de emergência|Personalizado --> <Action_Button_Service_Name_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Name_3> <Action_Button_Service_Destination_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Destination_3> <Custom_Content_Field_3 ua="na"/> <Service_Secret_3 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_3 ua="na">5</Dial_Out_Delay_3> <Silent_Emergency_Call_3 ua="na"> DesativadoBotão </Silent_Emergency_Call_3> <!-- ação --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">Não</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <!-- opções disponíveis: Sim|Não

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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações.

Referências

Parâmetros do botão Ação

Os parâmetros a seguir estão localizados na seção Botão de ação na guia Voz > Phone .

Tabela 1. Parâmetros do botão Ação
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Função do Botão de Ação

Padrão: desativada.

Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizado

Você pode configurar a tecla com um serviço específico.

  • Desligado: quando configurado para Desligar, o botão Ação para serviço único no telefone não funcionará.
  • Chamada de emergência: os usuários podem usar o botão Ação para fazer uma chamada de emergência, se configurado.
  • Personalizado: os usuários podem usar o botão Ação para acessar o serviço personalizado, se configurado.

Quando você definir o campo como Chamada de emergência ou Personalizado, assegure-se de digitar o destino do serviço no campo Destino do serviço da tecla ação . Ou o telefone exibirá um erro de configuração.

Nome do serviço da tecla ação

Padrão: vazio

Se desejar, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado.

Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou ação personalizada de acordo com sua seleção no campo Função do botão de ação .

Destino de serviço da tecla de ação

Padrão: vazio

Forneça o destino do serviço em um dos seguintes formatos com base no serviço atribuído à tecla Ação:

  • Para os serviços de chamada de emergência, digite um número de telefone ou o URI do serviço de emergência.

  • Quando configurar a tecla para um serviço personalizado, digite a URL de serviço. O URL deve começar com http:// or https://. Por exemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Para configurar o botão para iniciar vários eventos com um único gatilho, insira tel:<número de telefone ou URL SIP> + <RUL de serviço>. Exemplo: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    Chamar URIs SIP também é suportado. Insira o URI no formato de tel: sip 4567@co.webex.com

Se você habilitar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando configuração. Após o usuário fechar esta notificação, o ícone de aviso persistirá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão seja configurado corretamente ou desabilitado.

Números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o Botão de Ação como Personalizado e inserir um número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, você pode adicionar um número de telefone neste formato tel:<número de telefone>, por exemplo, tel:1234.

Campo de conteúdo personalizado

Padrão: vazio

Esta configuração funciona somente quando a Função do botão de ação está definida como Personalizada.

Insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um comprimento máximo de 1024 caracteres. Quando configurado, o telefone envia uma solicitação HTTP Post quando a ação é pressionada.

Você também pode usar outras macros, como $MA, $SN.

Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação.

Serviço Secreto

Padrão: vazio

Um segredo de serviço pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro $SS em Campo de conteúdo personalizado e Destino do serviço do botão de ação.

Gatilho de serviço

Padrão: Pressão única

Opções: Pressão única, Pressão longa, Pressão 3 vezes, MultiTrigger

Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone.

Pressão única: Pressione o botão Ação para acionar a chamada ou serviço associado.

Pressão longa: Pressione o botão Ação por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou serviço associado.

Pressione 3 vezes: Pressione o botão Ação três vezes com intervalos de um segundo entre cada pressionamento para acionar a chamada ou serviço associado.

MultiTrigger: Selecione esta opção para associar vários gatilhos e eventos ao botão Ação. Em seguida, vá para as seções MultiTrigger - Pressão única, MultiTrigger - Pressão longa e MultiTrigger - Pressão três vezes para configurar as configurações específicas.

Atraso de discagem

Padrão: 5

Opções: 0 - 30

Defina o tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar uma chamada de emergência ou uma ação personalizada após o botão Ação ser pressionado.

Defina como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente após detectar o gatilho, conforme especificado por um toque único, um toque longo ou três toques no botão.

Chamada de emergência silenciosa

Padrão: Desabilitado

Opções: Ativado, Desativado

A chamada de emergência silenciosa foi projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer barulho.

  • Quando ativado, os usuários podem fazer chamadas unidirecionais com o botão Ação.

    Após a chamada de emergência silenciosa ser feita, somente a outra parte pode encerrar a chamada. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela do telefone 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. O telefone bloqueia todas as funções durante uma chamada de emergência silenciosa, por padrão. Para permitir que os usuários restaurem a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência silenciosa, ative o recurso Permitir recuperação de chamada de emergência silenciosa .

  • Quando desativada, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída.

Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência

Padrão: No

Opções: Sim, Não

Controla se os usuários podem recuperar a funcionalidade do telefone durante uma chamada de emergência silenciosa. Por padrão, quando uma chamada de emergência silenciosa é iniciada, o telefone bloqueia todas as funções até que o destinatário da chamada a encerre.

Quando este parâmetro é definido como Sim, os usuários podem pressionar qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone, mantendo a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume usando a tecla Volume.

Os parâmetros na tabela a seguir estão disponíveis nas seções MultiTrigger - Pressão única, MultiTrigger - Pressão longa e MultiTrigger - Pressão três vezes na guia Voz > Telefone .

Tabela 2. Parâmetros para múltiplos gatilhos
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Função do botão de ação

Padrão: desativada.

Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizado

Selecione o serviço que os usuários do telefone podem acessar por meio do gatilho de serviço.

  • Desligado: Quando definido como Desligado, o gatilho de ação não funcionará.
  • Chamada de emergência : Os usuários podem fazer uma chamada para o número de emergência designado por meio do gatilho de ação.
  • Personalizado : Os usuários podem acessar o serviço designado por meio do gatilho de ação.

    Quando você define o campo para Chamada de emergência ou Personalizado , certifique-se de inserir o destino de serviço adequado no Botão de ação Serviço Destino campo. Ou o telefone exibirá um erro de configuração.

Nome do serviço do botão de ação

Padrão: vazio

Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao gatilho de ação. Este nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado.

Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no Função do botão de ação campo.

Botão de ação Serviço Destino

Padrão: vazio

Forneça o número de telefone, o URI para chamada de emergência ou o URL para o serviço personalizado.

Se você inserir uma URL de serviço, a URL deve começar com http:// ou https:// .

Exemplo: https://10.11.20.159/path/service.xml .

Números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o botão de ação como Personalizado e insira um número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, você pode adicionar um número de telefone neste formato tel:<número de telefone>, por exemplo, tel:1234.

Campo de conteúdo personalizado

Padrão: vazio

Esta configuração funciona somente quando a Função do botão de ação está definida como Personalizada.

Insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um comprimento máximo de 1024 caracteres. Quando configurado, o telefone envia uma solicitação HTTP Post quando a ação é pressionada.

Você pode usar macros nos dados HTTP, como $MA, $SN.

Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte Solicitações HTTP Post para o botão Ação.

Serviço Secreto

Padrão: vazio

Um segredo de serviço pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro $SS em Campo de conteúdo personalizado e Destino do serviço do botão de ação.

Atraso de discagem

Padrão: 5

Opções: 0 - 30

Defina o tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar uma chamada de emergência ou uma ação personalizada após o botão Ação ser pressionado.

Defina como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente após detectar o gatilho, conforme especificado por um toque único, um toque longo ou três toques no botão.

Chamada de emergência silenciosa

Padrão: Desabilitado

Opções: Ativado, Desativado

A chamada de emergência silenciosa foi projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer barulho.

  • Quando ativado, os usuários podem fazer chamadas unidirecionais com o botão Ação.

    Após a chamada de emergência silenciosa ser feita, somente a outra parte pode encerrar a chamada. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela do telefone 9841 congelará, enquanto a tela dos telefones 9851, 9861 e 9871 será desligada. O telefone bloqueia todas as funções durante uma chamada de emergência silenciosa, por padrão. Para permitir que os usuários restaurem a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência silenciosa, ative o recurso Permitir recuperação de chamada de emergência silenciosa .

  • Quando desativada, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas de saída.

Solicitação HTTP Post para o botão Ação

O botão Ação no Cisco Desk Phone Série 9800 pode ser configurado para acionar aplicativos XML por meio de solicitações HTTP Post.

Em Campo de conteúdo personalizado, insira o script de solicitação. Você pode especificar o tipo de conteúdo XML ou JSON e incluir macros na solicitação. Por exemplo, $SSpode ser adicionado ao script para recuperar o segredo de autenticação, token ou senha fornecidos no campo Segredo do Serviço .

Os exemplos a seguir estão em XML e JSON:

Exemplo nº 1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Isto é para HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemplo nº 2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"Isto é para HTTP POST JSON"}]}'

O exemplo a seguir é para uma solicitação HTTP Post. 

--método POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Isto é para HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Tabela 3. Macros suportadas
Nome da macroExpansão de macros
#NOMEDODISPOSITIVO#O nome do dispositivo exibido no sistema de chamada; por exemplo, SEP845A3EC21288
$MAEndereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos (000e08aabbcc).
$MCASTADDREndereço do aplicativo de paginação multicast.

$PN

$PSN

Nome do produto; por exemplo, DP-9851, DP-9871.
$SNSequência de caracteres do número de série; por exemplo, FVH28022D0T.
$SSSegredo de serviço necessário para acessar um aplicativo XML.

Configure seu telefone para economizar energia (Horário de expediente)

Duas opções de economia de energia estão disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia durante períodos de inatividade.

Modo de exibição desligado

Quando o recurso Horário de expediente está ativado, o telefone desliga a tela fora do horário de expediente. Os usuários podem iluminar o visor pressionando qualquer tecla do telefone. A configuração Tempo limite de tela ociosa fora do horário comercial permite que você defina quanto tempo o telefone deve esperar antes de desligar a tela fora do horário comercial. Se necessário, você também pode habilitar o telefone para entrar no Modo Tela Desligada durante o horário comercial usando a configuração Tela Desligada em Em Horário Comercial.

Modo de hibernação profunda (compatível apenas com a série 9800)

No Modo de hibernação, o telefone desliga automaticamente durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de Suspensão Profunda exclusivamente para dias não úteis ou para dias não úteis e horas não úteis em dias úteis. Para ativar o telefone, pressione o botão Selecionar no Painel de Navegação.

Telefones em modo de espera profundo são exibidos como Offline (Modo de espera profundo) no Control Hub.

No Modo de Hibernação, nenhuma chamada, incluindo chamadas de emergência, pode ser feita no telefone; e o botão Ação no canto superior direito do dispositivo não fica acessível.

Por padrão, o recurso Horário de expediente está habilitado no seu telefone. O horário de atendimento padrão é das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. O telefone desliga a tela fora do horário designado. Você pode personalizar o horário de trabalho, os dias úteis e os modos de economia de energia.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Telefone.

3

Personalize o horário de trabalho e os dias úteis para refletir o horário comercial dos seus usuários.

  • Horário de expediente habilitado : Por padrão, o recurso Horário de expediente está habilitado. Se desativado, seu telefone não entrará no modo de economia de energia.

  • Dias úteis :Os dias úteis padrão são de segunda a sexta-feira. Altere os dias úteis conforme necessário.

  • Início do horário de trabalho e Fim do horário de trabalho :O horário de trabalho padrão é das 7:00 às 19:00. Altere a configuração conforme necessário.

  • Exibir fora do horário comercial : Por padrão, a tela do telefone permanece ligada durante o horário de trabalho. Para permitir que o telefone entre no Modo de Exibição Desligada quando inativo, selecione o período de tempo limite na lista.

Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para Horário de Atendimento.

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Configure as configurações do Modo de Suspensão Profunda para os telefones da Série 9800.

O Cisco Video Phone 8875 não oferece suporte ao Modo de hibernação. Pule esta etapa ao configurar as configurações dos telefones 8875.

  • Habilitado para sono profundo : Habilite esse recurso para permitir que o telefone desligue fora do horário comercial.

  • Habilitar alerta sonoro (Opcional): Se definido como Verdadeiro, o telefone emite um tom de áudio para alertar o usuário antes de entrar no Modo de hibernação.

  • Tempo de desligamento do telefone após o término do horário de trabalho : Defina o período de tempo limite para o telefone desligar automaticamente após o tempo especificado no Fim do horário de trabalho campo. A configuração padrão é 60 minutos.

  • Telefone no horário antes do início do horário de trabalho : Defina o período de tempo limite para o telefone despertar do Modo de hibernação antes do tempo especificado no Início do horário de trabalho campo. A configuração padrão é 60 minutos.

  • Acordar cedo aleatoriamente : Defina o intervalo de tempo para o telefone despertar antes do horário normal. Ajuda a distribuir a carga de solicitações de conexão e registro quando um grande número de telefones são ligados simultaneamente.

  • Atraso aleatório para hibernar: defina um intervalo de tempo para o telefone entrar no Modo de hibernação após o horário programado para desligamento.

  • Tempo limite de inatividade: define o período de tempo limite para o telefone entrar no Modo de hibernação.

Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para horário de expediente.

5

Configure as configurações do Modo de Exibição Desligada fora do horário comercial.

  • Indicador LED no modo de tela desligada: esta configuração determina se o LED do arco frontal deve ser desligado quando o telefone entra no modo de tela desligada, durante ou fora do horário comercial. Por padrão, o LED do arco frontal permanece aceso depois que o telefone entra no modo de tela desligada. Quando definido como desabilitado, o LED do arco frontal fica desligado no modo de exibição desligado.

  • Tempo limite de inatividade: defina o período de tempo limite em minutos para o telefone desligar a tela automaticamente após ser ativado durante o Modo de tela desligada.

Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para horário de expediente.

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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações.

Parâmetros para Horário de Atendimento

Os parâmetros de Horário de expediente estão disponíveis na guia Telefone > Usuário na página da web de administração do telefone.

Tabela 4. Parâmetros para horário de expediente
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Horário de expediente
Horário de expediente habilitado

Padrão: Verdadeiro

Opções: Falso, Verdadeiro

Defina este campo como Verdadeiro para habilitar o recurso Horário de expediente para o Cisco Desk Phone Série 9800.

O recurso Horário de expediente foi projetado para minimizar o consumo de energia durante períodos de inatividade no telefone. Você pode configurar o telefone para desligar a tela automaticamente (Modo de tela desligada) ou desligá-lo (Modo de hibernação) fora dos períodos de trabalho designados.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Horário_de_escritório_habilitado ua="na">Verdadeiro</Horário_de_escritório_habilitado>
Dias de trabalho

Padrão: segunda a sexta-feira

Personalize os dias úteis especificando os dias desejados.

Durante dias não úteis, o telefone desligará a tela automaticamente. Por padrão, os dias úteis são definidos de segunda a sexta-feira.

Esta configuração também se aplica ao Modo de Suspensão Profunda, se ativado. Se você optar por ativar o Modo de hibernação exclusivamente para dias não úteis, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de hibernação para todos os dias, o telefone será desligado tanto em dias não úteis quanto em horas não úteis em dias úteis.

Defina o horário de trabalho para os dias úteis usando os campos Início do horário de trabalho e Término do horário de trabalho .

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Dias_Trabalhadores ua="na">Segunda-feira|Terça-feira|Quarta-feira|Quinta-feira|Sexta-feira</Dias_Trabalhadores>
Início do horário de trabalho

Padrão: 07:00

Defina o horário de início do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desligará a tela automaticamente ou entrará no Modo de hibernação somente quando Sono profundo ativado estiver definido como Todos os dias.

Exemplos: 09:00 para 09:00 da manhã; 17:30 para 05:30 da tarde

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Início_do_Horário_de_Trabalho ua="na">06:00</Início_do_Horário_de_Trabalho>
Fim do horário de trabalho

Padrão: 19:00

Defina o horário de término do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desligará a tela automaticamente ou entrará no Modo de hibernação somente quando Sono profundo ativado estiver definido como Todos os dias.

Exemplos: 09:00 para 09:00 da manhã; 17:30 para 05:30 da tarde

Certifique-se de que o intervalo entre o horário de início e término seja maior que 60 minutos.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Fim_do_Horário_de_Trabalho ua="na">21:00</Fim_do_Horário_de_Trabalho>
Exibição desligada durante o horário comercial

Padrão: Desabilitado

Opções: Desativado, Em 1 minuto, Em 5 minutos, Em 30 minutos

O indicador LED segue a configuração encontrada em Exibição fora do horário comercial desligada > Indicador LED no modo de exibição desligado.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Exibição_desligada_durante_o_horário_de_escritório ua="na">Desativado</Exibição_desligada_durante_o_horário_de_escritório>
Sono profundo fora do horário comercial
Habilitado para sono profundo

Padrão: Falso

Opções: Falso, Somente dias não úteis, Todos os dias

Ative ou desative o Modo de hibernação no telefone. Quando ativado, esse recurso desliga automaticamente o telefone fora do horário comercial designado.

Esta opção só funciona quando o Horário de expediente está habilitado.

Quando definido como Falso, o telefone não entrará no Modo de hibernação.

Quando definido como Somente em dias não úteis, o telefone será desligado exclusivamente em dias não úteis. Nos dias úteis especificados, o telefone desligará a tela fora do horário de trabalho especificado.

Quando definido como Todos os dias, o telefone será desligado tanto em dias não úteis quanto em horas não úteis em dias úteis.

Defina o horário de trabalho para os dias úteis usando os campos Início do horário de trabalho e Término do horário de trabalho .

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Deep_Sleep_Enabled ua="na">Somente dias não úteis</Deep_Sleep_Enabled>
Ativar alerta sonoro

Padrão: Falso

Opções: Falso, Verdadeiro

Habilita ou desabilita o telefone para reproduzir um tom de áudio para alertar o usuário antes de entrar no Modo de hibernação.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Habilitar_Alerta_Audível ua="na">Falso</Habilitar_Alerta_Audível>
Atendimento telefônico antes do início do horário de trabalho (min)

Padrão: 60

Opções: 0 - 360

Defina o período de tempo limite para o telefone despertar do Modo de hibernação antes do tempo especificado no Início do horário de trabalho campo. Se você quiser que o telefone fique ativo até o início do horário de trabalho, defina-o como 0.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Telefone_ligado_antes_do_início_do_horário_de_trabalho__minutos_ ua="na">12</Telefone_ligado_antes_do_início_do_horário_de_trabalho__minutos_>
Tempo de desligamento do telefone após o término do horário de trabalho (min)

Padrão: 60

Opções: 0 - 360

Defina o período de tempo limite para que o telefone desligue automaticamente após o tempo especificado no Fim do horário de trabalho campo. Se você quiser que o telefone entre no Modo de Hibernação Profunda imediatamente após o horário de trabalho, defina-o como 0.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Tempo_de_desligamento_do_telefone_após_o_fim_do_horário_de_trabalho__minutos_ ua="na">12</Tempo_de_desligamento_do_telefone_após_o_fim_do_horário_de_trabalho__minutos_>
Despertar Aleatório Antecipado (minutos)

Padrão: 60

Opções: 0 - 60

Defina o intervalo de tempo para o telefone despertar antes do horário normal. Ajuda a distribuir a carga de solicitações de conexão e registro quando um grande número de telefones são ligados simultaneamente.

O tempo real de despertar é calculado como: Início do horário de trabalho - Telefone ligado antes do início do horário de trabalho - Despertar antecipado aleatório

Exemplo

Se os seguintes valores forem definidos como:

  • Início do horário de funcionamento: 8h00
  • Horário de atendimento telefônico antes do início do horário de trabalho: 30 minutos
  • Despertar Aleatório Antecipado: 60 minutos

O telefone pode acordar aleatoriamente do Modo de suspensão profunda a qualquer momento entre 6:30:30 da manhã.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Random_Early_Wakeup__mins_ ua=">60</Random_Early_Wakeup__mins_>
Atraso aleatório para entrar em suspensão (míns)

Padrão: 10

Opções: 0 a 10

Defina um intervalo de tempo para que o telefone digite o modo de suspensão profunda após a hora agendada de desligar.

O tempo real de suspensão é calculado como: Horas de trabalho fim + Tempo de folga do telefone após a hora de trabalho término + Atraso aleatório para suspensão

Exemplo

Se os seguintes valores forem definidos:

  • Término do horário comercial: 17:00
  • Tempo de folga do telefone após o fim da hora de trabalho: 30 minutos
  • Atraso aleatório para entrar em suspensão: 10 minutos

O telefone pode desligar aleatoriamente a qualquer momento entre 17:30 e 17:40.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Random_Delay_to_sleep_mins_ ua=">10</Random_Delay_to_sleep_mins_mins_>
Tempo Limite Ocioso (míns)

(para modo de suspensão profunda)

Padrão: 30

Opções: 1 a 60

Essa configuração se aplica aos dois cenários a seguir:

  • Antes de o telefone entrar em um modo de suspensão profunda programado

    Dez minutos antes da suspensão profunda agendada, uma mensagem é exibida para notificar o usuário de que o telefone desligará em dez minutos, e uma contagem regressiva começa. Quando o tempo expirar, o telefone desligará.

    Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como chamada recebida, atualização de firmware ou ressync de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você definiu esse campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após as atividades terem sido concluídas.

  • Depois de ser desperta manualmente do modo de suspensão profunda

    Por exemplo, se você definiu esse campo como 20, após ficar ocioso por 20 minutos, uma mensagem será exibida para notificar o usuário de que o telefone desligará em dez minutos e uma contagem regressiva começará. Quando o tempo expirar, o telefone desligará.

    Durante o período de contagem regressiva, se houver alguma atividade como chamada recebida, atualização de firmware ou novo provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada em 20 minutos após a conclusão das atividades.

Se um usuário interagir com o telefone durante a contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de suspensão profunda pelo resto do dia.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Idle_Timeout__mins_ ua=">52</Idle_Timeout__mins_>
Off (Horário comercial externo) é exibido
Indicador LED em modo de exibição desativada

Padrão: Habilitado

Opções: Habilitado, Desabilitado

Essa configuração determina se o LED do arco frontal deve ser desligado quando o telefone entra no modo Exibir desligado, durante ou fora do horário comercial. Por padrão (Ativado), o LED do arco frontal permanece aceso após o telefone entrar no modo Exibir desativado. Quando configurado para desabilitado, o LED do arco frontal é desligado no modo Exibir desativado.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<LED_Indicator_In_Display_Off_Mode ua="na">Enabled</LED_Indicator_In_Display_Off_Mode>
Tempo Limite Ocioso (míns)

(para Exibir modo de folga fora do horário comercial)

Padrão: 5

Opções: 1 a 60

Esse campo está disponível na seção Folga do horário comercial externo.

Defina o período de tempo em minutos para que o telefone desligue automaticamente a tela após ser acordado durante o Modo de exibição desativado.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Display_Off_Idle_Timeout__mins_ ua=">5</Display_Off_Idle_Timeout__mins_>

Ativar hospedagem em um telefone

Quando você ativa o recurso de hospedagem do BroadSoft no telefone, o usuário pode fazer login no telefone como convidado. Depois que o convidado sair do telefone, o usuário mudará de volta para o usuário do host.

Você também pode ativar o serviço de hoteling a partir do servidor. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do parceiro Cisco BroadWorks.

Quando você habilita a hotelagem:

  • Para telefones 9841, 9851 e 9861 Um telefone com diversas linhas exibe a tecla de função Hoteling na tela inicial do telefone para cada linha que possui hotelamento ativado.

    para 9871 Um telefone com várias linhas exibe o convidado na tecla programável na tela inicial do telefone para cada linha que possui hotelamento ativado. Você vê essa linha quando pressiona Mais (...) ao lado da linha.

  • Um telefone com uma única linha exibe Convidado na tecla programável na tela inicial do telefone.

Antes de começar

No servidor:

  • Ativar o serviço de hotel para o usuário do host e o usuário convidado. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do parceiro Cisco BroadWorks.
  • Defina o Convidado em senha.
1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Ramal [n] (onde [n] é o número do ramal).

3

Na seção Configurações do recurso de chamada, defina o parâmetro Ativar de hospedagem do Broadsoft como Sim.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Enable_Broadsoft_Hoteling_1_ua="na">Yes</Enable_Broadsoft_Hoteling_1>

Opções: Sim e Não

Padrão: No

4

Defina a quantidade de tempo (em segundos) no Hoteling Subscription Expira paramter que especifica a frequência com que o telefone envia a mensagem INSCREVER.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Hoteling_Subscription_Expires_1_ua="na">3600</Hoteling_Subscription_Expires_1>

Valores válidos: um inteiro de 10 até 86.400

Padrão: 3600

Quando o parâmetro é definido como 0, o padrão 3600 é usado.

5

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Sincronização das configurações do telefone

Sincronização de DND e status de encaminhamento de chamadas

É possível definir as configurações na página da Web de administração do telefone para ativar a sincronização de status de Não perturbar (DND) e o encaminhamento de chamadas entre o telefone e o servidor.

Há duas formas de sincronizar o status do recurso:

  • Sincronização de tecla de recurso (FKS)

  • Sincronização de XSI

O FKS usa mensagens SIP para comunicar o status do recurso. A sincronização de XSI usa mensagens HTTP. Se FKS e a sincronização de XSI estiverem ativadas, o FKS prevalecerá sobre a sincronização de XSI. Consulte a tabela abaixo para saber como o FKS interage com a sincronização de XSI.

Tabela 5. Interação entre FKS e sincronização de XSI

Sincronização da tecla de recurso

XSI DND ativado

XSI CFWD ativado

Sincronização de NaoPtb

Sincronização de CFWD

Sim

Sim

Sim

Sim (SIP)

Sim (SIP)

Sim

Não

Não

Sim (SIP)

Sim (SIP)

Sim

Não

Sim

Sim (SIP)

Sim (SIP)

Não

Sim

Sim

Sim (HTTP)

Sim (HTTP)

Não

Não

Sim

Não

Sim (HTTP)

Não

Sim

Não

Sim (HTTP)

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Ativar a sincronização de DND e Status de encaminhamento de chamadas com a Sincronização da tecla de recurso (FKS)

Quando você ativa a Sincronização de tecla de recurso (FKS), as configurações de encaminhamento de chamadas e não perturbar (DND) no servidor são sincronizadas com o telefone. As alterações nas configurações de DND e encaminhamento de chamadas feitas no telefone também serão sincronizadas com o servidor.

Quando o FKS estiver ativado em uma linha, a linha obterá as configurações de DND e encaminhamento de chamadas do servidor, e não sincronizará com as configurações na guia Vox > Usuário.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Ramal [n] (onde [n] é o número do ramal).

3

Na seção Configurações do recurso de chamada, defina o campoSincronização da tecla de recurso como Sim.

4

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Ativar sincronização do status de encaminhamento de chamadas via serviço XSI

Quando a sincronização de encaminhamento de chamadas estiver ativada, as configurações relacionadas ao encaminhamento de chamadas no servidor serão sincronizadas com o telefone. As alterações nas configurações de encaminhamento de chamadas feitas no telefone também serão sincronizadas com o servidor.

Antes de começar

  • Configure o servidor de host XSI e as credenciais correspondentes na guia Voz > Ramal (n).

    • Ao usar Credenciais de login para autenticação do servidor XSI, digite Servidor XSI host, ID de usuário de login e Senha de login na seção Serviço de linha XSI.

    • Ao usar Credenciais SIP para autenticação do servidor XSI, digite Servidor XSI host e ID do usuário de login na seção Serviço de linha XSI e ID de autenticação e Senha na seção Informações do assinante.

  • Desative a Sincronização de teclas de recurso (FKS) na seção Configurações de recursos de chamada em Voz > Ramal (n).

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Ramal [n] (onde [n] é o número do ramal).

3

Na seção Serviço de linha XSI, defina o parâmetro Ativação de CFWD como Sim.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<CFWD_Enable_1_ ua="na">Yes</CFWD_Enable_1_>

Opções: Sim e Não

Padrão: No

4

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Ativar sincronização de status DND via serviço XSI

Quando a sincronização de não perturbar (NAOPTB) está ativada, a configuração NAOPTB no servidor é sincronizada com o telefone. As alterações na configuração NAOPTB feitas no telefone também serão sincronizadas com o servidor.

Antes de começar

  • Configure o servidor de host XSI e as credenciais correspondentes na guia Voz > Ramal (n).

    • Ao usar Credenciais de login para autenticação do servidor XSI, digite Servidor XSI host, ID de usuário de login e Senha de login na seção Serviço de linha XSI.

    • Ao usar Credenciais SIP para autenticação do servidor XSI, digite Servidor XSI host e ID do usuário de login na seção Serviço de linha XSI e ID de autenticação e Senha na seção Informações do assinante.

  • Desative a Sincronização de teclas de recurso (FKS) na seção Configurações de recursos de chamada em Voz > Ramal (n).

1

Selecione Voz > Ramal [n] (onde [n] é o número do ramal).

2

Na seção Serviço de linha XSI, defina o parâmetro Ativação de não perturbar como Sim.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<DND_Enable_1_ ua="na">Yes</DND_Enable_1_>

Opções: Sim e Não

Padrão: No

3

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Configurar as definições de conferência para telefones

As seções a seguir fornecem informações sobre como configurar o serviço de conferência para seus telefones.

Ativar serviço de conferência

Ative o serviço de conferência para seus telefones para que os usuários possam iniciar ou unir chamadas de várias vias usando suas linhas telefônicas.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Para ativar o serviço de conferência para o telefone, faça o seguinte:

  1. Selecione Voz > Telefone.

  2. Em serviços complementares , selecione Sim para o parâmetro serv . conferência.

    Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

    <Conference_Serv ua="na">Yes</Conference_Serv>

    Opções: Sim e Não

    Padrão: Sim

3

Especifique a URL da ponte de conferência da linha desejada:

  1. Selecionar Ramal de > de Voz(n)

  2. Digite a URL do recurso de conferência neste formato:

    user@IPaddress:porta
4

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Ativar serviço de calendário do Webex

Se desejar ativar o telefone para ter a capacidade de participar de reuniões de calendário Webex, faça o seguinte:

Antes de começar

Seu telefone foi registrado no Webex Calling.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Telefone.

3

Na seção Webex , defina o campo Habilitar calendário.

Defina Sim ou Não para ativar ou desabilitar o serviço de calendário Webex no telefone.

Opções: Sim|Não; Padrão: Sim

Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo as strings nesse formato:

<Webex_Calendar_Enable ua="na">Yes</Webex_Calendar_Enable>

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Ativar gravação de chamada com SIP REC

Você pode ativar a gravação de chamadas no telefone para que o usuário possa gravar uma chamada ativa. O modo de gravação configurado no servidor controla a exibição das teclas de função de gravação para cada telefone. Na seção Teclas de função programáveis, por padrão, as seguintes sequências de caracteres são adicionadas nos campos Lista de teclas conectadas e Lista de teclas de conferência. crdstart; crdstop; crdpause; crdresume

A Tabela 6. Teclas de função de modo de gravação e gravação
Modo de gravação no servidorTeclas de função de gravação disponíveis no telefone

Sempre

Nenhuma tecla de função disponível.

O usuário não pode controlar a gravação do telefone. A gravação é iniciada automaticamente quando uma chamada é conectada.

Sempre com pausar/retomar

PauseRec

ResRec

Quando a chamada é conectada, o usuário pode pausar a gravação e retomar a gravação.

Sob demanda

Registro

PauseRec

ResRec

Quando uma chamada é conectada, a gravação inicia automaticamente, mas a gravação não é salva até que o usuário pressione a tecla de função Gravar. O usuário vê uma mensagem quando grava alterações de estado.

Sob demanda com início iniciado pelo usuário

Registro

PauseRec

StopRec

ResRec

A gravação é iniciada apenas quando o usuário pressiona a tecla de função Gravar. O usuário vê uma mensagem quando grava alterações de estado.

Nunca

Nenhuma tecla de função de gravação está disponível, portanto o usuário não poderá gravar chamadas.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Phone.

3

Na seção Serviços Complementares, clique em Sim ou em Não para habilitar ou desabilitar o parâmetro Serv de gravação de chamada.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Call_Recording_Serv ua=">Yes</Call_Recording_Serv>

Opções: Sim e Não

Padrão: No

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Configurar paginação multicast

Você pode configurar a paginação multicast para permitir que os usuários enviem mensagens de paginação para outros telefones. A página pode ir para todos os telefones ou um grupo de telefones na mesma rede. Qualquer telefone no grupo pode iniciar uma sessão de paginação de difusão seletiva. A página é recebida apenas pelos telefones que estão definidos para escutar o grupo de paginação.

É possível adicionar um telefone a até 10 grupos de paginação. Cada grupo de paginação tem uma única porta e número de difusão seletiva. Os telefones dentro de um grupo de paginação devem assinar o mesmo endereço IP de difusão seletiva, porta e número de difusão seletiva.

Você configura a prioridade para a página de entrada a partir de um grupo específico. Quando um telefone está ativo e uma página importante deve ser reproduzida, o usuário ouve a página no caminho de áudio ativo.

Quando ocorrem várias sessões de paginação, elas são atendidas em ordem cronológica. Depois que a página ativa terminar, a próxima página será automaticamente atendida. Quando Não perturbar (NaoPtb) se aplica a todas as linhas em um telefone em vez de uma linha específica, o telefone ignora qualquer paginação recebida.

Você pode especificar um codec para a paginação usar. Os codecs compatíveis são G711a, G711u, G722 e G729. Se você não especificar o codec, a paginação usará o G711u por padrão.

Você também pode ativar os telefones para receber páginas de um servidor para exibir opcionalmente uma imagem ou outros elementos de IU. Com esse recurso, um serviço XML pode ser solicitado durante uma paginação multicast. Para habilitar esse recurso, configure o parâmetro XML URL do Serviço de Aplicativos e adicione "xmlapp=sim" nos scripts de grupo de paging a partir do Telefone> Voz. Para obter mais informações sobre os parâmetros, consulte XML configuração de aplicativos para telefones em BroadWorks e Parâmetros para vários grupos de paging.

Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com código XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da cadeia de caracteres em Parâmetros para vários grupos de paginação.

Antes de começar

  • Assegure-se de que a rede ofereça suporte à difusão seletiva para que todos os dispositivos no mesmo grupo de paginação possam receber paginação.
  • Para redes Wi-Fi, ative e configure corretamente o ponto de acesso para multicast.
  • Certifique-se de que todos os telefones em um grupo de paginação estejam na mesma rede.
1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Telefone.

3

Vá para a seção Vários parâmetros do grupo de paginação.

4

Insira scripts de paginação multicast, conforme definido na tabela a seguir de Parâmetros para vários grupos depaginação.

5

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Parâmetros para vários grupos de paging

A tabela a seguir define a função e o uso dos diversos parâmetros do grupo de paging na página de administração do telefone.

Ele também define a sintaxe da cadeia de caracteres que é adicionada no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml) para configurar um parâmetro.

Tabela 7. Vários parâmetros do grupo de paginação
ParâmetroDescrição
Script de Paginação do Grupo 1 – Script de Paginação do Grupo 10

Insira uma string para configurar o telefone para ouvir e iniciar a paginação de difusão seletiva. Você pode adicionar um telefone a até 10 grupos de paginação. Digite o script nesse formato:

  • Paginação multicast:

    pggrp=endereço <multicast>:<port>; <name=group_name>; <num=multicast_number>; <listen=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codificador=codec_name>;

    Script de exemplo:

    pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ouvir=sim; pri=1;

  • Paginação multicast com suporte a aplicativos XML:

    pggrp=endereço <multicast>:<port>; <name=group_name>; <num=multicast_number>; <listen=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codificador=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <espera=segundos>

    Script de exemplo:

    pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ouvir=sim; pri=1; xmlap-p=sim; tempo limite = 3600;

  • Endereço IP de difusão seletiva (endereço de difusão seletiva) e porta (porta) — digite o endereço IP de difusão seletiva e a porta especificada em seu servidor de paginação. O número da porta deve ser exclusivo para cada grupo e um número par dentro de 1000 e 65534.

    Certifique-se de definir o mesmo endereço IP e porta de difusão seletiva para todos os telefones em um grupo de paginação. Caso contrário, os telefones não poderão receber paginação.

  • Nome do grupo de paginação (nome) — se desejar, insira o nome do grupo de paginação. O nome ajuda a identificar o grupo de paginação em que o telefone se encontra quando há vários grupos de paginação.
  • Número de difusão seletiva (num) — especifique o número para que o telefone escute a paginação de difusão seletiva e inicie uma sessão de paginação de difusão seletiva. Designe o mesmo número de difusão para todos os telefones dentro do grupo. O número deve ser compatível com o plano de discagem especificado para que a linha inicie uma difusão seletiva.
  • Status de escuta (escutar) — especifique se o telefone ouve a paginação a partir desse grupo. Defina esse parâmetro como Sim para que o telefone ouça a paginação. Caso contrário, defina como não, ou não inclua este parâmetro no script.
  • Prioridade (PRI) — especifica a prioridade entre a paginação e a chamada telefônica. Se você não especificar a prioridade ou não incluir este parâmetro no script, o telefone usará a prioridade 1. Os quatro níveis de prioridade são:

    0: a paginação tem precedente por chamada telefônica. Quando o telefone está em uma chamada ativa, uma paginação de entrada coloca a chamada ativa em espera. A chamada é retomada quando a paginação termina.

    1: quando o telefone recebe uma paginação recebida em uma chamada ativa, o usuário ouve a mistura da paginação e da chamada.

    2: o usuário é alertado com o sinal de paginação ao receber uma paginação recebida em uma linha ativa. A paginação recebida não será atendida, a menos que a chamada ativa seja colocada em espera ou termine.

    3: o telefone ignora a paginação de entrada sem qualquer alerta quando o telefone está em uma chamada ativa.

  • Codec de áudio (codec) — opcionalmente, especifique o codec de áudio para a paginação de difusão seletiva usar. Os codecs compatíveis são G711a, G711u, G722 e G729. Se você não especificar o codec ou não incluir o parâmetro codec no script, o telefone usará o codec G711u.
  • XML aplicativo (xmlapp) — Especifique se o telefone entra em contato com o servidor de aplicativos XML quando receber áudio sobre o grupo de paging. Defina esse parâmetro como Sim para fazer o telefone invocar o aplicativo XML a partir da paginação multicast. Caso contrário, defina-o como não.

    Assegure-se de que o parâmetro XML URL do Serviço de Aplicativos em XML serviços esteja configurado, consulte XML serviços para obter detalhes.

    No URL XML, a macro MCASTADDR deve ser configurada para distingui-la da paginação normal multicast. Por exemplo, https://<url>?mcast=$MCASTADDR

  • Tempo limite – Se desejar, especifique o tempo limite (em segundos) para o XML mensagens do aplicativo que são exibidas na tela do telefone. Se o parâmetro não estiver configurado, as mensagens do aplicativo XML desaparecerão junto com a paginação.

    Geralmente, o aplicativo de XML termina após o tempo limite ser atingido, independentemente da chamada de paginação. Se a chamada de paginação ainda estiver ativa, somente o aplicativo XML será encerrado.

    Uma nova paginação fecha a aplicação XML da última paginação, se a aplicação de XML não for fechada quando a última paginação terminou.

No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato:

<Group_1_Paging_Script ua="na">pggrp=224.168.168.168:34560; nome=Group_1; num=800; ouvir=sim; pri=1; codec=g722; xmlap-p=sim; tempo limite = 3600; </Group_1_Paging_Script>

Padrão: vazio

Configurar um telefone para atender páginas automaticamente

O recurso de paginação permite que o usuário entre em contato diretamente com outro usuário pelo telefone. Se o telefone da pessoa que está sendo paged tiver sido configurado para atender páginas automaticamente, o telefone não tocará. Em vez disso, uma conexão direta entre os dois telefones é estabelecida automaticamente quando a paginação é iniciada.

Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com código XML (cfg.xml).

Antes de começar

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Usuário.

3

Na seção Serviços complementares, escolha Sim para o parâmetro Página de resposta automática.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Auto_Answer_Page ua="na">Yes</Auto_Answer_Page>

Opções: Sim e Não

Padrão: Sim

4

Clique em Enviar todas as alterações.

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo

Para ter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:

  • Evite o uso de imagens em cluster que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
  • Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
  • Evite o uso de imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode torná-lo desafiador para ver o logotipo e outros elementos da tela em segundo plano.
  • Evite o uso de imagens dinâmicas como papéis de parede.
  • O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM. Quando diversas linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não estão disponíveis.
  • Para usar um papel de parede personalizado em telefones com Key Expansion Modules (KEM) conectados, prepare o papel de parede do telefone e KEM papel de parede.
Tabela 8. As especificações para papéis de parede e imagens de logotipo em sistemas de controle de chamadas diferentes
ImagemFormato compatível (Unified CM)Dimensões recomendadas (pixels)Descrição
LogoPNG

Telefone de mesa da Cisco 9851: 190x125

Telefone de mesa da Cisco 9861: 380x250

Telefone de mesa da Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Telefone de vídeo Cisco 8875: 380x250

As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão escalonadas proporcionalmente.

Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema escala automaticamente a imagem de logotipo para se ajustar às dimensões da miniatura.

Papel de parede

Telefone de mesa da Cisco 9851: 480x240

Telefone de mesa da Cisco 9861: 800x480

Telefone de mesa da Cisco 9871: 1280x720

Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa Cisco 9800: 480x800

Telefone de vídeo Cisco 8875: 1024x600

Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser escalonadas para caberem na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique destornada.
Miniatura de papel de parede

Telefone de mesa da Cisco 9851: 100x56

Telefone de mesa da Cisco 9861: 150x90

Telefone de mesa da Cisco 9871: 228x128

Telefone de vídeo Cisco 8875: 180x100

Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.
Devido à limitação de armazenamento no Telefone de mesa da Cisco 9851, assegure-se de que o tamanho do limite (250KB x 10) não seja alcançado. Caso contrário, podem ocorrer alguns problemas nos telefones. Consulte a seguinte tabela para obter detalhes:
Tabela 9. Tamanho limite de papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo do telefoneTamanho máximo por imagemNúmero máximo de imagensTamanho do limite
Telefone de mesa Cisco 9851250 KB10250KB x 10
Telefone de mesa Cisco 98611MB201MB x 20
Telefone de mesa Cisco 98711MB201MB x 20
Cisco Video Phone 88751MB201MB x 20
1

Escolha o logotipo desejado e as imagens do papel de parede.

2

Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima.

3

Renomeie os arquivos de imagem de papel de parede nesse formato:

  • Para papéis de parede do telefone e imagens de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png .
  • Para imagens em miniatura de papéis de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png .
  • O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. Entretanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos.
  • Certifique-se de que o papel de parede do telefone e KEM papel de parede tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não carregará o KEM papel de parede e usará o papel de parede padrão do sistema para KEM.
  • Para o xxx no nome do arquivo, não use caracteres especiais. Use apenas letras e números.
  • Imagens em miniatura para logotipo e KEM papéis de parede não são necessárias.

Personalizar papel de parede e logotipo na página Web do telefone

Você pode escolher um papel de parede do sistema predefinido e personalizar papel de parede e logotipo na página da Web de administração do telefone.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Usuário.

3

Navegue até a seção Tela e configure os seguintes parâmetros para personalizar a tela do telefone.

ParâmetroPadrãoDescrição
Aparência

Padrão: Violeta Escura

Opções: Cyan Dark, Purple Dark, Blue Dark, Violet Dark, Blue Light, Violet Light, CustWallpaper <n>

Seleciona o papel de parede para a tela inicial do telefone e o tema de cor para sua interface de usuário.

Para selecionar um papel de parede personalizado na lista, assegure-se de que a URL de download do papel de parede personalizada [n] n representa o número de sequência) deve ser configurada corretamente.

O usuário de telefone pode alterar a definição no menu de definições do telefone.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Aplicativo ua="na">CustWallpaper 1</Appearance>

URL de download do papel de parede personalizado n (1 a 20)VazioEspecifica a URL de download do papel de parede personalizado. O esquema pode ser HTTP, HTTPs ou TFTP.

Insira a string neste formato:

serv=<URL_Address>; imagem=<Wallpaper_Filename>;[ miniatura=<Thumbnail_Filename>;][kem=<KEM_Wallpaper_Filename>;][tema=luz de </escuro>;]

Em que:

  • serv: o endereço URL do servidor onde os arquivos de imagem são armazenados. Para remover os papéis de parede, deixe o campo vazio.
  • imagem: A imagem do papel de parede personalizada que será exibida na tela do telefone.
  • miniatura: A miniatura da imagem especificada. Se o campo não estiver configurado ou o telefone falhar ao buscar a imagem, o telefone exibirá uma imagem escura ou clara.
  • kem: A imagem do papel de parede personalizada que será exibida na tela KEM. Se o campo não estiver configurado ou o telefone falhar ao buscar a imagem, então o KEM usará Violet Light ou Violet Dark como o papel de parede personalizado.
  • tema: O tema padrão das imagens especificadas. Se o campo não estiver configurado ou for configurado incorretamente, o tema será luz.

Exemplo 1:

serv=http://10.74.51.12/papel de parede/; image=wallpaper-sun.png; thumbnail=thumbnail-sun.png; kem=kem-wallpaper-sun.png; tema=escuro;

Exemplo 2:

O exemplo mostra que somente a imagem e o tema são configurados na sequência. A imagem de miniatura será uma imagem escura, e o papel de parede personalizado de KEM será Violet Dark.

serv=http://10.74.51.12/papel de parede/; image=wallpaper-sun.png; tema=escuro;

Exemplo 3:

Você também pode adicionar um subpata para a "imagem", "miniatura" e "kem":

serv=http://10.74.51.12/papel de parede/; imagem=<Wallpaper_Subpath>/wallpaper-sun.png; miniatura=<Thumbnail_Subpath>/thumbnail-sun.png; kem=<KEM_Subpath>/kem-wallpaper-sun.png; tema=escuro;

  • O número máximo de papéis de parede personalizados no Telefone de mesa Cisco 9851 é limitado a 10. Para outros modelos (como, 9861/9871/8875), o número máximo será 20.
  • Para remover o papel de parede personalizado, desmarque a URL do download e deixe o parâmetro vazio.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Custom_Wallpaper_Download_URL_1 ua="na">serv=http://10.74.51.12/papel de parede/; image=wallpaper-sun.png; thumbnail=thumbnail-sun.png; kem=kem-wallpaper-sun.png; tema=escuro; </Custom_Wallpaper_Download_URL_1>

Logon HabilitarNão

Opções: Sim, Não

Ativa ou desativa a aparência do logotipo na tela inicial do telefone. Se ativada, a data e a hora na tela inicial serão substituídas pelo logotipo especificado.

Antes de o parâmetro ser definido como Sim, assegure-se de que a URL do logotipo do parâmetro relevante esteja configurada corretamente.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Logo_Enable ua="na">Yes</Logo_Enable>

URL do logotipoVazioEspecifica a URL de download do logotipo que será exibido na tela inicial do telefone.

Para remover o logotipo especificado, assegure-se de deixar o parâmetro vazio.

Somente um logotipo pode ser aplicado aos telefones.

Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Logo_URL ua="na">http://10.74.51.12/mylogo/logo.png</Logo_URL>

4

Clique em Enviar todas as alterações.

5

(Opcional) Para verificar o status do download das imagens, selecione Info > Download Status e navegue até a seção Status da tela.

Ativar rótulo de chamada ou sessão inline

Você pode ativar o recurso para minimizar automaticamente uma janela de chamada a um rótulo de chamada inline. No rótulo de chamada inline em si, ainda é possível visualizar as informações da sessão de chamada, como nome do chamador ou destinatário da chamada, número de contato, duração da chamada, estado da chamada. As janelas de chamada minimizadas garantem que você possa visualizar o status de outras linhas, recursos RLF/SD e as informações atuais da chamada.

Janelas de chamada que suportam o recurso de rótulo de chamada inline (ou recolheram automaticamente):

  • Chamada recebida
  • Chamada única
  • Lista de todas as chamadas
  • Nova chamada (se você voltar para a tela inicial)

Esse recurso está disponível apenas nos seguintes modelos de telefone que possuem várias linhas:

  • Telefone de mesa Cisco 9841
  • Telefone de mesa Cisco 9851
  • Telefone de mesa Cisco 9861

Para a etiqueta ou sessão de chamada inline, os usuários podem pressionar a tecla da linha para restaurá-la em uma janela de chamada completa, onde mais informações são fornecidas.

Quando os usuários pressionam a tecla de função Início em uma janela de chamada, a janela da chamada será minimizada para a etiqueta de chamada inline automaticamente. Esse comportamento também se aplica quando os usuários retornam à tela inicial a partir da nova tela de chamada .

Se o Key Expansion Module (KEM) estiver conectado ao telefone com uma linha configurada na tecla de linha KEM, as informações da sessão de chamada poderão ser exibidas no rótulo da linha KEM em si. Devido à limitação de largura do KEM, o nome do chamador não é exibido na própria etiqueta da linha KEM quando a chamada é conectada.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voz > Usuário.

3

Na seção Serviços Complementares, selecione Sim para o parâmetro Recolher automático na tecla de linha.

Para desabilitar o recurso, selecione Não.

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:

<Auto_Collapse_Into_Line_Key ua="rw">Yes</Auto_Collapse_Into_Line_Key>

Padrão: Não.

4

Clique em Enviar todas as alterações.