Prehľad

Predplatné Webex Suite môžete zriadiť v Control Hub. Dostanete uvítací e-mail s odkazom na nastavenie služieb Webex. Ak ste tento e-mail nedostali, kontaktujte predajcu, s ktorým ste spolupracovali, aby zadal objednávku. Nové predplatné majú dve časti, ktoré je potrebné splniť: vyhľadávač organizácií a nastavenie služieb.

Viac informácií o sprievodcovi poskytovaním nájdete v tejto príručke.

Keď začnete proces poskytovania, najprv si vyberiete, či je objednávka určená pre vášho zákazníka alebo pre vašu vlastnú organizáciu. Odporúčame partnerom, aby poskytovali služby v mene zákazníka, aby partner mohol poskytovať podporu zákazníkovi aj po dokončení nastavenia.

Partner nastavuje predplatné pre zákazníka

Ak ste partner, ktorý nastavuje účet pre zákazníka, budete musieť vykonať tieto kroky:

  • Priraďte predplatné k svojej partnerskej organizácii.
  • Priraďte predplatné k správnej organizácii zákazníka.

Partnerské a zákaznícke organizácie sa odporúčajú pre objednávku na základe určitých parametrov, ako napríklad:

  • Domény v organizáciách, ktoré sú spojené s vašou e-mailovou adresou.
  • Najnovšia aktivita používateľov v organizácii.
  • Globálne vyhľadávanie na základe domény, takže si môžete vybrať zo zoznamu organizácií.

Ak ešte nemáte partnerskú organizáciu, budete si môcť vytvoriť novú. Po namapovaní predplatného na partnerskú aj zákaznícku organizáciu môžete nastaviť služby, ktoré si zákazník zakúpil.

Priradiť k partnerskej organizácii

Prvým krokom v procese poskytovania je namapovanie predplatného na partnerskú organizáciu.
1

Otvorte e-mail s názvom Potrebné informácie o poskytovaní pre objednávku...a kliknite na Nastaviť službu.

2

Vyberte Ďalej.

3

Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:

  • Ak chcete službu nastaviť pre zákazníka, vyberte možnosť Táto objednávka je pre zákazníka a vyberte možnosť Ďalej. Keď kliknete na tlačidlo Ďalej, systém skontroluje vašu e-mailovú adresu (označovanú ako kontaktný e-mail pre poskytovanie služieb, keďže práve poskytujete účet) v porovnaní s existujúcimi organizáciami Webex, aby zistil, či už nejaká organizácia existuje.
  • Ak si službu nastavujete sami, vyberte možnosť Táto objednávka je pre moju spoločnosť a vyberte možnosť Ďalej. Keď kliknete na tlačidlo Ďalej, systém skontroluje vašu e-mailovú adresu (označovanú ako kontaktný e-mail pre poskytovanie služieb, keďže práve poskytujete účet) v porovnaní s existujúcimi organizáciami Webex, aby zistil, či už nejaká organizácia existuje.
  • Ak službu nenastavujete, vyberte možnosť Chcem, aby túto objednávku dokončil niekto iný, zadajte e-mailovú adresu osoby, ktorá objednávku dokončí, a potom vyberte možnosť Ďalej.
4

Uvidíte jeden z výsledkov opísaných nižšie. Tučná časť je prvá veta správ, ktoré ste dostali. Zvyšok je popis toho, čo správa naznačuje.

  • Na základe vašej e-mailovej adresy sme vašu objednávku priradili k vašej organizácii. To znamená, že kontaktná e-mailová adresa pre poskytovanie služieb sa zhoduje s existujúcou partnerskou organizáciou. Ak je to tak, skontrolujte informácie o organizácii a kliknite na tlačidlo Ďalej.

  • Na základe vašej e-mailovej adresy sme našli zodpovedajúce organizácie. To znamená, že kontaktná e-mailová adresa pre poskytovanie služieb nezodpovedá žiadnym účtom, ale priradená doména už patrí partnerskej organizácii. Ak je to tak, pozorne si prezrite organizácie a pomocou obrázka nižšie zistite, či je to tá správna organizácia, ktorú si vybrať.

    Medzi informácie, ktoré môžu byť užitočné pri výbere správnej organizácie, patria overené alebo nárokované domény, počet aktívnych používateľov a aktivita posledného používateľa. Napríklad, ak niektoré organizácie nemajú overené domény a za posledný rok nezaznamenali žiadnu aktivitu používateľov, pravdepodobne nejde o správnu organizáciu.

    Keď vyberiete správnu organizáciu, kliknite na tlačidlo Ďalej.

  • Nenašla sa žiadna zodpovedajúca organizácia. To znamená, že kontaktná e-mailová adresa pre poskytovanie služieb nezodpovedá existujúcej partnerskej organizácii. Môžete si vybrať vytvorenie novej partnerskej organizácie. Vyberte Vytvoriť novú organizáciu, zadajte názov spoločnosti, obchodnú vertikálu, krajinu alebo región a potom vyberte Ďalej. Overte správnosť informácií a potom kliknite na tlačidlo Ďalej, čím vyhľadáte organizáciu zákazníka.

Mapovanie na organizáciu zákazníka

Po namapovaní predplatného na partnerskú organizáciu musíte potom namapovať predplatné na správnu organizáciu zákazníka.

1

Zákaznícku organizáciu môžete nájsť s nasledujúcimi možnosťami:

  • Na základe vašej e-mailovej adresy sme vašu objednávku priradili k vašej organizácii. To znamená, že kontaktná e-mailová adresa pre poskytovanie služieb sa zhoduje s existujúcou organizáciou zákazníka. Ak je to tak, skontrolujte informácie o organizácii a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  • Na základe vašej e-mailovej adresy sme našli zodpovedajúce organizácie. To znamená, že kontaktná e-mailová adresa pre poskytovanie služieb nezodpovedá žiadnym účtom, ale priradená doména už patrí organizácii zákazníka. Ak je to tak, pozorne si prezrite organizácie a pomocou obrázka nižšie zistite, či je to tá správna organizácia, ktorú si vybrať.

    Medzi informácie, ktoré môžu byť užitočné pri výbere správnej organizácie, patria overené alebo nárokované domény, počet aktívnych používateľov a aktivita posledného používateľa. Napríklad, ak niektoré organizácie nemajú overené domény a za posledný rok nezaznamenali žiadnu aktivitu používateľov, pravdepodobne nejde o správnu organizáciu.

    Keď vyberiete správnu organizáciu, kliknite na tlačidlo Ďalej.

  • Nenašla sa žiadna zodpovedajúca organizácia. To znamená, že e-mailová adresa kontaktnej osoby pre poskytovanie služieb nezodpovedá existujúcej organizácii zákazníka. Môžete si vybrať vytvorenie novej organizácie zákazníkov. Vyberte Vytvoriť novú organizáciu, zadajte názov spoločnosti, obchodnú vertikálu, krajinu alebo región a potom vyberte Ďalej. Overte správnosť informácií a potom kliknite na tlačidlo Ďalej, čím nastavíte služby pre zákazníka.

    Vytvorenie novej organizácie pre zákazníka ako partnera.

    Vytvorenie novej organizácie pre zákazníka ako partnera.

2

Preskúmajte podrobnosti o týchto organizáciách. Pre partnerov sa označenie Správca poskytovania zobrazí, keď poskytujete predplatné existujúcemu zákazníkovi. Ak potrebujete úplné administrátorské oprávnenia, najskôr dokončite nastavenie služby a potom požiadajte administrátora zákazníka o úplné administrátorské oprávnenia. Ak všetko vyzerá správne, kliknite na Ďalej.

3

Kliknite na Ďalej pre spustenie nastavenia služieb.

Ak ste partner, máte možnosť nechať zákazníka, aby si nastavenie služieb nastavil sám, začiarknutím políčka Môj zákazník si nastaví vlastné služby. Týmto sa odošle e-mail administrátorovi zákazníka s požiadavkou na pokračovanie v nastavení služby. Partneri, ktorí si vyberú túto možnosť, nestratia prístup k organizácii zákazníka.

Čo robiť ďalej

Teraz, keď ste identifikovali a namapovali predplatné na správneho partnera a organizáciu zákazníka, môžete nastaviť služby zákazníka.

Poskytovateľské služby

Po priradení predplatného k správnym organizáciám môžete začať s nastavovaním služieb.

Ak sa rozhodnete nastaviť neskôr, proces nastavenia služby môžete spustiť znova pri ďalšom prihlásení do Control Hub.

Zriaďte si nové predplatné Webex Meetings

1

Skontrolujte si svoje predplatné a kliknite na Nastaviť teraz.

Ak vyberiete možnosť Nastaviť neskôr, vaše predplatné nebude zriadené.

2

Na karte Nastavenie schôdze vyberte názov URL adresy Webex, časové pásmo a či chcete, aby bola lokalita v pláne skorého vydania.

Lokalita s plánom skorého vydania získa prístup k funkciám pred bežným cyklom nasadenia.

Zriadenie URL adresy Webex Meetings
3

Ak chcete pridať ďalšie lokality Webex, začiarknite políčko Potrebujem ďalšie adresy URL.

4

Po dokončení nastavenia URL adries Webex kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Ak máte viacero URL adries Webex, rozdeľte licencie na potrebné lokality a vyberte možnosť Ďalej.

6

Skontrolujte informácie a potom kliknite na tlačidlo Zavrieť. Ak si chcete stiahnuť kópiu súhrnu objednávky vo formáte PDF pre vlastnú potrebu, kliknite na Stiahnuť súhrn objednávky (PDF).

Zriaďte si nové predplatné služby Webex Calling

Pri poskytovaní predplatného Webex Calling stačí zadať adresu vášho hlavného sídla. Po zriadení v aplikácii Control Hub môžete zmeniť umiestnenie alebo pridať ďalšie umiestnenia.

1

Skontrolujte si svoje predplatné a kliknite na Nastaviť teraz.

Ak vyberiete možnosť Nastaviť neskôr, vaša objednávka nebude spracovaná.

2

Zadajte názov lokality a vyberte krajinu alebo región, kde sa nachádza väčšina používateľov, vyplňte ďalšie polia a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

3

Skontrolujte informácie a potom kliknite na tlačidlo Zavrieť. Ak si chcete stiahnuť kópiu súhrnu objednávky vo formáte PDF pre vlastnú potrebu, kliknite na Stiahnuť súhrn objednávky (PDF).