Configurer les téléphones 9800 et 8875 sur Unified CM

Configuration des fonctionnalités du téléphone

Vous pouvez configurer des téléphones pour avoir de nombreuses fonctionnalités, en fonction des besoins de vos utilisateurs. Vous pouvez appliquer des fonctions à tous les téléphones, un groupe de téléphones, ou à des téléphones individuels.

Lorsque vous définissez des fonctionnalités, la fenêtre Cisco Unified Communications Manager Administration affiche des informations qui ne s'appliquent pas à tous les téléphones et les informations qui s'appliquent au modèle de téléphone. Les informations spécifiques au modèle de téléphone sont dans la zone Configuration spécifique au produit de la fenêtre.

Pour plus d'informations sur les champs qui s'appliquent à tous les modèles de téléphones, reportez-vous à la documentation de Cisco Unified Communications Manager.

Lorsque vous définissez un champ, la fenêtre dans laquelle vous définissez le champ est importante car il existe une priorité entre les fenêtres. L'ordre de priorité est :

Téléphones individuels (priorité la plus élevée)
Groupe de téléphones
Tous les téléphones (ordre le plus bas)

Par exemple, si vous ne souhaitez pas qu'un ensemble spécifique d'utilisateurs accède aux pages Web du téléphone, mais que le reste de vos utilisateurs peut accéder aux pages, vous pouvez procéder comme suit :

Activez l'accès aux pages web du téléphone pour tous les utilisateurs.
Désactivez l'accès aux pages web du téléphone pour chaque utilisateur, ou configurez un groupe d'utilisateurs et désactivez l'accès aux pages web du téléphone pour le groupe d'utilisateurs.
Si un utilisateur spécifique du groupe d'utilisateurs a besoin d'accéder aux pages Web du téléphone, vous pouvez l'activer pour cet utilisateur particulier.

Configurer les fonctionnalités du téléphone pour tous les téléphones

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Système > Configuration du téléphone d'entreprise.
3	Définissez les champs que vous souhaitez modifier.
4	Cochez la case Activer les paramètres d'entreprise pour tous les champs modifiés.
5	Cliquez sur Enregistrer.
6	Cliquez sur Appliquer la configuration.
7	Redémarrez les téléphones. Cela aura des répercussions sur tous les téléphones de votre entreprise.

Configurer les fonctionnalités téléphoniques pour un groupe de téléphones

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun.
3	Localisez le profil que vous souhaitez configurer.
4	Accédez au volet Disposition de configuration spécifique au produit et définissez les champs.
5	Cochez la case Remplacer les paramètres d'entreprise des champs modifiés.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Cliquez sur Appliquer la configuration.
8	Redémarrez les téléphones.

Configurer les fonctionnalités du téléphone pour un seul téléphone

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Appareil > Téléphone.
3	Localisez le téléphone associé à l'utilisateur.
4	Accédez au volet Disposition de configuration spécifique au produit et définissez les champs.
5	Cochez la case Remplacer les paramètres de profils téléphoniques commun des champs modifiés.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Cliquez sur Appliquer la configuration.
8	Redémarrez le téléphone.

Appliquer le fond d'écran et le logo personnalisés

Le fond d'écran et le thème de couleur sur l'écran du téléphone s'appliquent également aux modules d'extension de clé (KEM) connectés. Le logo s'affiche uniquement sur l'écran du téléphone et n'apparaît pas sur l'écran KEM.

Pour déployer votre fond d'écran et votre logo personnalisés sur vos téléphones, suivez ce flux de travail :

Préparez vos images de fond d'écran et de logo
Téléchargez les fichiers images sur le serveur TFTP
Créer un fichier de gestion générale List.xml
Téléchargez le fichier List.xml sur le serveur TFTP
Redémarrer le serveur TFTP
Configurer les paramètres du fond d'écran sur Cisco Unified Communications Manager Administration

Consultez les procédures suivantes :

Préparez vos images de fond d'écran et de logo

Pour obtenir la meilleure expérience, gardez les conseils suivants à l’esprit lors du choix ou de la conception de vos images :

Évitez d’utiliser des images groupées qui peuvent vous empêcher d’identifier les lignes téléphoniques sur l’écran d’accueil. La simplicité est essentielle lors du choix des papiers peints.
Assurez-vous que les fonds d'écran que vous avez choisis correspondent à la palette de couleurs de votre téléphone. Optez pour des papiers peints qui complètent les palettes de couleurs sombres ou claires. Les images sombres sont mieux adaptées au mode sombre, tandis que les images claires fonctionnent bien pour le mode clair.
Évitez d’utiliser des images à contraste élevé comme fonds d’écran. Le contraste extrême peut rendre difficile la visualisation du logo et des autres éléments de l’écran par rapport à l’arrière-plan.
Évitez d’utiliser des images dynamiques comme fonds d’écran.
Le logo s'affiche uniquement sur l'écran du téléphone et ne s'affiche pas sur l'écran KEM. Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et le paramètre de logo dans le menu Paramètres ne sont pas disponibles.
Pour utiliser un fond d'écran personnalisé sur les téléphones avec des modules d'extension de touches (KEM) connectés, préparez à la fois le fond d'écran du téléphone et le fond d'écran KEM.

Tableau 1. Spécifications des images de fond d'écran et de logo sur différents systèmes de contrôle des appels
Image	Format pris en charge (CM unifié)	Dimensions recommandées (pixels)	Description
Logo	PNG	Téléphone de bureau Cisco 9851 : 190 x 125 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 380 x 250 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 494 x 325 / 418 x 275 Téléphone vidéo Cisco 8875 : 380 x 250	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées seront mises à l'échelle proportionnellement. Vous n’avez pas besoin de créer une image miniature distincte pour le logo. Le système met automatiquement à l'échelle l'image du logo pour l'adapter aux dimensions de la vignette.
Papier peint		Téléphone de bureau Cisco 9851 : 480 x 240 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 800 x 480 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 1 280 x 720 Module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 : 480 x 800 Téléphone vidéo Cisco 8875 : 1 024 x 600	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent être mises à l'échelle pour s'adapter à l'écran du téléphone, ce qui peut entraîner une distorsion de l'image.
Vignette du fond d'écran		Téléphone de bureau Cisco 9851 : 100 x 56 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 150 x 90 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 228 x 128 Téléphone vidéo Cisco 8875 : 180 x 100	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent entraîner certains problèmes sur le téléphone.

En raison de la limitation de stockage sur le téléphone de bureau Cisco 9851, assurez-vous que la taille limite (250 Ko x 10) n'est pas atteinte. Sinon, certains problèmes pourraient survenir sur les téléphones. Voir le tableau suivant pour plus de détails :

Tableau 2. Limiter la taille des fonds d'écran personnalisés sur chaque modèle de téléphone
Modèle de téléphone	Taille maximale par image	Nombre maximal d'images	Limiter la taille
Téléphone de bureau Cisco 9851	250 Ko	10	250 Ko x 10
Téléphone de bureau Cisco 9861	1 Mo	20	1 Mo x 20
Téléphone de bureau Cisco 9871	1 Mo	20	1 Mo x 20
Téléphone vidéo Cisco 8875	1 Mo	20	1 Mo x 20

1	Choisissez votre logo et vos images de fond d'écran souhaités.
2	Formatez les images pour qu'elles répondent aux spécifications requises comme décrit dans le tableau ci-dessus.
3	Renommez les fichiers d'image de fond d'écran dans ce format : Pour les fonds d'écran de téléphone et les images de fond d'écran KEM, utilisez wallpaper-xxx.png. Remplacez xxx par le nom souhaité. Par exemple, fond-d-écran-bleu.png, fond-d-écran-vert-foncé.png. Pour les images miniatures du fond d'écran du téléphone, utilisez thumbnail-xxx.png. Remplacez xxx par le nom souhaité. Par exemple, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. Le système ne peut pas utiliser de fichiers de fond d'écran nommés à l'aide de motifs différents. Cependant, pour le fichier logo, vous avez la possibilité de le nommer selon vos besoins. Assurez-vous que le fond d'écran du téléphone et le fond d'écran KEM ont le même nom de fichier. Sinon, le système ne parviendra pas à charger le fond d'écran KEM et utilisera le fond d'écran par défaut du système pour KEM. Pour le xxx dans le nom du fichier, n'utilisez pas de caractères spéciaux. Utilisez uniquement des lettres et des chiffres. Les images miniatures pour le logo et les fonds d'écran KEM ne sont pas obligatoires.

Créer un dossier de gestion générale

Le système utilise le Liste.xml fichier pour gérer les fichiers de fond d'écran et de logo. Dans le fichier, vous pouvez spécifier les fonds d'écran et le logo disponibles dans les paramètres de fond d'écran personnalisé du téléphone. Le Liste.xml le fichier doit être téléchargé dans le référentiel où vous stockez les fichiers image pour un modèle de téléphone particulier.

Voici un exemple de définitions dans un fichier de gestion générale :

Tableau 3. Éléments du fichier List.xml
Élément	Description	Exemple
Élément racine	Assurez-vous d'inclure l'élément racine `Liste d'images de téléphones IP Cisco` dans votre fichier XML. Si vous téléchargez un nouveau fichier XML ou mettez à jour le fichier existant, assurez-vous d'effectuer les actions suivantes : Incrémenter le numéro de version. Par exemple, 1.1, 1.2, etc. Redémarrez le serveur TFTP. Sinon, le téléphone ne téléchargera pas la dernière version du fichier XML.	`<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
Élément de fond d'écran	Vous pouvez ajouter plusieurs `ImageItem` éléments. Chaque élément contient les informations d’un fichier de papier-peint particulier et possède les quatre paramètres suivants : `Name=` : nom d’affichage du papier peint dans les paramètres de papier peint personnalisés. `Image=` : Spécifie le chemin TFTP du fichier image en tant que `TFTP :Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, où remplacez wallpaper-xxx.png par votre nom de fichier de papier peint. `Thumbnail=` : Spécifie le chemin du fichier miniature du papier peint TFTP `:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, où remplacez thumbnail-xxx.png par votre nom de fichier miniature réel. `Theme=` : spécifie le thème de couleur par défaut lorsque le téléphone utilise le papier peint personnalisé par défaut spécifié par l’administrateur. Si le mode colorimétrique n’est pas spécifié, il utilise par défaut le thème clair. Ce paramètre ne s’applique pas lorsque l’accès aux paramètres de papier peint personnalisé est activé. Options : sombre, clair	`<ImageItem Name="Blue » Image="TFTP :Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png » Thumbnail="TFTP :Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png » Thème = « sombre"/>`
Élément d’élément de logo	Votre téléphone ne prend en charge qu’un seul logo. L’élément d’élément de logo utilise également l’élément `ImageItem` mais possède les deux paramètres suivants. `Name="logo »` : inclure `Name="logo"` tel quel dans votre fichier XML. Ne modifiez pas la valeur. Le système l’utilise pour identifier le fichier de logo. `Image=` : Spécifie le chemin TFTP du fichier de logo TFTP `:Desktops/model-name/xxx.png`. Remplacez le nom du modèle par le nom de votre modèle phoen, tel que DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Remplacez xxx.png par votre nom de fichier de logo réel.	`<ImageItem Name="logo » Image="TFTP :Desktops/DP-9871/logo.png"/>`

La figure suivante montre les écrans de paramètre Logo et Papier peint personnalisé :

Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et le paramètre de logo du menu ne sont pas disponibles.

Avant de commencer

Obtenez le chemin du fichier sur le serveur TFTP sur lequel vous avez téléchargé le papier peint et les images de logo.

1	Créez un nouveau fichier à l’aide de votre éditeur de texte ou XML.
2	Ajoutez les éléments avec les informations de vos fichiers image inclus. Le chemin d’accès et les noms de fichier respectent la casse. Assurez-vous de les saisir correctement.
3	Enregistrez le fichier sous List.xml.

Téléchargement de fichiers sur le serveur TFTP

Téléchargez le fichier List.xml ainsi que tous vos fichiers d’image de papier-peint et de logo sur le serveur TFTP. Une fois que vous avez appliqué les paramètres de papier peint personnalisés sur Cisco Unified Communications Manager, vos téléphones téléchargent les images à partir du serveur.

Bureaux/nom_modèle
Téléchargez les images de papier-peint de votre téléphone, l’image de logo et le fichier de List.xml dans le dossier spécifique au modèle. Assurez-vous que le nom du dossier correspond au modèle de votre téléphone. Vous trouverez le nom du modèle à l’arrière de votre téléphone. Par exemple, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Ordinateurs de bureau/480x800x24
Téléchargez vos images de papier-peint KEM dans ce dossier.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Administration du système d’exploitation Cisco Unified dans le champ de navigation , puis cliquez sur OK.
2	Sélectionnez Mises à jour logicielles > Gestion des fichiers TFTP> Télécharger un fichier.
3	Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier à télécharger sur votre lecteur local.
4	Spécifiez le répertoire de téléchargement de l’image de papierpeint.
5	Cliquez sur Télécharger le fichier.
6	Répétez les étapes 3 à 5 pour télécharger d’autres fichiers.

Les étapes suivantes

Redémarrez le serveur TFTP.

Redémarrez le serveur TFTP

Pour appliquer les modifications effectuées, redémarrez le serveur TFTP.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Serviceability dans le champ Navigation et cliquez sur OK.
2	Accédez à Outils > Centre de contrôle - Services de fonctionnalités.
3	Sélectionnez votre serveur et cliquez sur OK.
4	Sélectionnez Cisco TFTP dans la section CM Services .
5	Cliquez sur Redémarrer.

Configurer les paramètres de papier peint dans Cisco Unified Communications Manager Administration

En tant qu’administrateur, vous pouvez désigner l’image de papier-peint qui sera appliquée aux téléphones déployés. Si vous autorisez les utilisateurs à accéder aux paramètres d’apparence de leur téléphone, ils peuvent choisir d’afficher le logo et sélectionner leur papier peint préféré dans les options fournies. Toutefois, si vous ne leur accordez pas l’accès, les paramètres d’apparence seront masqués sur les téléphones.

Avant de commencer

Avant de commencer à configurer les paramètres de papier peint dans Cisco Unified Communications Manager Administration, procédez comme suit :

Préparez vos images de fond d’écran et de logo
Créer un fichier de gestion générale (List.xml)
Téléchargez le fichier List.xml et les fichiers image sur le serveur TFTP

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
3	Recherchez et cliquez sur le profil utilisé par vos téléphones.
4	Dans la section Informations sur le profil de téléphone commun, cochez la case Activer l’accès pour les utilisateurs finaux au paramètre d’image d’arrière-plan du téléphone si vous voulez autoriser les utilisateurs à modifier l’image d’arrière-plan de l’écran du téléphone. Sinon, laissez la case à cocher désactivée.
5	Accédez à la section Présentation de la configuration spécifique au produit et entrez le nom du fichier image de papier-peint dans le champ Image d’arrière-plan . Il est important d’entrer le nom de fichier exact que vous avez spécifié dans le fichier List.xml. Si vous saisissez un nom de fichier erroné, le système ne parviendra pas à charger le papier peint.
6	Cliquez sur Enregistrer, puis sur Appliquer la configuration .
7	Redémarrez les téléphones.

Personnaliser le papier peint en envoyant du code XML au téléphone

Tout en téléchargeant un fichier XML préparé sur un serveur TFTP, vous pouvez envoyer directement une requête XML au téléphone pour personnaliser le papier peint du téléphone et les écrans du KEM.

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins :

Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d’entreprise > Système.
Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun.
Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.

Définissez la personnalisation du téléphone sur Activé.

Associez le téléphone à l’utilisateur.

Sélectionnez Gestion des utilisateurs> Utilisateur.
Recherchez et recherchez l’utilisateur à configurer.
Dans la section Informations sur le périphérique, cliquez sur Device Associate (Associer au périphérique).
Recherchez et sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur Enregistrer la sélection/les modifications.

Préparez un fichier HTML contenant les informations XML spécifiées pour le papier peint personnalisé.

Voici un exemple de fichier HTML :

<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action="<Phone_IP_Address> » Method="POST"> <TEXTAREA NAME="XML » Rows="8 » Cols="100"> <setBackground> <background name="<Name> » theme="<light/dark>"> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type="submit » value="POST to bumblebee"/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>

Élément	Description	Exemple
FORME	Adresse IP du téléphone	`<FORM action="http ://10.74.23.246/CGI/Execute » Method="POST">`
setBackground	Veillez à inclure l’élément racine dans le fichier HTML.	`<setBackground> </setBackground>`
arrière-plan	La valeur de l’attribut « name » sera affichée sur le téléphone. « thème » définit le thème par défaut du papier peint.	`<background name="Sunset » theme="light">`
image	Chemin de fichier de l’image de papierpeint. Le format PNG est uniquement pris en charge.	`<image>http ://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>`
miniature	Chemin de fichier de la miniature du papier-peint.	`<miniature>http ://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>`
KEM	Chemin du fichier de l’image de papier-peint du module d’extension de touches (KEM). C’est un élément facultatif.	`<kem>http ://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

Enregistrez un fichier sur votre disque local, ouvrez-le à l’aide d’un navigateur Web, puis cliquez sur le bouton.

Le papier peint sera poussé vers le téléphone. Une fois la configuration terminée, les utilisateurs peuvent afficher et définir le papier peint normalement sur l’écran du téléphone.

(Facultatif) Pour supprimer le papier peint personnalisé du téléphone, procédez comme suit :

Assurez-vous que l’élément <image> est vide, les autres éléments peuvent rester les mêmes. Par exemple :
```
<image></image>
```
Enregistrez le fichier, ouvrez-le avec un navigateur, puis cliquez sur le bouton.

Le papier peint précédemment téléchargé sera supprimé du téléphone. Le paramètre Papier peint par défaut sera appliqué au téléphone.

Bouton Action sur la série 9800

Le bouton Action est le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Elle permet aux utilisateurs d’accéder rapidement à des services désignés, tels que les services d’urgence ou personnalisés. Vous pouvez personnaliser le bouton pour lancer des événements qui conviennent à vos cas d’utilisation spécifiques.

Personnalisation du bouton Action

Les options personnalisées du bouton Action du téléphone de bureau Cisco 9800 Series nécessitent une prise en charge spécifique du micrologiciel PhoneOS. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de détails :

Fonctionnalité	Version du firmware requise
Appel d'urgence	PhoneOS 3.0.1 et versions ultérieures
Service personnalisé	PhoneOS 3.2.1 et versions ultérieures
Déclencheurs multiples	PhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Publication HTTP	PhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Plusieurs événements sur un seul déclencheur	PhoneOS 3.4.1 et versions ultérieures

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d’entreprise >système. Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun. Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres des périphériques individuels sont prioritaires sur les paramètres du profil de téléphone commun et du niveau entreprise Les paramètres de profil de téléphone communs remplacent les paramètres au niveau de l’entreprise
3	Personnalisez les paramètres des boutons Action avec les paramètres suivants en fonction de vos cas d’utilisation. Il existe trois groupes de paramètres pour le bouton Action, chacun correspondant à un service avec un déclencheur unique. Si un déclencheur de service est spécifié dans plusieurs groupes, les paramètres du groupe 1 ont priorité sur ceux des groupes 2 et 3, tandis que le groupe 2 a priorité sur le groupe 3. Appels d'urgence Configurez les paramètres suivants : Fonction du bouton Action : sélectionnez Appel d’urgence. Destination du service du bouton d’action : saisissez le numéro de téléphone ou le URI du service d’urgence. Nom du service du bouton d’action (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur d’action. Ce nom sera affiché dans le message à l’écran lorsque l’utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel événement sera lancé. Si aucun nom n’est spécifié, l’appel d’urgence servira de nom d’affichage. Délai d’appel sortant : définissez le délai d’expiration (en secondes) dont dispose le téléphone pour passer un appel d’urgence après la détection du déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. S’il est réglé sur 0, l’appel est passé immédiatement après la détection du déclencheur. Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Appui simple, Appui long ou Appuyez 3 fois. Appel d’urgence silencieux (en option) : par défaut, l’appel d’urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsque l’appel d’urgence silencieux est activé, le son reste silencieux du côté de l’appelant pour éviter d’attirer l’attention pendant l’appel entrant. Seul le destinataire de l’appel peut mettre fin à l’appel d’urgence silencieux. Pendant un appel d’urgence silencieux, l’écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l’écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l’appel. Permettre la récupération d’appel d’urgence en silence (en option) : activez cette fonctionnalité si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l’aide de la touche de volume. Services personnalisés Configurez les paramètres suivants : Fonction du bouton d’action : Sélectionnez Personnalisé. Destination du service du bouton Action : saisissez l’URL du service personnalisé. L’URL doit commencer par http:// ou https://, par exemple,,https `://10.11.20.159/path/service.xml` . Bouton Action Nom du service (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu’aucun nom n’est spécifié, le service personnalisé est utilisé comme nom d’affichage. Champ Contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu Post, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action. Délai de numérotation : définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu’il est réglé sur 0, l’événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement. Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Appui simple, Appui long ou Appuyez 3 fois. Secret de service (facultatif) : entrez le secret d’authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro `$SS` dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d’action. Déclencheurs multiples Définissez respectivement les paramètres de chaque groupe. Reportez-vous aux sections Appels d’urgence et Services personnalisés ci-dessus. Un déclencheur unique pour plusieurs événements Configurez les paramètres suivants pour affecter plusieurs événements à un déclencheur : Fonction du bouton d’action : Sélectionnez Personnalisé. Destination du service du bouton Action : Entrez le numéro de téléphone à appeler et l’URL du service XML au format suivant : `tél : <numérotéléphonique ou URI SIP> + <URLSERVICE>` L’URL doit commencer par `http://` ou `https://`. Exemple : `tel :1234 + https ://10.11.20.159/path/service.xml` Bouton Action Nom du service (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu’aucun nom n’est spécifié, le service personnalisé est utilisé comme nom d’affichage. Champ Contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu Post, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action. Délai de numérotation : définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu’il est réglé sur 0, l’événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement. Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Appui simple, Appui long ou Appuyez 3 fois. Secret de service (facultatif) : entrez le secret d’authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro `$SS` dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d’action. Appel d’urgence silencieux (en option) : si vous avez inclus un numéro de téléphone ou une URI de numérotation dans la destination du service, l’activation de cette fonction simplifie le silence des appels d’urgence. Par défaut, l’appel d’urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu’il est activé, le son est silencieux du côté de l’appelant pour éviter d’attirer l’attention pendant l’appel. Seul le destinataire de l’appel peut mettre fin à l’appel. Pendant un appel d’urgence silencieux, l’écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l’écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l’appel. Permettre la récupération d’appel d’urgence en silence (en option) : activez cette fonctionnalité si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l’aide de la touche de volume. Pour plus d’informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Références

Paramètres du bouton Action

Les paramètres sont disponibles dans Configuration des téléphones d’entreprise, Profil de téléphone commun et Configuration des téléphones individuels.

Tableau 4. Paramètres du bouton Action
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Fonction du bouton d’action 1 ~ 3	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, Appel d’urgence, Personnalisé	Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique. Désactivé : lorsqu’il est défini sur Désactivé, le bouton Action pour le service unique sur le téléphone ne fonctionne pas. Appel d’urgence : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d’urgence, s’il est configuré. Personnalisé : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s’il est configuré. Lorsque vous définissez le champ sur Appel d’urgence ou Personnalisé, veillez à saisir la destination du service dans le champ Destination du service du bouton Action. Ou bien, le téléphone affichera une erreur de configuration.
Nom du service du bouton d’action 1 ~ 3	Valeur par défaut : vide	Vous pouvez également spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Si vous ne précisez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d’urgence, Appel d’urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d’action.
Destination du service du bouton d’action 1 ~ 3	Valeur par défaut : vide	Indiquez la destination du service sous l’un des formats suivants en fonction du service affecté au bouton Action : Pour les services d’appel d’urgence, entrez un numéro de téléphone ou le URI de service d’urgence. Lorsque vous configurez le bouton pour un service personnalisé, saisissez l’URL du service. L’URL doit commencer par `http://` ou `https://`. Par exemple, `https ://10.11.20.159/path/service.xml`. Pour configurer le bouton de manière à lancer plusieurs événements avec un seul déclencheur, saisissez `tel :<phonenumber ou l’URL SIP> + <RUL` de service>. Exemple : `tel :1234 + https ://10.11.20.159/path/service.xml`. L’appel d’URI SIP est également pris en charge. Entrez le URI au format tel `: sip 4567@co.webex.com` Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l’utilisateur du téléphone voit un message lui demandant de configurer. Une fois que l’utilisateur a fermé cette notification, l’icône d’avertissement est affichée dans l’en-tête de l’écran du téléphone jusqu’à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour des services personnalisés. Si vous configurez le bouton d’action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone en tant que destination du service, un message d’alerte s’affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n’est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone au format `tel : <numéro de téléphone>`, par exemple, `tél. 1234`. Si vous n’êtes pas autorisé à saisir une URL avec l’esperluette (&), utilisez %26 en remplacement. Par exemple, entrez http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 au lieu de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Champ de contenu personnalisé 1 ~ 3	Valeur par défaut : vide	Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton Action est définie sur Personnalisé. Entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu de publication, avec une longueur maximale de 1024 caractères. Lorsqu’il est configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque l’on appuie sur l’action. Si le service requiert une authentification pour y accéder, veillez à saisir le secret d’authentification dans le champ Secret de service. Dans les données HTTP, utilisez la macro `$SS` comme référence au secret de service. Pour obtenir des exemples et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action.
Secret de service 1 ~ 3	Valeur par défaut : vide	Un secret de service peut être un secret d’authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro `$SS` dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d’action.
Déclencheur de service 1 ~ 3	Valeur par défaut : Appuyez sur une seule pression Options : Appuyez seul, appuyez longuement, appuyez 3 fois	Choisissez la manière dont les utilisateurs peuvent passer un appel d’urgence ou lancer un service personnalisé à l’aide du bouton Action du téléphone. Appuyez une fois sur le bouton Action pour déclencher l’appel ou le service associé. Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l’appel ou le service associé. Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action à des intervalles inférieurs à 2 secondes entre chaque pression pour déclencher l’appel ou le service associé. Ne répétez pas un trigger sur plusieurs services, car les paramètres de priorité inférieure ne fonctionneront pas. L’ordre de priorité, de la plus élevée à la plus basse, est le suivant : Groupe 1, Groupe 2, Groupe 3.
Délai de numérotation 1 ~ 3	Par défaut : 5 Options : 0 - 30	Définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer un appel d’urgence ou une action personnalisée lorsque vous appuyez sur le bouton Action. Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l’appel ou lance un événement dès la détection du déclencheur, comme indiqué par un simple appui, un appui long ou trois pressions sur le bouton.
Appel d’urgence silencieux 1 ~ 3	Valeur par défaut : Désactivé Options : Activée, Désactivée	L’appel d’urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l’aide sans faire de bruit. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l’aide du bouton Action. Une fois l’appel d’urgence silencieux passé, seule l’autre partie peut y mettre fin. Pour éviter d’attirer l’attention pendant l’appel en cours, l’écran du téléphone 9841 se fige tandis que l’écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Par défaut, le téléphone verrouille toutes les fonctions pendant un appel d’urgence silencieux. Pour permettre aux utilisateurs de rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence silencieux, activez la fonctionnalité Permettre la récupération d’appel d’urgence en mode silencieux. Lorsqu’il est désactivé, l’appel d’urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.
Permettre la récupération silencieuse des appels d’urgence	Paramètre par défaut : non Options : Oui, Non	Indique si les utilisateurs peuvent récupérer la fonctionnalité du téléphone pendant un appel d’urgence silencieux. Par défaut, lorsqu’un appel d’urgence silencieux est lancé, le téléphone verrouille toutes les fonctions jusqu’à ce que le destinataire de l’appel mette fin à l’appel. Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume à l’aide de la touche Volume.

Demande HTTP Post pour le bouton Action

Le bouton Action du téléphone de bureau Cisco 9800 Series peut être configuré pour déclencher des requêtes XML applications via HTTP Post.

Dans Champ Contenu personnalisé, saisissez votre script de demande personnalisé. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande. Par exemple, $SSpeuvent être ajoutés au script pour récupérer le secret d’authentification, le jeton ou le mot de passe fourni dans le champ Secret de service.

Les exemples suivants sont dans XML et JSON :

Exemple #1 : XML --méthode POST --header 'Content-Type : application/xml' --header 'Authorization : Bearer username :$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemple #2 : JSON --method POST --header 'Content-Type : application/json' --header 'Authorization : $SS' --body '{"events » :[{"evtid » :"12345 », « parameters » : {"trigger » : true}, « Description » :"Ceci est pour HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager (UCM) exige un codage en pourcentage pour les caractères réservés conformément à la norme RFC 3986.

Tableau 5. Pourcentage d’encodage des caractères réservés
Personnage	Pourcentage de codage
&	`%26`
'	`%27`
'	`%22`
<	`%3c`
>	`%3e`

Le script suivant est un exemple utilisant des chaînes codées en pourcentage.

--méthode POST --header %27Content-Type : application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eCeci est pour HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27

Tableau 6. Macros prises en charge
Nom de la macro	Expansion de macro
#DEVICENAME#	Le nom du périphérique affiché dans le système appelant. Par exemple, SEP845A3EC21288
$SS	Secret de service qui présente une chaîne masquée dans la page de configuration du téléphone, telle que secret d’authentification, jeton ou mot de passe.

Configuration du service d’assistance pour 9800 téléphones

Vous pouvez activer la fonctionnalité d’assistance technique et configurer des numéros rapides pour les utilisateurs du téléphone.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes : Sélectionnez Périphérique >Téléphone . Sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun. Sélectionnez System > Enterprise Phone Configuration.
2	Naviguez jusqu’à la zone Présentation de la configuration spécifique au produit et définissez les champs suivants : Help Desk : active ou désactive la fonctionnalité de support technique. Par défaut, la fonction est désactivée. Lorsqu’il est activé, l’utilisateur peut appuyer sur le bouton Favori pour accéder à l’écran du service d’assistance où répertorie les numéros rapides que vous avez configurés. Help Desk Personnaliser le nom : personnalisez le nom d’affichage de la fonctionnalité sur l’écran du téléphone. S’il est vide, le nom par défaut « Help Desk » est utilisé. Nom <n> : déterminez le nom d’affichage du numéro rapide associé, où <n> représente le numéro de séquence du numéro rapide. S’il est vide, il affiche le numéro rapide associé sur le téléphone. Numéro rapide <n> : spécifiez un numéro de téléphone ou une URI pour le numéro rapide, où <n> représente le numéro de séquence du numéro rapide.
3	Cliquez sur Enregistrer.

Activer l’intégration de ThousandEyes pour les téléphones 9800

L’intégration de ThousandEyes Agent pour téléphones prend en charge les modèles suivants :

Tableau 7. Modèles de téléphone pris en charge
Le modèle du téléphone	Version du micrologiciel
Téléphone de bureau Cisco 9861	Version 3.2.1 et ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9871	Version 3.2.1 et ultérieures

Fonctionnalités prises en charge

Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez afficher les informations suivantes relatives aux téléphones :

Tests programmés
Tests dynamiques pour les réunions sur Webex, Microsoft Teams et Zoom via le calendrier Office 365
Tests dynamiques des appels SIP
Réseaux locaux

Les réunions Webex, Microsoft Teams ou Zoom auxquelles vous participez par téléphone utilisent le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Lorsque vous configurez des tests pour vos téléphones sur l’application ThousandEyes, veillez à utiliser le modèle Webex au lieu d’autres modèles d’application de réunion.

Limitations

Les statistiques Wi-Fi du téléphone ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
L’option Exécuter une fois pour les tests instantanés n’est pas prise en charge dans PhoneOS 3.2.1.
Les tests utilisateur réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.

Avant de commencer

Pour obtenir des licences ThousandEyes Endpoint Agent (Essential ou Advantage), vous avez besoin d'une licence de terminal par périphérique.
Obtenez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes.
Installez le package de votre version d’Unified Communications Manager pour rendre disponibles les paramètres associés à ThousandEyes. Téléchargez le package de l’appareil sur la page de support de CallManager.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins : Pour activer l’agent ThousandEyes pour tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d’entreprise > Système. Pour activer l’agent ThousandEyes pour les téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun. Pour activer ThousandEyes Agent pour un téléphone individuel, accédez à Appareil > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3	Définissez ThousandEyes enable sur true.
4	Copiez la chaîne de connexion à partir de l’application ThousandEyes et collez-la dans le champ Chaîne de connexion.
5	Sélectionnez Enregistrer.
6	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures de bureau)

Trois options d’économie d’énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation d’énergie pendant les périodes d’inactivité.

Mode d’arrêt de l’écran

Lorsque la fonctionnalité Horaires de bureau est activée, le téléphone éteint son écran en dehors des heures de bureau. Les utilisateurs peuvent allumer l’écran en appuyant sur n’importe quelle touche du téléphone. Vous pouvez activer le téléphone pour qu’il passe en mode Affichage désactivé en dehors des heures de bureau et pendant les périodes d’inactivité, pendant les heures de bureau.

Mode veille profonde (uniquement pris en charge sur la série 9800)

En mode veille profonde, le téléphone s’éteint automatiquement pendant les périodes indiquées. Vous pouvez choisir d’activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, ou à la fois pour les jours chômés et les heures chômés les jours ouvrables. Pour réveiller le téléphone, appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation pour les modèles 9841, 9851 et 9861 ou sur le bouton Accueil du modèle 9871

En mode veille profonde, aucun appel, y compris d’urgence, ne peut être passé sur le téléphone. et le bouton Action en haut à droite de l’appareil n’est pas accessible.

La fonction Horaires de bureau est activée par défaut sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont définies de 7:00 à 19:00 du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l’écran en dehors des heures indiquées. Vous pouvez personnaliser les horaires et les jours de travail en dehors des heures de travail, et le mode d’économie d’énergie en dehors des heures de bureau.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d’entreprise >système. Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun. Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3	Personnalisez les horaires et les jours de travail pour refléter les heures d’ouverture de vos utilisateurs. Activer les heures de bureau : par défaut, la fonctionnalité Heures de bureau est activée. S’il est désactivé, votre téléphone n’entrera pas en mode économie d’énergie. Jours ouvrables : les jours ouvrables par défaut sont du lundi au vendredi. Modifiez les jours de travail selon vos besoins. Début des heures de travail et Fin des heures de travail : les heures de travail par défaut sont définies de 7:00 à 19:00. Modifiez le paramètre selon vos besoins. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
4	Configurez les paramètres du mode Affichage désactivé pour les heures de travail et les heures creuses. Affichage désactivé pendant les heures de bureau : par défaut, l'écran du téléphone reste allumé pendant les heures de travail. Pour permettre au téléphone de passer en mode Affichage désactivé lorsqu'il est inactif, sélectionnez le délai d'expiration dans la liste. Display Off Idle Timeout (Délai d'inactivité de désactivation de l'affichage en dehors des heures de bureau) : définissez le délai d'expiration (en minutes) au bout duquel le téléphone éteint l'écran après avoir été réveillé pendant le mode Affichage désactivé. Voyant LED en mode Affichage désactivé : ce paramètre détermine si le voyant d'arc avant doit être éteint lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé. Pendant ou en dehors des heures de bureau. Par défaut, le voyant d'arc avant reste allumé une fois que le téléphone est passé en mode Affichage désactivé. Lorsque ce paramètre est réglé par désactivé, le voyant d'arc avant est éteint en mode Affichage désactivé. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
5	Configurez les paramètres du mode veille profonde pour les téléphones de la série 9800. Le téléphone vidéo Cisco 8875 ne prend pas en charge le mode veille profonde. Ignorez cette étape lors de la configuration des paramètres pour les téléphones 8875. Sommeil profond : activez cette fonctionnalité pour permettre au téléphone de s'éteindre en dehors des heures de bureau. Entrer en veille profonde après la fin de l'heure de travail : définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone s'éteint automatiquement après l'heure indiquée dans le champ Fin des heures de travail. La valeur par défaut est de 60 minutes. Réveil d'un sommeil profond avant le début des heures de travail : définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone sort du mode veille profonde avant l'heure indiquée dans le champ Début des heures de travail. La valeur par défaut est de 60 minutes. Délai d'inactivité en veille profonde : définit la période d'expiration pendant laquelle le téléphone passe en mode veille profonde. Enable Deep Sleep Audible Alert (en option) : si la valeur est True, le téléphone émet une tonalité audio pour avertir l'utilisateur avant de passer en mode veille profonde. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
6	Sélectionnez Enregistrer.
7	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Paramètres des heures de bureau

Les paramètres du mode veille profonde sont disponibles uniquement sur le téléphone de bureau Cisco série 9800. Le téléphone vidéo Cisco 8875 ne prend en charge que le mode Affichage désactivé.

Tableau 8. Paramètres des horaires d'ouverture
Paramètre	Valeur par défaut et options	Description
Activer les heures de bureau	Par défaut : Activé Options : Activée, Désactivée	Cochez cette option pour activer la fonction des heures de bureau du téléphone de bureau Cisco série 9800. La fonctionnalité des heures de bureau est conçue pour minimiser la consommation électrique pendant les périodes d'inactivité sur le téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il soit automatiquement éteint (mode Affichage éteint) ou éteint (mode veille profonde) en dehors des périodes de travail désignées.
Jours ouvrables	Valeur par défaut : du lundi au vendredi	Personnalisez les jours de travail en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours ouvrés, le téléphone éteint automatiquement l'écran. Par défaut, les jours de travail s'étendent du lundi au vendredi. Ce paramètre s'applique également au mode veille profond, s'il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode veille profonde exclusivement pour les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra pendant ces jours. Si vous activez le mode veille profonde tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début de l'heure de travail et Fin de l'heure de travail.
Début des heures de travail	Par défaut : 07:00	Définissez l'heure de début des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque la fonction Veille profonde est définie sur Activé pour tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30
Fin des heures de travail	Par défaut : 19:00	Définissez l'heure de fin des heures de travail au format 24 heures. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran ou passe en mode veille profonde uniquement lorsque la fonction Veille profonde est définie sur Activé pour tous les jours. Exemples : 09h00 pour 09h00 ; 17:30 pour 17:30 Assurez-vous que l'intervalle entre les heures de début et de fin dépasse 60 minutes.
Affichage désactivé pendant les heures de bureau	Valeur par défaut : Désactivé Options : Désactivé, En 1 minute, En 5 minutes, En 30 minutes	Activer ou désactiver le mode Affichage désactivé pendant les heures de bureau. Cette fonction est désactivée par défaut et l'écran du téléphone doit rester allumé en permanence pendant les heures de bureau. Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez un délai d'expiration parmi les options disponibles. Par exemple, si ce paramètre est réglé sur "Dans 5 minutes", l'écran du téléphone s'éteint automatiquement après 5 minutes d'inactivité. L'indicateur LED suit le réglage de l'indicateur LED en mode d'affichagedésactivé.
Display Off Idle Timeout En dehors des heures de bureau	Par défaut : 5 Options : 1-60	Définissez le délai d'expiration (en minutes) pour que le téléphone éteigne automatiquement l'écran après avoir été réveillé pendant le mode d'arrêt de l'affichage.
Voyant LED en mode Affichage désactivé	Par défaut : Activé Options : Activée, Désactivée	Ce paramètre détermine la désactivation ou non du voyant d'arc avant lorsque le téléphone passe en mode Affichage désactivé, pendant ou en dehors des heures de bureau. Par défaut (activé), le voyant d'arc avant reste allumé une fois que le téléphone est passé en mode Affichage désactivé. Lorsque ce paramètre est réglé par désactivé, le voyant d'arc avant est éteint en mode Affichage désactivé.
Sommeil profond	Valeur par défaut : Désactivé Options : désactivée, activée pour les jours autres que les jours ouvrés seulement, activée pour tous les jours	Activer ou désactiver le mode veille profonde sur le téléphone. Cette fonction éteint automatiquement le téléphone pendant des périodes spécifiées. Cette option ne fonctionne que si l'option Heure de bureau activée est cochée. Lorsqu'il est désactivé, le téléphone n'entre pas en mode veille profonde. Activé pour les jours non ouvrables uniquement, le téléphone s'éteint exclusivement en dehors des jours ouvrés. Pendant les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteint l'écran en dehors des heures de travail spécifiées. S'il est réglé sur Activé pour tous les jours, le téléphone s'éteint en dehors des jours ouvrés et des jours non ouvrables. Définissez les heures de travail des jours de travail en utilisant les champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail.
Entrez en sommeil profond après la fin de l'heure de travail	Par défaut : 60. Options : 0 - 360	Définissez le délai d'expiration, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone passe en mode veille profonde immédiatement après les heures de travail, réglez-le sur 0.
Réveil d'un sommeil profond avant le début de l'heure de travail	Par défaut : 60. Options : 0 - 360	Définissez le délai d'expiration pendant lequel le téléphone sort du mode veille profonde avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone sorte de veille jusqu'au début des heures de travail, réglez-le sur 0.
Délai d'inactivité en veille profonde	Par défaut : 5 Options : 0 - 60	Ce paramètre s'applique aux deux scénarios suivants : Avant que le téléphone n'entre dans un mode de veille profond planifié Dix minutes avant la mise en veille prolongée programmée, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, s'il y a une activité telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours recommencera 20 minutes après la fin des activités. Après avoir été réveillé manuellement du mode veille profonde Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, après avoir été inactif pendant 20 minutes, un message apparaît pour avertir l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À l'expiration du téléphone, il s'éteint. Pendant la période du compte à rebours, si une activité peut survenir telle qu’un appel entrant, une mise à niveau du micrologiciel ou une resynchronisation de la mise à disposition, le compte à rebours reprendra 20 minutes après la fin des activités. Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant la période du compte à rebours, par exemple en répondant à des appels ou en refusant des appels ou en appuyant sur des touches, le téléphone n’entrera pas en mode veille profonde pour le reste de la journée.
Activation de l’alerte sonore de veille profonde	Valeur par défaut : non cochée	Activer ou désactiver l’émission de tonalité audio sur le téléphone afin d’avertir l’utilisateur avant qu’il ne passe en mode veille profonde.

Configurer le téléphone pour passer des appels d’urgence

Vous pouvez configurer le service de localisation E911 sur le téléphone de manière à disposer d’un URI actif pour les appels d’urgence. L’emplacement du téléphone peut contenir l’adresse municipale, le numéro du bâtiment, le numéro d’étage, le numéro de la pièce et d’autres informations sur l’emplacement du bureau. Lorsque vous composez un numéro d’urgence, l’intervenant reçoit l’emplacement du téléphone et un numéro de rappel. Si un appel d’urgence est déconnecté, le service d’urgence utilise le numéro de rappel pour se reconnecter à l’appelant.

Pour plus d’informations sur la solution RedSky de la fonction d’appel d’urgence, consultez Gestion des appels d’urgence avec RedSky.

Avant de commencer

Obtenez une URL d’emplacement E911 et un ID d’entreprise pour le téléphone auprès de votre fournisseur de services d’appel d’urgence (par exemple, Redsky admin).

1	Connectez-vous à l’administration de Cisco Communication Manager en tant qu’administrateur.
2	Configurez un profil de service : Sélectionnez Gestion des utilisateurs> Paramètres utilisateur> Profil de service. Créez un profil de service avec un nom unique. Par exemple, « Profil d’appel d’urgence ». Configurez les champs de la section Profil d’appel d’urgence. L’ID d’organisation, le secret et l’URL de localisation sont fournis par votre fournisseur de services d’appel d’urgence. Pour les numéros d’urgence, entrez les numéros d’urgence, en les séparant par des virgules. Par exemple, 911,933. Cliquez sur Enregistrer.
3	Associez un utilisateur final au profil de service (configuré à l’étape 2) : Sélectionnez Gestion des utilisateurs> Utilisateur final. Créez un nouvel utilisateur ou modifiez-en un. Dans la section Paramètres du service, sélectionnez le profil de service que vous avez créé dans la liste déroulante Profil de service UC. Cliquez sur Enregistrer.
4	Créez ou modifiez une règle de numérotation SIP pour le numéro d’urgence : Sélectionnez Routage des appels > Règles de numérotation> Règles de numérotation SIP. Créez une nouvelle règle de numérotation SIP ou modifiez-en une existante. Si vous choisissez de créer une nouvelle règle de numérotation SIP, sélectionnez-7940_7960_OTHER dans la liste déroulante Modèle de numérotation. Saisissez un nom et les descriptions appropriées pour la règle de numérotation SIP. Dans la section Informations sur le modèle , ajoutez des modèles du numéro d’urgence (tels que « 911 » et « 933 »). Cliquez sur Enregistrer.
5	Associez un téléphone à l’utilisateur (configuré à l’étape 3) et la règle de numérotation SIP (configurée à l’étape 4) : Sélectionnez Périphérique >Téléphone pour rechercher un téléphone existant. Dans la section Informations sur le périphérique, sélectionnez Utilisateur pour le champ Propriétaire , puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste déroulante ID utilisateur propriétaire. Dans la section Protocol Specific Information (Informations spécifiques au protocole), sélectionnez la règle de numérotation SIP dans la liste déroulante Règles de numérotation SIP. Cliquez sur Enregistrer.
6	Ajoutez la ligne principale SIP à un serveur RedSky : Sélectionnez Device (Périphérique > faisceau. Cliquez sur Ajouter nouveau. Sélectionnez Ligne principale SIP dans la liste déroulante Type de camion. Sélectionnez SIP dans la liste déroulante Type de protocole, puis cliquez sur Suivant. Dans la section Informations SIP, entrez l’adresse IPv4 du serveur RedSky, le nom de domaine complet ou DNS enregistrement SRV du serveur ou du terminal que vous souhaitez connecter à la ligne principale SIP dans le champ Adresse de destination. Affectez un profil de sécurité à partir de la liste déroulante Profil de sécurité de ligne principale SIP. Si vous ne configurez pas ce champ, un profil non sécurisé sera attribué. Sélectionnez une option Ping activé RedSky SIP profile (Profil SIP) dans la liste déroulante SIP Profile . Cliquez sur Enregistrer.
7	Configurez le schéma de routage pour acheminer les appels E911 : Sélectionnez Routage > Routage/Recherche > Route d’appel. Cliquez sur Ajouter nouveau pour créer un nouveau modèle de routage pour les appels E911. Sélectionnez E911 dans la liste déroulante Route Pattern . Sélectionnez la ligne principale SIP (créée à l’étape 6) dans la liste déroulante Gateway/Route List (Liste des passerelles/routes ). Cliquez surEnregistrer.
8	Téléchargez les certificats du serveur RedSky sur CUCM : Téléchargez le fichier de certificat (.pem) à partir de l’URL de l’emplacement (configuré à l’étape 2). Vous pouvez entrer un navigateur pour accéder à l’adresse. Connectez-vous à Cisco Unified OS Administration. Sélectionnez Sécurité > Certificate Management. Cliquez sur Télécharger le certificat. Sélectionnez Approuver le téléphone dans la liste déroulante Objectif du certificat. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier à télécharger. Cliquez sur Télécharger le fichier.

Configuration de la fonctionnalité Ne pas déranger

Lorsque la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée, aucune sonnerie ne retentit lorsqu’un appel est reçu, ou aucune notification visuelle ou sonore n'a lieu.

Une exception est l’appel de préséance et de préemption à plusieurs niveaux (MLPP). L’utilisateur continue de recevoir les appels prioritaires sur le téléphone même si la fonction NPD est activée.

Vous pouvez configurer le téléphone à l’aide d’un modèle de touches programmables, en sélectionnant la fonctionnalité NPD.

Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre « Configuration des terminaux logiciels » du Guide de configuration système de Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1) ou ultérieure.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Périphérique >Téléphone .
3	Localisez le téléphone à configurer.
4	Accédez au volet Ne pas déranger , définissez les paramètres suivants : Ne pas déranger : cette case à cocher permet d’activer ou de désactiver NPD sur le téléphone. Option NPD : sonnerie désactivée, Rejet d’appel ou Utiliser le profil de téléphone commun. Ne spécifiez pas Refus d'appel si vous souhaitez que les appels de priorité (MLPP) fassent sonner ce téléphone lorsque la fonction NPD est activée. Alerte d’appel entrant avec la fonction NPD : choisissez le type d’alerte (Désactiver, Clignotement seulement ou Bip seulement) à diffuser sur un téléphone pour les appels entrants lorsque la fonction NPD est activée. En ce qui concerne les paramètres Option NPD et Alerte d’appel entrant NPD, ils se trouvent tous deux dans la fenêtre Profil de téléphone commun (Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun) et dans la fenêtre Configuration du téléphone (Périphérique > Téléphone). Les paramètres de la fenêtre Configuration du téléphone sont prioritaires.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Configuration du transfert de tous les appels

Vous pouvez configurer le téléphone pour rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale à l’aide de Cisco Unified Administration Manager.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Sélectionnez Périphérique >Téléphone .
3	Localisez le téléphone à configurer.
4	Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association .
5	Dans le volet Call Forward and Call Pickup Settings (Paramètres de renvoi et d’interception d’appels), saisissez un numéro de destination renvoyé dans le champ Forward All (Renvoyer tout).
6	Cliquez sur Enregistrer.

Configuration d’une notification de renvoi d’appel

Vous pouvez contrôler les paramètres de renvoi d’appel à l’aide de l’Cisco Unified Communications Manager. La fonction de notification de renvoi d’appel vous permet de configurer les informations que l’utilisateur voit lorsqu’il reçoit un appel renvoyé.

Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

Sélectionnez Périphérique >Téléphone .

Localisez le téléphone à configurer.

Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association .

Accédez à l’affichage des informations sur l’appel transféré dans le volet Périphérique , définissez les paramètres suivants :

Paramètre	Description
Nom de l'appelant	Lorsque cette case est cochée, le nom de l’appelant est affiché dans la fenêtre de notification. Cette case est cochée par défaut.
Numéro de l'appelant	Lorsque cette case est cochée, le numéro de l’appelant est affiché dans la fenêtre de notification. Par défaut, cette case à cocher n'est pas sélectionnée.
Redirected Number (Redirigé par)	Lorsque cette case est cochée, les informations sur le dernier appelant à avoir renvoyé l'appel sont affichées dans la fenêtre de notification. Exemple : si l’appelant A appelle B, mais que B a renvoyé tous ses appels à C, et que C a renvoyé tous ses appels à D, la zone de notification de l’écran du téléphone de D contient les informations sur le téléphone de l’appelant C. Par défaut, cette case à cocher n'est pas sélectionnée.
Numéro composé	Lorsque cette case est cochée, les informations sur le destinataire initial de l'appel sont affichées dans la fenêtre de notification. Exemple : si l’appelant A appelle B, mais que B a renvoyé tous ses appels à C, et que C a renvoyé tous ses appels à D, la zone de notification de l’écran du téléphone de D contient les informations sur le téléphone de l’appelant B. Cette case est cochée par défaut.

Sélectionnez Enregistrer.

Configuration de la jointure et du transfert direct

Vous pouvez configurer la fonction Join and Direct Transfer (jointure et transfert direct) sur un téléphone. Si vous activez cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent rapidement ajouter une personne à une conférence téléphonique ou transférer un appel via l’onglet Appels de la session de nouvel appel. Vous pouvez également modifier la portée des appels répertoriés dans l’onglet.

1	Effectuez l’une des actions suivantes à partir de Cisco Unified CM Administration : Pour configurer la fonctionnalité pour un téléphone spécifique : Choisissez Périphérique > Téléphone et localisez le téléphone que vous souhaitez configurer. Pour configurer la fonctionnalité pour un groupe de téléphones : Choisissez Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun et localisez le profil à configurer. Pour configurer la fonctionnalité sur tous les téléphones : Choisissez System > Enterprise Phone Configuration.
2	Configurez le champ Join And Direct Transfer Policy (Stratégie de jointure et de transfert direct) : Même ligne, plusieurs lignes activer : tous les appels actifs peuvent être transférés ou joints. L’onglet Appels apparaît dans la nouvelle session d’appel. Il affiche tous les appels actifs à partir de toutes les lignes du téléphone. Activer uniquement sur la même ligne : seuls les appels actifs d’une même ligne peuvent être transférés ou joints. L’onglet Appels apparaît dans la nouvelle session d’appel. Il n’affiche que les appels actifs sur la ligne sélectionnée. Même ligne, sur plusieurs lignes désactiver : aucun appel actif ne peut être transféré ou joint. L’onglet Appels de la nouvelle session d’appel ne s’affiche pas.
3	Cliquez sur Enregistrer.

Ajout de numéros abrégés

Vous pouvez configurer un téléphone pour ajouter des numéros simplifiés à partir du Cisco Unified Communications Manager. Ainsi, l’utilisateur peut appeler les personnes en utilisant directement les numéros.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone à configurer.
3	Dans la fenêtre Configuration du téléphone, sélectionnez Ajouter un nouveau numéro SD.
4	Saisissez des numéros abrégés valides dans les champs Numéro .
5	Entrez les textes associés dans les champs Étiquette . Ces textes s’affichent sur l’écran du téléphone.
6	Cliquez sur Enregistrer.

Configuration des règles de numérotation de l'application

Cisco Unified Communications Manager prend en charge les règles de numérotation des applications qui vous permettent d'ajouter et de trier la priorité des règles de numérotation des applications. Les règles de numérotation de l'application suppriment ou ajoutent automatiquement des chiffres aux numéros de téléphone composés par l'utilisateur. Par exemple, les règles de numérotation ajoutent automatiquement le chiffre 9 devant un numéro de téléphone à 7 chiffres pour permettre l'accès à une ligne extérieure.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, accédez à Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation des applications.
2	Cliquez sur Ajouter nouveau pour créer une nouvelle règle de numérotation d’application, ou sélectionnez une règle de numérotation d’application et modifiez-la.
3	Renseignez les champs suivants : Nom : ce champ comporte le nom unique de la règle de numérotation, qui peut contenir jusqu'à 20 caractères alphanumériques et n'importe quelle combinaison d'espaces, de points (.), de tirets (-) et de tirets bas (_). Description : ce champ comporte une brève description que vous saisissez pour la règle de numérotation. Numéro commençant par : ce champ comporte les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application. Nombre de chiffres : ce champ requis comporte les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application. Nombre total de chiffres à supprimer : ce champ requis comporte le nombre de chiffres qui seront supprimés par Cisco Unified Communications Manager dans les numéros de répertoire auxquels cette règle de numérotation est appliquée. Préfixe avec modèle : ce champ requis comporte le modèle à ajouter aux numéros de répertoire auxquels cette règle de numérotation est appliquée. Priorité de la règle de numérotation de l'application : ce champ s'affiche lorsque vous saisissez les informations du champ Préfixe avec modèle. Ce champ sert à définir l’ordre de priorité des règles de numérotation d’application.
4	Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la surveillance du parcage

La surveillance du parcage est prise en charge uniquement lorsqu’un téléphone parque un appel. La surveillance du parcage surveille alors l'état d'un appel parqué. L’alerte d’appel de surveillance du parcage ne s’efface pas tant que l’appel parqué n’est pas récupéré ou abandonné par l’appel parqué. Cet appel parqué peut être récupéré en utilisant la même alerte d’appel sur le téléphone qui a parqué l’appel.

Pour plus d’informations sur la configuration de la surveillance du parcage dans Cisco Unified Communications Manager, consultez Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.

Configuration des minuteurs de surveillance du parcage

Cisco Unified Communications Manager Administration dispose de trois paramètres de minuteur de service pour la surveillance du parcage influant sur tout le cluster : Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage, Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage et Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage. Chaque paramètre de service contient une valeur par défaut et ne nécessite pas de configuration particulière. Ces paramètres du minuteur sont destinés à la surveillance du parcage uniquement ; le Minuteur d’affichage pour le parcage d’appels et le Minuteur de récupération pour le parcage d’appels ne sont pas utilisés pour la surveillance du parcage. Reportez-vous au tableau suivant pour des explications de ces paramètres.

Configurez les minuteurs sur la page Paramètres de service de Cisco Unified Communications Manager.

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Paramètres système >service.

Sélectionnez un serveur pour le téléphone et le service Cisco CallManager (actif).

Dans la section Clusterwide Parameters (Feature - General) ), définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 9. Paramètres de service pour la surveillance du parcage
Champ	Description
Park Monitoring Reversion Timer (Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage)	Ce paramètre détermine le nombre de secondes d'attente avant que Cisco Unified Communications Manager notifie l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Le minuteur démarre lorsque l’utilisateur parque un appel actif sur le téléphone et un rappel est présenté lorsque le minuteur prend fin. La valeur par défaut est 60 secondes. Vous pouvez redéfinir la valeur spécifiée par ce paramètre de service individuellement pour chaque ligne dans la section Surveillance du parcage de la fenêtre Configuration du numéro de répertoire (dans Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Routage des appels> Numéro de répertoire). Saisir une valeur de 0 permet d’utiliser immédiatement l’intervalle périodique de récupération spécifié dans le paramètre de service du Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage. (Reportez-vous à l'explication qui suit). Par exemple, si ce paramètre est défini sur zéro et que le Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage est défini sur 15, l’utilisateur est immédiatement notifié de l’appel parqué et le sera toutes les 15 secondes jusqu’à ce que le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage (voir l’explication qui suit) prenne fin.
Minuteur périodique de récupération pour la surveillance du parcage	Ce paramètre détermine l'intervalle (en secondes) d'attente avant que Cisco Unified Communications Manager notifie encore l'utilisateur qu'un appel est parqué. Pour connecter l'appel parqué, l'utilisateur peut simplement décrocher le combiné lorsqu'il est notifié. Cisco Unified Communications Manager continue de notifier l’utilisateur à propos de l’appel tant que celui-ci reste parqué et jusqu’à ce que le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage (voir l’explication qui suit) prenne fin. Saisir une valeur de 0 permet de désactiver les notifications périodiques à propos de l'appel parqué. La valeur par défaut est 30 secondes.
Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage	Ce paramètre détermine la durée (en secondes) pendant laquelle les notifications de parcage sont actives avant que l’appel parqué ne soit renvoyé à la destination de Renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage spécifiée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire de la personne ayant effectué le parcage. (Si aucune destination de renvoi n'est précisée dans Cisco Unified Communications Manager Administration, l'appel retourne sur la ligne qui l'a parquée). Il débute lorsque l’appel est parqué. Lorsque le Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage et le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage expirent, l’appel est retiré sur parcage et renvoyé vers la destination spécifiée ou retourne sur la ligne qui l’a parqué. La valeur par défaut est 300 secondes.

Configurer la surveillance du parcage des numéros de répertoire

La fenêtre Directory Number Configuration (Configuration du numéro de répertoire) contient une zone Park Monitoring (Surveillance du parcage) dans laquelle vous pouvez configurer les trois paramètres.

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Routage d’appels> Numéro de répertoire.

Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le numéro de répertoire sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parcage.

Dans la section Surveillance du parcage, définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 10. Paramètres de la surveillance du parcage
Champ	Description
Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External (Renvoi sans récupération vers destination externe pour la surveillance du parcage)	Lorsque l’appelant parqué est une partie externe, l’appel est renvoyé vers la destination spécifiée dans le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External (Renvoi sans récupération vers destination externe pour la surveillance du parcage) de la personne ayant effectué le parcage. Si le champ est vide, l’appelant parqué est renvoyé sur la ligne de la personne ayant effectué le parcage.
Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal (Renvoi sans récupération vers destination interne pour la surveillance du parcage)	Lorsque l’appelant parqué est une partie interne, l’appel est renvoyé vers la destination spécifiée dans le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (Renvoi sans récupération vers destination interne pour la surveillance du parcage) de la personne ayant effectué le parcage. Si le champ est vide, l’appelant parqué est renvoyé sur la ligne de la personne ayant effectué le parcage.
Park Monitoring Reversion Timer (Minuteur de récupération pour la surveillance du parcage)	Ce paramètre détermine le nombre de secondes d'attente avant que Cisco Unified Communications Manager notifie l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Le minuteur démarre lorsque l’utilisateur parque un appel sur le téléphone et un rappel est présenté lorsque le minuteur prend fin. Par défaut : 60 secondes Si vous saisissez une valeur différente de zéro, cette valeur redéfinit la valeur de ce paramètre configurée dans la fenêtre Paramètres de service. Cependant, si vous saisissez ici une valeur égale à zéro, alors la valeur de la fenêtre Paramètres de service est utilisée.

Configuration de la surveillance du parcage pour les listes de recherche

Lorsqu’un appel qui a été dirigé via la liste de recherche est parqué, la valeur du paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination est utilisée (sauf si elle est vide) lorsque Park Monitoring Forward No Retrieve Timer expire.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot.
2	Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le pilote de recherche sur lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parc.
3	Définissez le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination (Renvoi sans récupération vers destination pour la surveillance du parcage). Si le champ est vide, l’appel est renvoyé à la destination configurée dans la fenêtre Configuration du numéro de répertoire lorsque le Minuteur de renvoi sans récupération pour la surveillance du parcage prend fin.

Configuration de la récupération d’appel en attente

Lorsque l’utilisateur place un appel actif en attente et que le délai configuré expire, Cisco Unified Communications Manager génère une alerte sur le téléphone, telle qu’une sonnerie ou un bip, pour rappeler à l’utilisateur de gérer l’appel. L’appel en attente devient un appel récupéré lorsque la durée d’attente dépasse la limite de temps configurée. Pour plus d’informations sur la fonction Récupérer l’appel en attente, reportez-vous au Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.

Configurer la musique d’attente

Lorsque l’utilisateur met un appel actif en attente, l’appel en attente lit une musique diffusée en continu à partir du serveur de musique d’attente. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité d’attente musicale, consultez le Guide des fonctionnalités et des services de Cisco Unified Communications Manager.

Configuration de l’enregistrement d’appels

Vous pouvez activer la fonction d’enregistrement des appels sur un téléphone afin que les utilisateurs puissent enregistrer un appel actif ou une conférence téléphonique.

Seul l’utilisateur qui déclenche l’enregistrement d’appel peut recevoir une alerte sonore qui indique que l’appel est en cours d’enregistrement. Les autres parties connectées ne reçoivent aucune alerte sonore pour l’enregistrement.

Vous pouvez définir si le son d’alerte sera audible à la fois par l’utilisateur qui déclenche l’enregistrement et par les autres parties connectées.

Lors de l’enregistrement d’un appel actif, l’utilisateur peut recevoir et passer des appels intercom. Toutefois, si l’utilisateur passe un appel intercom, l’appel actif est mis en attente. Cette action entraîne l’interruption de la session d’enregistrement.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Surveillance et enregistrement du document Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, Release 15 and SUs.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, ajoutez la touche programmable Enregistrement (Enregistrement). Pour plus d’informations, voir Configurer les boutons programmables des fonctionnalités avec un modèle de touches programmables.
2	Appliquez le modèle de touches programmables nouveau ou mis à jour au téléphone. Pour plus d’informations, voir Application d’un modèle de touches programmables à un téléphone.
3	Activez le champ Pont intégré pour le téléphone. Choisissez Périphérique > Téléphone. Cliquez sur Trouver pour localiser le téléphone à configurer. Dans la liste déroulante Pont intégré, choisissez Activé pour l’activer. Cliquez sur Enregistrer.
4	Configurez une ligne téléphonique pour l’enregistrement. Choisissez Périphérique > Téléphone. Cliquez sur Rechercher pour localiser le téléphone que vous avez configuré. Dans le volet Association de gauche , cliquez sur une ligne téléphonique pour accéder à la configuration de l’enregistrement. Dans la liste déroulante Option d’enregistrement , choisissez Enregistrement d’appel sélectif activé. Dans la liste déroulante Profil d’enregistrement, choisissez un profil d’enregistrement configuré pour la ligne. Pour plus d’informations sur la création d’un nouveau profil d’enregistrement, reportez-vous à la section Créer un profil d’enregistrement dans Guide de configuration des fonctions de Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la protection par mot de passe pour le menu Paramètres

Vous pouvez sécuriser le menu des paramètres du téléphone avec la protection par mot de passe. Une fois activé, les utilisateurs doivent fournir le mot de passe correct pour accéder au menu des paramètres.

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
2	Sélection du périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun
3	Localisez le profil à configurer.
4	Accédez au volet Informations du profil de téléphone commun et configurez un mot de passe dans le champ Mot de passe de déverrouillage du téléphone local.
5	Cliquez sur Enregistrer.
6	Cliquez sur Appliquer la configuration.
7	Redémarrez les téléphones.

Enregistrement du journal des appels à partir d’une ligne partagée

Vous pouvez déterminer si un appel de ligne partagée doit être enregistré dans l’historique des appels. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent reconnaître l’appel partagé dans l’historique des appels grâce au mot-clé « distant ».

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone à configurer.
3	Dans la section Présentation de la configuration spécifique au produit, configurez le champ Enregistrer le journal des appels à partir de la ligne partagée pour activer ou désactiver la fonction. Paramètre par défaut : désactivé
4	Cliquez sur Enregistrer.

Configuration de la fonctionnalité d’insertion

Vous pouvez configurer le téléphone afin qu’un utilisateur puisse participer à un appel actif à distance (conférence) sur une ligne partagée.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’insertion dans Cisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.

Configuration de la confidentialité sur les lignes partagées

Vous pouvez configurer la confidentialité sur des lignes partagées pour déterminer si les utilisateurs doivent voir l’état de l’appel et s’insérer dans un appel ou une conférence.

Pour plus d’informations sur la configuration de la fonction de confidentialité dans Cisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) ou ultérieure.

Activation du voyant d’état pour les appels en absence

Par défaut, le voyant Top 360 est désactivé pour les appels en absence. Vous pouvez activer le voyant d’état si vous souhaitez recevoir une alerte plus explicite sur l’appel manqué. En général, l’appel en absence est affiché sur l’écran du téléphone.

Cette rubrique n’est disponible que pour les téléphones de bureau Cisco série 9800.

Avant de commencer

1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l’une des actions suivantes selon les besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, accédez à Configuration des téléphones d’entreprise >système. Pour configurer des téléphones partageant le même profil téléphonique, accédez à Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun. Pour configurer un téléphone individuel, accédez à Périphérique > Téléphone. Ensuite, recherchez votre téléphone et ouvrez la page Configuration du téléphone.
3	Définissez l’alerte Led d’appel manqué sur Activé. Valeur par défaut : Désactivé.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Activation des voyants de la messagerie vocale pour d’autres lignes

Par défaut, le voyant Top 360 s’allume uniquement sur la ligne principale lorsque le téléphone a de nouveaux messages vocaux. Vous pouvez aussi activer l’indicateur pour d’autres lignes (lignes non principales) du téléphone.

1	Dans Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone à configurer.
3	Dans la zone Association de gauche , cliquez sur Ajouter un nouveau numéro de répertoire pour créer un nouveau numéro de répertoire ou cliquez sur un numéro de répertoire existant pour le modifier. La fenêtre Directory Number Configuration (Configuration du numéro de répertoire) s’affiche.
4	Dans la section Line <n> sur le périphérique , définissez le protocole d’indicateur visuel de messages en attente sur Voyant et Prompt.
5	Configurez les champs restants dans la fenêtre Directory Number Configuration (Configuration des numéros de répertoire).
6	Cliquez sur Enregistrer. Le paramètre prend effet sur la ligne configurée.
7	(Facultatif) Si vous souhaitez appliquer les paramètres au niveau de l’entreprise, procédez comme suit : Sélectionnez Paramètres système >service. Sélectionnez un nœud dans la liste déroulante Serveur . Sélectionnez Cisco CallManager dans la liste déroulante Service . Dans la section Paramètres à l’échelle du cluster (Fonction - Général), définissez la stratégie d’indicateur de messages en attente sur Allumer et Inviter. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer Cisco IPMA

La fonctionnalité Unified Communications Manager Assistant est un plug-in qu’un assistant peut utiliser pour traiter des appels pour le compte d’un manager, intercepter des appels manager et les router de manière appropriée.

Manager Assistant prend en charge jusqu’à 3 500 managers et 3 500 assistants. Pour prendre en charge ce nombre d’utilisateurs, vous pouvez configurer jusqu’à trois applications Manager Assistant dans un cluster Unified Communications Manager et affecter des managers et des assistants à chaque instance de l’application.

Manager Assistant prend en charge les lignes partagées et les lignes proxy.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’administration pour IPMA, voir Manager Assistant dans le Guide de configuration des fonctions de Cisco Unified Communications Manager

Contrôler l’accès au menu des paramètres

Le téléphone de bureau Cisco 9800 Series présente les menus de configuration suivants :

Récents : affiche la liste des appels récents où l’utilisateur peut afficher, modifier ou supprimer l’historique des appels.
À propos de ce périphérique : affiche les informations de base sur le périphérique du téléphone.
Problèmes et diagnostics : indique si le téléphone présente un problème. Fournit les informations statistiques du téléphone. Fournit le menu permettant aux utilisateurs d’envoyer des rapports de problème.
Préférences utilisateur : fournit des paramètres pour l’audio, Bluetooth et l’écran :
- Audio : spécifie une sonnerie différente pour une ligne spécifique, règle le volume audio et configure la fonction de suppression du bruit.
- Bluetooth : active ou désactive la connectivité Bluetooth.
- Écran : règle la luminosité par défaut du téléphone. Personnalisez l’apparence, y compris le logo, le papier peint et le thème de couleur si disponible.
Réseau et service :
- Paramètres réseau : donne accès aux options d’affichage et de configuration des paramètres réseau comme Wi-Fi et Ethernet.
- État du réseau : fournit une vue d’ensemble de la connectivité réseau.
- Paramétrage de sécurité : donne accès aux options de consultation et de configuration des paramètres de sécurité tels que le mode de sécurité et la mise à jour du certificat valable localement (LSC).
Redémarrer et réinitialiser :
- Redémarrer : redémarre le téléphone.
- Réinitialiser le certificat de sécurité : réinitialise le certificat de sécurité aux valeurs par défaut d’usine.
- Réinitialisation d’usine : rétablit les paramètres d’usine du téléphone. Toutes les données seront effacées et l’utilisateur devra réactiver le téléphone après la réinitialisation d’usine.

Vous pouvez contrôler l’accès complet ou partiel d’un téléphone au menu Paramètres à l’aide de la Configuration du téléphone de Cisco Unified Communications Manager Administration.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Localisez le téléphone à configurer.
3	Naviguez jusqu’à la zone Product Specific Configuration (Configuration spécifique au produit) et définissez le champ Accès aux paramètres. Activé : permet l’accès au menu Paramètres . Désactivé : empêche l’accès au menu Paramètres . Dans ce cas, l’utilisateur ne trouve aucun menu dans le menu Paramètres . Restreint : autorise uniquement l’accès aux menus Récents et Préférences utilisateur. Cette option empêche l’accès aux autres options du menu Paramètres .
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.
6	Redémarrez le téléphone.

Configuration du groupe de date et d’heure

Vous pouvez sélectionner un groupe de date et d’heure prédéfini pour un pool de périphériques dans Cisco Unified Communications Manager Administration. Si vous ne le souhaitez pas dans la liste, vous pouvez en créer un nouveau ou en modifier un existant.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Système > Device Pool.
2	Localisez le pool de périphériques à configurer.
3	Accédez à la zone Paramètres tactiles de l’itinérance et sélectionnez un groupe dans le champ Groupe date/heure .
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	(Facultatif) Pour créer ou modifier un groupe Date/Heure, procédez comme suit : Sélectionnez System > Date/Time Group. Accédez à la zone Informations du groupe Date/Heure, définissez les paramètres suivants : Nom du groupe : entrez un unique pour le groupe Date/Heure. Fuseau horaire : sélectionnez un fuseau horaire approprié pour le groupe Date/Heure. Format d’heure : sélectionnez le format horaire affiché par le téléphone. Pour les paramètres « Séparateur » et « Format de date », leurs paramètres ne prennent pas effet. Sélectionnez Enregistrer.

Configuration du codec large bande

Le codec G.722 est activé par défaut pour votre téléphone. Si Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) est configuré pour utiliser G.722 et que le terminal éloigné prend en charge G.722, alors l’appel est connecté en utilisant le codec G.722 au lieu du G.711.

Ceci se produit que l’utilisateur ait activé ou non un casque large bande ou un combiné large bande. Si le casque ou le combiné est activé, l’utilisateur remarquera peut-être une augmentation de la sensibilité audio pendant l’appel. Si la sensibilité accrue est la conséquence d’une optimisation de la clarté sonore, elle signifie aussi que davantage de bruit ambiant peut être entendu sur le terminal distant, notamment lorsque du papier est froissé ou qu’une conversation est en cours en arrière-plan. Même s’ils n’utilisent pas de casque ou de combiné large bande, la sensibilité supplémentaire du codec G.722 peut être gênante pour certains utilisateurs.

Le paramètre de service Publier les codecs G.722 et iSAC influe sur la prise en charge de la téléphonie large bande pour tous les périphériques enregistrés auprès de ce serveur Cisco Unified CM ou pour un téléphone spécifique.

Pour configurer la prise en charge de la téléphonie large bande sur tous les périphériques :

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, cliquez sur Paramètres système > d’entreprise
Définissez le champ Publier les codecs G.722 et iSAC .

La valeur par défaut de ce paramètre d’entreprise est Vrai, ce qui signifie que tous les modèles de téléphone IP Cisco enregistrés sur ce serveur Cisco Unified CM publient G.722. Si chaque terminal impliqué dans une tentative d’appel prend en charge G.722 dans l’ensemble de fonctionnalités, Cisco Unified CM utilise ce codec pour l’appel chaque fois que cela est possible.

Pour configurer la prise en charge de la téléphonie large bande sur un périphérique précis :

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.
Configurez le paramètre Publier les codecs G.722 et iSAC dans le menu Configuration spécifique au produit.

Par défaut, ce paramètre spécifique à un produit utilise la valeur indiquée par le paramètre d'entreprise. Si vous souhaitez modifier ce paramètre de manière individuelle pour les téléphones, sélectionnez Activé ou Désactivé.

Configuration de la plage de ports audio et vidéo pour les téléphones 8875

Le trafic audio et vidéo pour être envoyé vers différentes plages de ports RTP pour améliorer la qualité de service (QoS).

Les champs suivants contrôlent la plage des ports dans Cisco Unified Communications Manager Administration :

Ports audio
- Port média de début (par défaut : 16384)
- Port média de fin (par défaut : 32766)
Ports vidéo
- Lancer la vidéo (il s'agit de définir le port vidéo de démarrage).
  - Minimum : 2048
  - maximum : 65535
- Arrêter la vidéo (il s'agit de définir le port vidéo d'arrêt)
  - Minimum : 2048
  - maximum : 65535

Les règles suivantes s'appliquent lors de la configuration des champs de ports vidéo :

Une fois que le Port RTP vidéo de début et le Port RTP vidéo de fin ont été configurés, le téléphone utilise les ports contenus dans la plage de ports vidéo pour le trafic vidéo. Le trafic audio utilise les ports média.
Si les plages de ports audio et vidéo se chevauchent, les ports concernés transmettent à la fois le trafic audio et le trafic vidéo. Si la plage des ports vidéo n’est pas configurée correctement, le téléphone utilise les ports audio pour le trafic audio et le trafic vidéo.

Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil SIP
2	Configurez les champs Port média de début et Port média de fin pour la plage de ports audio.
3	Sélectionnez Enregistrer.
4	Accédez à l’une des fenêtres suivantes : Système > Configuration des téléphones d'entreprise Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun Configuration du périphérique > Téléphone >Téléphone
5	Configurez les champs Port RTP vidéo de début et Port RTP vidéo de fin pour la plage des ports nécessaires. La valeur du Port RTP vidéo de fin doit être supérieure d’au moins 16 à la valeur du Port RTP vidéo de début.
6	Sélectionnez Enregistrer.

Résolution de transmission vidéo prise en charge sur les téléphones 8875

Le téléphone vidéo Cisco 8875 prend en charge les formats vidéo suivants :

1080p (1920x1080)
720p (1280x720)
600p (1024x600) : valeur par défaut
WVGA (800x480)
VGA (640x480)
360p (640x360)
CIF (352x288)
240p (432x240)
SIF (352x240)
QCIF (176x144)

Le téléphone négocie la meilleure bande passante et la meilleure résolution en fonction de la configuration du téléphone et des limitations de l'écran du téléphone.

Le tableau suivant indique les résolutions, trames par seconde, et plage de débits binaires vidéo pour chacun des types de vidéo pris en charge.

Tableau 11. Types de vidéo pris en charge
Type de vidéo	Résolution vidéo	Images par seconde (fps)	Amplitude du débit binaire vidéo
1080p	1920 x 1080	30	3500-4000 kbps
1080p	1920 x 1080	15	2667-4000 kbps
720p	1280 x 720	30	2040-3750 kbps
720p	1280 x 720	15	1185-3750 kbps
600p	1024 x 600	30	1584-3000 kbps
600p	1024 x 600	15	840-3000 kbps
WVGA	800 x 480	30	990-1500 kbps
WVGA	800 x 480	15	525-1500 kbps
VGA	640 x 480	30	520-1500 kbps
VGA	640 x 480	15	280-1500 kbps
360p	640 x 360	30	600-1350 kbps
360p	640 x 360	15	315-1350 kbps
240p	432 x 240	30	270-525 kbps
240p	432 x 240	15	96-525 kbps
CIF	352 x 288	30	200-350 kbps
CIF	352 x 288	15	120-350 kbps
SIF	352 x 240	30	200-350 kbps
SIF	352 x 240	15	120-350 kbps
QCIF	176 x 144	30	94-350 kbps
QCIF	176 x 144	15	64-350 kbps
QCIF	176 x 144	15	17-350 kbps

Utiliser l’outil de rapport de problème

Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l’aide le l’outil de rapport de problème.

Les journaux de l’outil de rapport de problème sont requis par le centre d’assistance technique de Cisco lors de la résolution de problèmes. Les journaux sont supprimés si vous redémarrez le téléphone. Collectez les journaux avant de redémarrer les téléphones.

Pour émettre un rapport de problème, les utilisateurs doivent accéder à l’outil de rapport de problème et indiquer la date et l’heure auxquelles le problème a eu lieu, et fournir une description du problème.

Si l’outil génération de rapport de rapport échoue, vous pouvez accéder au fichier PRT du téléphone à partir de l’URL http://<adresse-ip-du-téléphone>/FS/<nom-fichierprt>. Cette URL est affichée sur le téléphone dans les cas suivants :

Si le téléphone est configuré avec les valeurs d'usine. L'URL est active pendant une heure. Au bout d'une heure, l'utilisateur devra essayer à nouveau d'envoyer les journaux du téléphone.
Si le téléphone a téléchargé un fichier de configuration et si le système de contrôle d’appels autorise le téléphone à accéder à Internet.
Le champ URL de téléchargement de l’assistance client n’est pas configuré correctement.
Vous devez ajouter une adresse de serveur dans le champ URL de téléchargement de l’assistance utilisateur de Cisco Unified Communications Manager.
Aucune adresse IP n’est attribuée au téléphone.

Si vous déployez des périphériques avec Mobile and Remote Access (MRA) par le biais d’Expressway, vous devez aussi ajouter l’adresse du serveur PRT dans la liste des serveurs HTTP autorisés du serveur Expressway.

Configurer une URL de téléchargement du support client

Vous devez utiliser un serveur doté d’un script de téléchargement en amont pour pouvoir recevoir des fichiers PRT. Le PRT utilise un mécanisme HTTP POST, les paramètres suivants étant inclus dans le téléchargement (utilisant le chiffrement MIME multipartie) :

devicename (exemple : « SEP001122334455 »)
serialno (exemple : « FCH12345ABC »)
username (le nom d'utilisateur configuré dans Cisco Unified Communications Manager, le propriétaire du périphérique)
prt_file (exemple : « probrep-20141021-162840.tar.gz »)

Vous trouverez ci-dessous un exemple de script. Le script est uniquement fourni à titre de référence. Cisco ne fournit pas d’assistance pour les scripts de téléchargement en amont installés sur les serveurs des clients.

< ?php

REMARQUE : vous devrez peut-être modifier votre fichier de php.ini pour autoriser une plus grande taille

Dimensionnez les téléchargements de fichiers pour fonctionner.

Modifiez le paramètre pour upload_max_filesize

J’ai utilisé : upload_max_filesize = 20M

Récupérer le nom du fichier téléchargé

$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']) ;

Débarrassez-vous des guillemets autour du nom de l’appareil, du numéro de série et du nom d’utilisateur s’ils existent

$devicename = $_POST['devicename'] ;

$devicename = trim($devicename, « '\" ») ;

$serialno = _POST $['serialno'] ;

$serialno = trim($serialno, « '\" ») ;

$username = $_POST['nom d’utilisateur'] ;

$username = trim($username, « '\" ») ;

Où placer le fichier

$fullfilename = « /var/prtuploads/ ».$filename ;

Si le téléchargement du fichier échoue, renvoyez une erreur 500 et

Demander à l’utilisateur de réessayer

if( !move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {

header(« HTTP/1.0 500 Internal Server Error ») ;

die(« Erreur : Vous devez sélectionner un fichier à télécharger. ») ;

}

?>

Les téléphones ne prennent en charge que les URL HTTP.

1	Configurez un serveur pouvant exécuter votre script de téléchargement PRT.
2	Rédigez un script pouvant traiter les paramètres susmentionnés, ou modifiez l’exemple de script fourni selon vos besoins.
3	Téléchargez le script sur votre serveur.
4	Dans Cisco Unified Communications Manager, allez à la zone Product Specific Configuration Layout (Disposition de la configuration spécifique au produit) de la fenêtre de configuration du périphérique individuel, de la fenêtre Profil de téléphone commun ou de la fenêtre Configuration des téléphones d’entreprise.
5	Cochez la case URL de téléchargement de l’assistance utilisateurs et saisissez l’URL de votre serveur de téléchargement. Par exemple : http://exemple.com/prtscript.php
6	Enregistrez vos modifications.

Configuration du logo compatible IPv6

Définissez l’identificateur d’interface IPv6 du périphérique. L’identifiant d’interface que vous choisissez, MAC ou Opaque, déterminera la méthode utilisée pour générer une partie de l’adresse IPv6. Cela s’applique à la fois aux adresses IPv6 locales de liaison et aux adresses SLAAC (Stateless Address Auto Configuration). L’adresse contient un préfixe 64 bits et un identificateur d’interface 64 bits générés par le périphérique. Avec MAC, un identificateur d’interface basé sur EUI-64 est généré, comme décrit dans RFC-2373. Avec Opaque, un identifiant d’interface aléatoire 64 bits est généré comme décrit dans RFC-7217 au premier démarrage de l’appareil, et il est utilisé pour toujours, ou jusqu’à la réinitialisation d’usine.

Configuration des fonctionnalités du téléphone

Appliquer le fond d'écran et le logo personnalisés

Bouton Action sur la série 9800

Personnalisation du bouton Action

Références

Paramètres du bouton Action

Demande HTTP Post pour le bouton Action

Configuration du service d’assistance pour 9800 téléphones

Activer l’intégration de ThousandEyes pour les téléphones 9800

Configurer votre téléphone pour économiser de l’énergie (heures de bureau)

Paramètres des heures de bureau

Configurer le téléphone pour passer des appels d’urgence

Configuration de la fonctionnalité Ne pas déranger

Configuration du transfert de tous les appels

Configuration d’une notification de renvoi d’appel

Configuration de la jointure et du transfert direct

Ajout de numéros abrégés

Configuration des règles de numérotation de l'application

Configurer la surveillance du parcage

Configuration de la récupération d’appel en attente

Configurer la musique d’attente

Configuration de l’enregistrement d’appels

Configurer la protection par mot de passe pour le menu Paramètres

Enregistrement du journal des appels à partir d’une ligne partagée

Configuration de la fonctionnalité d’insertion

Configuration de la confidentialité sur les lignes partagées

Activation du voyant d’état pour les appels en absence

Activation des voyants de la messagerie vocale pour d’autres lignes

Configurer Cisco IPMA

Contrôler l’accès au menu des paramètres

Configuration du groupe de date et d’heure

Configuration du codec large bande

Configuration de la plage de ports audio et vidéo pour les téléphones 8875

Résolution de transmission vidéo prise en charge sur les téléphones 8875

Utiliser l’outil de rapport de problème

Configuration du logo compatible IPv6

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