- Pagină de pornire
- /
- Articol
Configurarea telefoanelor 9800 și 8875 pe Unified CM
În acest articolPe Cisco Unified CM Administration, puteți configura setările pentru tapet personalizat și logo, redirecționarea apelurilor, parcarea apelurilor, jurnalul de apeluri, butonul de acțiune, funcția de economisire a energiei (orele de birou: modul Display-Off și Deep Sleep), Help Desk (butonul preferat), caracteristica barje etc. Acest articol de ajutor este pentru Cisco Desk Phone seria 9800 și Cisco Video Phone 8875 înregistrate la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Configurarea caracteristicilor telefonului
Puteți configura telefoanele pentru a avea o varietate de caracteristici, în funcție de necesitățile utilizatorilor dvs. Puteți aplica caracteristici tuturor telefoanelor, unui grup de telefoane sau telefoanelor individuale.
Când configurați caracteristici, fereastra Administrare Cisco Unified Communications Manager afișează informații aplicabile tuturor telefoanelor și informații aplicabile modelului de telefon. Informațiile specifice modelului de telefon se află în zona Product Specific Configuration Layout a ferestrei.
Pentru informații despre câmpurile aplicabile tuturor modelelor de telefoane, consultați documentația Cisco Unified Communications Manager.
Când setați un câmp, fereastra în care ați setat câmpul este importantă, deoarece există o prioritate pentru ferestre. Ordinea de prioritate este:
- Telefoane individuale (prioritate maximă)
- Grup de telefoane
- Toate telefoanele (cea mai mică prioritate)
De exemplu, dacă nu doriți ca un anumit set de utilizatori să acceseze paginile web ale telefonului, dar restul utilizatorilor pot accesa paginile, puteți proceda astfel:
- Permiteți accesul la paginile web ale telefonului pentru toți utilizatorii.
- Dezactivați accesul la paginile web ale telefonului pentru fiecare utilizator individual sau configurați un grup de utilizatori și dezactivați accesul la paginile web ale telefonului pentru grupul de utilizatori.
- Dacă un anumit utilizator din grupul de utilizatori are nevoie de acces la paginile web ale telefonului, îl puteți activa pentru utilizatorul respectiv.
| 1 |
Autentificați-vă ca administrator în modul de Administrare Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Setați câmpurile pe care doriți să le modificați. |
| 4 |
Bifați caseta de selectare Activare setări întreprindere pentru toate câmpurile modificate. |
| 5 |
Faceți clic pe Salvare. |
| 6 |
Faceți clic pe Aplicare config. |
| 7 |
Reporniți telefoanele. Acest lucru va afecta toate telefoanele din organizația dvs. |
| 1 |
Autentificați-vă ca administrator în modul de Administrare Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selectați comun de telefon. |
| 3 |
Găsiți profilul pe care doriți să îl configurați. |
| 4 |
Navigați la panoul Configurare specifică a produsului și setați câmpurile. |
| 5 |
Bifați caseta de selectare Înlocuire setări întreprindere pentru toate câmpurile modificate. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. |
| 7 |
Faceți clic pe Aplicare config. |
| 8 |
Reporniți telefoanele. |
| 1 |
Autentificați-vă ca administrator în modul de Administrare Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Căutați telefonul asociat utilizatorului. |
| 4 |
Navigați la panoul Configurare specifică a produsului și setați câmpurile. |
| 5 |
Bifați caseta de selectare Înlocuire setări profil întreprindere/telefon comun pentru toate câmpurile modificate. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. |
| 7 |
Faceți clic pe Aplicare config. |
| 8 |
Reporniți telefonul. |
Aplicați tapetul și sigla personalizate
Tema tapetului și a culorilor de pe ecranul telefonului se aplică și modulelor de extensie cu tastatură (KEM) atașate. Logo-ul se afișează numai pe ecranul telefonului și nu apare pe ecranul KEM.
Pentru a implementa tapetul și sigla particularizate pe telefoanele dvs., urmați acest flux de lucru:
- Pregătiți imaginile de fundal și siglă
- Încărcați fișierele imagine pe serverul TFTP
- Crearea unui fișier de gestionare generală List.xml
- Încărcați List.xml pe serverul TFTP
- Reporniți serverul TFTP
- Configurarea setărilor tapetului în Administrare Cisco Unified Communications Manager
Consultați următoarele pentru proceduri:
Pentru a obține cea mai bună experiență, țineți cont de următoarele sfaturi atunci când alegeți sau proiectați imaginile:
- Evitați utilizarea imaginilor grupate care vă pot îngreuna identificarea liniilor telefonice pe ecranul principal. Simplitatea este esențială atunci când selectați imagini de fundal.
- Asigurați-vă că imaginile de fundal alese se potrivesc cu schema de culori a telefonului. Optați pentru imagini de fundal care completează fie paletele de culori întunecate, fie cele deschise. Imaginile întunecate sunt cele mai potrivite pentru modul întunecat, în timp ce imaginile luminoase funcționează bine pentru modul luminos.
- Evitați utilizarea imaginilor cu contrast ridicat ca imagini de fundal. Contrastul extrem poate face dificilă vizualizarea siglei și a altor elemente ale ecranului pe fundal.
- Evitați utilizarea imaginilor dinamice ca imagini de fundal.
- Logo-ul se afișează numai pe ecranul telefonului și nu se afișează pe ecranul KEM. Atunci când sunt configurate mai multe linii pe Cisco Desk Phone 9841, 9851 și 9861, setarea siglei și siglei din meniul Setări nu sunt disponibile.
- Pentru a utiliza tapetul personalizat pe telefoanele cu module de extensie cu tastatură (KEM) atașate, pregătiți atât tapetul telefonului, cât și tapetul KEM.
| Imagine | Format acceptat (Unified CM) | Dimensiuni recomandate (pixeli) | Descriere |
|---|---|---|---|
| Siglă | PNG |
Telefon de birou Cisco 9851: 190x125 Telefon de birou Cisco 9861: 380x250 Telefon de birou Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Telefon video Cisco 8875: 380x250 | Imaginile care nu corespund dimensiunilor recomandate vor fi scalate proporțional. Nu este necesar să creați o imagine în miniatură separată pentru siglă. Sistemul scalează automat imaginea siglei pentru a se potrivi dimensiunilor miniaturii. |
| Tapet |
Telefon de birou Cisco 9851: 480x240 Telefon de birou Cisco 9861: 800x480 Telefon de birou Cisco 9871: 1280x720 Modul de extensie taste Cisco Desk Phone 9800: 480x800 Telefon video Cisco 8875: 1024x600 | Imaginile care nu corespund dimensiunilor recomandate pot fi scalate pentru a se potrivi pe ecranul telefonului, ceea ce poate cauza distorsionarea imaginii. | |
| Miniatură tapet |
Telefon de birou Cisco 9851: 100x56 Telefon de birou Cisco 9861: 150x90 Telefon de birou Cisco 9871: 228x128 Telefon video Cisco 8875: 180x100 | Imaginile care nu corespund dimensiunilor recomandate pot cauza anumite probleme pe telefon. |
| Modelul telefonului | Dimensiunea maximă per imagine | Numărul maxim de imagini | Dimensiune limită |
|---|---|---|---|
| Telefon de birou Cisco 9851 | 250KB | 10 | 250KB x 10 |
| Telefon de birou Cisco 9861 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Telefon de birou Cisco 9871 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| Telefonul video Cisco 8875 | 1MB | 20 | 1MB x 20 |
| 1 |
Alegeți logo-ul dorit și imaginile de fundal. |
| 2 |
Formatați imaginile pentru a îndeplini specificațiile necesare, așa cum este descris în tabelul de mai sus. |
| 3 |
Redenumiți fișierele imagine de fundal în acest format:
|
Sistemul utilizează fișierul List.xml pentru a gestiona fișierele de fundal și logo. În fișier, puteți specifica imaginile de fundal și logo-ul disponibil în setările tapetului personalizat al telefonului. Fișierul List.xml trebuie încărcat în depozitul în care stocați fișierele imagine pentru un anumit model de telefon.
Iată un exemplu de definiții dintr-un fișier de gestionare generală:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Vă rugăm să adăugați imagini la sfârșitul listei--> <ImageItem Name="Blue" image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" theme = "dark"/> <ImageItem name="violet" image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" theme = "dark"/> <ImageItem name="logo" image="TFTP: Desktopuri/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>| Element | Descriere | Exemplul xxx |
|---|---|---|
| Elementul rădăcină |
Asigurați-vă că includeți elementul Dacă încărcați un fișier XML nou sau îl actualizați pe cel existent, asigurați-vă că efectuați următoarele acțiuni:
|
|
| Element element tapet |
Puteți adăuga mai multe
|
|
| Element element siglă | Telefonul dvs. acceptă adăugarea unei singure sigle. Elementul siglă utilizează , de asemenea, elementul ImageItem , dar are următorii doi parametri.
|
|
Figura următoare prezintă ecranele de setare a siglei și a tapetului personalizat:
nainte de a începe
Obțineți calea fișierului pe serverul TFTP pe care ați încărcat tapetul și imaginile siglei.
| 1 |
Creați un fișier nou cu editorul de text sau editorul XML. |
| 2 |
Adăugați elementele cu informațiile fișierelor imagine incluse. Calea fișierului și numele fișierelor sunt sensibile la litere mari și mici. Asigurați-vă că le introduceți corect. |
| 3 |
Salvați fișierul ca List.xml. |
Încărcați fișierul List.xml și toate fișierele imagine de fundal și siglă pe serverul TFTP. După ce aplicați setările de tapet particularizate pe Cisco Unified Communications Manager, telefoanele descarcă imaginile de pe server.
Desktopuri/nume modelÎncărcați imaginile de fundal ale telefonului , imaginea siglei și fișierul List.xml în folderul specific modelului. Asigurați-vă că numele folderului se potrivește cu modelul telefonului. Puteți găsi numele modelului pe spatele telefonului. De exemplu, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktop-uri/480x800x24Încărcați imaginile de fundal KEM în acest folder.
| 1 |
Pe Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați Cisco Unified OS Administration în câmpul Navigare și faceți clic pe Start. 
|
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Faceți clic pe Alegeți fișierul și selectați fișierul de încărcat în unitatea locală. |
| 4 |
Specificați directorul de încărcare pentru imaginea tapetului. |
| 5 |
Faceți clic pe Încărcare fișier. |
| 6 |
Repetați pașii 3 până la pasul 5 pentru a încărca mai multe fișiere. |
Ce trebuie să faceți în continuare
Reporniți serverul TFTP.
Pentru a aplica modificările efectuate, reporniți serverul TFTP.
| 1 |
Pe Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați Cisco Unified Serviceability în câmpul Navigare și faceți clic pe Start. |
| 2 |
Navigați la Instrumente>Centrul de |
| 3 |
Selectați serverul și faceți clic pe Start. |
| 4 |
Selectați Cisco TFTP în secțiunea CM Servicii . |
| 5 |
Faceți clic pe Repornire. |
Ca administrator, puteți desemna imaginea tapetului care va fi aplicată telefoanelor implementate. Dacă acordați utilizatorilor acces la setările de aspect de pe telefoanele lor, aceștia pot alege dacă să afișeze sigla și să selecteze tapetul preferat din opțiunile furnizate. Cu toate acestea, dacă nu le acordați acces, setările de aspect vor fi ascunse pe telefoane.
nainte de a începe
Înainte de a începe configurarea setărilor tapetului pe Cisco Unified Communications Manager Administration, finalizați mai întâi următoarele acțiuni:
- Pregătiți imaginile de fundal și siglă
- Crearea unui fișier de gestionare generală (List.xml)
- Încărcați fișierul List.xml și fișierele imagine pe serverul TFTP
| 1 |
Conectați-vă pentru a Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Navigați la . |
| 3 |
Localizați și faceți clic pe profilul pe care îl utilizează telefoanele dvs. |
| 4 |
În secțiunea Informații comune despre profilul telefonului , bifați caseta de selectare Activați accesul utilizatorului final la setarea imaginii de fundal a telefonului dacă doriți să permiteți utilizatorilor să modifice imaginea de fundal a ecranului telefonului. Altfel, lăsați caseta de selectare nebifată. |
| 5 |
Accesați secțiunea Aspect configurație specifică produsului și introduceți numele fișierului imaginii de fundal în câmpul Imagine de fundal . Este important să introduceți numele de fișier exact pe care l-ați specificat în fișierul List.xml. Dacă introduceți un nume de fișier greșit, sistemul nu va putea încărca imaginea de fundal. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare și apoi Aplicare configurație. |
| 7 |
Reporniți telefoanele. |
Pe lângă încărcarea unui fișier XML pregătit pe un server TFTP, puteți trimite direct o solicitare XML către telefon pentru a personaliza imaginea de fundal a telefonului și ecranele KEM.
| 1 |
Conectează-te la Cisco Unified Communications Manager Administration. | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
| |||||||||||||||||||||
| 3 |
Setați Personalizare telefon la Activat. | |||||||||||||||||||||
| 4 |
Asociați telefonul cu utilizatorul. | |||||||||||||||||||||
| 5 |
Pregătiți un fișier HTML care conține informațiile XML specificate pentru imaginea de fundal personalizată. Iată un exemplu de fișier HTML:
| |||||||||||||||||||||
| 6 |
Salvați și fișierați pe discul local, deschideți-l cu un browser web, apoi faceți clic pe buton. Imaginea de fundal va fi mutată pe telefon. După finalizarea configurării, utilizatorii pot vizualiza și seta imaginea de fundal ca de obicei pe ecranul telefonului.
| |||||||||||||||||||||
| 7 |
(Opțional) Pentru a elimina imaginea de fundal personalizată de pe telefon, procedați astfel: |
Buton de acțiune pe seria 9800
Butonul Acțiune este butonul roșu situat în colțul din dreapta sus al telefonului. Permite utilizatorilor să acceseze rapid serviciile desemnate, cum ar fi serviciile de urgență sau personalizate. Puteți personaliza butonul pentru a iniția evenimente care se potrivesc cazurilor dvs. specifice de utilizare.
Personalizați butonul Acțiune
Opțiunile personalizate pentru butonul Acțiune de pe telefonul Cisco Desk Phone seria 9800 necesită suport specific pentru firmware-ul PhoneOS. Consultați tabelul următor pentru detalii:
| Caracteristică | Versiunea de firmware necesară |
|---|---|
| Apel de urgenţă | PhoneOS 3.0.1 și versiuni ulterioare |
| Serviciu personalizat | PhoneOS 3.2.1 și versiuni ulterioare |
| Declanșatori multipli | PhoneOS 3.3.1 și versiuni ulterioare |
| Postare HTTP | PhoneOS 3.3.1 și versiuni ulterioare |
| Mai multe evenimente pe un singur declanșator | PhoneOS 3.4.1 și versiuni ulterioare |
| 1 |
Conectează-te la Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
Configurația urmează o structură ierarhică:
|
| 3 |
Personalizați setările butonului Acțiune cu următorii parametri, în funcție de cazurile dvs. de utilizare. Există trei grupuri de parametri pentru butonul Acțiune, fiecare corespunzând unui serviciu cu un declanșator unic. Dacă un declanșator de serviciu este specificat în mai multe grupuri, setările din Grupul 1 au prioritate față de cele din Grupul 2 și 3, în timp ce Grupul 2 are prioritate față de Grupul 3.
Pentru mai multe informații despre acești parametri, consultați Parametrii pentru butonul Acțiune. |
| 4 |
Selectați Salvare. |
| 5 |
Selectați Aplicare config. |
Referinţe
Parametrii pentru butonul Acțiune
Parametrii sunt disponibili în Enterprise Phone Configuration, Common Phone Profile (Profil de telefon comun) și în configurația individuală a telefonului.
| Parametru | Valori implicite și opțiuni | Descriere |
|---|---|---|
| Funcția butonului de acțiune 1 ~ 3 |
Implicit: Dezactivat Opțiuni: Dezactivat, Apel de urgență, Personalizat |
Puteți configura butonul cu un anumit serviciu.
Când setați câmpul la Apel de urgență sau Personalizat, asigurați-vă că introduceți destinația serviciului în câmpul Destinație serviciu buton de acțiune. Sau, telefonul va afișa o eroare de configurare. |
| Buton de acțiune Nume serviciu 1~3 |
Valoarea prestabilită: necompletată |
Opțional, specificați un nume pentru serviciul asociat butonului Acțiune. Acest nume va fi afișat în mesajul de pe ecran atunci când utilizatorul apasă butonul, indicând ce serviciu va fi declanșat. Dacă nu specificați un nume, numele implicit va fi Apel de urgență, Apel de urgență silențios sau Acțiune particularizată pe baza selecției dvs. în câmpul Funcție buton de acțiune. |
| Buton de acțiune Destinație serviciu 1~3 |
Valoarea prestabilită: necompletată |
Furnizați destinația serviciului într-unul din următoarele formate, pe baza serviciului atribuit butonului Acțiune:
Dacă activați butonul Acțiune fără a seta o destinație validă a serviciului, utilizatorul telefonului va vedea un mesaj care solicită configurarea. După ce utilizatorul închide această notificare, pictograma de avertizare va persista în antetul ecranului telefonului până când butonul este configurat corect sau dezactivat. Numerele de telefon nu pot fi utilizate ca destinații pentru servicii personalizate. În cazul în care configurați butonul de acțiune ca Personalizat și introduceți un număr de telefon ca destinație a serviciului, pe telefon se va afișa un mesaj de alertă care indică faptul că butonul este neconfigurat. În schimb, puteți adăuga un număr de telefon în acest format Dacă nu vi se permite să introduceți o adresă URL care să includă ampersand (&), utilizați %26 ca înlocuitor. De exemplu, introduceți http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 în loc de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Câmp de conținut personalizat 1~3 |
Valoarea prestabilită: necompletată |
Această setare funcționează numai atunci când funcția Buton de acțiune este setată la Particularizat . Introduceți datele HTTP, cum ar fi metoda, antetul și conținutul postării, cu o lungime maximă de 1024 de caractere. Când este configurat, telefonul trimite o solicitare HTTP Post atunci când este apăsată acțiunea. Dacă serviciul necesită autentificare pentru acces, asigurați-vă că introduceți secretul de autentificare în câmpul Secret serviciu. În datele HTTP, utilizați macrocomanda Pentru exemple și sintaxă, consultați Solicitare HTTP Post pentru butonul Acțiune. |
| Secretul serviciului 1 ~ 3 |
Valoarea prestabilită: necompletată |
Un secret de serviciu poate fi un secret de autentificare, un token sau o parolă. Secretul introdus este afișat ca un șir mascat și poate fi menționat utilizând macrocomanda |
| Declanșator serviciu 1 ~ 3 |
Implicit: O singură apăsare Opțiuni: O singură apăsare, Apăsați lung, Apăsați de 3 ori |
Alegeți modul în care utilizatorii pot efectua un apel de urgență sau pot iniția un serviciu personalizat utilizând butonul Acțiune al telefonului. O singură apăsare: Apăsați butonul Acțiune pentru a declanșa apelul sau serviciul asociat. Apăsați lung: apăsați butonul Acțiune în jos timp de cel puțin 2 secunde pentru a declanșa apelul sau serviciul asociat. Apăsați de 3 ori: apăsați butonul Acțiune de trei ori, cu intervale mai mici de 2 secunde între fiecare apăsare, pentru a declanșa apelul sau serviciul asociat. Nu repetați un declanșator în mai multe servicii, deoarece parametrii cu prioritate mai mică nu vor funcționa. Ordinea priorităților, de la cea mai mare la cea mai mică, este următoarea: Grupul 1, Grupul 2, Grupul 3. |
| Întârziere apelare 1 ~ 3 |
Implicit: 5 Opțiuni: 0 - 30 |
Setați perioada de expirare, în secunde, pentru ca telefonul să inițieze un apel de urgență sau o acțiune particularizată după apăsarea butonului Acțiune. Setați-l la 0 dacă preferați ca telefonul să efectueze apelul sau să inițieze un eveniment imediat după detectarea declanșatorului, așa cum este specificat printr-o singură apăsare, o apăsare lungă sau o apăsări triple pe buton. |
| Apel de urgență silențios 1 ~ 3 |
Valoarea prestabilită: Dezactivat Opțiuni: Activat, Dezactivat |
Funcția Apel de urgență silențios este concepută pentru asistență discretă în situații periculoase. Permite utilizatorilor să caute ajutor fără a face zgomot.
|
| Permiteți recuperarea silențioasă a apelurilor de urgență |
Implicit: nu Opțiuni: Da, Nu |
Controlează dacă utilizatorii pot prelua funcționalitatea telefonului în timpul unui apel de urgență silențios. În mod implicit, după inițierea unui apel de urgență silențios, telefonul blochează toate funcțiile până când destinatarul apelului încheie apelul. Când acest parametru este setat la Da, utilizatorii pot apăsa orice tastă pentru a restabili funcționarea normală a telefonului, menținând în același timp apelul de urgență. Semnalul audio al apelului rămâne silențios dacă utilizatorul nu mărește volumul utilizând tasta de volum. |
Solicitare de publicare HTTP pentru butonul Acțiune
Butonul Acțiune de pe Cisco Desk Phone seria 9800 poate fi configurat pentru a declanșa aplicații XML prin solicitări HTTP Post.
În câmpul Conținut particularizat, introduceți scriptul de solicitare particularizat. Aveți posibilitatea să specificați tipul de conținut XML sau JSON și să includeți macrocomenzi în solicitare. De exemplu, $SSpot fi adăugate la script pentru a prelua secretul de autentificare, simbolul sau parola furnizate în câmpul Secret serviciu .
Următoarele exemple sunt în XML și JSON:
Exemplul #1: XML --metoda POST --antet 'Tip conținut: aplicație/xml' --antet 'Autorizare: nume utilizator purtător:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Aceasta este pentru HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemplul #2: JSON --metoda POST --antet 'Tip conținut: application/json' --antet 'Autorizare: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager (UCM) necesită codificare procentuală pentru caracterele rezervate în conformitate cu RFC 3986.
| Caracter | Codificare procentuală |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| " | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
Următorul script este un exemplu care utilizează șiruri codificate procentual.
--metoda POST --header %27Content-Type: application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nume macrocomandă | Macroextinderea |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Numele dispozitivului afișat în sistemul de apelare. De exemplu, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Secret serviciu care prezintă un șir mascat în pagina de configurare a telefonului, cum ar fi secret de autentificare, token sau parolă. |
Configurarea biroului de asistență pentru telefoanele 9800
Puteți activa caracteristica de birou de asistență și puteți configura numere rapide pentru utilizatorii de telefon.
| 1 |
Din Administrare Cisco Unified Communications Manager, selectați una dintre următoarele ferestre:
|
| 2 |
Navigați la zona de aspect al configurației specifice produsului și setați următoarele câmpuri:
|
| 3 |
Faceți clic pe Salvare. |
Activați integrarea ThousandEyes pentru telefoanele 9800
Integrarea ThousandEyes Agent pentru telefoane acceptă următoarele modele:
| Modelul telefonului | Versiune firmware |
|---|---|
| Telefon de birou Cisco 9861 | 3.2.1 și mai recentă |
| Telefon de birou Cisco 9871 | 3.2.1 și mai recentă |
Caracteristici acceptate
Pe portalul ThousandEyes, puteți vizualiza următoarele informații legate de telefoane:
- Teste programate
- Teste dinamice pentru întâlniri pe Webex, Microsoft Teams și Zoom prin calendarul Office 365
- Teste dinamice pentru apelurile SIP
- Rețele locale
Întâlnirile Webex, Microsoft Teams sau Zoom la care vă alăturați prin telefon utilizează Session Initiation Protocol (SIP). Când configurați teste pentru telefoanele dvs. în aplicația ThousandEyes, asigurați-vă că utilizați șablonul Webex, în locul altor șabloane de aplicații de întâlnire.
Limitări
- Statisticile privind Wi-Fi telefonului nu sunt disponibile pe portalul ThousandEyes.
- Opțiunea Executare o dată pentru teste instant nu este acceptată în PhoneOS 3.2.1.
- Testele utilizatorilor reali nu sunt acceptate pentru telefoane.
nainte de a începe
-
Obțineți licențe punct de sfârșit agent ThousandEyes Endpoint (versiunea de bază sau avantaj) Aveți nevoie de o licență de punct de sfârșit agent per dispozitiv.
-
Obțineți șirul de conexiune din aplicația ThousandEyes.
-
Instalați pachetul de dispozitiv pentru versiunea Unified Communications Manager pentru a pune la dispoziție parametrii aferenți ThousandEyes. Descărcați pachetul de dispozitive de pe pagina de asistență CallManager.
| 1 |
Conectați-vă pentru a Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
| 3 |
Set ThousandEyes permite la adevărat. |
| 4 |
Copiați șirul de conexiune din aplicația ThousandEyes și lipiți-l în câmpul Șir de conexiune. |
| 5 |
Selectați Salvare. |
| 6 |
Selectați Aplicare config. |
Configurați-vă telefonul pentru economisirea energiei (ore de program)
Trei opțiuni de economisire a energiei sunt disponibile pe telefon pentru a reduce consumul de energie în perioadele de inactivitate.
Modul Display Off
Atunci când caracteristica Ore de birou este activată, telefonul își dezactivează afișajul în afara orelor de program. Utilizatorii pot aprinde afișajul apăsând orice tastă de pe telefon. Puteți activa telefonul pentru a intra în modul Afișare oprit în afara orelor de program și în timpul perioadelor inactive din timpul orelor de program.
Modul de repaus profund(acceptat numai pe seria 9800)
În modul de repaus profund, telefonul se oprește automat în perioadele desemnate. Puteți alege să activați modul de repaus profund exclusiv pentru zilele nelucrătoare sau atât pentru zilele nelucrătoare, cât și pentru orele nelucrătoare în zilele lucrătoare. Pentru a reactiva telefonul, apăsați butonul Selectare de pe Discul de navigare pentru modelele 9841, 9851 și 9861 sau atingeți butonul Acasă pe modelul 9871
În modul de repaus profund, nu se pot efectua apeluri, inclusiv apeluri de urgență, pe telefon; iar butonul Acțiune din partea dreaptă sus a dispozitivului nu este accesibil.
În mod implicit, caracteristica Ore de birou este activată pe telefon. Programul de lucru prestabilit este setat la 7:00 - 19:00 de luni până vineri. Telefonul oprește ecranul în afara orelor desemnate. Puteți particulariza programul de lucru, zilele lucrătoare și modul de economisire a energiei în afara orelor de program.
| 1 |
Conectați-vă pentru a Cisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
| 3 |
Particularizați programul de lucru și zilele lucrătoare pentru a reflecta orele de lucru ale utilizatorilor dvs.
Pentru a afla mai multe informații despre acești parametri, consultați Parametrii pentru programul de lucru. |
| 4 |
Configurați setările pentru modul Display Off atât pentru orele de lucru, cât și pentru cele nelucrătoare.
Pentru a afla mai multe informații despre acești parametri, consultați Parametrii pentru programul de lucru. |
| 5 |
Configurați setările pentru modul de repaus profund pentru telefoanele din seria 9800. Telefonul video Cisco 8875 nu acceptă modul de repaus profund. Omiteți acest pas în timp ce configurați setările pentru telefoanele 8875.
Pentru a afla mai multe informații despre acești parametri, consultați Parametrii pentru programul de lucru. |
| 6 |
Selectați Salvare. |
| 7 |
Selectați Aplicare config. |
Parametrii pentru orele de birou
Parametrii pentru modul de repaus profund sunt disponibili numai pe telefonul Cisco Desk seria 9800. Telefonul video Cisco 8875 acceptă numai modul Display Off.
| Parametru | Valori implicite și opțiuni | Descriere |
|---|---|---|
| Activarea programului de lucru |
Implicit: Activat Opțiuni: Activat, Dezactivat |
Bifați această opțiune pentru a activa caracteristica Ore de birou pentru telefonul Cisco Desk Phone seria 9800. Caracteristica Ore de birou este concepută pentru a minimiza consumul de energie în timpul perioadelor de inactivitate la telefon. Puteți configura telefonul să oprească automat ecranul (modul Display Off) sau să îl oprească (modul Deep Sleep) în afara perioadelor de lucru desemnate. |
| Zile lucrătoare |
Implicit: de luni până vineri |
Personalizați zilele lucrătoare ținând apăsată tasta Ctrl și selectând zilele dorite. În zilele nelucrătoare, telefonul va opri automat ecranul. În mod implicit, zilele lucrătoare sunt setate de luni până vineri. Această setare se aplică și modului de repaus profund, dacă este activat. Dacă alegeți să activați modul de repaus profund exclusiv pentru zilele nelucrătoare, telefonul se va opri în acele zile. Dacă activați modul de repaus profund pentru toate zilele, telefonul se va opri atât în zilele nelucrătoare, cât și în zilele lucrătoare. Setați orele de lucru pentru zilele lucrătoare utilizând câmpurile Început oră de lucru și Sfârșit oră de lucru. |
| Începe programul de lucru |
Implicit: 07:00 |
Setați ora de începere a orelor de lucru utilizând formatul de 24 de ore. În afara orelor de lucru specificate, telefonul va opri automat ecranul sau va intra în modul de repaus profund numai atunci când starea de repaus profund este setată la activată pentru toate zilele. Exemple: 09:00 pentru 09:00; 17:30 pentru 17:30 |
| Sfârșitul programului de lucru |
Implicit: 19:00 |
Setați ora de încheiere a orelor de lucru utilizând formatul de 24 de ore. În afara orelor de lucru specificate, telefonul va opri automat ecranul sau va intra în modul de repaus profund numai atunci când starea de repaus profund este setată la activată pentru toate zilele. Exemple: 09:00 pentru 09:00; 17:30 pentru 17:30 Asigurați-vă că intervalul dintre ora de început și ora de sfârșit depășește 60 de minute. |
| Afișare dezactivată în timpul orelor de program |
Valoarea prestabilită: Dezactivat Opțiuni: Dezactivat, În 1 minut, În 5 minute, În 30 de minute |
Activați sau dezactivați modul Display Off în timpul orelor de program. Această caracteristică este dezactivată în mod implicit, menținând ecranul telefonului întotdeauna aprins în timpul orelor de program. Pentru a activa această caracteristică, selectați o durată de expirare din opțiunile disponibile. De exemplu, dacă este setat la "În 5 minute", ecranul telefonului se va opri automat după 5 minute de inactivitate. Indicatorul LED urmează setarea Indicator LED în modul Display Off. |
| Afișare expirare inactivitate În afara orelor de program |
Implicit: 5 Opțiuni: 1-60 | Setați perioada de expirare în minute pentru ca telefonul să oprească automat ecranul după ce a fost trezit în timpul modului Display Off. |
| Indicator LED în modul Display Off |
Implicit: Activat Opțiuni: Activat, Dezactivat |
Această setare determină dacă se stinge LED-ul Arc frontal atunci când telefonul intră în modul Display Off, atât în timpul, cât și în afara orelor de program. În mod implicit (Activat), LED-ul Arc frontal rămâne aprins după ce telefonul intră în modul Display Off. Când este setat la dezactivat, LED-ul Arc frontal este stins în modul Display Off. |
| Somn profund |
Valoarea prestabilită: Dezactivat Opțiuni: Dezactivat, Activat numai pentru zilele nelucrătoare, Activat pentru toate zilele |
Activați sau dezactivați modul de repaus profund pe telefon. Această caracteristică oprește automat telefonul în timpul perioadelor de timp specificate. Această opțiune funcționează numai atunci când este bifată opțiunea Oră de birou activată. Când este dezactivat, telefonul nu va intra în modul de repaus profund. Dacă este setat la Activat doar pentru zilele nelucrătoare, telefonul se va opri exclusiv în zilele nelucrătoare. Pentru zilele lucrătoare specificate, telefonul va opri ecranul în afara orelor de lucru specificate. Dacă este setat la Activat pentru toate zilele, telefonul se va opri atât în zilele nelucrătoare, cât și în afara orelor lucrătoare în zilele lucrătoare. Setați orele de lucru pentru zilele lucrătoare utilizând câmpurile Început de program de lucru și Sfârșit de program de lucru. |
| Intrați în repaus profund după sfârșitul orei de lucru |
Implicit: 60 Opțiuni: 0 - 360 | Setați perioada de expirare, în minute, pentru ca telefonul să se oprească automat după ora specificată în câmpul Sfârșit program de lucru. Dacă doriți ca telefonul să intre în modul de repaus profund imediat după orele de lucru, setați-l la 0. |
| Trezirea din somnul profund înainte de începerea orei de lucru |
Implicit: 60 Opțiuni: 0 - 360 | Setați perioada de expirare pentru ca telefonul să se trezească din modul de repaus profund înainte de ora specificată în câmpul Începere program de lucru. Dacă doriți ca telefonul să se activeze până la începerea programului de lucru, setați-l la 0. |
| Repaus profund Expirare inactiv |
Implicit: 5 Opțiuni: 0 - 60 |
Această setare se aplică următoarelor două scenarii:
Dacă un utilizator interacționează cu telefonul în timpul perioadei de numărătoare inversă, cum ar fi răspunsul sau refuzarea apelurilor sau apăsarea tastelor, telefonul nu va intra în modul de repaus profund pentru restul zilei. |
| Activarea alertei sonore pentru repaus profund |
Implicit: Nebifat |
Activați sau dezactivați telefonul pentru a reda tonul audio pentru a alerta utilizatorul înainte de a intra în modul de repaus profund. |
Configurați telefonul pentru a efectua apeluri de urgență
Puteți configura serviciul de localizare E911 pe telefon pentru a avea un URI de locație activ pentru apelurile de urgență. Locația telefonului poate conține adresa stradală, numărul clădirii, numărul etajului, numărul camerei și alte informații despre locația biroului. Când formați un număr de urgență, persoana care răspunde la urgențe primește locația telefonului și un număr de reapelare. Dacă un apel de urgență se deconectează, serviciul de urgență utilizează numărul de apelare inversă pentru a se reconecta la apelant.
Pentru mai multe informații despre soluția RedSky a caracteristicii de apel de urgență, consultați Gestionarea apelurilor de urgență cu RedSky.
nainte de a începe
Obțineți un URL de locație E911 și un ID de companie pentru telefon de la furnizorul de servicii de apel de urgență (de exemplu, administratorul Redsky).
| 1 |
Conectați-vă la Administrarea Cisco Communication Manager ca administrator. |
| 2 |
Configurați un profil de serviciu: |
| 3 |
Asociați un utilizator final cu profilul de serviciu (configurat la pasul 2): |
| 4 |
Creați sau modificați o regulă de apelare SIP pentru numărul de urgență: |
| 5 |
Asociați un telefon cu utilizatorul (configurat la pasul 3) și cu regula de apelare SIP (configurată la pasul 4): |
| 6 |
Adăugați trunchiul SIP la un server RedSky: |
| 7 |
Configurați modelul de rutare pentru a direcționa apelurile E911: |
| 8 |
Încărcați certificatele serverului RedSky pe CUCM: |
Configurați Nu deranjați
Când este activată funcția Nu deranjați (DND), fie nu se aude nicio sonerie în timpul apelului, fie nu se produc notificări sonore sau vizuale de niciun tip.
O excepție este apelul Multilevel Precedence and Preemption (MLPP). Utilizatorul primește în continuare apeluri prioritare pe telefon chiar dacă funcția DND este activată.
Puteți configura telefonul cu un șablon de taste soft, având opțiunea DND ca una dintre funcțiile selectate.
Pentru mai multe informații, consultați capitolul „ Configurarea endpoint-urilor bazate pe software” din Ghidul de configurare a sistemului pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 11.5(1) sau o versiune ulterioară.
| 1 |
Autentificați-vă ca administrator în modul de Administrare Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. |
| 4 |
Navigați la panoul Nu deranjați , setați următorii parametri:
Pentru parametrii Opțiunea DND și Alertă apel primit DND, ambele pot fi găsite în fereastra Profil telefon comun () și în fereastra Configurare telefon (). Setarea din fereastra *Configurare telefon* are prioritate. |
| 5 |
Faceți clic pe Salvare. |
Configurați redirecționarea tuturor
Puteți configura telefonul să redirecționeze apelurile primite către un alt număr de telefon sau către mesageria vocală utilizând Cisco Unified Administration Manager.
| 1 |
Conectați-vă la Administrare Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. |
| 4 |
Selectați linia țintă din panoul Asociere . |
| 5 |
Navigați la panoul Setări de redirecționare a apelurilor și preluare apeluri , introduceți un număr de destinație pentru redirecționare în câmpul Redirecționare totală. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. |
Configurați notificarea de redirecționare a apelurilor
Puteți controla setările de redirecționare a apelurilor utilizând comanda Cisco Unified Communications Manager. Funcția Notificare de redirecționare a apelurilor vă permite să configurați informațiile pe care utilizatorul le vede atunci când primește un apel redirecționat.
| 1 |
Conectați-vă la Administrare Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||
| 2 |
Selectați . | ||||||||||
| 3 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. | ||||||||||
| 4 |
Selectați linia țintă din panoul Asociere . | ||||||||||
| 5 |
Navigați la panoul Afișarea informațiilor despre apelurile redirecționate pe dispozitiv , setați următorii parametri:
| ||||||||||
| 6 |
Selectați Salvare. |
Configurați înscrierea și transferul direct
Puteți configura funcția Alăturare și Transfer Direct pe un telefon. Dacă activați funcția, utilizatorii pot adăuga rapid o persoană la o conferință telefonică sau pot transfera un apel prin intermediul Apeluri filă afișată în noua sesiune de apel. De asemenea, puteți modifica domeniul de aplicare al apelurilor listate în filă.
| 1 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni din Cisco Unified CM Administration:
|
| 2 |
Configurați câmpul Politica de alăturare și transfer direct:
|
| 3 |
Faceți clic pe Salvare. |
Adăugați numere de apelare rapidă
Puteți configura un telefon pentru a adăuga numere de apelare rapidă din Cisco Unified Communications Manager. Deci, utilizatorul poate apela oamenii folosind direct numerele.
| 1 |
În Administrarea Cisco Unified Communications Manager, selectați . |
| 2 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. |
| 3 |
În fereastra Configurare telefon , selectați Adăugați un nou SD. |
| 4 |
Introduceți numere de apelare rapidă valide în câmpurile Număr . |
| 5 |
Introduceți textele relevante în câmpurile Etichetă . Aceste mesaje vor fi afișate pe ecranul telefonului.
|
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. |
Configurarea regulilor de formare ale aplicaţiei
Cisco Unified Communications Manager acceptă reguli de formare ale aplicației care vă permit să adăugați și să sortați prioritatea regulilor de apelare pentru aplicații. Regulile de formare ale aplicației elimină sau adaugă automat cifre la numerele de telefon pe care le formează utilizatorul. De exemplu, regulile de formare adaugă automat cifra 9 în fața unui număr de telefon din 7 cifre, pentru a oferi acces la o linie exterioară.
| 1 |
În Administrare Cisco Unified Communications Manager, accesați . |
| 2 |
Faceți clic pe Adăugare nou pentru a crea o nouă regulă de formare a aplicației sau selectați o regulă existentă de formare a aplicației, pentru a o edita. |
| 3 |
Completați următoarele câmpuri:
|
| 4 |
Faceți clic pe Salvare. |
Configurați monitorizarea parcului
Monitorizarea parcării este acceptată numai atunci când un telefon parcă un apel. Monitorizarea parcării monitorizează apoi starea unui apel parcat. Alerta de monitorizare a apelului parcat nu dispare până când apelul parcat nu este recuperat sau nu este abandonat de apelul parcat. Acest apel parcat poate fi recuperat utilizând aceeași alertă de apel de pe telefonul care a parcat apelul.
Pentru mai multe informații despre cum se configurează monitorizarea parcării în Cisco Unified Communications Manager, consultați Ghidul de configurare a funcțiilor pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 12.5(1) sau o versiune ulterioară.
Administrarea Cisco Unified Communications Manager oferă trei parametri de temporizare a serviciilor la nivel de cluster pentru monitorizarea parcării: Temporizator de revenire la monitorizarea parcării, Temporizator de revenire periodică la monitorizarea parcării și Temporizator de redirecționare fără preluare la monitorizarea parcării. Fiecare parametru de serviciu include o valoare implicită și nu necesită o configurare specială. Acești parametri ai temporizatorului sunt doar pentru monitorizarea parcării; *Temporizatorul de afișare a parcării apelurilor* și *Temporizatorul de revenire la parcare apeluri* nu sunt utilizați pentru monitorizarea parcării. Consultați tabelul următor pentru descrieri ale acestor parametri.
Configurați cronometrele în pagina Parametri serviciu Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
În Administrarea Cisco Unified Communications Manager, alegeți. | ||||||||
| 2 |
Selectați un server pentru telefon și serviciul Cisco CallManager (Active). | ||||||||
| 3 |
În secțiunea Parametri la nivel de cluster (Funcție - General) , setați câmpurile așa cum este descris în tabelul următor.
|
Cel/Cea/Cei/Cele Configurarea numărului de director fereastra conține o Monitorizarea parcului zona în care puteți configura cei trei parametri.
| 1 |
În Cisco Unified Communications Manager Administration, alegeți . | ||||||||
| 2 |
Faceți clic pe Căutare și selectați numărul directorului pentru care doriți să configurați monitorizarea parcului. | ||||||||
| 3 |
În secțiunea Monitorizare parc , setați câmpurile așa cum este descris în tabelul următor.
|
Când un apel rutat prin lista de căutare este parcat, valoarea parametrului **Park Monitoring Forward No Retrieve Destination** (Monitorizare parcare, redirecționare fără preluare)** este utilizată (cu excepția cazului în care este goală) la expiră **Park Monitoring Forward No Retrieve Timer**.
| 1 |
În Cisco Unified Communications Manager Administration, alegeți . |
| 2 |
Faceți clic pe Căutare și selectați pilotul de vânătoare pentru care doriți să configurați monitorizarea parcului. |
| 3 |
Setați parametrul Monitorizare parcare redirecționare fără preluare destinație . Dacă câmpul este gol, apelul este redirecționat către destinația configurată în fereastra *Configurare număr de director* atunci când *expiră temporizatorul de redirecționare fără preluare pentru monitorizarea parcării*. |
Configurați revenirea la reținere
Când utilizatorul pune un apel activ în așteptare și limita de timp configurată expiră, Cisco Unified Communications Manager generează o alertă pe telefon, cum ar fi un semnal de sonerie sau un bip, pentru a-i reaminti utilizatorului să preia apelul. Apelul pus în așteptare devine un apel anulat atunci când durata de așteptare depășește limita de timp configurată. Pentru mai multe informații despre funcția de renunțare la blocare, consultați Ghidul de funcții și servicii pentru Cisco Unified Communications Manager.
Configurați muzica de așteptare
Când utilizatorul pune un apel activ în așteptare, apelul în așteptare redă muzică transmisă în flux de pe serverul Muzică în așteptare. Pentru mai multe informații despre funcția Muzică în așteptare, consultați Ghidul de funcții și servicii pentru Cisco Unified Communications Manager.
Configurați înregistrarea apelurilor
Puteți activa funcția de înregistrare a apelurilor pe un telefon, astfel încât utilizatorii să poată înregistra un apel activ sau o conferință telefonică.
Doar utilizatorul care declanșează înregistrarea apelului ar putea primi o alertă sonoră care să indice că apelul este în curs de înregistrare. Celelalte părți conectate nu primesc nicio alertă sonoră pentru înregistrare.
Puteți seta dacă sunetul de alertă va fi audibil atât de utilizatorul care declanșează înregistrarea, cât și de alte părți conectate.
Când un apel activ este înregistrat, utilizatorul poate primi sau efectua apeluri interfon. Totuși, dacă utilizatorul efectuează un apel intercom, apelul activ este pus în așteptare. Această acțiune duce la terminarea sesiunii de înregistrare.
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea *Monitorizare și înregistrare* din *Ghidul de configurare a funcțiilor* pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 15 și SU-uri*.
| 1 |
În Cisco Unified Communications Manager Administration, adăugați tasta soft Înregistrare (Înregistrare). Pentru mai multe informații, consultați Configurarea butoanelor funcționale cu un șablon de taste funcționale.
|
| 2 |
Aplicați șablonul de taste soft nou sau actualizat la un telefon. Pentru mai multe informații, consultați Aplicarea unui șablon de taste funcționale la un telefon.
|
| 3 |
Activați câmpul Bridge încorporat pentru telefon. |
| 4 |
Configurați o linie telefonică pentru înregistrare. |
Configurați protecția prin parolă pentru meniul de setări
Puteți securiza meniul de setări al telefonului cu ajutorul protecției prin parolă. Odată activat, utilizatorii trebuie să introducă parola corectă pentru a accesa meniul de setări.
| 1 |
Autentificați-vă ca administrator în modul de Administrare Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selectați |
| 3 |
Localizați profilul pe care doriți să îl configurați. |
| 4 |
Navigați la panoul Informații comune despre profilul telefonului și setați o parolă în câmpul Parolă locală de deblocare a telefonului . |
| 5 |
Faceți clic pe Salvare. |
| 6 |
Faceți clic pe Aplicare config. |
| 7 |
Reporniți telefoanele. |
Înregistrați jurnalul de apeluri de pe linia partajată
Puteți stabili dacă doriți să înregistrați un apel pe o linie partajată în istoricul apelurilor. Când este activată, utilizatorii pot recunoaște apelul partajat în istoricul apelurilor după cuvântul cheie „remote”.
| 1 |
În Administrarea Cisco Unified Communications Manager, selectați . |
| 2 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. |
| 3 |
În secțiunea Aspect de configurare specific produsului , configurați câmpul Înregistrare jurnal apeluri de pe linia partajată pentru a activa sau dezactiva funcția. Valoare implicită: Dezactivat
|
| 4 |
Faceți clic pe Salvare. |
Instalați barja
Puteți configura telefonul pentru a permite unui utilizator să se alăture unui apel (conferință) activ de la distanță pe o linie partajată.
Pentru mai multe informații despre cum se configurează barge în Cisco Unified Communications Manager, consultați Ghidul de configurare a funcțiilor pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 12.5(1) sau o versiune ulterioară.
Configurați confidențialitatea pe liniile partajate
Puteți configura confidențialitatea pe liniile partajate pentru a determina dacă utilizatorii pot vizualiza starea apelului și pot interveni într-un apel sau o conferință.
Pentru mai multe informații despre cum se configurează funcția de confidențialitate în Cisco Unified Communications Manager, consultați Ghidul de configurare a funcțiilor pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 12.5(1) sau o versiune ulterioară.
Activează indicația LED pentru apelurile pierdute
În mod implicit, LED-ul Top 360 este dezactivat pentru apelurile pierdute. Puteți activa indicația LED dacă doriți să primiți mai explicit alertarea privind apelurile pierdute. De obicei, puteți găsi apelul pierdut pe ecranul telefonului.
nainte de a începe
| 1 |
Conectați-vă la Administrarea Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
| 3 |
Setați Alertă LED apel pierdut la Activată. Implicit: Dezactivat.
|
| 4 |
Selectați Salvare. |
| 5 |
Selectați Aplicare config. |
Activarea indicatorilor LED pentru mesageria vocală pentru alte linii
În mod implicit, LED-ul Top 360 se aprinde doar pe linia principală atunci când telefonul are mesaje vocale noi. De asemenea, puteți activa indicatorul LED pentru alte linii (linii neprincipale) de pe telefon.
| 1 |
În Administrarea Unified Communications Manager, selectați . |
| 2 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. |
| 3 |
În zona *Asociere* din stânga, faceți clic pe *Adăugați un număr de director nou* pentru a crea un număr de director nou sau faceți clic pe un număr de director existent pentru a-l modifica. Se afișează fereastra *Configurare numere director*.
|
| 4 |
În secțiunea Linia <n> pe dispozitiv , setați Politica indicatorului vizual de mesaje în așteptare la Aprindere și solicitare. |
| 5 |
Configurați câmpurile rămase în fereastra Configurare număr director . |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. Setarea intră în vigoare pe linia configurată.
|
| 7 |
(Opțional) Dacă doriți să aplicați setările la nivel de companie, procedați astfel: |
Configurați Cisco IPMA
Funcția Asistent Unified Communications Manager este un plugin pe care un asistent îl poate utiliza pentru a gestiona apeluri în numele unui manager, a intercepta apelurile managerului și a le direcționa corespunzător.
Asistentul de manager oferă suport pentru până la 3500 de manageri și 3500 de asistenți. Pentru a gestiona acest număr de utilizatori, puteți configura până la trei aplicații Manager Assistant într-un cluster Unified Communications Manager și puteți atribui manageri și asistenți fiecărei instanțe a aplicației.
Asistentul de manager oferă asistență pentru linii partajate și linii proxy.
Pentru informații despre configurarea administrativă pentru IPMA, consultați Manager Assistant din Ghidul de configurare a funcțiilor pentru Cisco Unified Communications Manager
Controlează accesul la meniul de setări
Telefonul de birou Cisco din seria 9800 include următoarele meniuri de configurare:
- Recente: Afișează lista apelurilor recente, unde utilizatorul poate vizualiza, edita sau șterge istoricul apelurilor.
- Despre acest dispozitiv: Afișează informații de bază despre telefon.
- Probleme și diagnosticare: Afișează dacă telefonul are vreo problemă. Oferă informații statistice despre telefon. Oferă meniul prin care utilizatorii pot trimite rapoarte de probleme.
- Preferințe utilizator: Oferă setări pentru audio, Bluetooth și ecran:
- Audio: Specifică un ton de apel diferit pentru o anumită linie, ajustează volumul audio și configurează funcția de eliminare a zgomotului.
- Bluetooth: Activează sau dezactivează conectivitatea Bluetooth.
- Ecran: Ajustează luminozitatea implicită a telefonului. Personalizați aspectul, inclusiv sigla, tapetul de fundal și tema de culori, dacă este disponibilă.
- Rețea și servicii:
- Setări de rețea: Oferă opțiuni pentru vizualizarea și configurarea setărilor de rețea, cum ar fi Wi-Fi și Ethernet.
- Starea rețelei: Oferă o prezentare generală a conectivității rețelei.
- Configurare securitate: Oferă opțiuni pentru vizualizarea și configurarea setărilor de securitate, cum ar fi modul de securitate și actualizarea certificatului local semnificativ (LSC).
- Repornire și resetare:
- Repornire: Repornește telefonul.
- Resetare certificat de securitate: Resetează certificatul de securitate la setările implicite din fabrică.
- Resetare din fabrică: Restaurează telefonul la setările din fabrică. Toate datele vor fi șterse și utilizatorul trebuie să reactiveze telefonul după resetarea la setările din fabrică.
Puteți controla dacă un telefon are acces complet sau parțial la meniul *Setări* utilizând Configurația telefonului Cisco Unified Communications Manager Administration.
| 1 |
În Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați . |
| 2 |
Localizați telefonul pe care îl veți configura. |
| 3 |
Navigați la zona Configurare specifică produsului și setați câmpul Acces la setări .
|
| 4 |
Selectați Salvare. |
| 5 |
Selectați Aplicare config. |
| 6 |
Reporniți telefonul. |
Configurați grupul de date și ore
Puteți selecta un grup predefinit de date și ore pentru un grup de dispozitive în fișierul Cisco Unified Communications Manager Administration. Dacă grupul dorit nu se află în listă, puteți crea un grup nou sau puteți modifica unul existent.
| 1 |
În Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați . |
| 2 |
Localizați setul de dispozitive pe care trebuie să îl configurați. |
| 3 |
Navigați la zona *Setări sensibile pentru roaming* și selectați un grup din câmpul *Grup dată/oră*. |
| 4 |
Selectați Salvare. |
| 5 |
(Opțional) Dacă doriți să creați sau să modificați un grup Dată/Oră, procedați astfel: |
Configurați codecul cu bandă largă
În mod implicit, codecul G.722 este activat pentru telefon. Dacă Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) este configurat să utilizeze G.722 și punctul final îndepărtat acceptă G.722, apelul se conectează utilizând codecul G.722 în locul G.711.
Această situație apare indiferent dacă utilizatorul a activat o cască cu bandă largă sau un telefon cu bandă largă. Dacă fie căștile, fie receptorul sunt activate, utilizatorul poate observa o sensibilitate audio mai mare în timpul apelului. Sensibilitate mai mare înseamnă o claritate audio îmbunătățită, dar înseamnă și că punctul final îndepărtat poate auzi mai mult zgomot de fundal, cum ar fi foșnetul hârtiilor sau conversațiile din apropiere. Chiar și fără căști sau microfon cu bandă largă, unii utilizatori pot considera sensibilitatea suplimentară a standardului G.722 deranjantă.
Parametrul serviciului *Advertise G.722 and iSAC Codec* afectează existența suportului pentru bandă largă pentru toate dispozitivele care se înregistrează pe acest server Cisco Unified CM sau pentru un anumit telefon.
| 1 |
Pentru configurarea suportului de bandă largă pentru toate dispozitivele: |
| 2 |
Pentru configurarea suportului de bandă largă pentru un anumit dispozitiv: |
Configurați intervalul de porturi audio și video pentru telefoanele 8875
Traficul audio și video poate fi trimis către diferite intervale de porturi RTP pentru a îmbunătăți Quality of Service (QoS).
Următoarele câmpuri controlează intervalele de porturi din Cisco Unified Communications Manager Administration:
-
Porturi audio
-
Port media de pornire (implicit: 16384)
-
Opriți portul media (implicit: 32766)
-
-
Porturi video
-
Pornire video (Aceasta este pentru a seta portul de pornire video).
Minim: 2048
Maxim: 65535
-
Oprire video (Aceasta este pentru a seta portul de oprire video)
-
Minim: 2048
-
Maxim: 65535
-
-
Următoarele reguli se aplică la configurarea câmpurilor portului video:
-
După ce sunt configurate porturile Start Video RTP și Stop Video RTP, telefonul utilizează porturi din intervalul de porturi video pentru traficul video. Traficul audio utilizează porturile media.
-
Dacă intervalele de porturi audio și video se suprapun, porturile suprapuse transportă atât trafic audio, cât și video. Dacă intervalul de porturi video nu este configurat corect, telefonul utilizează porturile audio configurate atât pentru traficul audio, cât și pentru cel video.
Pentru informații suplimentare, consultați documentația versiunii dvs. Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
În Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați |
| 2 |
Setați câmpurile Start Media Port și Stop Media Port pentru intervalul de porturi audio. |
| 3 |
Selectați Salvare. |
| 4 |
Navigați la una dintre următoarele ferestre: |
| 5 |
Setați Porniți videoclipul RTP Port şi Oprește videoclipul RTP Port câmpuri pentru intervalul de porturi necesar. Valoarea pentru Oprește videoclipul RTP Port trebuie să fie cu cel puțin 16 mai mare decât valoarea pentru Porniți videoclipul RTP Port. |
| 6 |
Selectați Salvare. |
Rezoluție de transmisie video acceptată pe telefoanele 8875
Videotelefonul Cisco 8875 acceptă următoarele formate video:
-
1080p (1920x1080)
-
720p (1280x720)
-
600p (1024x600) - valoarea prestabilită
-
WVGA (800x480)
-
VGA (640x480)
-
360p (640x360)
-
CIF (352x288)
-
240p (432x240)
-
SIF (352x240)
-
QCIF (176x144)
Telefonul negociază cea mai bună lățime de bandă și cea mai bună rezoluție pe baza configurației telefonului și a limitărilor ecranului telefonului.
Următorul tabel prezintă rezoluțiile, numărul de cadre pe secundă și intervalul ratei de biți video pentru fiecare tip video acceptat.
|
Tip video |
Rezoluție video |
Cadre pe secundă (FPS) |
Interval rată de biți video |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3500–4000 kbps |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667–4000 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040–3750 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185–3750 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584–3000 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840–3000 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990–1500 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525–1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520–1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280–1500 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600–1350 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315–1350 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270–525 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96–525 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200–350 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120–350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
30 |
200–350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
15 |
120–350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94–350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64–350 kbps |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17–350 kbps |
Folosește instrumentul de raportare a problemelor
Utilizatorii vă pot trimite rapoarte de probleme cu ajutorul instrumentului de raportare a problemelor.
Pentru a emite un raport de problemă, utilizatorii accesează Instrumentul de raportare a problemelor și furnizează data și ora la care a apărut problema, precum și o descriere a problemei.
Dacă încărcarea PRT eșuează, puteți accesa fișierul PRT pentru telefon de la adresa URL http://<adresă-ip-telefon> /FS/<nume-fișier-imprimare>. Această adresă URL este afișată pe telefon în următoarele cazuri:
- Dacă telefonul este în starea implicită din fabrică. URL-ul este activ timp de 1 oră. După o oră, utilizatorul ar trebui să încerce să trimită din nou jurnalele telefonice.
- Dacă telefonul a descărcat un fișier de configurare și sistemul de control al apelurilor permite accesul web la telefon.
- Câmpul URL de încărcare pentru asistența clienți nu este configurat corect.
-
Trebuie să adăugați o adresă de server în câmpul URL de încărcare pentru asistența clienți din Cisco Unified Communications Manager.
- Telefonului nu i se atribuie o adresă IP.
Dacă implementați dispozitive cu acces mobil și la distanță (MRA) prin Expressway, trebuie să adăugați și adresa serverului PRT la lista Permisiuni server HTTP de pe serverul Expressway.
Trebuie să utilizați un server cu un script de încărcare pentru a primi fișiere PRT. PRT folosește un mecanism HTTP POST, cu următorii parametri incluși în încărcare (utilizând codare MIME multipart):
- nume dispozitiv (exemplu: „SEP001122334455”)
- număr de serie (exemplu: „FCH12345ABC”)
- nume de utilizator (numele de utilizator configurat în Cisco Unified Communications Manager, proprietarul dispozitivului)
- prt_file (exemplu: „probrep-20141021-162840.tar.gz”)
Un script eșantion este afișat mai jos. Acest script este furnizat numai ca referință. Cisco nu oferă asistență pentru scriptul de încărcare instalat pe serverul unui client.
<?php
// NOTĂ: este posibil să fie nevoie să editați fișierul php.ini pentru a permite spații mai mari
// dimensiunea fișierelor încărcate pentru a funcționa.
// Modifică setarea pentru upload_max_filesize
// Am folosit: upload_max_filesize = 20M
// Preia numele fișierului încărcat
$nume_fișier = nume_base($_FILES['prt_file']['nume']);
// Elimină ghilimelele din jurul numelui dispozitivului, numărului de serie și numelui de utilizator, dacă există
$numedispozitiv = $_POST['numedispozitiv'];
$numedispozitiv = trim($numedispozitiv, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$numeutilizator = $_POST['numeutilizator'];
$numeutilizator = trim($numeutilizator, "'\"");
// unde se pune fișierul
$numefișiercomplet = "/var/prtuploads/".$numefișier;
// Dacă încărcarea fișierului nu reușește, returnează o eroare 500 și
// informează utilizatorul să încerce din nou
dacă(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
antet("Eroare internă server HTTP/1.0 500");
die("Eroare: Trebuie să selectați un fișier pentru încărcare.");
}
?>
| 1 |
Configurați un server care poate rula scriptul de încărcare PRT. |
| 2 |
Scrieți un script care poate gestiona parametrii enumerați mai sus sau editați scriptul exemplu furnizat pentru a se potrivi nevoilor dvs. |
| 3 |
Încarcă scriptul pe serverul tău. |
| 4 |
În Cisco Unified Communications Manager, accesați Aspectul configurației specifice produsului zona ferestrei de configurare a dispozitivului individual, a ferestrei Profil telefon comun sau a ferestrei Configurare telefon întreprindere. |
| 5 |
Verifica Adresa URL de încărcare pentru asistența clienți și introduceți adresa URL a serverului de încărcare.
Exemplu :
http://example.com/prtscript.php |
| 6 |
Salvați modificările. |
Configurarea logo-ului compatibil cu IPv6
Definiți identificatorul de interfață IPv6 pentru dispozitiv. Identificatorul de interfață pe care îl alegeți, fie MAC, fie Opaque, va determina metoda utilizată pentru generarea unei părți a adresei IPv6. Acest lucru este aplicabil atât adreselor IPv6 locale de legătură, cât și adreselor de configurare automată a adreselor fără stare (SLAAC). Adresa conține un prefix pe 64 de biți și un identificator de interfață pe 64 de biți generat de dispozitiv. Cu MAC, se generează un identificator de interfață bazat pe EUI-64, așa cum este descris în RFC-2373. Cu Opaque, la prima pornire a dispozitivului este generat un identificator de interfață aleatoriu pe 64 de biți, așa cum este descris în RFC-7217, iar acesta este utilizat pentru totdeauna sau până la resetarea din fabrică.
