Configuração 9800 e 8875 nos telefones Unified CM

Configuração das funções do telefone

Você pode configurar telefones para que tenham uma variedade de recursos, de acordo com as necessidades dos usuários. É possível aplicar recursos a todos os telefones, um grupo de telefones ou a telefones individuais.

Quando você configura recursos, a janela Administração do Cisco Unified Communications Manager exibe informações que são aplicáveis a todos os telefones e informações que são aplicáveis ao modelo do telefone. As informações específicas ao modelo do telefone estão na área Layout de configuração específica do produto da janela.

Para obter informações sobre os campos aplicáveis a todos os modelos de telefone, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.

Quando você define um campo, a janela na qual o campo é definido é importante, pois há uma precedência para as janelas. A ordem de precedência é:

Telefones individuais (precedência mais alta)
Grupo de telefones
Todos os telefones (precedência mais baixa)

Por exemplo, se você não quiser que um conjunto específico de usuários acesse as páginas da Web do telefone, mas o restante de seus usuários podem acessar as páginas, você pode fazer o seguinte:

Ativa o acesso às páginas da Web do telefone para todos os usuários.
Desativa o acesso às páginas da Web do telefone para cada usuário individual ou configura um grupo de usuários e desativa o acesso às páginas da Web do telefone para o grupo de usuários.
Se um usuário específico do grupo de usuários precisar de acesso às páginas da web do telefone, você poderá ative-o para esse usuário específico.

Configurar as funções do telefone para todos os telefones

1	Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.
2	Selecione a configuração > Enterprise de telefone do sistema .
3	Defina os campos que você deseja alterar.
4	Marque a caixa de seleção Ativar configurações corporativas para quaisquer campos alterados.
5	Clique em Save (Salvar).
6	Clique em Aplicar config.
7	Reinicie os telefones. Isso afetará todos os telefones de sua organização.

Configurar as funções do telefone para um grupo de telefones

1	Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.
2	Selecione Configurações > Device do dispositivo > Perfil de telefone daCommon.
3	Localize o perfil que deseja configurar.
4	Navegue até o painel Layout de configuração específico do produto e defina os campos.
5	Marque a caixa de seleção Substituir configurações da empresa para os campos alterados.
6	Clique em Save (Salvar).
7	Clique em Aplicar config.
8	Reinicie os telefones.

Configurar as funções do telefone para um único telefone

1	Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.
2	Selecione Dispositivo > Phone.
3	Localize o telefone associado ao usuário.
4	Navegue até o painel Layout de configuração específico do produto e defina os campos.
5	Marque a caixa de seleção Substituir Configurações de perfil de telefone comuns/Empresa para quaisquer campos alterados .
6	Clique em Save (Salvar).
7	Clique em Aplicar config.
8	Reinicie o telefone.

Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados

O tema do papel de parede e da cor na tela do telefone também se aplica aos Key Expansion Modules (KEM) anexados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM.

Para implementar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
Carregar os arquivos de imagens no servidor TFTP
Criar um arquivo de gerenciamento geral List.xml
Carregar os List.xml no servidor TFTP
Reiniciar o servidor TFTP
Configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte o seguinte para ver os procedimentos:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo

Para ter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:

Evite o uso de imagens em cluster que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
Evite o uso de imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode torná-lo desafiador para ver o logotipo e outros elementos da tela em segundo plano.
Evite o uso de imagens dinâmicas como papéis de parede.
O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM. Quando várias linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não ficam disponíveis.
Para usar um papel de parede personalizado em telefones com Key Expansion Modules (KEM) conectado, prepare o papel de parede do telefone e o papel de parede KEM.

Tabela 1. As especificações para papéis de parede e imagens de logotipo em sistemas de controle de chamadas diferentes
Imagem	Formato com suporte (Unified CM)	Dimensões recomendadas (pixels)	Descrição
Logo	PNG	Telefone de mesa da Cisco 9851: 190x125 Telefone de mesa da Cisco 9861: 380x250 Telefone de mesa da Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Telefone de vídeo Cisco 8875: 380x250	As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão escalonadas proporcionalmente. Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema escala automaticamente a imagem de logotipo para se ajustar às dimensões da miniatura.
Papel de parede		Telefone de mesa da Cisco 9851: 480x240 Telefone de mesa da Cisco 9861: 800x480 Telefone de mesa da Cisco 9871: 1280x720 Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa Cisco 9800: 480x800 Telefone de vídeo Cisco 8875: 1024x600	Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser escalonadas para caberem na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique destornada.
Miniatura de papel de parede		Telefone de mesa da Cisco 9851: 100x56 Telefone de mesa da Cisco 9861: 150x90 Telefone de mesa da Cisco 9871: 228x128 Telefone de vídeo Cisco 8875: 180x100	Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.

Devido à limitação de armazenamento no Telefone de mesa da Cisco 9851, assegure-se de que o tamanho do limite (250KB x 10) não seja alcançado. Caso contrário, podem ocorrer alguns problemas nos telefones. Consulte a seguinte tabela para obter detalhes:

Tabela 2. Tamanho limite de papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo do telefone	Tamanho máximo por imagem	Número máximo de imagens	Tamanho do limite
Telefone de mesa Cisco 9851	250 KB	10	250KB x 10
Telefone de mesa Cisco 9861	1MB	20	1MB x 20
Telefone de mesa Cisco 9871	1MB	20	1MB x 20
Cisco Video Phone 8875	1MB	20	1MB x 20

1	Escolha o logotipo desejado e as imagens do papel de parede.
2	Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima.
3	Renomeie os arquivos de imagem de papel de parede nesse formato: Para imagens de papel de parede do telefone e de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png . Para imagens em miniatura de papéis de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png . O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. Entretanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos. Certifique-se de que o papel de parede do telefone e o papel de parede KEM tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não carregará o papel de parede KEM e usará o papel de parede padrão do sistema para KEM. Para o xxx no nome do arquivo, não use caracteres especiais. Use apenas letras e números. Imagens em miniatura para logotipo e papéis de parede KEM não são necessárias.

Criar um arquivo de gerenciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas definições personalizadas do papel de parede do telefone. O List.xml arquivo deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem para um modelo de telefone específico.

Segue aqui um exemplo das definições de um arquivo de gerenciamento geral:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Adicionar imagens ao final da lista--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Tema = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>

Tabela 3. Elementos do arquivo List.xml
Elemento	Descrição	Exemplo
Elemento raiz	Certifique-se de incluir o elemento `raiz CiscoIPPhoneImageList` no arquivo XML. Se você fizer o upload de um novo arquivo XML ou atualizar o existente, assegure-se de executar as seguintes ações: Incremente o número da versão. Por exemplo, 1,1, 1,2 e assim por diante. Reinicie o servidor TFTP. Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.	`versão <CiscoIPPhoneImageList="1,0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
Elemento de item de papel de parede	Você pode adicionar vários `elementos ImageItem` . Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede particular e tem os seguintes quatro parâmetros: `Nome=`: o nome de exibição do papel de parede nas configurações personalizadas do papel de parede. `Imagem=`: Especifica o caminho TFTP do arquivo de imagem como `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, onde substituir wallpaper-xxx.png pelo nome do arquivo do papel de parede. `Miniatura:`especifica o caminho do arquivo do arquivo em miniatura do papel de parede como `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, onde substitua thumbnail-xxx.png pelo seu nome de arquivo em miniatura real. `Tema=`: Especifica o tema de cor padrão quando o telefone usa o papel de parede personalizado padrão que o administrador especifica. Se o modo de cor não for especificado, ele usará como padrão o tema da luz. Este parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações personalizadas do papel de parede é ativado. Opções: escuro, claro	`<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>`
Elemento de item do logotipo	Seu telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento de item do logotipo também usa o `elemento ImageItem` , mas tem os dois parâmetros a seguir. `Nome="logotipo"`: Incluir `nome="logotipo",` como está no seu arquivo de XML. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo de logotipo. `Imagem=`: Especifica o caminho TFTP do arquivo de logotipo como `TFTP:Desktops/nome do modelo/xxx.png`. Substitua o nome do modelo pelo nome do modelo defone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR etc. E, substitua xxx.png pelo nome de arquivo do logotipo real.	`<ImageItem Name="logotipo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>`

A figura a seguir mostra as telas de configuração Logotipo e Papel de parede personalizados:

Quando diversas linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu não estão disponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor de TFTP no qual você carregou as imagens do papel de parede e do logotipo.

1	Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou XML editor.
2	Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos. O caminho do arquivo e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas e minúsculas. Assegure-se de inseri-las corretamente.
3	Salve o arquivo como List.xml.

Carregar arquivos no servidor TFTP

Carregue o arquivo de List.xml e todos os arquivos de papel de parede e imagem de logotipo no servidor TFTP. Após aplicar as configurações de papel de parede personalizadas no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

Nome da área de trabalho/modelo
Carregue as imagens do papel de parede do telefone, a imagem do logotipo e o arquivo List.xml para a pasta específica do modelo. Verifique se o nome da pasta coincide com o modelo do telefone. Você pode encontrar o nome do modelo no verso do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Carregue suas imagens KEM papel de parede nesta pasta.

1	No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified OS Administration no campo Navegação e clique em Ir.
2	Selecione Atualizações de software> TFTP Gerenciamento de arquivos> Arquivo de carregamento.
3	Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.
4	Especifique o diretório de carregamento para a imagem do papel de parede.
5	Clique em Carregar arquivo.
6	Repita as etapas de 3 a 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer a seguir

Reinicie o servidor TFTP.

Reiniciar o servidor de TFTP

Para aplicar as alterações feitas, reinicie o servidor TFTP.

1	No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navegação e clique em Ir.
2	Navegue até Ferramentas > Control Center - Serviços de recursos.
3	Selecione seu servidor e clique em Ir.
4	Selecione o Cisco TFTP na seção CM Serviços .
5	Clique em Reiniciar.

Configurar as configurações do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implementados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles podem escolher se deseja exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder-lhes acesso, as configurações de aparência serão ocultadas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a configurar as configurações do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration, termine primeiro as seguintes ações:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
Criar um arquivo de geranciamento geral (List.xml)
Carregue o arquivo de List.xml e os arquivos de imagem no servidor TFTP

1	Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Navegue até Configurações > Device do dispositivo > Perfil de telefone dacommon.
3	Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.
4	Na seção Informações de perfil de telefone comuns, marque a caixa de seleção Ativar acesso do usuário final à definição da imagem de fundo do telefone se desejar permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
5	Vá para a seção Layout de configuração específico do produto e digite o nome do arquivo de imagem do papel de parede no campo Imagem de fundo. É importante inserir o nome de arquivo exato que você especificou no arquivo List.xml. Se você inserir um nome de arquivo errado, o sistema não carregará o papel de parede.
6	Clique em Salvar e em Aplicar Config.
7	Reinicie os telefones.

Personalizar o papel de parede enviando XML para o telefone

Além de carregar um arquivo XML preparado para um servidor TFTP, você também pode enviar diretamente uma solicitação XML para o telefone para personalizar o papel de parede do telefone e as telas KEM.

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone system> Enterprise.
Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon.
Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.

Definir personalização do telefone como Ativada.

Associe o telefone ao usuário.

Selecione Gerenciamento de usuários> User.
Encontre e localize o usuário que deseja configurar.
Na seção Informações do dispositivo, clique em Associação dodispositivo.
Encontre e selecione o dispositivo e clique em Salvar Alterações/Selecionadas.

Prepare um arquivo HTML que contenha as informações XML especificadas para papel de parede personalizado.

Vejamos um exemplo do arquivo HTML:

<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action="<Phone_IP_Address>" Method="POST"> <TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100"> <setBackground> <background name=""8" Cols="100"> <setBackground> <background name="". <Name>" theme="<light/dark>"> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>

Elemento	Descrição	Exemplo
FORMA	Endereço IP do telefone	`<Form action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">`
setBackground	Certifique-se de incluir o elemento raiz no arquivo HTML.	`<conjunto> </setBackground>`
plano de fundo	O valor do atributo "nome" será exibido no telefone. "tema" define o tema padrão do papel de parede.	`< nome de primeiro plano de trabalho="Pôr do sol" theme="luz">`
imagem	Caminho do arquivo da imagem do papel de parede. O formato PNG é suportado apenas.	`<imagem>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</imagem>`
miniatura	Caminho de arquivo da imagem em miniatura do papel de parede.	`<thumbnail>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</miniatura>`
kem	Caminho de arquivo da imagem do papel de parede para o Módulo de expansão de teclas do telefone (KEM). É um elemento opcional.	`<kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

Salve e arquivo em seu disco local, abra-o com um navegador da Web e clique no botão.

O papel de parede será pressionado para o telefone. Quando a configuração estiver concluída, os usuários poderão visualizar e definir o papel de parede como de costume na tela do telefone.

(Opcional) Para remover o papel de parede personalizado do telefone, faça o seguinte:

Assegure-se de que a imagem<imagem> ocupação esteja vazia, outros elementos possam permanecer os mesmos. Por exemplo:
```
<imagem></imagem>
```
Salve o arquivo, abra-o com um navegador e clique no botão.

O papel de parede baixado anteriormente será removido do telefone. A configuração padrão do papel de parede será aplicada ao telefone.

Botão Ação na Série 9800

O botão Ação é o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Ele permite que os usuários acessem rapidamente serviços designados, como serviços de emergência ou personalizados. Você pode personalizar a tecla para iniciar eventos que se adaptem a casos de uso específico.

Personalizar o botão Ação

As opções personalizadas do botão Ação do Telefone de mesa Cisco série 9800 exigem suporte de firmware phoneOS específico. Consulte a seguinte tabela para obter detalhes:

Recurso	Versão de firmware obrigatória
Chamada de emergência	PhoneOS 3.0.1 e posterior
Serviço personalizado	PhoneOS 3.2.1 e posterior
Vários acionadores	PhoneOS 3.3.1 e posterior
Postagem HTTP	PhoneOS 3.3.1 e posterior
Múltiplos eventos em um único gatilho	PhoneOS 3.4.1 e posterior

1	Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone > Enterprise do sistema. Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon. Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone. A configuração segue uma estrutura hierárquica: As configurações individuais do dispositivo têm precedência sobre as configurações no perfil de telefone comum e no nível corporativo As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo
3	Personalize as configurações do botão Ação com os seguintes parâmetros, com base em seus casos de uso. Há três grupos de parâmetros para o botão Ação, cada um correspondendo a um serviço com um gatilho exclusivo. Se um acionador de serviço for especificado em vários grupos, as configurações do Grupo 1 terão prioridade em relação às do Grupo 2 e 3, enquanto o Grupo 2 terá prioridade sobre o Grupo 3. Chamadas de emergência Configure os seguintes parâmetros: Função do botão Ação: selecione Chamada de emergência. Destino de serviço da tecla de ação: digite o número de telefone ou o URI do serviço de emergência. Nome do serviço da tecla ação (Opcional): Especifique um nome para o serviço associado ao acionador da ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual evento será iniciado. Se nenhum nome for especificado, a chamada de emergência será usada como nome de exibição. Atraso de discagem para saída: defina o período de tempo limite (em segundos) para o telefone iniciar uma chamada de emergência após o gatilho ter sido detectado. O valor predefinido é 5 segundos. Se configurada para 0, a chamada é feita imediatamente ao detectar o gatilho. Disparador de serviço Selecione um gatilho na lista: Imprensa única, Pressione longa ou pressione 3 vezes. Chamada de emergência silenciosa (opcional): por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas. Quando a chamada de emergência silenciosa está ativada, o áudio é silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada onging. Apenas o destinatário da chamada pode terminar a chamada de emergência silenciosa. Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela do telefone 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções são inacessível. O telefone restaura a operação normal após o destinatário encerrar a chamada. Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (opcional): ative este recurso se permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantém a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece em silêncio, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume. Serviços personalizados Configure os seguintes parâmetros: Função do botão Ação: selecione Personalizar. Destino de serviço da tecla ação: digite a URL do serviço personalizado. O URL deve começar com `http://` or `https://`, por exemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Nome do serviço da tecla ação (Opcional): Especifique um nome para o serviço associado ao gatilho. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome for especificado, o serviço personalizado será usado como nome de exibição. Campo de conteúdo personalizado(Opcional): se desejar permitir que o telefone envie uma solicitação de postagem HTTP quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um comprimento máximo de 1024 caracteres. Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte a solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação. Atraso de discagem para saída: defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie um evento após detectar o gatilho. O valor predefinido é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho. Disparador de serviço Selecione um gatilho na lista: Imprensa única, Pressione longa ou pressione 3 vezes. Segredo de serviço(opcional): digite o segredo da autenticação, token ou senha se o serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro `$SS` no Campo de conteúdo personalizado e no Destino de serviço do botão de ação. Vários acionadores Defina os parâmetros em cada grupo, respectivamente. Consulte as seções Chamadas de emergência e Serviços personalizados acima. Um único disparador para vários eventos Configure os seguintes parâmetros para atribuir vários eventos a um gatilho: Função do botão Ação: selecione Personalizar. Destino de serviço da tecla ação: digite o número de telefone a ser chamado e a URL de serviço da XML nesse formato: `tel:< número do telefone ou URI> SIP + <serviceURL>` O URL deve começar com `http://` or `https://`. Exemplo: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml` Nome do serviço da tecla ação (Opcional): Especifique um nome para o serviço associado ao gatilho. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Quando nenhum nome for especificado, o serviço personalizado será usado como nome de exibição. Campo de conteúdo personalizado(Opcional): se desejar permitir que o telefone envie uma solicitação de postagem HTTP quando o botão Ação for pressionado, insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um comprimento máximo de 1024 caracteres. Para exemplos de script POST e a sintaxe, consulte a solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação. Atraso de discagem para saída: defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie um evento após detectar o gatilho. O valor predefinido é 5 segundos. Quando definido como 0, o evento é iniciado imediatamente após a detecção do gatilho. Disparador de serviço Selecione um gatilho na lista: Imprensa única, Pressione longa ou pressione 3 vezes. Segredo de serviço(opcional): digite o segredo da autenticação, token ou senha se o serviço personalizado exigir autenticação para acessá-lo. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro `$SS` no Campo de conteúdo personalizado e no Destino de serviço do botão de ação. Chamada de emergência silenciosa (opcional): se você tiver incluído um número de telefone ou uma URI de discagem no destino do serviço, a ativação deste recurso silenciará as chamadas de emergência. Por padrão, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas. Quando configurado para ativação, o áudio é silencioso no lado do chamador para evitar chamar a atenção durante a chamada onging. Apenas o destinatário da chamada pode encerrar a chamada. Durante uma chamada de emergência silenciosa, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela do telefone 9851, 9861 e 9871 será desligada. Todas as outras funções são inacessível. O telefone restaura a operação normal após o destinatário encerrar a chamada. Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência (opcional): ative este recurso se permitir que os usuários pressionem qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantém a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece em silêncio, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume. Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros da ação.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar config.

Referências

Parâmetros do botão Ação

Os parâmetros estão disponíveis em Configuração do telefone corporativo, Perfil de telefone comum e configuração individual do telefone.

Tabela 4. Parâmetros do botão Ação
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Função do botão Ação 1~3	Padrão: desativada. Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizado	Você pode configurar a tecla com um serviço específico. Desligado: quando configurado para Desligar, o botão Ação para serviço único no telefone não funcionará. Chamada de emergência: os usuários podem usar o botão Ação para fazer uma chamada de emergência, se configurado. Personalizado: os usuários podem usar o botão Ação para acessar o serviço personalizado, se configurado. Quando você definir o campo como Chamada de emergência ou Personalizado, assegure-se de digitar o destino do serviço no campo Destino do serviço da tecla ação . Ou o telefone exibirá um erro de configuração.
Nome do serviço da tecla ação 1~3	Padrão: vazio	Se desejar, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou ação personalizada de acordo com sua seleção no campo Função do botão de ação .
Destino de serviço da tecla ação 1~3	Padrão: vazio	Forneça o destino do serviço em um dos seguintes formatos com base no serviço atribuído à tecla Ação: Para os serviços de chamada de emergência, digite um número de telefone ou o URI do serviço de emergência. Quando configurar a tecla para um serviço personalizado, digite a URL de serviço. O URL deve começar com `http://` or `https://`. Por exemplo, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Para configurar o botão para iniciar vários eventos com um único gatilho, insira `tel:<phonenumber ou URL SIP> + <Serviço RUL>`. Exemplo: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml`. Também é suportado chamar URIs SIP. Insira os URI no formato de `tel: sip 4567@co.webex.com` Se você ativar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando a configuração. Após o usuário fechar essa notificação, o ícone de aviso permanecerá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão esteja devidamente configurado ou desativado. Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você configurar o Botão de ação como Personalizado e inserir um número de telefone como destino de serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, é possível adicionar um número de telefone neste formato `: tel:<phone number>`, por exemplo, `tel:1234`. Se não tiver permissão para inserir uma URL incluindo ampersand (&),use %26 como substituição. Por exemplo, insira http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 em vez de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Campo de conteúdo personalizado 1~3	Padrão: vazio	Essa configuração funciona somente quando a Função do botão de ação está definida como Personalizada. Insira os dados HTTP como método, cabeçalho e conteúdo de postagem com um comprimento máximo de 1024 caracteres. Quando configurada, o telefone envia uma solicitação de postagem HTTP quando a ação é pressionada. Se o serviço requer autenticação para acessar, assegure-se de inserir o segredo da autenticação no campo Segredo do Serviço. Nos dados HTTP, use a macro `$SS` como referência ao Segredo do Serviço. Por exemplos e a sintaxe, consulte a solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação.
Serviço Secreto 1~3	Padrão: vazio	Um serviço secreto pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e pode ser referenciado usando a macro `$SS` no Campo de conteúdo personalizado e no Destino de serviço do botão de ação.
Disparador de serviço 1~3	Padrão: Imprensa única Opções: Pressione uma única vez, Pressione longa, pressione 3 vezes	Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone. Pressione simples: pressione a tecla Ação para acionar a chamada ou o serviço associados. Pressione longa: pressione o botão Ação para baixo por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associados. Pressione 3 vezes: Pressione o botão Ação três vezes, com intervalos de menos de 2 segundos entre cada um e pressione para acionar a chamada ou o serviço associados. Não repita um disparador através de vários serviços, pois os parâmetros com prioridade mais baixa não funcionarão. A ordem de prioridade, da mais alta para a mais baixa, é a seguinte: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3.
Atraso de Discagem de Saída 1~3	Padrão: 5 Opções: 0 a 30	Defina o período de tempo limite, em segundos, para que o telefone inicie uma chamada de emergência ou uma ação personalizada após o botão Ação ter sido pressionado. Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente ao detectar o gatilho, conforme especificado por uma única prensa, pressione longa ou triplamente a tecla.
Chamada de emergência silenciosa 1~3	Padrão: Desabilitado Opções: Habilitado, Desabilitado	A chamada de emergência silenciosa é desenvolvida para assistência discreta em situações perigosas. Permite aos usuários procurar ajuda sem fazer nenhum ruído. Quando ativada, os usuários conseguem efetuar chamadas unidirecionalmente com a tecla Ação. Depois que a chamada de emergência silenciosa for efetuada, somente a outra parte poderá encerrá-la. Para evitar chamar a atenção durante a chamada em andamento, a tela do telefone 9841 será congelada, enquanto a tela no telefone 9851, 9861 e 9871 será desativada. O telefone bloqueou todas as funções durante uma chamada de emergência silenciosa, por padrão. Para permitir que os usuários restaurem a operação normal do telefone enquanto mantém a chamada de emergência silenciosa, ative o recurso Permitir recuperação de chamada de emergência silenciosa. Quando desativada, a chamada de emergência funciona como uma chamada bidirecional, semelhante a outras chamadas efetuadas.
Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência	Padrão: No Opções: Sim, Não	Controla se os usuários podem recuperar a funcionalidade do telefone durante uma chamada de emergência silenciosa. Por padrão, quando uma chamada de emergência silenciosa é iniciada, o telefone bloqueia todas as funções até que o destinatário da chamada termine a chamada. Quando esse parâmetro é definido como Sim, os usuários podem pressionar qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantém a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece em silêncio, a menos que o usuário aumente o volume usando a tecla Volume.

Solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação

O botão Ação no Telefone de mesa cisco 9800 Series pode ser configurado para acionar aplicativos de XML por meio de solicitações de postagem http.

No campo Conteúdo Personalizado, insira seu script de solicitação personalizado. Você pode especificar o tipo de conteúdo XML ou JSON e incluir macros na solicitação. Por exemplo, $SSpode ser adicionada ao script para recuperar o segredo da autenticação, token ou senha fornecido no campo Segredo do serviço.

Os seguintes exemplos estão na XML e na JSON:

Exemplo #1: XML --método POST -- cabeçalho 'Tipo de conteúdo: aplicativo/xml' --cabeçalho 'Autorização: Nome de usuário do portador:$SS' --corpo '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Isses é para HTTP POST XML</Descrição></MetaData>' Exemplo #2: JSON --método POST --cabeçalho 'Tipo de conteúdo: aplicativo/json' --cabeçalho 'Autorização: $SS' --corpo '{"eventos":[{"evtid":"12345", "parâmetros": {"gatilho": true}, "Descrição":"Isto é para HTTP POST JSON"}]} '

Cisco Unified Communications Manager (UCM) exige codificação percentual dos caracteres reservados de acordo com o RFC 3986.

Tabela 5. Codificação percentual para caracteres reservados
Personagem	Codificação percentual
&	`%26`
'	`%27`
"	`%22`
<	`%3c`
>	`%3e`

O script a seguir é um exemplo usando strings codificadas em porcentagem.

--método POST --header %27Content-Type: application/xml%27 --body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eIsto é para HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27

Tabela 6. Macros suportadas
Nome da macro	Expansão de macros
#NOMEDODISPOSITIVO#	O nome do dispositivo exibido no sistema de chamada. Por exemplo, SEP845A3EC21288
$SS	Segredo de serviço que apresenta uma sequência mascarada na página de configuração do telefone, como segredo de autenticação, token ou senha.

Configurar help desk para telefones 9800

Você pode habilitar o recurso de help desk e configurar números rápidos para os usuários do telefone.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione uma das seguintes janelas: Selecione Dispositivo > Telefone. Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Selecione Sistema > Configuração do telefone empresarial.
2	Navegue até a área Layout de configuração específico do produto e defina os seguintes campos: Help Desk: Ative ou desative o recurso de help desk. O recurso está desativado por padrão. Quando habilitado, o usuário pode pressionar o botão Favoritos para acessar a tela do help desk, onde lista os números rápidos configurados por você. Personalizar nome do Help Desk: personalize o nome de exibição do recurso na tela do telefone. Se estiver vazio, o nome padrão "Help Desk" será usado. Nome <n>: Determine o nome de exibição do número rápido relacionado, onde <n> representa o número de sequência do número rápido. Se estiver vazio, ele exibirá o número rápido relacionado no telefone. Número rápido <n>: especifique um número de telefone ou URI para o número rápido, onde <n> representa o número de sequência do número rápido.
3	Clique em Save (Salvar).

Habilitar integração ThousandEyes para telefones 9800

A integração do ThousandEyes Agent para telefones é compatível com os seguintes modelos:

Tabela 7. Modelos de telefone suportados
Modelo do telefone	Versão de firmware
Telefone de mesa Cisco 9861	3.2.1 e posterior
Telefone de mesa Cisco 9871	3.2.1 e posterior

Recursos suportados

No portal ThousandEyes, você pode visualizar as seguintes informações relacionadas aos telefones:

Testes agendados
Testes dinâmicos para reuniões no Webex, Microsoft Teams e Zoom via calendário do Office 365
Testes dinâmicos para chamadas SIP
Redes locais

As reuniões do Webex, Microsoft Teams ou Zoom das quais você participa pelo telefone estão usando Session Initiation Protocol (SIP). Ao configurar testes para seus telefones no aplicativo ThousandEyes, certifique-se de usar o modelo Webex, em vez de outros modelos de aplicativos de reunião.

Limitações

As estatísticas do telefone Wi-Fi não estão disponíveis no portal ThousandEyes.
A opção Executar uma vez para testes instantâneos não é suportada no PhoneOS 3.2.1.
Testes de usuários reais não são suportados em celulares.

Antes de começar

Obtenha licenças do Agente de dispositivo ThousandEyes (essential ou advantage) Você precisa de uma licença por dispositivo.
Obtenha a string de conexão do aplicativo ThousandEyes.
Instale o pacote do dispositivo para sua versão do Unified Communications Manager para disponibilizar os parâmetros relacionados ao ThousandEyes. Baixe o pacote do dispositivo na página de suporte do CallManager.

1	Entre em Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para habilitar o ThousandEyes Agent para todos os telefones implantados, acesse Sistema > Configuração de telefone empresarial. Para habilitar o ThousandEyes Agent para telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum. Para habilitar o ThousandEyes Agent para um telefone individual, acesse Dispositivo > Telefone. Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.
3	Defina ThousandEyes Enable como True.
4	Copie a string de conexão do aplicativo ThousandEyes e cole-a no campo String de conexão .
5	Selecione Salvar.
6	Selecione Aplicar config.

Configure seu telefone para economizar energia (Horário de expediente)

Três opções de economia de energia estão disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia durante períodos de inatividade.

Modo de exibição desligado

Quando o recurso Horário de expediente está ativado, o telefone desliga a tela fora do horário de expediente. Os usuários podem iluminar o visor pressionando qualquer tecla do telefone. Você pode habilitar o telefone para entrar no Modo de Tela Desligada fora do horário comercial e durante períodos inativos dentro do horário comercial.

Modo de hibernação profunda (compatível apenas com a série 9800)

No Modo de hibernação, o telefone desliga automaticamente durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de Suspensão Profunda exclusivamente para dias não úteis ou para dias não úteis e horas não úteis em dias úteis. Para ativar o telefone, pressione o botão Selecionar no painel de navegação para os modelos 9841, 9851 e 9861 ou toque no botão Início no modelo 9871

No Modo de Hibernação, nenhuma chamada, incluindo chamadas de emergência, pode ser feita no telefone; e o botão Ação no canto superior direito do dispositivo não fica acessível.

Por padrão, o recurso Horário de expediente está habilitado no seu telefone. O horário de atendimento padrão é das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. O telefone desliga a tela fora do horário designado. Você pode personalizar o horário de trabalho, os dias úteis e o modo de economia de energia fora do horário comercial.

1	Entre em Cisco Unified Communications Manager Administration.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração de telefone empresarial . Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum . Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone . Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.
3	Personalize o horário de trabalho e os dias úteis para refletir o horário comercial dos seus usuários. Habilitar Horário de expediente: Por padrão, o recurso Horário de expediente está habilitado. Se desativado, seu telefone não entrará no modo de economia de energia. Dias úteis: Os dias úteis padrão são de segunda a sexta-feira. Altere os dias úteis conforme necessário. Início do horário de trabalho e Término do horário de trabalho: O horário de trabalho padrão é definido das 7:00 às 19:00. Altere a configuração conforme necessário. Para mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para horário de expediente.
4	Configure as definições do Modo de Exibição Desligada para horários de trabalho e não trabalho. Tela desligada durante o horário comercial: Por padrão, a tela do telefone permanece ligada durante o horário comercial. Para permitir que o telefone entre no Modo de Exibição Desligada quando inativo, selecione o período de tempo limite na lista. Tempo limite de tela ociosa fora do horário comercial: defina o período de tempo limite em minutos para o telefone desligar a tela automaticamente após ser ativado durante o modo de tela desligada. Indicador LED no modo de tela desligada: Esta configuração determina se o LED do arco frontal deve ser desligado quando o telefone entra no modo de tela desligada, tanto durante quanto fora do horário comercial. Por padrão, o LED do arco frontal permanece aceso depois que o telefone entra no modo de tela desligada. Quando definido como desabilitado, o LED do arco frontal fica desligado no modo de exibição desligado. Para mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para horário de expediente.
5	Configure as definições do Modo de Suspensão Profunda para os telefones da Série 9800. O Cisco Video Phone 8875 não oferece suporte ao Modo de hibernação. Pule esta etapa ao configurar as configurações dos telefones 8875. Sono profundo: ative este recurso para permitir que o telefone desligue fora do horário comercial. Entrar em modo de suspensão profunda após o término do horário de trabalho: defina o período de tempo limite para o telefone desligar automaticamente após o tempo especificado no campo Término do horário de trabalho . A configuração padrão é 60 minutos. Despertar do modo de hibernação antes do início do horário de trabalho: defina o período de tempo limite para o telefone despertar do modo de hibernação antes do horário especificado no campo Início do horário de trabalho . A configuração padrão é 60 minutos. Tempo limite de inatividade de hibernação: define o período de tempo limite para o telefone entrar no modo de hibernação. Ativar alerta sonoro de sono profundo (Opcional): Se definido como Verdadeiro, o telefone emite um tom de áudio para alertar o usuário antes de entrar no Modo de sono profundo. Para mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para horário de expediente.
6	Selecione Salvar.
7	Selecione Aplicar config.

Parâmetros para Horário de Atendimento

Os parâmetros do Modo de Suspensão Profunda estão disponíveis somente no Cisco Desk Phone Série 9800. O Cisco Video Phone 8875 oferece suporte somente ao Modo de exibição desligado.

Tabela 8. Parâmetros para horário de expediente
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Habilitar horário de expediente	Padrão: Habilitado Opções: Ativado, Desativado	Marque esta opção para habilitar o recurso Horário de expediente para o Cisco Desk Phone Série 9800. O recurso Horário de expediente foi projetado para minimizar o consumo de energia durante períodos de inatividade no telefone. Você pode configurar o telefone para desligar a tela automaticamente (Modo de tela desligada) ou desligá-lo (Modo de hibernação) fora dos períodos de trabalho designados.
Dias de trabalho	Padrão: segunda a sexta-feira	Personalize os dias úteis mantendo pressionada a tecla Ctrl e selecionando os dias desejados. Durante dias não úteis, o telefone desligará a tela automaticamente. Por padrão, os dias úteis são definidos de segunda a sexta-feira. Esta configuração também se aplica ao Modo de Suspensão Profunda, se ativado. Se você optar por ativar o Modo de hibernação exclusivamente para dias não úteis, o telefone será desligado durante esses dias. Se você ativar o Modo de hibernação para todos os dias, o telefone será desligado tanto em dias não úteis quanto em horas não úteis em dias úteis. Defina o horário de trabalho para os dias úteis usando os campos Início do horário de trabalho e Término do horário de trabalho .
Início do horário de trabalho	Padrão: 07:00	Defina o horário de início do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desligará a tela automaticamente ou entrará no Modo de hibernação somente quando o Sono profundo estiver definido como Ativado para todos os dias. Exemplos: 09:00 para 09:00 da manhã; 17:30 para 05:30 da tarde
Fim do horário de trabalho	Padrão: 19:00	Defina o horário de término do horário de trabalho usando o formato de 24 horas. Fora do horário de trabalho especificado, o telefone desligará a tela automaticamente ou entrará no Modo de hibernação somente quando o Modo de hibernação estiver definido como Ativado para todos os dias. Exemplos: 09:00 para 09:00 da manhã; 17:30 para 05:30 da tarde Certifique-se de que o intervalo entre o horário de início e término seja maior que 60 minutos.
Exibição desligada durante o horário comercial	Padrão: Desabilitado Opções: Desativado, Em 1 minuto, Em 5 minutos, Em 30 minutos	Ative ou desative o Modo de exibição desligado durante o horário de expediente. Esse recurso é desativado por padrão, mantendo a tela do telefone sempre ligada durante o horário comercial. Para habilitar esse recurso, selecione uma duração de tempo limite entre as opções disponíveis. Por exemplo, se definido como "Em 5 minutos", a tela do telefone será desligada automaticamente após 5 minutos de inatividade. O indicador LED segue a configuração de Indicador LED no modo de exibição desligado .
Tempo limite de inatividade do visor desligado Fora do horário de expediente	Padrão: 5 Opções: 1-60	Defina o período de tempo limite em minutos para o telefone desligar a tela automaticamente após ser ativado durante o Modo de tela desligada.
Indicador LED no modo de exibição desligado	Padrão: Habilitado Opções: Ativado, Desativado	Esta configuração determina se o LED do arco frontal deve ser desligado quando o telefone entra no modo de tela desligada., tanto durante quanto fora do horário comercial. Por padrão (Habilitado), o LED do arco frontal permanece aceso após o telefone entrar no Modo de tela desligada. Quando definido como desabilitado, o LED do arco frontal fica desligado no modo de exibição desligado.
Sono profundo	Padrão: Desabilitado Opções: Desativado, Ativado apenas para dias não úteis, Ativado para todos os dias	Ative ou desative o Modo de hibernação no telefone. Este recurso desliga o telefone automaticamente durante períodos de tempo específicos. Esta opção funciona somente quando o Horário de expediente habilitado a opção está marcada. Quando desativado, o telefone não entrará no Modo de hibernação. Se definido como Habilitado somente para dias não úteis , o telefone será desligado exclusivamente em dias não úteis. Nos dias úteis especificados, o telefone desligará a tela fora do horário de trabalho especificado. Se definido como Habilitado para todos os dias , o telefone será desligado tanto em dias não úteis quanto em horários não úteis em dias úteis. Defina o horário de trabalho para os dias úteis usando o Início do horário de trabalho e Fim do horário de trabalho campos.
Entre em sono profundo após o término do horário de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 - 360	Defina o período de tempo limite, em minutos, para que o telefone desligue automaticamente após o tempo especificado no Fim do horário de trabalho campo. Se você quiser que o telefone entre no Modo de Hibernação Profunda imediatamente após o horário de trabalho, defina-o como 0.
Acordar de um sono profundo antes do início do horário de trabalho	Padrão: 60 Opções: 0 - 360	Defina o período de tempo limite para o telefone despertar do Modo de hibernação antes do horário especificado no campo Início do horário de trabalho . Se você quiser que o telefone fique ativo antes do início do horário de trabalho, defina-o como 0.
Tempo limite de inatividade do modo de sono profundo	Padrão: 5 Opções: 0 - 60	Esta configuração se aplica aos dois cenários a seguir: Antes que o telefone entre no Modo de hibernação agendado Dez minutos antes do sono profundo programado, uma mensagem aparece para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos, e uma contagem regressiva começa. Quando o tempo limite se esgota, o telefone desliga. Durante o período de contagem regressiva, se houver qualquer atividade, como uma chamada recebida, atualização de firmware ou ressincronização de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada. Por exemplo, se você definiu este campo como 20, a contagem regressiva será reiniciada 20 minutos após a conclusão das atividades. Após ser despertado manualmente do Modo de Sono Profundo Por exemplo, se você tiver definido esse campo como 20, após ficar inativo por 20 minutos, uma mensagem será exibida para notificar o usuário de que o telefone será desligado em dez minutos e uma contagem regressiva será iniciada. Quando o tempo limite se esgota, o telefone desliga. Durante o período de contagem regressiva, se houver qualquer atividade, como uma chamada recebida, atualização de firmware ou ressincronização de provisionamento, a contagem regressiva será reiniciada 20 minutos após a conclusão das atividades. Se um usuário interagir com o telefone durante o período de contagem regressiva, como atender ou recusar chamadas ou pressionar teclas, o telefone não entrará no Modo de hibernação pelo resto do dia.
Ativar alerta sonoro de sono profundo	Padrão: Desmarcado	Habilita ou desabilita o telefone para reproduzir um tom de áudio para alertar o usuário antes de entrar no Modo de hibernação.

Configurar o telefone para fazer chamadas de emergência

Você pode configurar o serviço de localização E911 no telefone para ter um URI de localização ativo para chamadas de emergência. A localização do telefone pode conter o endereço da rua, o número do prédio, o número do andar, o número da sala e outras informações sobre a localização do escritório. Quando você disca um número de emergência, o socorrista recebe a localização do telefone e um número de retorno. Se uma chamada de emergência for desconectada, o serviço de emergência usará o número de retorno para reconectar-se ao autor da chamada.

Para obter mais informações sobre a solução RedSky do recurso de chamada de emergência, consulte Manuseio de chamadas de emergência com RedSky.

Antes de começar

Obtenha uma URL de localização E911 e uma ID de empresa para o telefone do seu provedor de serviços de chamadas de emergência (por exemplo, Redsky admin).

1	Entre no Cisco Communication Manager Administration como administrador.
2	Configurar um perfil de serviço: Selecione Gerenciamento de usuários > Configurações do usuário > Perfil de serviço. Crie um novo perfil de serviço com um nome exclusivo. Por exemplo, "Perfil de Chamadas de Emergência". Configure os campos na seção Perfil de Chamada de Emergência . O ID da organização, o Segredo e o URL do local são fornecidos pelo seu provedor de serviços de chamadas de emergência. Para Números de emergência, insira os números do serviço de emergência, separados por vírgulas. Por exemplo, 911,933. Clique em Save (Salvar).
3	Associe um usuário final ao perfil de serviço (configurado na Etapa 2): Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final. Crie um novo usuário ou modifique um usuário existente. Na seção Configurações de serviço , selecione o perfil de serviço que você criou na lista suspensa Perfil de serviço UC . Clique em Save (Salvar).
4	Crie ou modifique uma regra de discagem SIP para o número de emergência: Selecione Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem SIP. Crie uma nova regra de discagem SIP ou modifique uma existente. Se você optar por criar uma nova regra de discagem SIP, selecione 7940_7960_OTHER na lista suspensa Padrão de discagem . Insira um nome e descrições relevantes para a regra de discagem SIP. Na seção Informações do padrão , adicione padrões do número de emergência (como "911" e "933"). Clique em Save (Salvar).
5	Associe um telefone ao usuário (configurado na Etapa 3) e à regra de discagem SIP (configurada na Etapa 4): Selecione Dispositivo > Telefone para encontrar um telefone existente. Na seção Informações do dispositivo , selecione Usuário para o campo Proprietário e, em seguida, selecione o usuário na lista suspensa ID do usuário proprietário . Na seção Informações específicas do protocolo , selecione a regra de discagem SIP na lista suspensa Regras de discagem SIP . Clique em Save (Salvar).
6	Adicione o tronco SIP a um servidor RedSky: Selecione Dispositivo > Tronco. Clique em Adicionar novo. Selecione Tronco SIP na lista suspensa Tipo de caminhão . Selecione SIP na lista suspensa Tipo de protocolo e clique em Avançar. No Informações SIP seção, insira um endereço IPv4 do servidor RedSky, nome de domínio totalmente qualificado ou registro DNS SRV para o servidor ou ponto de extremidade que você deseja conectar ao tronco SIP no Endereço de destino campo. Atribuir um perfil de segurança do Perfil de segurança do tronco SIP lista suspensa. Se você não configurar este campo, um perfil não seguro será atribuído. Selecione um perfil SIP RedSky habilitado para a opção Ping no Perfil SIP lista suspensa. Clique em Save (Salvar).
7	Configurar padrão de rota para rotear chamadas E911: Selecione Roteamento de chamadas > Rota/Caça > Padrão de rota . Clique Adicionar novo para criar um novo padrão de rota para as chamadas E911. Selecione E911 do Padrão de rota lista suspensa. Selecione o tronco SIP (criado na etapa 6) no Lista de gateway/rotas lista suspensa. Clique Salvar .
8	Carregar certificados do servidor RedSky para o CUCM: Baixe o arquivo de certificado (.pem) do URL de localização (configurado na Etapa 2). Você pode entrar em um navegador para acessar o endereço. Entre em Cisco Unified OS Administration. Selecione Segurança > Certificate Management. Clique em Carregar certificado. Selecione Phone Trust na lista suspensa Finalidade do certificado . Clique em Procurar para escolher o arquivo que deseja enviar. Clique em Carregar arquivo.

Configurar Não Perturbe

Quando o recurso DND (Não perturbar) está ativado, não ocorrem toques sonoros quando a chamada estiver tocando, nem notificações sonoras ou visuais de qualquer tipo.

Uma exceção é a chamada Multilevel Precedence and Preemption (MLPP). O usuário ainda recebe chamadas prioritárias no telefone mesmo que o DND esteja ativado.

Você pode configurar o telefone com um modelo de tecla programável com DND como um dos recursos selecionados.

Para obter mais informações, consulte o capítulo " Configurar endpoints baseados em software" no Guia de configuração do sistema para Cisco Unified Communications Manager, versão 11.5(1) ou posterior.

1	Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.
2	Selecione Dispositivo > Telefone.
3	Localize o telefone que você irá configurar.
4	Navegue até o painel Não perturbe e defina os seguintes parâmetros: Não perturbe: esta caixa de seleção permite que você ative ou desative o Não Perturbe no telefone. Opção DND: Desligar toque, Rejeitar chamada ou Usar configuração de perfil de telefone comum. Não escolha Rejeição de chamada se desejar que as chamadas prioritárias (MLPP) toquem neste telefone quando o DND estiver ativado. Alerta de chamada recebida DND: Escolha o tipo de alerta (Desativar, Somente flash ou Somente bipe) a ser reproduzido em um telefone para chamadas recebidas quando o DND estiver ativo. Para os parâmetros Opção DND e Alerta de chamada recebida DND, ambos podem ser encontrados na janela Perfil de telefone comum (Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum) e na janela Configuração do telefone (Dispositivo > Telefone). A configuração na janela Configuração do telefone tem precedência.
5	Clique em Save (Salvar).

Configurar encaminhar tudo

Você pode configurar o telefone para redirecionar chamadas recebidas para outro número de telefone ou para seu correio de voz usando o Cisco Unified Administration Manager.

1	Entre na Administração do Cisco Unified Communications Manager.
2	Selecione Dispositivo > Telefone.
3	Localize o telefone que você irá configurar.
4	Selecione a linha de destino no painel Associação .
5	Navegue até o painel Configurações de encaminhamento e atendimento de chamadas , insira um número de destino para o encaminhamento no campo Encaminhar tudo.
6	Clique em Save (Salvar).

Configurar notificação de encaminhamento de chamadas

Você pode controlar as configurações de encaminhamento de chamadas usando Cisco Unified Communications Manager. O recurso Notificação de Encaminhamento de Chamadas permite que você configure as informações que o usuário vê ao receber uma chamada encaminhada.

Entre na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Selecione Dispositivo > Telefone.

Localize o telefone que você irá configurar.

Selecione a linha de destino no painel Associação .

Navegue até o painel Exibição de informações de chamadas encaminhadas no dispositivo e defina os seguintes parâmetros:

Parâmetro	Descrição
Nome da pessoa que realizou a chamada	Quando essa caixa de seleção é marcada, o nome do autor da chamada é exibido na janela de notificação. Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.
Número do chamador	Quando essa caixa de seleção é marcada, o número do autor da chamada é exibido na janela de notificação. Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.
Número redirecionado	Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o autor da chamada que encaminhou a chamada pela última vez são exibidas na janela de notificação. Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada C. Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.
Número Discado	Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o destinatário original da chamada são exibidas na janela de notificação. Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada B. Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

Selecione Salvar.

Configurar junção e transferência direta

Você pode configurar o recurso de adesão e transferência direta em um telefone. Se você habilitar o recurso, os usuários poderão adicionar rapidamente uma pessoa a uma chamada em conferência ou transferir uma chamada por meio da guia Chamadas exibida na nova sessão de chamada. Você também pode alterar o escopo das chamadas listadas na guia.

1	Execute uma das seguintes ações de Cisco Unified CM Administration: Para configurar o recurso para um telefone específico: Selecione Dispositivo > Telefone e localize o telefone que deseja configurar. Para configurar o recurso para um grupo de telefones: Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil comum do telefone e localize o perfil que deseja configurar. Para configurar o recurso para todos os telefones: Selecione Sistema > Configuração do telefone empresarial.
2	Configure o campo Política de transferência direta e de junção: Mesma linha, ativação através da linha: todas as chamadas ativas podem ser transferidas ou unidas. A guia Chamadas é exibida na nova sessão de chamada. Ele mostra todas as chamadas ativas de todas as linhas do telefone. Habilitar somente a mesma linha: somente chamadas ativas na mesma linha podem ser transferidas ou unidas. A guia Chamadas é exibida na nova sessão de chamada. Ele mostra apenas as chamadas ativas de uma linha selecionada. Mesma linha, desabilitação de linha cruzada: Nenhuma chamada ativa pode ser transferida ou unida. A guia Chamadas na nova sessão de chamada não é exibida.
3	Clique em Save (Salvar).

Adicionar números de discagem rápida

Você pode configurar um telefone para adicionar números de discagem rápida do Cisco Unified Communications Manager. Assim, o usuário pode ligar para as pessoas usando os números diretamente.

1	Em Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você irá configurar.
3	Na janela Configuração do telefone , selecione Adicionar um novo SD.
4	Digite números de discagem rápida válidos nos campos Número .
5	Insira os textos relacionados no Rótulo campos. Esses textos serão exibidos na tela do telefone.
6	Clique em Save (Salvar).

Configurar regras de discagem do aplicativo

O Cisco Unified Communications Manager oferece suporte para regras de discagem de aplicativos que permitem que você adicione e classifique a prioridade de regras desse tipo. As regras de discagem de aplicativos automaticamente retiram ou adicionam dígitos a números de telefone discados pelo usuário. Por exemplo, as regras de discagem adicionam automaticamente o dígito 9 na frente de um número de telefone de 7 dígitos para dar acesso a uma linha externa.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, acesse Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem de aplicativo.
2	Clique em Adicionar nova para criar uma nova regra de discagem de aplicativo ou escolha uma regra de discagem de aplicativo existente para editá-la.
3	Preencha os seguintes campos: Nome Esse campo inclui um nome exclusivo para a regra de discagem que pode conter até 20 caracteres alfanuméricos e qualquer combinação de espaços, pontos (.), hifens (-) e caracteres de sublinhado (_). Descrição Esse campo inclui uma breve descrição da regra de discagem. Número começa com Esse campo inclui os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você quer aplicar essa regra de discagem do aplicativo. Número de dígitos Esse campo inclui os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você quer aplicar essa regra de discagem do aplicativo. Total de dígitos a serem removidos Esse campo obrigatório inclui o número de dígitos que você quer que o Cisco Unified Communications Manager remova dos números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem. Prefixo com padrão Esse campo obrigatório inclui o padrão que deve preceder os números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem do aplicativo. Prioridade de regra de discagem do aplicativo Esse campo é exibido quando você insere a informação de Prefixo com padrão. O campo permite definir a ordem de prioridade das regras de discagem do aplicativo.
4	Clique em Save (Salvar).

Configurar monitoramento do parque

O monitoramento de estacionamento é suportado somente quando um telefone estaciona uma chamada. O monitoramento de estacionamento, por sua vez, monitora o status de uma chamada estacionada. O alerta de chamada de monitoramento do parque não é apagado até que a chamada estacionada seja recuperada ou abandonada pela chamada estacionada. Esta chamada estacionada pode ser recuperada usando o mesmo alerta de chamada no telefone que estacionou a chamada.

Para obter mais informações sobre como configurar o monitoramento de parques no Cisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5 (1) ou posterior .

Configurar temporizadores de monitoramento do parque

Cisco Unified Communications Manager Administration fornece três parâmetros de temporizador de serviço em todo o cluster para monitoramento de parque: Temporizador de reversão de monitoramento de parque, Temporizador de reversão periódica de monitoramento de parque e Temporizador de encaminhamento sem recuperação de monitoramento de parque. Cada parâmetro do serviço inclui um padrão e não exige nenhuma configuração especial. Esses parâmetros do temporizador são apenas para monitoramento de estacionamento; o Temporizador de exibição de estacionamento de chamadas e o Temporizador de reversão de estacionamento de chamadas não são usados para monitoramento de estacionamento. Consulte a tabela a seguir para ver as descrições desses parâmetros.

Configure os temporizadores na página de Parâmetros do serviço Cisco Unified Communications Manager.

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Sistema > Parâmetros de serviço.

Selecione um servidor para o telefone e o serviço Cisco CallManager (Ativo).

Na seção Parâmetros do cluster (recurso - geral) , defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 9. Parâmetros de serviço para monitoramento de parques
Campo	Descrição
Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento	Esse parâmetro determina o número de segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que ele estacionou. Este cronômetro é iniciado quando o usuário estaciona uma chamada ativa no telefone, e um lembrete é emitido quando o cronômetro expira. O padrão é 60 segundos. Você pode substituir o valor que este parâmetro de serviço especifica por linha na seção Monitoramento de parque da janela Configuração do número de diretório (em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamadas > Número de diretório). Especifique um valor de 0 para utilizar imediatamente o intervalo de reversão periódica especificado pelo parâmetro de serviço Temporizador de Reversão Periódica de Monitoramento de Parque . (Consulte a descrição a seguir.) Por exemplo, se esse parâmetro for definido como zero e o Temporizador de Reversão Periódica de Monitoramento de Parque estiver definido como 15, o usuário será imediatamente avisado sobre a chamada estacionada e a cada 15 segundos depois disso até que o Temporizador de Encaminhamento Sem Recuperação de Monitoramento de Parque (veja a descrição a seguir) expire.
Temporizador de reversão periódica de monitoramento de estacionamento	Esse parâmetro determina o intervalo em segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de avisar o usuário novamente de que há uma chamada estacionada. Para se conectar com a chamada estacionada, o usuário só precisa tirar o telefone do gancho durante um desses avisos. Cisco Unified Communications Manager continua a avisar o usuário sobre a chamada estacionada enquanto a chamada permanecer estacionada e até que o tempo especificado no Temporizador de Encaminhamento de Monitoramento de Estacionamento Sem Recuperação (veja a descrição a seguir) expire. Especifique um valor de 0 para desativar os avisos periódicos sobre a chamada estacionada. O padrão é 30 segundos.
Temporizador de Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter	Este parâmetro determina o número de segundos que as notificações de lembrete de estacionamento ocorrem antes que a chamada estacionada seja encaminhada para o destino Encaminhamento de monitoramento de estacionamento sem recuperação especificado na janela Configuração de número de diretório do estacionador. (Se nenhum destino de encaminhamento for especificado na Administração do Cisco Unified Communications Manager, a chamada voltará para a linha que a estacionou.) Este temporizador inicia quando a chamada fica estacionada. Quando o Temporizador de Reversão de Monitoramento de Parque e o Temporizador de Encaminhamento sem Recuperação de Monitoramento de Parque expiram, a chamada é removida do estacionamento e encaminhada para o destino especificado ou retorna para a linha do estacionador. O padrão é 300 segundos.

Configurar monitoramento de parque para números de diretório

A janela Configuração do número de diretório contém uma área de Monitoramento do parque onde você pode configurar os três parâmetros.

Em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamadas > Número de diretório.

Clique em Localizar e selecione o número do diretório no qual deseja configurar o monitoramento do parque.

Na seção Monitoramento do Parque , defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 10. Parâmetros de monitoramento do parque
Campo	Descrição
Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino externo	Quando o estacionado é uma parte externa, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination External do estacionador. Se o campo estiver vazio, o estacionado será redirecionado para a fila do estacionador.
Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino interno	Quando o estacionado é uma parte interna, a chamada é encaminhada para o destino especificado no parâmetro Park Monitoring Forward No Retrieve Destination Internal do estacionador. Se o campo estiver vazio, o estacionado será redirecionado para a fila do estacionador.
Temporizador de reversão de monitoramento de estacionamento	Esse parâmetro determina o número de segundos que o Cisco Unified Communications Manager aguarda antes de solicitar que o usuário recupere uma chamada que ele estacionou. Este cronômetro é iniciado quando o usuário estaciona uma chamada no telefone, e um lembrete é emitido quando o cronômetro expira. Padrão: 60 segundos Se você configurar um valor diferente de zero, esse valor substituirá o valor desse parâmetro definido na janela Parâmetros de serviço . Entretanto, se você configurar um valor de 0 aqui, o valor na janela Parâmetros de serviço será usado.

Configurar monitoramento de parque para listas de caça

Quando uma chamada roteada por meio da lista de busca é estacionada, o valor do parâmetro Destino de encaminhamento sem recuperação de monitoramento de estacionamento é usado (a menos que esteja vazio) quando o Temporizador de encaminhamento sem recuperação de monitoramento de estacionamento expira.

1	Em Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Roteamento de chamadas > Rotear/Buscar > Piloto de caça.
2	Clique em Localizar e selecione o piloto de caça no qual você deseja configurar o monitoramento do parque.
3	Defina o Monitoramento de Parque Encaminhar Sem Recuperar Destino parâmetro. Se o campo estiver vazio, a chamada será encaminhada para o destino configurado no Configuração do número de diretório janela quando o Monitoramento de estacionamento para frente sem recuperação do temporizador expira.

Configurar reversão de espera

Quando o usuário coloca uma chamada ativa em espera e o limite de tempo configurado expira, o Cisco Unified Communications Manager gera um alerta no telefone, como um toque ou bipe, para lembrar o usuário de atender a chamada. A chamada em espera se torna uma chamada revertida quando a duração da espera excede o limite de tempo configurado. Para obter mais informações sobre o recurso Reversão de espera, consulte o Guia de recursos e serviços do Cisco Unified Communications Manager .

Configurar música de espera

Quando o usuário coloca uma chamada ativa em espera, a chamada em espera reproduz uma música transmitida do servidor Música em Espera. Para obter mais informações sobre o recurso Música em espera, consulte o Guia de recursos e serviços do Cisco Unified Communications Manager.

Configurar gravação de chamadas

Você pode habilitar o recurso de gravação de chamadas em um telefone para que os usuários possam gravar uma chamada ativa ou uma teleconferência.

Somente o usuário que aciona a gravação da chamada pode receber um alerta sonoro para indicar que a chamada está sendo gravada. As outras partes conectadas não recebem nenhum alerta sonoro para a gravação.

Você pode definir se o som de alerta será audível tanto para o usuário que aciona a gravação quanto para outras partes conectadas.

Quando uma chamada ativa está sendo gravada, o usuário pode receber ou fazer chamadas de intercomunicação. Entretanto, se o usuário fizer uma chamada de intercomunicação, a chamada ativa será colocada em espera. Esta ação faz com que a sessão de gravação seja encerrada.

Para obter mais informações, consulte a seção Monitoramento e gravação no Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager, versão 15 e SUs.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, adicione a tecla programável Gravar (Record). Para obter mais informações, consulte Configurar botões programáveis de recursos com um modelo de tecla programável.
2	Aplique o modelo de tecla programável novo ou atualizado a um telefone. Para obter mais informações, consulte Aplicar um modelo de tecla programável a um telefone.
3	Habilitar campo Bridge integrado para o telefone. Selecione Dispositivo > Telefone. Clique em Localizar para localizar o telefone que você deseja configurar. Na lista suspensa Ponte Integrada , escolha Ativado para habilitá-lo Clique em Save (Salvar).
4	Configurar uma linha telefônica para gravação. Selecione Dispositivo > Telefone. Clique em Localizar para localizar o telefone que você configurou. No painel esquerdo Associação , clique em uma linha telefônica para a configuração de gravação. Na lista suspensa Opções de gravação , escolha Gravação seletiva de chamadas habilitada. Na lista suspensa Perfil de gravação , escolha um perfil de gravação configurado para a linha. Para obter mais informações sobre como criar um novo perfil de gravação, consulte a seção Criar um perfil de gravação no Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager, versão 15 e SUs. Clique em Save (Salvar).

Configurar proteção por senha para o menu de configurações

Você pode proteger o menu de configurações do telefone com a proteção por senha. Uma vez habilitado, os usuários precisam fornecer a senha correta para acessar o menu de configurações.

1	Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.
2	Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum
3	Localize o perfil que você deseja configurar.
4	Navegue até o painel Informações comuns do perfil do telefone e configure uma senha no campo Senha de desbloqueio do telefone local .
5	Clique em Save (Salvar).
6	Clique em Aplicar config.
7	Reinicie os telefones.

Gravar registro de chamadas de linha compartilhada

Você pode determinar se deseja gravar uma chamada de linha compartilhada no histórico de chamadas. Quando ativado, os usuários podem reconhecer a chamada compartilhada no histórico de chamadas pela palavra-chave "remoto".

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você irá configurar.
3	Na seção Layout de configuração específico do produto , configure o campo Gravar registro de chamadas da linha compartilhada para habilitar ou desabilitar o recurso. Valor padrão: Desativado
4	Clique em Save (Salvar).

Montar barcaça

Você pode configurar o telefone para permitir que um usuário participe de uma chamada (conferência) ativa remotamente em uma linha compartilhada.

Para obter mais informações sobre como configurar o barge no Cisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5(1) ou posterior.

Configurar privacidade em linhas compartilhadas

Você pode configurar a privacidade em linhas compartilhadas para determinar se os usuários podem visualizar o status da chamada e interromper uma chamada ou conferência.

Para obter mais informações sobre como configurar o recurso de privacidade no Cisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5(1) ou posterior.

Habilitar indicação de LED para chamadas perdidas

Por padrão, o LED Top 360 é desativado para chamadas perdidas. Você pode habilitar a indicação de LED se quiser receber alertas de chamadas perdidas de forma mais explícita. Normalmente, você pode encontrar a chamada perdida na tela do telefone.

Este tópico está disponível somente para o Cisco Desk Phone Série 9800.

Antes de começar

1	Efetue login na Administração do Cisco Unified Communications Manager.
2	Execute uma das seguintes ações conforme necessário: Para configurar todos os telefones implantados, acesse Sistema > Configuração de telefone empresarial. Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum . Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone . Em seguida, encontre seu telefone e abra a página Configuração do telefone.
3	Defina o Alerta de Chamada Perdida como Ativado. Padrão: Desativado.
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar config.

Habilitar indicadores LED de correio de voz para outras linhas

Por padrão, o LED Top 360 acende apenas na linha principal quando o telefone tem novas mensagens de voz. Você também pode ativar o indicador LED para outras linhas (linhas não primárias) no telefone.

1	Na Administração do Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você irá configurar.
3	Na área esquerda Associação , clique em Adicionar um novo DN para criar um novo número de diretório ou clique em um número de diretório existente para modificá-lo. A janela Configuração do número de diretório é exibida.
4	Na seção Linha <n> no dispositivo , defina a Política do indicador de mensagem visual em espera como Luz e prompt.
5	Configure os campos restantes na janela Configuração do número de diretório .
6	Clique em Save (Salvar). A configuração entra em vigor na linha configurada.
7	(Opcional) Se você quiser aplicar as configurações no nível corporativo, faça o seguinte: Selecione Sistema > Parâmetros de serviço. Selecione um nó na lista suspensa Servidor . Selecione Cisco CallManager na lista suspensa Serviço . Na seção Parâmetros do cluster (Recurso - Geral) , defina Política de lâmpada de mensagem em espera como Luz e prompt. Clique em Save (Salvar).

Configurar Cisco IPMA

O recurso Assistente do Unified Communications Manager é um plug-in que um assistente pode usar para lidar com chamadas em nome de um gerente, interceptar chamadas do gerente e encaminhá-las adequadamente.

O Manager Assistant suporta até 3.500 gerentes e 3.500 assistentes. Para acomodar esse número de usuários, você pode configurar até três aplicativos do Manager Assistant em um cluster do Unified Communications Manager e atribuir gerentes e assistentes a cada instância do aplicativo.

O Manager Assistant oferece suporte a linhas compartilhadas e linhas proxy.

Para obter informações sobre a configuração de administração do IPMA, consulte o Manager Assistant no Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager.

Controle o acesso ao menu de configurações

O Cisco Desk Phone Série 9800 inclui os seguintes menus de configuração:

Recentes: mostra a lista de chamadas recentes, onde o usuário pode visualizar, editar ou excluir o histórico de chamadas.
Sobre este dispositivo: Mostra informações básicas sobre o dispositivo telefônico.
Problemas e diagnósticos: exibe se o telefone tem algum problema. Fornece informações estatísticas do telefone. Fornece o menu para os usuários enviarem relatórios de problemas.
Preferências do usuário: Fornece configurações para áudio, Bluetooth e tela:
- Áudio: especifica um toque diferente para uma linha específica, ajusta o volume do áudio e configura o recurso de remoção de ruído.
- Bluetooth: ativa ou desativa a conectividade Bluetooth.
- Tela: ajusta o brilho padrão do telefone. Personalize a aparência, incluindo logotipo, papel de parede e tema de cores, se disponível.
Rede e serviço:
- Configurações de rede: fornece opções para visualizar e configurar configurações de rede, como Wi-Fi e Ethernet.
- Status da rede: fornece uma visão geral da conectividade da rede.
- Configuração de segurança: fornece opções para visualizar e configurar definições de segurança, como modo de segurança e atualização do Certificado Localmente Significativo (LSC).
Reiniciar e redefinir:
- Reiniciar: reinicia o telefone.
- Redefinir certificado de segurança: redefine o certificado de segurança para os padrões de fábrica.
- Redefinição de fábrica: restaura o telefone às configurações de fábrica. Todos os dados serão apagados e o usuário deverá reativar o telefone após a redefinição de fábrica.

Você pode controlar se um telefone tem acesso total ou parcial ao menu Configurações usando a Configuração do telefone de administração do Cisco Unified Communications Manager.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Localize o telefone que você irá configurar.
3	Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo Acesso às configurações . Ativado: permite acesso ao menu Configurações . Desativado: impede o acesso ao menu Configurações . Neste caso, o usuário não consegue encontrar nenhum menu no menu Configurações . Restrito: permite acesso apenas aos menus Recentes e Preferências do usuário . Esta opção impede o acesso a outras opções no menu Configurações .
4	Selecione Salvar.
5	Selecione Aplicar config.
6	Reinicie o telefone.

Configurar grupo de data e hora

Você pode selecionar um grupo de data e hora predefinido para um pool de dispositivos na Administração do Cisco Unified Communications Manager. Se o grupo desejado não estiver na lista, você pode criar um novo grupo ou modificar um existente.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Sistema > Pool de dispositivos.
2	Localize o pool de dispositivos que você precisa configurar.
3	Navegue até o Configurações sensíveis de roaming área e selecione um grupo da Grupo de data/hora campo.
4	Selecione Salvar.
5	(Opcional) Se você quiser criar ou modificar um grupo de Data/Hora, faça o seguinte: Selecione Sistema > Grupo de data/hora . Navegue até o Informações do grupo de data/hora área, defina os seguintes parâmetros: Nome do grupo : Insira um valor exclusivo para o grupo Data/Hora. Fuso horário : Selecione um fuso horário adequado para o grupo Data/Hora. Formato de hora : Selecione um formato de hora que o telefone exibirá. Para os parâmetros "Separador" e "Formato de data", as configurações deles não têm efeito. Selecione Salvar.

Configurar codec de banda larga

Por padrão, o codec G.722 está habilitado para seu telefone. Se o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) estiver configurado para usar G.722 e o ponto de extremidade remoto oferecer suporte a G.722, a chamada será conectada usando o codec G.722 no lugar do G.711.

Essa situação ocorre independentemente de o usuário ter habilitado um fone de ouvido ou um aparelho de banda larga. Se o fone de ouvido ou o monofone estiver ativado, o usuário poderá notar maior sensibilidade de áudio durante a chamada. Maior sensibilidade significa melhor clareza de áudio, mas também significa que o ponto final distante pode ouvir mais ruído de fundo, como farfalhar de papéis ou conversas próximas. Mesmo sem um fone de ouvido ou aparelho de banda larga, alguns usuários podem achar a sensibilidade adicional do G.722 uma distração.

O Anuncie o codec G.722 e iSAC O parâmetro de serviço afeta se há suporte de banda larga para todos os dispositivos registrados neste servidor Cisco Unified CM ou para um telefone específico.

Para configurar o suporte a banda larga para todos os dispositivos:

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, clique em Sistema > Parâmetros Corporativos
Defina o campo Anunciar codec G.722 e iSAC .

O valor padrão deste parâmetro empresarial é True, o que significa que todos os modelos de telefone IP Cisco registrados neste Cisco Unified CM anunciam G.722. Se cada ponto de extremidade em uma chamada tentada for compatível com G.722 nos recursos definidos, o Cisco Unified CM usará esse codec para a chamada sempre que possível.

Para configurar o suporte a banda larga para um dispositivo específico:

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Telefone.
Defina o parâmetro Anunciar Codec G.722 e iSAC na área Configuração específica do produto .

O valor padrão desse parâmetro específico de produto é usar o valor especificado pelo parâmetro corporativo. Se você quiser substituir isso por telefone, escolha Ativado ou Desativado.

Configurar o intervalo de portas de áudio e vídeo para telefones 8875

O tráfego de áudio e vídeo pode ser enviado a diferentes intervalos de porta RTP para melhorar a qualidade de serviço (QoS).

Os campos a seguir controlam os intervalos de portas na Administração do Cisco Unified Communications Manager:

Portas de áudio
- Iniciar porta de mídia (padrão: 16384)
- Parar porta de mídia (padrão: 32766)
Portas de vídeo
- Iniciar vídeo (isso é para definir a porta de início de vídeo).
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535
- Parar vídeo (isso é para definir a porta de parada de vídeo)
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535

As regras a seguir se aplicam durante a configuração dos campos de porta de vídeo:

Depois que as opções Iniciar porta RTP de vídeo e Parar porta RTP de vídeo estiverem configuradas, o telefone usará as portas dentro do intervalo de portas de vídeo para o tráfego de vídeo. O tráfego de áudio usa as portas de mídia.
Se os intervalos de portas de áudio e vídeo se sobrepuserem, as portas sobrepostas carregarão tráfego de áudio e vídeo. Se o intervalo de portas de vídeo não estiver configurado corretamente, o telefone usará as portas de áudio configuradas para tráfego de áudio e vídeo.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil SIP
2	Defina os campos Iniciar porta de mídia e Parar porta de mídia para o intervalo de portas de áudio.
3	Selecione Salvar.
4	Navegue até uma das seguintes janelas: Sistema > Configuração de telefone corporativo Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil comum de telefone Dispositivo > Telefone > Configuração do telefone
5	Defina os campos Porta RTP de início de vídeo e Porta RTP de fim de vídeo para o intervalo de portas necessárias. O valor para Parar porta RTP de vídeo deve ser pelo menos 16 vezes maior que o valor para Iniciar porta RTP de vídeo.
6	Selecione Salvar.

Resolução de transmissão de vídeo suportada em telefones 8875

O Cisco Video Phone 8875 suporta os seguintes formatos de vídeo:

1080p (1920x1080)
720p (1280x720)
600P (1024x600) – padrão
WVGA(800x480)
VGA (640x480)
360p (640x360)
CIF (352x288)
240p (432x240)
SIF (352x240)
QCIF (176x144)

O telefone negocia a melhor largura de banda e resolução com base nas limitações de configuração do telefone e da tela do telefone.

A tabela a seguir mostra as resoluções, os quadros por segundo e o intervalo de taxa de bits de vídeo para cada um dos tipos de vídeo com suporte.

Tabela 11. Tipos de vídeo com suporte
Tipo de vídeo	Resolução de vídeo	Quadros por segundo (fps)	Intervalo de taxa de bits de vídeo
1080p	1920 x 1080	30	3500–4000 kbps
1080p	1920 x 1080	15	2667–4000 kbps
720p	1280 x 720	30	2040–3750 kbps
720p	1280 x 720	15	1185–3750 kbps
600p	1024 x 600	30	1584–3000 kbps
600p	1024 x 600	15	840–3000 kbps
WVGA	800 x 480	30	990–1500 kbps
WVGA	800 x 480	15	525–1500 kbps
VGA	640 x 480	30	520–1500 kbps
VGA	640 x 480	15	280–1500 kbps
360p	640 x 360	30	600–1350 kbps
360p	640 x 360	15	315–1350 kbps
240p	432 x 240	30	270–525 kbps
240p	432 x 240	15	96–525 kbps
CIF	352 x 288	30	200–350 kbps
CIF	352 x 288	15	120–350 kbps
SIF	352 x 240	30	200–350 kbps
SIF	352 x 240	15	120–350 kbps
QCIF	176 x 144	30	94–350 kbps
QCIF	176 x 144	15	64–350 kbps
QCIF	176 x 144	15	17–350 kbps

Use a ferramenta de relatório de problemas

Os usuários podem enviar relatórios de problemas para você com a Ferramenta de Relatório de Problemas.

Os logs da ferramenta Relatório de problemas são exigidos pelo Cisco TAC para solucionar problemas. Os registros são limpos se você reiniciar o telefone. Colete os registros antes de reiniciar os telefones.

Para enviar um relatório de problema, os usuários acessam a ferramenta Relatório de problemas e fornecem a data e a hora em que o problema ocorreu e uma descrição do problema.

Se o upload do PRT falhar, você poderá acessar o arquivo PRT do telefone na URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Esse URL é exibido no telefone nos seguintes casos:

Se o telefone estiver no estado padrão de fábrica. O URL fica ativo por 1 hora. Após 1 hora, o usuário deve tentar enviar os logs do telefone novamente.
Se o telefone tiver baixado um arquivo de configuração e o sistema de controle de chamadas permite o acesso via Web ao telefone.
O campo URL de upload do suporte ao cliente não está configurado corretamente.
Você deve adicionar um endereço de servidor ao campo URL de upload de suporte ao cliente no Cisco Unified Communications Manager.
O telefone não está atribuído a um endereço IP.

Se você estiver implantando dispositivos com acesso móvel e remoto (MRA) por meio do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.

Configurar uma URL de upload de suporte ao cliente

Você deve usa rum servidor com um script de carregamento para receber arquivos PRT. O PRT usa um mecanismo HTTP POST, com os seguintes parâmetros incluídos no carregamento (utilizando codificação MIME de várias partes):

nome do dispositivo (exemplo: "SEP001122334455")
serialno (exemplo: "FCH12345ABC")
username (o nome do usuário configurado no Cisco Unified Communications Manager, o proprietário do dispositivo)
prt_file (exemplo: "probrep-20141021-162840.tar.gz")

Um script de exemplo é mostrado abaixo. Esse script é fornecido apenas para referência. A Cisco não fornece suporte ao script de carregamento instalado em um servidor do cliente.

<?php

// NOTA: pode ser necessário editar seu arquivo php.ini para permitir tamanhos maiores

// tamanho do arquivo carregado para funcionar.

// Modifique a configuração para upload_max_filesize

// Eu usei: upload_max_filesize = 20M

// Recupera o nome do arquivo carregado

$filename = nome base($_FILES['prt_file']['nome']);

// Remova as aspas em torno do nome do dispositivo, número de série e nome de usuário, se existirem

$devicename = $_POST['devicename'];

$nomedodispositivo = trim($nomedodispositivo, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];

$serialno = trim($serialno, "'\"");

$nomedeusuário = $_POST['nomedeusuário'];

$nomedeusuário = trim($nomedeusuário, "'\"");

// onde colocar o arquivo

$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// Se o upload do arquivo não for bem-sucedido, retorne um erro 500 e

// informar o usuário para tentar novamente

se(!mover_arquivo_carregado($_FILES['arquivo_prt']['nome_tmp'], $nome_do_arquivo_completo)) {

cabeçalho("HTTP/1.0 500 Erro interno do servidor");

die("Erro: Você deve selecionar um arquivo para enviar.");

}

?>

Os telefones são compatíveis apenas com URLs HTTP.

1	Configure um servidor que possa executar o script de carregamento PRT.
2	Escreva um script que possa tratar dos parâmetros listados acima ou edite o script de exemplo fornecido para adequá-lo às suas necessidades.
3	Carregue o script no servidor.
4	No Cisco Unified Communications Manager, vá para a área Layout de configuração específico do produto da janela de configuração do dispositivo individual, janela Perfil de telefone comum ou janela Configuração de telefone empresarial.
5	Marque URL de carregamento de suporte ao cliente e insira o URL de servidor de carregamento. Exemplo: http://example.com/prtscript.php
6	Salvar suas alterações.

Configuração de logotipo compatível com IPv6

Defina o identificador de interface IPv6 para o dispositivo. O identificador de interface escolhido, MAC ou Opaco, determinará o método usado para gerar parte do endereço IPv6. Isso se aplica tanto a endereços IPv6 de link local quanto a endereços de configuração automática de endereço sem estado (SLAAC). O endereço contém um prefixo de 64 bits e um identificador de interface de 64 bits gerado pelo dispositivo. Com o MAC, um identificador de interface baseado em EUI-64 é gerado, conforme descrito no RFC-2373. Com o Opaque, um identificador de interface aleatório de 64 bits é gerado conforme descrito no RFC-7217 na primeira inicialização do dispositivo, e ele é usado para sempre ou até a redefinição de fábrica.

Configuração 9800 e 8875 nos telefones Unified CM

Configuração das funções do telefone

Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados

Botão Ação na Série 9800

Personalizar o botão Ação

Referências

Parâmetros do botão Ação

Solicitação de postagem de HTTP para o botão Ação

Configurar help desk para telefones 9800

Habilitar integração ThousandEyes para telefones 9800

Configure seu telefone para economizar energia (Horário de expediente)

Parâmetros para Horário de Atendimento

Configurar o telefone para fazer chamadas de emergência

Configurar Não Perturbe

Configurar encaminhar tudo

Configurar notificação de encaminhamento de chamadas

Configurar junção e transferência direta

Adicionar números de discagem rápida

Configurar regras de discagem do aplicativo

Configurar monitoramento do parque

Configurar reversão de espera

Configurar música de espera

Configurar gravação de chamadas

Configurar proteção por senha para o menu de configurações

Gravar registro de chamadas de linha compartilhada

Montar barcaça

Configurar privacidade em linhas compartilhadas

Habilitar indicação de LED para chamadas perdidas

Habilitar indicadores LED de correio de voz para outras linhas

Configurar Cisco IPMA

Controle o acesso ao menu de configurações

Configurar grupo de data e hora

Configurar codec de banda larga

Configurar o intervalo de portas de áudio e vídeo para telefones 8875

Resolução de transmissão de vídeo suportada em telefones 8875

Use a ferramenta de relatório de problemas

Configuração de logotipo compatível com IPv6

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