Übersicht – Migration der Geräte-Firmware

Führen Sie die neue und automatisierte Migration der Geräte-Firmware über Control Hub durch, damit Sie Ihre Unternehmensgeräte in die Cloud migrieren können. Sie können die erforderlichen Enterprise Firmware-Telefone von Control Hub zu Multiplatform Phone (MPP) Firmware migrieren. MPP-Telefone werden durch Webex Calling unterstützt.

MPP-Firmware kann für bestimmte Modelle der Serien 6800, 7800 und 8800 des Cisco IP-Telefons ausgeführt werden. Jedoch können nur die Cisco IP-Telefone der Serien 7800 und 8800 entweder MPP-Firmware oder Enterprise-Firmware ausführen. Wenn Sie über die entsprechende Lizenz verfügen, können Sie zwischen der MPP- oder Enterprise-Firmware auf der Cisco IP Phone 7800- und der 8800-Serie migrieren.

Die 7800-Firmware-Migration setzt voraus, dass das 7800-Modell die richtige Hardwareversion ist.

Diese Funktion unterstützt Sie bei der Migration der Registrierung eines Telefons von einem der folgenden Geräte zu Webex Calling:

  • Unified CM mit lokalen Anrufen

  • Unified CM mit gehostetem Anrufdienst anhand von Hosted Collaboration Solution.

  • Cloud-Anrufdienst über Spark Calling

Verwenden Sie den Migrations-Wizard in Control Hub, um die Geräte für die Migration vorzubereiten. Der Migrations-Wizard automatisiert die Generierung von Gerätelizenzen und prüft die Eignung der Geräte, bevor Sie mit der Migration beginnen. Dieses Tool hilft Ihnen dabei, die Geräte zu migrieren und sie vorhandenen Webex-Benutzern oder -Arbeitsbereichen zuzuweisen.

Alle Telefone, die mit diesem Tool auf die MPP-Firmware migriert werden, müssen Webex Calling verwenden.

Voraussetzungen

Bevor Sie die Migration der Geräte-Firmware durchführen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

Ablauf der Aufgabe
Verwenden Sie den Migrations-Wizard in Control Hub, um die Geräte für die Migration vorzubereiten. Mit dem Wizard können Sie Aufgaben ausführen, wie z. B. eine Migrationsaufgabe erstellen, Geräte hinzufügen, Gerätelizenzen generieren, die Eignung von Geräten überprüfen usw.

Der Benutzer wird im Control Hub und WebEx vorhanden sein und der Arbeitsbereich wird im Rahmen der Migration erstellt.

Vorbereitungen: – Identifizieren Sie die Geräte in Unified CM, die Sie migrieren möchten, und erfassen Sie Informationen über die Geräte.

Der Migrations-Wizard hilft Ihnen, die folgenden Aufgaben auszuführen und die Migration zu starten.

Visuelle Darstellung der Taskflow-Schritte.

Standardaufgabe für Gerät hinzufügen
Standardaufgabe „Gerät hinzufügen“ ist eine vorab ausgefüllte Liste aller Cisco-Unternehmenstelefone.

Vorbereitungen

Um Telefone zur Standardaufgabe des Geräts hinzuzufügen, gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Verwaltung > Geräteund klicken Sie dann auf Gerät hinzufügen.

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Klicken Sie auf der Seite Firmware-Migration von Enterprise zu MPP auf Standardaufgabe für Gerät hinzufügen, um die vorab ausgefüllte Liste aller Cisco Enterprise-Telefone zu migrieren, die zu Webex hinzugefügt wurden.

Die fehlerfreien und zur Migration bereiten Geräte werden auf der Registerkarte Bereit zur Migration angezeigt. Alle Geräte mit Fehlern werden unter der Registerkarte Fehler aufgelistet.

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Klicken Sie auf die Registerkarte Bereit zur Migration, um die Geräte zu migrieren.

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Wählen Sie aus der Dropdownliste Aktionen die Option Migration abschließenaus.

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Wählen Sie aus der Liste der bestückten Geräte die Geräte aus, die Sie migrieren möchten.

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Klicken Sie auf Migration abschließen, um die Migrationsaufgabe zu erstellen.

Das FensterNeue Migrationsaufgabe erstellen wird angezeigt.

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Geben Sie einen Aufgabennamen ein.

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Klicken Sie auf Weiter.

Erstellen einer neuen Aufgabe
Starten Sie eine neue Aufgabe, um Ihre Unternehmenstelefone zu Webex-Benutzern oder -Arbeitsbereichen zu migrieren.
1

Klicken Sie auf der Seite Firmware-Migration von Enterprise zu MPP auf Neue Aufgabe starten, um eine neue Migrationsaufgabe zu starten.

Zu jedem Zeitpunkt ist nur eine Aufgabe mit dem Status „In Bearbeitung“ zulässig. Wenn Sie eine neue Aufgabe mit dem Status In Bearbeitung und Für Migration vorbereitenstarten, kann eine neue Aufgabe erstellt werden, aber die Schaltfläche ist deaktiviert, bis die Aufgabe In Bearbeitung abgeschlossen ist.

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Geben Sie den Aufgabennamen in das Feld Aufgabenname ein.

Geben Sie für jede Migrationsaufgabe einen eindeutigen Aufgabennamen ein. Sie können für den Namen der Migration eine Kombination des Gerätenamens und des Erstellungsdatums verwenden. Beispiel: 8800-01-01-21. Wenn Sie einen eindeutigen Namen für eine Aufgabe haben, können Sie den Status und Fortschritt Ihrer Migrationsaufgaben schnell identifizieren und verfolgen.

Verwenden Sie im Namen der Migrationsaufgabe kein Leerzeichen. Ersetzen Sie den Bereich durch einen Unterstrich.

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Wählen Sie eine Migrationsoption aus dem Drop-down-Liste.

  • Gerätelizenz generieren und Gerät hinzufügen – Das Tool generiert die Gerätelizenz und stellt das Gerät bereit.

  • Nur Gerätelizenz generieren – Das Tool generiert nur die Gerätelizenz.

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Klicken Sie auf Weiter.

Die Seite Geräte hinzufügen wird angezeigt.
Enterprise-Geräte hinzufügen

Sie können mehrere Geräte zu einem Standort hinzufügen. Um Geräte hinzuzufügen, geben Sie die erforderlichen Gerätedetails in eine CSV-Datei (Comma-Separated Values) ein und laden Sie diese hoch. Wenn Sie die Datei hochladen, werden die Daten an Control Hub übermittelt, das die Geräteinformationen generiert und die Eignung des Geräts für die Migration überprüft. Wenn Sie falsche Gerätedetails eingegeben haben oder die Details ändern möchten, können Sie die CSV-Datei herunterladen, aktualisieren und dann erneut hochladen.

Der Administrator kann einem Arbeitsbereich nur ein Gerät hinzufügen.

Wenn Sie ein berechtigtes Unternehmensgerät zu Webex Calling hinzufügen, wird zur Unterstützung der Migration automatisch eine Lizenz generiert und angewendet, wenn die MPP-Last ihre Onboarding-Konfiguration anfordert.

1

Wechseln Sie von der Seite Geräte hinzufügen zum Abschnitt Vorlagendateien herunterladen, um die folgenden Dateien herunterzuladen:

  • Benutzerattribute exportieren– Sie können eine Liste aller Benutzer in Ihrer Organisation und der zugehörigen Attribute abrufen, sodass Sie nicht jeden Benutzer manuell nachschlagen müssen.

  • CSV-Vorlage herunterladen– Sie müssen die neueste Standardvorlage herunterladen und Informationen wie Benutzername, Typ, MAC-Adresse und Gerätemodell eingeben.

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Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei verfügen und keine Vorlage benötigen, geben Sie die Details in diese CSV-Datei ein. Hier ist ein Beispiel der CSV-Datei.

In der folgenden Tabelle werden die CSV-Dateiparameter für Gerätelizenz generieren und Gerät hinzufügenbeschrieben. Für nur Gerätelizenz generieren enthält die CSV-Datei nur zwei Parameter: Modell- und MAC-Adresse.

Die folgende Tabelle enthält die Parameter in der CSV-Datei und die Beschreibung.

Tabelle 1. CSV-Dateiparameter

Parameter

Beschreibung

Username (Benutzername)

Geben Sie einen der folgenden Werte ein:

  • E-Mail-ID des Benutzers – Wenn Sie USER als Typ ausgewählt haben.

    • Geben Sie weder die Benutzer-ID noch den Namen ein.

    • Sie müssen den vorhandenen Benutzer hinzufügen, der zur Organisation gehört.

  • Workspace: Wenn Sie Workspace als Typ ausgewählt haben. Geben Sie den Namen des Workspace an. Example:- Besprechungsraum, Konferenzraum und so weiter.

    Wenn Sie einen Arbeitsbereich eingeben, der nicht vorhanden ist, wird der neue Arbeitsbereich automatisch erstellt, jedoch nur, wenn Sie einen Gerätetyp angeben. Ohne Gerät kann kein neuer Arbeitsbereich erstellt werden.

    Die Bereitstellung des Arbeitsbereichs hängt von den Attributen ab, die Sie eingeben.

Typ

Geben Sie einen der folgenden Werte ein:

  • USER (BENUTZER)

  • ARBEITSBEREICH

Erweiterung

Wenn Sie folgenden Typ ausgewählt haben:

  • BENUTZER– Die Durchwahl muss leer sein. Geben Sie keinen Wert ein.

  • WORKSPACE– Die Durchwahl ist verfügbar und für den angegebenen Standort gültig.

Telefonnummer

Wenn Sie folgenden Typ ausgewählt haben:

  • BENUTZER – Die Telefonnummer muss leer sein. Geben Sie keinen Wert ein.

  • WORKSPACE – Die Telefonnummer ist obligatorisch. Sie muss ein ganzzahliger Wert sein, der eine gültige E164-Nummer ist.

Device Type (Gerätetyp)

Geben Sie die IP als gültigen Wert für den Gerätetyp ein.

Model (Modell)

Geben Sie das Modell des Geräts ein. Dies ist ein Pflichtfeld.

Die Migration muss das betreffende Gerätemodell unterstützen.

MAC Adress (MAC-Adresse)

Geben Sie eine zwölfstellige eindeutige ID ein. Dies ist ein Pflichtfeld.

Sie können die MAC-Adresse auch als 6x2-paar-hexadezimale Ziffern eingeben, die durch einen Doppelpunkt getrennt sind.

Die Aktivierungscode-Onboarding wird bei der Migration der Enterprise-Telefon-Firmware zu MPP nicht unterstützt.

Location (Standort)

Geben Sie den Namen des Standorts ein.

Es ist zwingend erforderlich, einen Standortnamen anzugeben, der in der Organisation vorhanden ist, andernfalls wird ein Fehler angezeigt. Der Standort wird anhand des Namens und nicht anhand der UUID oder Site-ID identifiziert.

Anrufplan

Geben Sie in dieser Spalte nur die neu hinzugefügten Arbeitsbereiche ein.

  • Der Standort sollte Cisco PSTN sein.

  • Wenn der Typ „Arbeitsbereich“ und der Standort ein Cisco PSTN-Standort ist und der Anrufplan auf „True“ eingestellt ist, verwendet dieser neue Arbeitsbereich den unbegrenzten Anrufplan für ausgehende Anrufe und darf ausgehende Anrufe tätigen.

Standardmäßig ist der Anrufplan auf „Falsch“ eingestellt.

Nur Workspace-Abonnement-Update

Geben Sie TRUE ein, wenn Sie nur das Abonnement aktualisieren möchten. Dieser Wert überspringt die Geräte-Onboarding, auch wenn die gerätebezogenen Details ausgefüllt sind.

Geben Sie FALSE ein, wenn Sie das Abonnement aktualisieren und das neue Gerät integrieren möchten.

  • Standardmäßig ist der Wert auf FALSE gesetzt.

  • Diese Spalte ist für den Typ USER nicht anwendbar. Wenn Sie als Typ „BENUTZER“ gewählt und diesen Spaltenwert als „WAHR“ eingegeben haben, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

  • Diese Spalte ist nicht anwendbar und wird beim Erstellen eines neuen Arbeitsbereichs ignoriert.

Webex Calling-Arbeitsbereich [subscription AUSWEIS]

Geben Sie das Abonnement an, das zum Erstellen von Arbeitsbereichen für gemeinsame oder professionelle Telefongespräche verwendet werden soll.

Jedes Abonnement mit Workspace-Lizenz verfügt über eine entsprechende Spalte. Sie können entweder eine Lizenz für einen gemeinsamen Arbeitsbereich oder eine Lizenz für einen professionellen Arbeitsbereich zuweisen. Um eine Lizenz zuzuweisen, geben Sie TRUE in eine der Lizenztypspalten des jeweiligen Abonnements ein.

Sie dürfen einem Arbeitsbereich nur ein Abonnement zuweisen.

Sie können Arbeitsbereiche auch von einem Abonnement auf ein anderes übertragen. Geben Sie zum Übertragen FALSE in die Spalte Quellabonnement und TRUE in die Spalte Zielabonnement ein.

Bei ausgesetzten Abonnements ist im Titel „ausgesetzt“ angegeben. Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie einem Arbeitsbereich ein ausgesetztes Abonnement zuweisen. Um das Abonnement des Arbeitsbereichs vom ausgesetzten zum aktiven Abonnement zu aktualisieren, geben Sie in der Spalte „Ausgesetztes Abonnement“ FALSE und in der Spalte „Aktives Abonnement“ TRUE ein.

Wir empfehlen, zur Vorbereitung der CSV-Importdatei eine kürzlich erstellte Vorlage zu verwenden, da diese genaue Informationen zu den aktiven Abonnements für Arbeitsbereichslizenzen enthält.

Professioneller Arbeitsbereich von Webex Calling [subscription AUSWEIS]
3

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um die Datei in den Upload-Bereich hochzuladen.

Stellen Sie sicher, dass die Geräte, die bereits in Webex Calling konfiguriert sind, nicht zur CSV-Datei hinzugefügt werden, die Sie hochladen möchten. Dies würde dazu führen, dass das Gerät nicht zur CSV-Datei hinzugefügt wird.

  • Ziehen Sie die aktualisierte CSV-Datei mit Drag-and-Drop.

  • Navigieren Sie zur CSV-Datei, wählen Sie die Datei aus, und klicken Sie dann auf Öffnen.

Im Abschnitt Upload Status werden folgende Details angezeigt:

  • Hinzugefügt– Gesamtzahl der Geräte, die der Migrationsaufgabe hinzugefügt wurden.

    Fehler– Gesamtzahl der Fehler. Sie können Fehler entweder beheben oder fortfahren, ohne die Fehler zu beheben. Um die Fehler zu beheben, exportieren Sie die Fehler in die CSV-Datei, beheben Sie sie, laden Sie die CSV-Datei erneut hoch, und fahren Sie dann fort.

    Wenn Sie fortfahren, ohne die Fehler zu beheben, werden die fehlerhaften Geräte nicht in die Migrationsaufgabe einbezogen.

  • Insgesamt hochgeladen– Gesamtzahl der Geräte, die Sie hochgeladen haben.

    Wenn Sie die gleiche Aufgabe für nachfolgende CSV-Uploads verwenden, wird die Geräteanzahl an die Gesamtzahl der Geräte angehängt.

4

Klicken Sie auf Weiter.

Die Seite zum Überprüfen der Eignung eines Geräts für die Migration wird angezeigt.
Überprüfen der Eignung eines Geräts für die Migration
Sie können nur Geräte migrieren, die den Qualifikationsstatus oder einen unbekannten Status haben. Geräte mit nicht bekannter Eignung können möglicherweise nicht erfolgreich migriert werden. Sie können Geräte einzeln oder in einem Massenvorgang migrieren.

Alle nicht zu unterstützenden Geräte werden nicht migriert.

Verwenden Sie das Suchfeld, um nach Attributen zu suchen, wie Name, Typ, Standort, Verzeichnisnummer, Webex-Erweiterung, Gerätemodell, MAC-Adresse, Eignung usw. Bei der Suche wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet, und die Suche nach Teilübereinstimmungen wird unterstützt. Sie können auch auf die Dropdownliste Alle (Eignung) klicken, um die Liste der geeigneten, nicht geeigneten und unbekannten Geräte zu filtern.

In der folgenden Tabelle werden die Gesamtzahl der Geräte und ihr Eignungsstatus aufgeführt:

Tabelle 2: Eignungsstatus der Geräte

Geräte

Beschreibung

Geräte insgesamt

Die Gesamtzahl der Geräte, die der Migrationsaufgabe hinzugefügt wurden.

Die maximale Anzahl der Geräte, die für Migrationsaufgabe unterstützt werden, beträgt 1000.

Geeignete Geräte

Die Gesamtzahl der Geräte, die für die Migration geeignet sind.

Der Eignungsstatus des Geräts ist „grün“.

Ungeeignete Geräte

Die Gesamtzahl der Geräte, die nicht für die Migration geeignet sind. Es liegen keine ausreichenden Informationen vor, um zu entscheiden, ob diese Geräte migriert werden können.

Der Eignungsstatus des Geräts ist „rot“.

Geräte mit unbekannter Eignung

Die Gesamtzahl der Geräte mit unzureichenden Informationen. Es kann daher nicht entschieden werden, ob sie für die Migration geeignet sind.

Beispielsweise sind die Gerätedetails nicht verfügbar. Diese Geräte können möglicherweise erfolgreich migriert werden, möglicherweise auch nicht. Eine Vorgehensweise zum Überprüfen der Eignung dieser Geräte für die Migration finden Sie im Abschnitt zum Konvertieren zwischen Enterprise-Firmware und Multiplattform-Firmware für Cisco IP-Telefone der Serien 7800 und 8800.

Der Eignungsstatus des Geräts wird gelb angezeigt.

1

Klicken Sie auf der Seite Migrationsberechtigung des Geräts überprüfen auf die Dropdownliste Alle (Berechtigung), aktivieren Sie die Kontrollkästchen berechtigte und unbekannte Geräte, um die Geräte zu filtern, und klicken Sie dann auf Für Migration vorbereiten.

Sie können auch auf Herunterladen klicken, um die Liste mit allen Gerätedetails herunterzuladen und anzuzeigen.

2

Klicken Sie auf Für Migration vorbereiten, um die Migration aller verifizierten Geräte vorzubereiten.

Der Bestätigungsbildschirm Für Migration vorbereiten wird angezeigt.

3

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Klicken Sie auf OK, um Gerätelizenzen für Webex Calling-Geräte zu generieren.

  • Aktivieren Sie die Option Unbekannte Migration aktivieren, um Gerätelizenzen für Geräte mit unbekannter Berechtigung zu generieren.

Die Seite Firmware-Gerätemigration mit den folgenden Aufgaben und Status wird angezeigt:
Tabelle 3. Aufgabenstatus

Aufgabenstatus

Beschreibung

Aktion

Bereit für Migration

Die Aufgabe zur Vorbereitung der Migration ist abgeschlossen. Falls Fehler auftreten, können Sie diese anzeigen und gegebenenfalls die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Klicken Sie auf den Aufgabenstatus „Bereit für Migration“, um die folgenden Registerkarten anzuzeigen:

  • Fehler – Die Liste der Fehler (falls aufgetreten) wird hier angezeigt. Sie können die Fehler beheben oder TAC kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

  • Erfolgreich – Die Liste der Geräte, die für die Migration geeignet sind.

Bereit mit Fehlern

Die Aufgabe zur Vorbereitung der Migration ist abgeschlossen, und es sind Fehler aufgetreten. Sie können mit der Migration fortfahren.

Die Liste der für die Migration geeigneten Geräte und der Geräte mit Fehlern. Sie können die Migration mit den als geeignet eingestuften Geräten fortsetzen.

In Bearbeitung

Die Aufgabe wird verarbeitet.

Sie können keine Aufgaben ausführen, während die Aufgabe zur Vorbereitung der Migration durchgeführt wird.

Fehler prüfen

Die Aufgabe zeigt an, dass alle Geräte Fehler aufweisen.

—

Entwurf

Die Aufgabe befindet sich im Entwurfsstatus und hat noch nicht begonnen.

Nur der Administrator, der die Aufgabe erstellt, kann auf dieselbe Aufgabe zugreifen, andere können nicht darauf zugreifen.

—
Migration starten
Die Aufgabe beschreibt, wie Telefone migriert werden.
1

Klicken Sie auf dem Bildschirm „Firmware-Migration“ auf die Schaltfläche Migration abschließen neben dem Gerät, das Sie migrieren möchten.

Die Schaltfläche Migration abschließen ist nur aktiviert, wenn der Aufgabenstatus Bereit zur Migrationist.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte zur Webex Calling Organisation hinzugefügt werden, wenn es sich bei dem Aufgabentyp nur um eine Migrationslizenz handelt.

2

Wählen Sie die Geräte aus, für die Sie die Migration durchführen möchten.

3

Klicken Sie auf Migration abschließen, um die Migration der ausgewählten Geräte zu starten.

Das Fenster Neue Migrationsaufgabe erstellen wird angezeigt.
4

Geben Sie einen Aufgabennamen ein, um die ausgewählte Gerätemigration zu verfolgen.

5

Klicken Sie auf Weiter, um die Migration abzuschließen.

Der Aufgabenname wird in der Liste der Firmware-Migrationen mit dem Status Bereit zur Migration und der Schaltfläche Migration abschließen angezeigt.
6

Klicken Sie in der Firmware-Migrationsliste neben dem Aufgabennamen, für den die Migration abgeschlossen werden muss, auf Migration abschließen.

Vollständige Migration

Die Aufgabe beschreibt, wie die Migration von Telefonen abgeschlossen wird.

Klicken Sie in der Firmware-Migrationsliste neben dem Aufgabennamen, für den die Migration abgeschlossen werden muss, auf Migration abschließen.

Die Aufgabe beschreibt, wie Telefone automatisch migriert werden.

Vorbereitungen

Verbinden Sie alle Telefone über eine Kabelverbindung mit dem Server

  • Wenn Sie Ihr drahtloses Gerät nicht mit einem kabelgebundenen Gerät verbinden können, konfigurieren Sie die WLAN-Informationen für Ihr Gerät neu, nachdem das Telefon auf die MPP-Firmware migriert wurde.

  • Die automatische Migration ist deaktiviert, wenn Cloud Connected UC nicht integriert ist.

1

Klicken Sie auf die Karte Automatisch vervollständigen, um Telefone automatisch zu migrieren.

2

Wählen Sie den TFTP-Servertypaus.

3

Wählen Sie einen Unified CM TFTP Load Server aus, auf dem sich ein Gerät befindet.

4

Klicken Sie auf Telefone migrieren, um die automatische Migration der Telefone zu starten.

Die CSV-Datei kann 1000 Geräte enthalten. Die Firmware-Migration wird jedoch in Stapeln von 200 Geräten vom Control Hub ausgelöst.

Das FensterAutomatische Vervollständigung der Gerätemigration wird angezeigt.
5

Klicken Sie auf Fortsetzen, um die Migration fortzusetzen.

Die Aufgabe wird im Fenster Firmware-Migrationen mit dem geänderten Status Automatische Migration abgeschlossenangezeigt.

Die Aufgabe beschreibt, wie Sie Telefone manuell migrieren können.

1

Klicken Sie auf die Karte Manuell abschließen, um Telefone manuell zu migrieren.

2

Klicken Sie auf Download Export, um die Bat-Dateien herunterzuladen.

  1. Stellen Sie sicher, dass alle Versionen der Telefonladeversionen 14.1 oder höher sind.

    Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Firmware-Aktualisierungen“ im Unified CM-Administrationshandbuch.

  2. Verbinden Sie drahtlose Telefone mit einem kabelgebundenen Anschluss.

  3. Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager(CUCM) an, und wählen Sie dann „Dateien hochladen“. Weitere Informationen finden Sie unter Dateien in Unified CM hochladen.

  4. Überprüfen Sie den Abschlussstatus der Migration mithilfe von Control Hub. Wechseln Sie in der Kundenansicht unter Webex Control Hub zu Geräte, und zeigen Sie die Liste der Geräte an. Sie finden die neu migrierten Telefone in der Liste. Weitere Informationen finden Sie im Artikel https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information.

  5. Klicken Sie auf Dateien herunterladen, um die CSV-Dateien herunterzuladen.

    Bei der Anwendung der neuen Firmware für Wireless-Telefone gehen die WLAN-Einstellungen des Telefons verloren. Für WLAN-Telefone empfehlen wir Folgendes:

    1. Verbinden Sie das Telefon über Ethernet mit dem Netzwerk.

    2. Schließen Sie die Migration des Telefons ab.

    3. Verbinden Sie das Telefon wieder über WLAN mit dem Netzwerk.

    Gehen Sie wie folgt vor, wenn das dem Telefon mit der Meldung „Konfigurationsprüfung läuft“ eingefroren ist: Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.

Wenn Sie Ihr drahtloses Gerät nicht mit einem kabelgebundenen Gerät verbinden können, konfigurieren Sie die WLAN-Informationen für Ihr Gerät neu, nachdem das Telefon auf die MPP-Firmware migriert wurde.

Migrationsfehler

In diesem Abschnitt werden die Aufgabenszenarien bei der Migration von Geräten zu Webex-Anrufen untersucht.

Klicken Sie auf der Seite Firmware-Migration von Enterprise zu MPP auf den Aufgabennamen, um den Status der Migrationsaufgabe anzuzeigen.

Das Fenster Migrationsaufgaben wird angezeigt. Die Geräte werden basierend auf dem Gerätestatus in die Registerkarten „Fehler“, „Bereit zur Migration“, „In Bearbeitung“ und „Abgeschlossen“ eingeteilt.

Hier wird eine Liste der Geräte mit Fehlerstatus angezeigt. Sie können die Fehler beheben oder TAC kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

1

Klicken Sie auf der Seite Migrationsaufgaben auf die Registerkarte Fehler.

2

Klicken Sie auf Fehler migrieren, um die fehlerhaften Geräte zu beheben.

3

Wählen Sie die Geräte aus, für die Sie die Fehler beheben möchten.

4

Klicken Sie auf Verschieben, um Geräte in den Status Bereit zur Migrationzu verschieben.

Die Geräte werden auf die Registerkarte Bereit zur Migration verschoben.

5

Klicken Sie auf Aktionen, um eine der folgenden Aktionen auszuführen:

  1. Vollständige Migration

  2. Statusbericht herunterladen

  3. Gerätestatus aktualisieren

  4. Migration pausieren

  5. Migration fortsetzen

  6. Migration abbrechen

Nächste Schritte

Wenn die Fehler nicht behoben werden können, wenden Sie sich an TAC, um Hilfe zu erhalten.

Hier wird eine Liste der zur Migration bereiten Geräte angezeigt.

1

Klicken Sie auf der Seite Migrationsaufgaben auf die Registerkarte Bereit zur Migration.

2

Klicken Sie auf Aktionen, um eine der folgenden Aktionen auszuführen:

  1. Vollständige Migration

  2. Statusbericht herunterladen

  3. Gerätestatus aktualisieren

  4. Migration pausieren

  5. Migration fortsetzen

  6. Migration abbrechen

Hier wird eine Liste der Geräte angezeigt, deren Migrationsstatus „In Bearbeitung“ ist.

1

Klicken Sie auf der Seite Migrationsaufgaben auf die Registerkarte In Bearbeitung.

2

Klicken Sie auf Aktionen, um eine der folgenden Aktionen auszuführen:

  1. Vollständige Migration

  2. Statusbericht herunterladen

  3. Gerätestatus aktualisieren

  4. Migration pausieren

  5. Migration fortsetzen

  6. Migration abbrechen

Hier wird eine Liste der Geräte angezeigt, deren Migrationsaktivität abgeschlossen ist.

1

Klicken Sie auf der Seite Migrationsaufgaben auf die Registerkarte Abgeschlossen.

Unter dieser Registerkarte wird die Liste der Geräte angezeigt, deren Migration abgeschlossen ist.

2

Klicken Sie auf Aktionen, um eine der folgenden Aktionen auszuführen:

  1. Vollständige Migration

  2. Statusbericht herunterladen

  3. Gerätestatus aktualisieren

  4. Migration pausieren

  5. Migration fortsetzen

  6. Migration abbrechen

Dateien für die manuelle Telefonmigration hochladen

Wenn CCUC aktiviert ist, können Sie die Telefonmigration vom Control Hub aus starten.

In diesem Abschnitt wird das Verfahren zum:

  • Hochladen von Dateien zu Cisco Unified CM

  • Telefone mit benutzerdefinierten Dateien hochladen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Datei in Cisco Unified Communications Manager (CUCM) hochzuladen.
Der Name der hochgeladenen Datei muss immer alphanumerischen Zeichen (a-z, A-Z oder 0-9) enthalten. Sonderzeichen sind Bindestriche (-), Punkt (.) und Unterstrich (_). Außerdem darf der Dateiname nicht mit einem Punkt beginnen und nicht mehrere Punkte enthalten.

Die heruntergeladenen Dateien enthalten die Liste der Geräte, die erfolgreich in Control Hub bereitgestellt wurden und bereit für die Migration sind. Der Administrator kann die Datei verwenden, um die Geräte für die Migrations-Firmware auszuwählen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Geräte aus der Download-Datei auszuwählen und die Migration durchzuführen:

1

Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager an.

2

Wählen Sie in Cisco Unified CM Administration die Opitionen Massenverwaltung > Dateien hochladen/herunterladen.

3

Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

Das Fenster Konfiguration des Datei-Uploads wird angezeigt.
4

Geben Sie im Textfeld Datei den vollständigen Pfad der Datei ein, die Sie hochladen möchten, oder klicken Sie auf Durchsuchen, und suchen Sie die Datei.

5

Wählen Sie in der Dropdownliste Ziel auswählen das Ziel Telefon aus.

6

Wählen Sie in der Dropdownliste Transaktionstyp den Transaktionstyp Telefon aktualisieren – Benutzerdefinierte Datei.

7

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei überschreiben, wenn sie vorhanden ist, wenn Sie eine vorhandene Datei mit demselben Namen überschreiben möchten.

8

Klicken Sie auf Speichern.

Der Upload-Status wird angezeigt.
9

Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 für alle generierten Dateien.

1

Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manageran.

2

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Massenverwaltung, um >-/herunterladen-Dateien hochzuladen.

3

Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

Das Fenster Konfiguration des Datei-Uploads wird angezeigt.
4

Geben Sie im Textfeld Datei den vollständigen Pfad der Datei ein, die Sie aus der heruntergeladenen manifest-Datei hochladen möchten, oder klicken Sie auf Durchsuchen und suchen Sie die Datei.

5

Wählen Sie in der Option Zielauswahl Drop-down-Liste das Ziel als Telefon aus.

6

Wählen Sie in der Dropdownliste Transaktionstyp den Transaktionstyp Telefon aktualisieren – Benutzerdefinierte Datei.

7

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei überschreiben, wenn sie vorhanden ist, wenn Sie eine vorhandene Datei mit demselben Namen überschreiben möchten.

8

Klicken Sie auf Speichern.

Der Upload-Status wird angezeigt.
9

Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 für alle generierten Dateien.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Telefone mit einer benutzerdefinierten Datei hochzuladen.

Voraussetzung

Stellen Sie sicher, dass Ihnen eine Liste der Geräte, die Sie aktualisieren möchten, sowie eine Textdatei mit Optionen wie Gerätename, Verzeichnisname und Beschreibung zur Verfügung stehen.

1

Wählen Sie unter Cisco Unified CM Administrationdie Option Massenadministration aus. > Telefone > Telefone aktualisieren > Benutzerdefinierte Datei.

Die Seite Benutzerdefinierte Konfiguration für Telefone aktualisieren wird angezeigt.
2

Wählen Sie in der Dropdownliste Massentelefonvorlage aktualisieren die Option Gerätename aus.

3

Klicken Sie auf Suchen. Die in den Dateien aufgeführten Telefone werden auf dieser Seite angezeigt, falls verfügbar.

4

Klicken Sie auf Weiter.

5

Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der erforderlichen Parameter, und aktualisieren Sie die Details wie Beschreibung, Telefonlastname, Lastserver usw. in den entsprechenden Feldern. In den Textdateien, die Sie aus Control Hub herunterladen, gibt es zwei Gruppen:

  1. Gruppe 1, in der die Textdateien eine Liste von Telefonen mit gemischten Mustern haben (z. B. 7821, 7841, 7861). Verwenden Sie für diese Gruppe die COP-Datei ohne Lastserverkonfiguration.

  2. Gruppe 2, in der jede Textdatei über ein Telefonmodell verfügt. Verwenden Sie den Cisco Upgrader-Server, wenn Sie die COP-Dateien nicht installieren möchten.

    Stellen Sie den Server laden auf cloudupgrader.webex.com und wählen Sie die Telefonlast basierend auf dem Telefonmodell wie gezeigt aus:

Device Type (Gerätetyp)

Phone Load (Telefonlast)

7832

sip7832.12-0-7MPP0001-46

Andere 78xx

sip78xx.12-0-7MPP0001-46

8832

sip8832.12-0-7MPP0001-46

8845/8865

sip8845_65.12-0-7MPP0001-46

Andere 88xx

sip88xx.12-0-7MPP0001-46

6

Wählen Sie im Abschnitt „Auftragsinformationen“ eine der folgenden Optionen aus:

  • Sofort ausführen– Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Job sofort zu starten.

  • Später ausführen– Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Job für einen späteren Zeitpunkt einzuplanen.

7

Klicken Sie auf Senden.

8

Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7 für alle generierten Dateien.

9

Um den Status des übermittelten Auftrags anzuzeigen, gehen Sie zu Cisco Unified CM Administrationund wählen Sie Massenadministration > Jobplaner.

10

Wählen Sie den Auftrag aus, um den Auftragsstatus anzuzeigen.

Unterstützte Telefonmodelle

In der folgenden Tabelle werden die unterstützten Telefonmodelle aufgeführt, die von der Enterprise-Firmware in eine Multiplattform-Firmware konvertiert werden können.

Tabelle 4: Unterstützte Telefonmodelle für Enterprise auf Plattformübergreifende Firmware

Serie 7800 (*Einschränkungen gelten)

8800-Audio-Serie

8800-Video-Serie

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(V03 oder später)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-8865NR-K9=

CP-7841-K9=*(V04 oder höher)

CP-8851-K9=

CP-8851NR-K9=

—

CP-7861-K9=*(V03 oder höher)

CP-8861-K9=

—

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

CP-8832NR-K9=

(*limitations anwenden)

—

Alle oben aufgeführten Versionen der Audiotelefone der Serie 8800 können in die MPP-Firmware konvertiert werden; für Hardwareversionen ab V15 ist jedoch mindestens 11.3.3 MPP-Firmware erforderlich, die umgewandelt wurden und nicht auf ältere MPP-Firmware-Versionen herabgestuft werden können. Die folgenden 8800 Geräte sind nicht berechtigt, zu MPP zu migrieren: 8821 und 8831.8832NR können zu MPP migriert werden, einige Funktionen werden jedoch möglicherweise nicht unterstützt.