في عملك، قد تحتاج أحيانًا إلى التعامل مع مواقف عاجلة أو حرجة باستخدام هاتفك. في هذه الأثناء، يمكنك تحديد أو تحديد أهمية المكالمات ذات الأولوية. عادة ما يكون للمكالمات ذات الأولوية أولوية أعلى من المكالمات العادية. تتراوح الأولوية من المستوى 1 (الأدنى) إلى المستوى 5 (الأعلى). يدعى نظام الأولويات هذا "المستويات المتعددة للأسبقية والأولوية" (MLPP).

يمكن للمسؤول إعداد مستويات الأسبقية التي يمكنك استخدامها، وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى إدخال بيانات اعتماد المستخدم لاستخدام الميزة أم لا.

عند رنين مكالمة ذات أولوية على هاتفك، سترى رمز علم يتبعه مستوى الأسبقية (1-5) على شاشة المكالمة الواردة أو قائمة المكالمات. إذا كنت تجري مكالمة بالفعل، ففي هذه الأثناء يتلقى هاتفك مكالمة ذات أولوية عالية، ستستبق المكالمة ذات الأولوية العالية مكالمتك الحالية ويمكنك سماع نغمة رنين خاصة للاستباق. في هذه الحالة، يجب إنهاء مكالمتك الحالية للرد على المكالمة ذات الأولوية العالية.

قد تتم مطالبتك بإنهاء المكالمة إذا وصل الخط إلى الحد الأقصى لعدد المكالمات. الرقم الافتراضي هو 2. إذا كنت ترغب في تغيير الحد الأقصى لعدد المكالمات على خط ما، فاتصل بالمسؤول للحصول على الدعم.

عند إجراء مكالمة ذات أولوية على هاتفك، يمكنك رؤية الإشعارات (رمز العلم + مستوى الأسبقية) الخاصة بالمكالمة ذات الأولوية على شاشة الهاتف وسماع نغمة رد الأسبقية في نفس الوقت.

وفقا لتهيئة المسؤول، يمكن لمكالمة الأولوية أن تصدر رنينا على هاتفك على الرغم من تشغيل ميزة عدم الإزعاج (DND).

عند إجرائك مكالمة ذات أولوية عليا، لا يتغير مستوى الأولوية الخاص بالمكالمة حينما تقوم بالآتي:

  • وضع المكالمة قيد الانتظار
  • نقل المكالمة
  • إضافة المكالمة إلى مؤتمر ثلاثي الأطراف
  • استخدام ميزة التقاط المكالمة للرد على المكالمة
الجدول 1. مستويات الأسبقية MLPP (من الأدنى إلى الأعلى)
رمز نظام MLPPمستوى الأسبقية
MLPP icon and level 1 "Priority"المستوى 1 - الأولوية
MLPP icon and level 2: Immediateالمستوى 2 - فوري
MLPP icon and level 3: Flashالمستوى 3 - فلاش
MLPP icon and level 4: Flash overrideالمستوى 4 - تجاوز الفلاش
MLPP icon and level 5: Executive overrideالمستوى 5—التجاوز التنفيذي

إجراء مكالمة ذات أولوية

يمكنك إجراء مكالمة أولوية محددة بمستوى أسبقية. تكون الأولوية لمكالمة الأولوية على المكالمة العادية أو المكالمة ذات الأولوية الأقل. عند إجراء مكالمة ذات أولوية، سيتم إعلام الطرف المتصل به برسالة خاصة ونغمة رنين على الرغم من أنه يجري مكالمة نشطة.

‏‫قبل البدء‬

قام المسؤول لديك بتكوين مكالمة الأولوية على الهاتف. في حالة تمكينه ، يمكنك العثور على المفتاح البرمجي PrecLevel (في 9841/9851/9861) أو الرمز رمز أولوية المكالمة الجديدة على 9871 (على 9871/8875) عند محاولة إجراء مكالمة جديدة.

1

ارفع سماعة الهاتف.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء مكالمة، راجع إجراء مكالمة.
2

حدد موقع المفتاح المرن أو الرمز المخصص وحدده.

للهواتف 9841 و9851 و9861 حدد المزيد (...) > PrecLevel.

أيقونة ل 9871 و8875 للموضوعات الشائعة حنفية رمز أولوية المكالمة الجديدة على 9871 الذي يتم عرضه في أسفل يمين الشاشة.

3

حدد مستوى أسبقية للمكالمة.

4

إذا تمت مطالبتك بإدخال معرف المستخدم وكلمة المرور على شاشة التخويل، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك ثم حدد إرسال.

يحدد المسؤول ما إذا كانت بيانات اعتماد المستخدم مطلوبة لإجراء مكالمة ذات أولوية. إذا لم تكن لديك بيانات الاعتماد، فاستشر المسؤول.
5

أدخل رقم الوجهة أو ابحث عن جهة الاتصال لإجراء مكالمة ذات أولوية.

رمز مستوى الأسبقية (على سبيل المثال، رمز MLPP والمستوى 1 "الأولوية") بجوار اسم جهة الاتصال. عند إجراء مكالمة ذات أولوية، يمكنك سماع نغمة رد الأسبقية.

إذا كان لديك عدة مكالمات في نفس الوقت، تمييز مكالمة الأولوية برمز مستوى الأسبقية في قائمة المكالمات.

6

(اختياري) بالإضافة إلى استخدام المفتاح البرمجي أو الرمز المخصص على شاشة الهاتف، يمكنك إدخال سلسلة من الأرقام لإجراء مكالمة ذات أولوية مباشرة.

مثال: 931234

حيث:

  • 9 هو الخط الخارجي.
  • 3 هو مستوى الأسبقية لمكالمة الأولوية.
  • 1234 هو الرقم الذي تريد الاتصال به.

في هذا المثال، يمكنك إجراء مكالمة أولوية إلى الرقم 1234 مع مستوى الأسبقية 3 رمز MLPP والمستوى 3: فلاش (فلاش).

قد يختلف نمط الأرقام في بيئتك. إذا كنت تريد استخدام الوظيفة على الهاتف، فاتصل بالمسؤول للحصول على الدعم.

الرد على مكالمة ذات أولوية

قم بأحد الإجراءات التالية وفقا للموقف لديك:

  • إذا تلقيت مكالمة واردة تعرض رمز مستوى الأسبقية (على سبيل المثال، MLPP icon and level 1 "Priority") وتسمع رنينا خاصا أسرع من المعتاد ، وهذا يعني أنك تتلقى مكالمة ذات أولوية. في هذه الحالة، حدد رد للرد على مكالمة الأولوية.
  • إذا كنت تجري مكالمة وتلقيت مكالمة ذات أولوية، فستتم مطالبتك بإنهاء مكالمتك الحالية وستسمع نغمة مستمرة. في هذه الحالة، حدد إنهاء الآن لتلقي مكالمة الأولوية، ثم حدد رد للرد عليها.
  • إذا كنت تجري مكالمة ذات أولوية وتلقيت مكالمة أخرى ذات أولوية أعلى، فستتم مطالبتك بإنهاء مكالمتك الحالية وستسمع نغمة مستمرة. في هذه الحالة، حدد إنهاء الآن لتلقي المكالمة ذات الأولوية الأعلى، ثم حدد رد للرد عليها.
    إذا وضعت مكالمة ذات أولوية أقل قيد الانتظار، وتلقيت مكالمة ذات أولوية أعلى، فستتلقى المكالمة الواردة مباشرة بدلا من إعلام إنهاء المكالمة.