בעבודתך, ייתכן שתצטרך להתמודד עם מצבים דחופים או קריטיים באמצעות הטלפון שלך. בינתיים, תוכל לקבוע או לזהות את החשיבות של שיחות העדיפות. בדרך כלל, לשיחות מועדפות יש עדיפות גבוהה יותר מאשר לשיחות רגילות. סדר העדיפויות נע בין רמה 1 (הנמוכה ביותר) לרמה 5 (הגבוהה ביותר). מערכת זו של סדרי עדיפויות נקראת 'קדימות מרובת רמות וזכות קדימה (MLPPI).

מנהל המערכת יכול להגדיר את רמות הקדימות שבהן באפשרותך להשתמש ולקבוע אם עליך להזין אישורי משתמש כדי להשתמש בתכונה.

כאשר שיחה מועדפת מצלצלת בטלפון, תראה סמל דגל ואחריו רמת קדימות (1-5) במסך השיחה הנכנסת או ברשימת השיחות. אם אתה כבר בשיחה, בינתיים הטלפון מקבל שיחה בעדיפות גבוהה, השיחה בעדיפות גבוהה תמנע מראש את השיחה הנוכחית ותוכל לשמוע צלצול מנע מיוחד. במצב זה, עליך לסיים את השיחה הנוכחית כדי לענות לשיחה בעדיפות גבוהה.

ייתכן שתתבקש לסיים את השיחה אם הקו יגיע למספר השיחות המרבי. מספר ברירת המחדל הוא 2. אם ברצונך לשנות את מספר השיחות המרבי בקו, פנה למנהל המערכת לקבלת תמיכה.

בעת ביצוע שיחה מועדפת בטלפון, תוכל לראות את ההודעות (סמל דגל + רמת קדימות) של השיחה המועדפת במסך הטלפון ולשמוע את צליל צלצול הקדימות בו-זמנית.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, שיחה מועדפת עדיין יכולה לצלצל בטלפון שלך למרות שאתה מפעיל את נא לא להפריע (DND).

כאשר אתה נמצא בשיחה בעדיפות גבוהה, עדיפות השיחה אינה משתנה כאשר אתה:

  • מעביר את השיחה למצב המתנה
  • מעביר את השיחה לאדם אחר
  • מוסיף את השיחה לוועידה תלת-כיוונית
  • שימוש בתפיסת שיחה כדי לענות לשיחה
טבלה 1. רמות קדימות MLPP (מהנמוך ביותר לגבוה ביותר)
סמל MLPPרמת קדימות
MLPP icon and level 1 "Priority"רמה 1 – עדיפות
MLPP icon and level 2: Immediateרמה 2 – מיידית
MLPP icon and level 3: Flashרמה 3—Flash
MLPP icon and level 4: Flash overrideרמה 4 - עקיפת הבזק
MLPP icon and level 5: Executive overrideרמה 5 - עקיפה ניהולית

ביצוע שיחה מועדפת

באפשרותך לבצע שיחה מועדפת שצוינה עם רמת קדימות. שיחה מועדפת מקבלת עדיפות על פני שיחה רגילה או שיחה בעדיפות נמוכה יותר. כאשר תבצע שיחה מועדפת, הצד המתקשר יקבל הודעה מיוחדת וצלצול למרות שהוא נמצא בשיחה פעילה.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הגדיר את השיחה המועדפת בטלפון. אם האפשרות מופעלת, תוכל למצוא את המקש המהיר PrecLevel (בטלפון 9841/9851/9861) או את הסמל סמל שיחה חדשה בעדיפות גבוהה בטלפון 9871 (בטלפון 9871/8875) בעת ניסיון לבצע שיחה חדשה.

1

הרם את השפופרת.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן ביצוע שיחה, ראה ביצוע שיחה.
2

אתר ובחר את מקש הבחירה או הסמל הייעודי.

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 בחר עוד (...) > PrecLevel.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים ברז סמל שיחה חדשה בעדיפות גבוהה בטלפון 9871 שמוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

3

בחר רמת קדימות עבור השיחה.

4

אם תתבקש להזין את מזהה המשתמש והסיסמה במסך ההרשאה, הזן את האישורים שלך ולאחר מכן בחר שלח.

מנהל המערכת שלך קובע אם אישורי המשתמש דרושים לביצוע שיחה מועדפת. אם אין לך את האישורים, התייעץ עם מנהל המערכת.
5

הזן את מספר היעד או מצא את איש הקשר לביצוע השיחה המועדפת.

סמל רמת הקדימות (לדוגמה, סמל MLPP ורמה 1 "עדיפות") מוצג לצד שם איש הקשר. בעת ביצוע השיחה המועדפת, תוכל לשמוע את צליל צלצול הקדימות.

אם יש לך שיחות מרובות בו-זמנית, השיחה המועדפת מתויגת עם סמל רמת הקדימות ברשימת השיחות.

6

(אופציונלי) בנוסף לשימוש במקש המהיר או בסמל הייעודי במסך הטלפון, באפשרותך להזין סדרה של ספרות כדי לבצע שיחה מועדפת ישירות.

דוגמה: 931234

כאשר:

  • 9 הוא הקו החיצוני.
  • 3 היא רמת הקדימות של שיחת העדיפות.
  • 1234 הוא המספר שאליו ברצונך להתקשר.

בדוגמה זו, תבצע קריאה מועדפת למספר 1234 עם רמת הקדימות 3 סמל MLPP ורמה 3: Flash (פלאש).

תבנית הספרות עשויה להשתנות בסביבה שלך. אם ברצונך להשתמש בפונקציה בטלפון, פנה למנהל המערכת לקבלת תמיכה.

מענה לשיחה מועדפת

בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם למצבך:

  • אם תקבל שיחה נכנסת המציגה סמל רמת קדימות (לדוגמה, MLPP icon and level 1 "Priority") ואתה שומע צלצול מיוחד שהוא מהיר מהרגיל, זה אומר שאתה מקבל שיחה מועדפת. במקרה זה, בחר מענה כדי לענות לשיחה המועדפת.
  • אם אתה נמצא בשיחה ואתה מקבל שיחה מועדפת, תתבקש לסיים את השיחה הנוכחית ותשמע צליל רציף. במקרה זה, בחר סיים כעת כדי לקבל את השיחה המועדפת ולאחר מכן בחר ענה כדי לענות עליה.
  • אם אתה נמצא בשיחה מועדפת ואתה מקבל שיחה אחרת בעדיפות גבוהה יותר, תתבקש לסיים את השיחה הנוכחית ותשמע צליל רציף. במקרה זה, בחר סיים כעת כדי לקבל את השיחה בעדיפות גבוהה יותר ולאחר מכן בחר ענה כדי לענות לה.
    אם תעביר שיחה בעדיפות נמוכה יותר להמתנה, ותקבל שיחה בעדיפות גבוהה יותר, תקבל ישירות את השיחה הנכנסת במקום ההודעה על סיום השיחה.