I jobben kan det hende du må håndtere situasjoner som det haster med eller på andre måter er viktige, med telefonen. I mellomtiden kan du bestemme eller identifisere viktigheten av de prioriterte samtalene. Prioriterte anrop har vanligvis høyere prioritet enn vanlige anrop. Prioriteten går fra nivå 1 (lavest) til nivå 5 (høyest). Dette systemet for prioritering av anrop kalles MLPP (Multilevel Precedence and Preemption (flernivås prioritering og forhåndsdisponering av driftsmidler).

Systemansvarlig kan konfigurere prioritetsnivåene du kan bruke, og avgjøre om du må angi brukerlegitimasjon for å bruke funksjonen.

Når et prioritert anrop ringer på telefonen, ser du et flaggikon etterfulgt av et prioritetsnivå (1-5) på skjermen for innkommende anrop eller anropslisten. Hvis du allerede er i en samtale og telefonen mottar et anrop med høy prioritet, vil anropet med høy prioritet komme den gjeldende samtalen i forkjøpet, og du kan høre en spesiell prioriteringsringetone. I så fall må du avslutte den gjeldende samtalen for å svare på anropet med høy prioritet.

Du kan bli bedt om å avslutte samtalen hvis linjen når maksimalt antall anrop. Standardnummeret er 2. Hvis du vil endre maksimalt antall anrop på en linje, kontakter du systemansvarlig for støtte.

Når du foretar et prioritert anrop på telefonen, kan du se varslene (flaggikon + prioritetsnivå) om det prioriterte anropet på telefonskjermen og samtidig høre tilbakeringingstonen for prioritet.

I henhold til administratorens konfigurasjon kan et prioritert anrop fortsatt ringe til telefonen selv om du slår på Ikke forstyrr (DND).

Når du er i en høyt prioritert samtale, vil prioriteten til samtalen ikke forandres når du:

  • setter samtalen på vent,
  • overfører samtalen,
  • legger samtalen til i en konferanse med tre personer,
  • Bruke samtalehenting til å svare på anropet
Tabell 1. MLPP prioritetsnivåer (fra lavest til høyest)
MLPP-ikonPrioritetsnivå
MLPP icon and level 1 "Priority"Nivå 1 – Prioritet
MLPP icon and level 2: ImmediateNivå 2 – Umiddelbar
MLPP icon and level 3: FlashNivå 3 – blink
MLPP icon and level 4: Flash overrideNivå 4 – Blitsoverstyring
MLPP icon and level 5: Executive overrideNivå 5 – Overstyring av ledelsen

Foreta et prioritert anrop

Du kan foreta et prioritetsanrop som er angitt med et prioritetsnivå. Et prioritert anrop har forrang foran et vanlig anrop eller et anrop med lavere prioritet. Når du foretar et prioritert anrop, vil den oppringte parten bli varslet med en spesiell melding og en ringetone, selv om vedkommende er i en aktiv samtale.

Før du begynner

Systemansvarlig har konfigurert prioritetsanropet på telefonen. Hvis aktivert, kan du finne funksjonstasten PrecLevel (på 9841/9851/9861) eller ikonet Ikon for prioritet nytt anrop på 9871 (på 9871/8875) når du prøver å foreta et nytt anrop.

1

Løft av røret.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du ringer, kan du se Foreta et anrop.
2

Finn og velg den dedikerte funksjonstasten eller ikonet.

For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Velg Mer (...) > PrecLevel.

Ikon for 9871 og 8875 for vanlige emner Tappe Ikon for prioritet nytt anrop på 9871 Som vises nederst til høyre på skjermen.

3

Velg et prioritetsnivå for samtalen.

4

Hvis du blir bedt om å angi bruker-ID og passord på godkjenningsskjermen, angir du legitimasjonen og velger Send.

Systemansvarlig avgjør om brukerlegitimasjonen kreves for å foreta et prioritert anrop. Hvis du ikke har legitimasjonen, kan du kontakte systemansvarlig.
5

Skriv inn destinasjonsnummeret eller finn kontakten for å foreta det prioriterte anropet.

Ikonet for prioritetsnivå (for eksempel MLPP ikon og nivå 1 "Prioritet") vises ved siden av kontaktnavnet. Når du foretar det prioriterte anropet, kan du høre tilbakeringingstonen for prioritet.

Hvis du har flere samtaler samtidig, merkes prioritetsanropet med ikonet for prioritetsnivå i anropslisten.

6

(Valgfritt) I tillegg til å bruke den dedikerte funksjonstasten eller ikonet på telefonskjermen, kan du angi en rekke sifre for å foreta et prioritert anrop direkte.

Eksempel: 931234

Der:

  • 9 er ytterlinjen.
  • 3 er prioritetsnivået for prioritetsanropet.
  • 1234 er nummeret du vil ringe.

I dette eksemplet foretar du et prioritetsanrop til nummeret 1234 med prioritetsnivå 3 MLPP ikon og nivå 3: Flash (Glimt).

Siffermønsteret kan variere i ditt miljø. Hvis du vil bruke funksjonen på telefonen, kontakter du systemansvarlig for støtte.

Svare på et anrop med prioritet

Gjør ett av følgende i henhold til din situasjon:

  • Hvis du mottar et innkommende anrop som viser et ikon for prioritetsnivå (for eksempel MLPP icon and level 1 "Priority") og du hører en spesiell ringelyd som er raskere enn vanlig, betyr dette at du mottar et anrop med høy prioritet. I dette tilfellet velger du Svar for å svare på det prioriterte anropet.
  • Hvis du er i en samtale og mottar et prioritert anrop, blir du bedt om å avslutte den gjeldende samtalen, og du hører en kontinuerlig lyd. I dette tilfellet velger du Avslutt nå for å motta det prioriterte anropet, og deretter velger du Svar for å svare på det.
  • Hvis du er i en prioritert samtale og mottar et annet anrop med høyere prioritet, blir du bedt om å avslutte den gjeldende samtalen, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfellet velger du Avslutt nå for å motta anropet med høyere prioritet, og deretter velger du Svar for å svare på det.
    Hvis du setter en samtale med lavere prioritet på vent, og du mottar et anrop med høyere prioritet, mottar du det innkommende anropet direkte i stedet for varselet om avsluttende samtale.