撥打和接聽優先通話 9800/8875 (Unified CM)

在工作上，您可能需要使用自己的電話處理緊急或重要事件。同時，您可以確定或確定優先通話的重要性。通常，優先通話的優先順序高於一般通話。優先順序的範圍為 1 (最低) 到 5 (最高)。此具有優先順序的系統稱為多層級優先與佔先 (MLPP)。

管理員可以設定您可以使用的優先級，並確定您是否需要輸入使用者憑證才能使用該功能。

當電話上有優先來電響鈴時，您會在來電螢幕或來電清單上看到一個標記圖示，後接先於優先層級 (1-5)。如果您已在通話中，同時您的電話接到高優先來電，則高優先來電將搶占您目前的通話，並且您可以聽到特殊的優先鈴聲。此時，應結束目前的通話，以接聽高優先順序的通話。

當線路達到通話數上限時，系統可能會提示您結束通話。默認數位為 2。如果要更改線路上的最大呼叫數，請與管理員聯繫以尋求支援。

當您在電話上進行優先通話時，可以在電話螢幕上看到優先通話的通知 (旗標圖示 + 優先層級)，並同時聽到優先回鈴音。

根據管理員的配置，即使您打開“請勿打擾 (DND)”，優先順序通話仍可在您的電話上響鈴。

當您在進行高優先通話時，在您執行下列動作時通話的優先順序不會變更︰

進行優先通話

您可以撥打以優先層級指定的優先順序通話。優先順序通話優先於一般通話或低優先順序通話。當您進行優先通話時，受話方即使正在通話中，也會收到一條特殊訊息和鈴聲的通知。

開始之前

您的管理員已在電話上設定了優先通話。如果啟用，您可以找到軟鍵 PrecLevel （在 9841/9851/9861 上）或圖示 9871 上的優先新通話圖示（在 9871/8875）當您嘗試撥打新電話時。

1	拿起話筒。關於如何撥打電話，請參見撥打電話。
2	找到並選取專用軟鍵或圖示。選擇更多（...） > 優先級。點選，顯示在螢幕右下角。
3	選取通話的優先層級。
4	如果在授權螢幕上提示你輸入使用者 ID 和密碼，請輸入憑據，然後選擇 “提交”。管理員確定進行優先順序通話是否需要使用者認證。如果您沒有憑據，請諮詢您的管理員。
5	輸入目的地號碼，或尋找聯絡人，以進行優先通話。優先層級圖示（例如）會顯示在聯絡人姓名旁。當您進行優先通話時，您可以聽到優先回鈴音。若同時有多個通話，優先順序通話會在通話清單中以優先層級圖示進行標記。
6	（選用）除了使用電話螢幕上的專用軟鍵或圖示外，您還可以輸入一串數字來直接撥打優先通話。範例：`931234` 其中: 9 是外線。 3 為通話的優先層級。 `1234` 是您要撥打的號碼。在此範例中，您優先撥話給優先等級為 3 的 `號碼 1234` (`閃光燈`) 。數位型式可能因您的環境而異。若要在電話上使用該功能，請聯絡管理員以取得支援。

根據您的情況執行以下操作之一：

如果您接到顯示優先級圖示的來電（例如，），然後您聽到比平常快的特殊鈴聲，這表示您收到了優先來電。在這種情況下，請選擇 “接聽” 以接聽優先順序呼叫。
如果您在通話中並且收到優先通話，系統會提示您結束目前的通話，並且您會聽到連續音。在這種情況下，請選擇“ 立即結束”以接收優先順序呼叫，然後選擇“ 應答” 以接聽它。
如果您在進行優先通話時又接到另一通高優先順序的來電，系統會提示您結束目前的通話，而且您會聽到連續音。在這種情況下，請選擇“ 立即結束”以接收優先順序較高的呼叫，然後選擇“ 接聽 ”以接聽它。
如果您將較低優先順序的通話設為保留，但又接到較高優先順序的通話，您將直接收到來電而非結束通話通知。

1	拿起話筒。關於如何撥打電話，請參見撥打電話。
2	找到並選取專用軟鍵或圖示。選擇更多（...） > 優先級。點選，顯示在螢幕右下角。
3	選取通話的優先層級。
4	如果在授權螢幕上提示你輸入使用者 ID 和密碼，請輸入憑據，然後選擇 “提交”。管理員確定進行優先順序通話是否需要使用者認證。如果您沒有憑據，請諮詢您的管理員。
5	輸入目的地號碼，或尋找聯絡人，以進行優先通話。優先層級圖示（例如）會顯示在聯絡人姓名旁。當您進行優先通話時，您可以聽到優先回鈴音。若同時有多個通話，優先順序通話會在通話清單中以優先層級圖示進行標記。
6	（選用）除了使用電話螢幕上的專用軟鍵或圖示外，您還可以輸入一串數字來直接撥打優先通話。範例：`931234` 其中: 9 是外線。 3 為通話的優先層級。 `1234` 是您要撥打的號碼。在此範例中，您優先撥話給優先等級為 3 的 `號碼 1234` (`閃光燈`) 。數位型式可能因您的環境而異。若要在電話上使用該功能，請聯絡管理員以取得支援。