În activitatea dvs., poate fi nevoie să gestionați situații critice sau urgente utilizând telefonul. Între timp, puteți determina sau identifica importanța apelurilor prioritare. De obicei, apelurile prioritare au o prioritate mai mare decât apelurile normale. Prioritatea variază de la nivelul 1 (cel mai mic) la nivelul 5 (cel mai înalt). Acest sistem de priorități se numește Sistem de precedență și prioritate cu niveluri multiple (MLPP).

Administratorul poate configura nivelurile de prioritate pe care le puteți utiliza și determină dacă este necesar să introduceți acreditările de utilizator pentru a utiliza caracteristica.

Atunci când un apel prioritar sună pe telefon, veți vedea o pictogramă de semnalizare urmată de un nivel de prioritate (1-5) pe ecranul apelurilor primite sau în lista de apeluri. Dacă sunteți deja într-un apel, între timp telefonul primește un apel cu prioritate ridicată, apelul cu prioritate ridicată va prevala asupra apelului curent și puteți auzi un ton de apel special. În această situație, ar trebui să încheiați apelul curent pentru a răspunde la apelul cu prioritate ridicată.

Este posibil să vi se solicite să terminați apelul dacă linia atinge numărul maxim de apeluri. Numărul implicit este 2. Dacă doriți să modificați numărul maxim de apeluri de pe o linie, contactați administratorul pentru asistență.

Când efectuați un apel prioritar pe telefon, puteți vedea notificările (pictograma semnalizator + nivelul de prioritate) ale apelului prioritar pe ecranul telefonului și puteți auzi tonul de reapelare prioritar în același timp.

În funcție de configurația administratorului, un apel prioritar poate suna în continuare pe telefonul dvs., chiar dacă activați Nu deranjați (DND).

Atunci când sunteți într-un apel cu prioritate ridicată, prioritatea acestuia nu se modifică dacă:

  • Plasați apelul în așteptare
  • Transferați apelul
  • Adăugați apelul la o conferință cu trei participanți
  • Utilizați preluarea apelului pentru a răspunde la apel
Tabelul 1. Nivelurile de prioritate MLPP (de la cel mai mic la cel mai mare)
Pictogramă MLPPNivelul de prioritate
MLPP icon and level 1 "Priority"Nivelul 1 – Prioritate
MLPP icon and level 2: ImmediateNivelul 2—Imediat
MLPP icon and level 3: FlashNivelul 3—Flash
MLPP icon and level 4: Flash overrideNivelul 4 – Suprascriere Flash
MLPP icon and level 5: Executive overrideNivelul 5 – Prioritate executivă

Efectuarea unui apel prioritar

Puteți efectua un apel prioritar specificat cu un nivel de prioritate. Un apel prioritar are prioritate față de un apel normal sau un apel cu prioritate mai mică. Când efectuați un apel prioritar, persoana apelată va fi notificată cu un mesaj special și un ton de apel, chiar dacă se află într-un apel activ.

nainte de a începe

Administratorul a configurat apelul prioritar pe telefon. Dacă este activată, puteți găsi tasta soft PrecLevel (pe 9841/9851/9861) sau pictograma Pictograma Apel nou prioritar pe 9871 (pe 9871/8875) când încercați să efectuați un apel nou.

1

Ridicați receptorul.

Pentru mai multe informații despre cum se efectuează un apel, consultați Efectuarea unui apel.
2

Localizați și selectați cheia soft sau pictograma dedicată.

Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861 Selectați Mai multe (...) > PrecLevel.

Pictogramă pentru 9871 și 8875 pentru subiecte comune Robinet Pictograma Apel nou prioritar pe 9871 care se afișează în partea dreaptă jos a ecranului.

3

Selectați un nivel de prioritate pentru apel.

4

Dacă vi se solicită să introduceți ID-ul de utilizator și parola pe ecranul de autorizare, introduceți acreditările, apoi selectați Remitere.

Administratorul determină dacă acreditările de utilizator sunt necesare pentru efectuarea unui apel prioritar. Dacă nu aveți acreditările, consultați administratorul.
5

Introduceți numărul de destinație sau găsiți contactul pentru a efectua apelul prioritar.

Pictograma nivelului de prioritate (de exemplu, Pictograma MLPP și nivelul 1 "Prioritate") se afișează lângă numele contactului. Când efectuați apelul prioritar, puteți auzi tonul de reapelare prioritar.

Dacă aveți mai multe apeluri în același timp, apelul prioritar este etichetat cu pictograma nivelului de prioritate din lista de apeluri.

6

(Opțional) Pe lângă utilizarea cheii soft dedicate sau a pictogramei de pe ecranul telefonului, puteți introduce o serie de cifre pentru a efectua direct un apel prioritar.

Exemplu: 931234

Unde:

  • 9 este linia exterioară.
  • 3 este nivelul de prioritate al apelului prioritar.
  • 1234 este numărul pe care doriți să îl apelați.

În acest exemplu, efectuați un apel prioritar la numărul 1234 cu nivelul de prioritate 3 Pictograma MLPP și nivelul 3: Flash (Bliț).

Modelul cifrelor poate varia în mediul dvs. Dacă doriți să utilizați funcția pe telefon, contactați administratorul pentru asistență.

Răspunsul la un apel prioritar

Efectuați una dintre următoarele acțiuni în funcție de situația dvs.:

  • Dacă primiți un apel care afișează o pictogramă de nivel de prioritate (de exemplu, MLPP icon and level 1 "Priority") și auziți o sonerie specială care este mai rapidă decât de obicei, ceea ce înseamnă că primiți un apel cu prioritate. În acest caz, selectați Răspuns pentru a răspunde la apelul prioritar.
  • Dacă sunteți într-un apel și primiți un apel cu prioritate, vi se solicită să încheiați apelul curent și veți auzi un ton continuu. În acest caz, selectați Terminați acum pentru a primi apelul prioritar, apoi selectați Răspuns pentru a răspunde la acesta.
  • Dacă sunteți într-un apel prioritar și primiți un alt apel cu prioritate mai mare, vi se solicită să încheiați apelul curent și veți auzi un ton continuu. În acest caz, selectați Terminați acum pentru a primi apelul cu prioritate mai mare, apoi selectați Răspuns pentru a răspunde.
    Dacă puneți în așteptare un apel cu prioritate mai mică și primiți un apel cu prioritate mai mare, veți primi direct apelul primit în locul notificării de apel final.