Työtehtäviisi saattaa kuulua kiireellisten asioiden tai kriittisten tilanteiden hoitaminen puhelimen avulla. Sillä välin voit määrittää tärkeyspuhelujen tärkeyden tai määrittää ne. Yleensä prioriteettipuhelujen prioriteetti on suurempi kuin normaalit puhelut. Prioriteetti vaihtelee tasosta 1 (pienin) tasoon 5 (suurin). Prioriteettijärjestelmää kutsutaan MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) -toiminnoksi.

Järjestelmänvalvoja voi määrittää käytettävät etusijatasot ja määrittää, onko toiminnon käyttäminen annettava käyttäjän tunnistetiedot.

Kun ensisijainen puhelu soi puhelimessasi, näyttöön tulee lippukuvake, jonka jälkeen etusijataso (1-5) saapuvan puhelun näytössä tai puheluluettelossa. Jos olet jo puhelussa ja vastaanotat suuren tärkeyden puhelun, suuren tärkeyden puhelu vastaa nykyiseen puheluusi ja voit kuulla erityisen korvaussoittoäänen. Tässä tilanteessa sinun tulee lopettaa nykyinen puhelusi, jotta voit vastata suuren tärkeyden puheluun.

Näyttöön voi tulla kehote lopettaa puhelu, jos linja saavuttaa puhelujen enimmäismäärän. Oletusarvoinen numero on 2. Jos haluat muuttaa linjalla olevien puhelujen enimmäismäärää, kysy tukea järjestelmänvalvojalta.

Kun soitat ensisijaisen puhelun puhelimessasi, näet ensisijaisen puhelun ilmoitukset (lippukuvake + etusijataso) puhelimen näytössä ja kuulet etusijan soittoäänen samanaikaisesti.

Järjestelmänvalvojan määritysten mukaan ensisijainen puhelu voi yhä soida puhelimessasi, vaikka otat Ei saa häiritä käyttöön (ESH).

Kun korkean prioriteetin puhelu on käynnissä, puhelun tärkeystaso ei muutu, kun käytät seuraavia toimintoja:

  • asetat puhelun pitoon
  • siirrät puhelun
  • lisäät puhelun kolmisuuntaiseen neuvotteluun
  • Vastaa puheluun käyttämällä puhelun poimintatoimintoa
Taulukko 1. MLPP etusijatasot (alimmasta korkeimmalle)
MLPP-kuvakeEtusijataso
MLPP icon and level 1 "Priority"Taso 1 – Prioriteetti
MLPP icon and level 2: ImmediateTaso 2 – Välitön
MLPP icon and level 3: FlashTaso 3 – Flash
MLPP icon and level 4: Flash overrideTaso 4 – Flash-ohitus
MLPP icon and level 5: Executive overrideTaso 5 – Johdon ohitus

Ensisijaisen puhelun soittaminen

Voit tehdä etusijatasolla määritetyn ensisijaisen puhelun. Ensisijainen puhelu ohittaa normaalin puhelun tai pienen prioriteetin puhelun. Kun soitat ensisijaisen puhelun, soitettavalle osapuolelle ilmoitetaan erityisellä viestillä ja soittoäänellä, vaikka he ovat aktiivisessa puhelussa.

Ennen aloittamista

Järjestelmänvalvoja on määrittänyt puhelimen ensisijaisen puhelun. Jos asetus on käytössä, löydät toimintonäppäimen PrecLevel (9841/9851/9861) tai kuvakkeen Ensisijainen uusi puhelu -kuvake 9871 (9871/8875), kun yrität soittaa uuden puhelun.

1

Nosta kuuloke.

Lisätietoja puhelun soittamisesta on kohdassa Puhelun soittaminen.
2

Etsi ja valitse oma toimintonäppäin tai kuvake.

9841, 9851 ja 9861 puhelimille. Valitse lisää (...) >PrecLevel.

Kuvake 9871 ja 8875 yleisille aiheille Hana Ensisijainen uusi puhelu -kuvake 9871 joka näkyy näytön oikeassa alakulmassa.

3

Valitse puhelun etusijataso.

4

Jos näyttöön tulee kehote antaa käyttäjätunnus ja salasana, anna tunnistetiedot ja valitse Lähetä.

Järjestelmänvalvoja määrittää, tarvitaanko käyttäjän tunnistetiedot ensisijaisen puhelun soittamiseen. Jos sinulla ei ole tunnistetietoja, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
5

Anna kohdenumero tai soita ensisijainen puhelu etsityllä yhteyshenkilöllä.

Etusijatason kuvake (esimerkiksi MLPP-kuvake ja taso 1 "Prioriteetti") näkyy yhteystiedon nimen vieressä. Kun soitat ensisijaisen puhelun, kuulet etusijan soittoäänen.

Jos puheluja on useita samanaikaisesti, prioriteettipuheluun merkitään puheluluettelon etusijatason kuvake.

6

(Valinnainen) Sen lisäksi, että käytät puhelimen näytössä olevaa erityistä toimintonäppäintä tai kuvaketta, voit soittaa ensisijaisen puhelun suoraan antamalla joukon numeroita.

Esimerkki: 931234

Kohdesijainti:

  • 9 on ulkolinja.
  • 3 on ensisijaisen puhelun etusijataso.
  • 1234 on numero, johon haluat soittaa.

Tässä esimerkissä soitat ensisijaisen puhelun numeroon 1234 etusijatasolla 3 MLPP-kuvake ja taso 3: Flash (Vilkkuu).

Numeromalli voi vaihdella ympäristössäsi. Jos haluat käyttää puhelimen toimintoa, kysy tukea järjestelmänvalvojalta.

Ensisijaiseen puheluun vastaaminen

Tee jokin seuraavista toimista tilanteen mukaan:

  • Jos vastaanotat saapuvan puhelun, jossa näkyy etusijatason kuvake (esimerkiksi MLPP icon and level 1 "Priority") ja kuulet erikoissoittoäänen, joka on tavallista nopeampi, mikä tarkoittaa, että saat ensisijaisen puhelun. Tässä tapauksessa vastaa ensisijaiseen puheluun valitsemalla Vastaa .
  • Jos puhelu on käynnissä ja saat ensisijaisen puhelun, sinua pyydetään lopettamaan nykyinen puhelu ja kuulet jatkuvan äänen. Tässä tapauksessa vastaa ensisijaisen puhelun vastaanottamiseen valitsemalla Lopeta nyt ja valitsemalla Vastaa .
  • Jos olet tärkeässä puhelussa ja vastaanotat toisen tärkeän puhelun, sinua pyydetään lopettamaan nykyinen puhelu ja kuulet jatkuvan äänen. Tässä tapauksessa vastaa siihen valitsemalla Lopeta nyt , jos haluat vastaanottaa ensisijaisen puhelun, ja valitsemalla Vastaa .
    Jos asetat matalamman tärkeyden puhelun pitoon ja saat tärkeämman puhelun, saat saapuvan puhelun suoraan sen sijaan, että lopettaisit puheluilmoituksen.