Възможно е в работата да Ви се налага да се справяте със спешни или критични ситуации с помощта на телефона си. Междувременно можете да определите или определите важността на приоритетните повиквания. Обикновено приоритетните повиквания имат по-висок приоритет от нормалните повиквания. Приоритетът варира от ниво 1 (най-ниско) до ниво 5 (най-високо). Тази система от приоритети се нарича предимство и приоритизиране на много нива (MLPP).

Вашият администратор може да настрои нивата на приоритет, които можете да използвате, и да определи дали трябва да въведете потребителски идентификационни данни, за да използвате функцията.

Когато на телефона ви звъни приоритетно повикване, виждате икона на флаг, последвана от ниво на приоритет (1 – 5) на екрана за входящо повикване или списъка с повиквания. Ако вече провеждате разговор, междувременно телефонът ви получава повикване с висок приоритет, повикването с висок приоритет ще изпревари текущото ви повикване и можете да чуете специална мелодия на изпреварване. В тази ситуация трябва да прекратите текущото си обаждане, за да отговорите на повикването с висок приоритет.

Може да бъдете подканени да прекратите разговора, ако линията достигне максималния брой повиквания. Числото по подразбиране е 2. Ако искате да промените максималния брой обаждания на линия, свържете се с администратора си за поддръжка.

Когато извършвате приоритетно повикване на телефона си, можете да видите известията (икона на флаг + ниво на приоритет) на приоритетното повикване на екрана на телефона и да чуете тона на звънене на приоритета едновременно.

Според конфигурацията на администратора приоритетното повикване все още може да звъни на телефона ви, въпреки че сте включили режима "Не безпокойте" (DND).

Когато сте в разговор с висок приоритет, приоритетът му не се променя, когато:

  • Задържите разговора
  • Прехвърлите разговора
  • Добавите разговора към тристранен конферентен разговор
  • Използване на приемане на повикване, за да отговорите на повикването
Таблица 1. Нива на приоритет на MLPP (от най-ниските до най-високите)
Икона за MLPPНиво на приоритет
MLPP icon and level 1 "Priority"Ниво 1 – Приоритет
MLPP icon and level 2: ImmediateНиво 2 – Непосредствено
MLPP icon and level 3: FlashНиво 3 – Светкавица
MLPP icon and level 4: Flash overrideНиво 4 – Отмяна на светкавицата
MLPP icon and level 5: Executive overrideНиво 5 – Отменяне на изпълнителния директор

Осъществяване на приоритетно обаждане

Можете да извършите приоритетно извикване, което е зададено с ниво на приоритет. Повикването с приоритет има предимство пред нормалното повикване или повикването с по-нисък приоритет. Когато направите приоритетно повикване, повиканата страна ще бъде уведомена със специално съобщение и мелодия, въпреки че е в активен разговор.

Преди да започнете

Вашият администратор е конфигурирал приоритетното повикване на телефона. Ако е активирано, можете да намерите функционалния бутон PrecLevel (на 9841/9851/9861) или иконата Икона за ново повикване с приоритет на 9871 (на 9871/8875), когато се опитате да направите ново обаждане.

1

Вдигнете слушалката на телефона.

За повече информация как да осъществите повикване вижте Осъществяване на повикване.
2

Намерете и изберете специалния функционален бутон или икона.

За телефони 9841, 9851 и 9861 Изберете Още (...) > PrecLevel.

Икона за 9871 и 8875 за често срещани теми Кран Икона за ново повикване с приоритет на 9871 който се показва в долния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете ниво на приоритет за повикването.

4

Ако бъдете подканени да въведете потребителското име и паролата на екрана за упълномощаване, въведете идентификационните си данни и след това изберете Изпращане.

Вашият администратор определя дали потребителските идентификационни данни са необходими за извършване на приоритетно повикване. Ако нямате идентификационните данни, консултирайте се с вашия администратор.
5

Въведете номера на местоназначението или намерете контакта, за да осъществите приоритетното повикване.

Иконата за ниво на приоритет (например Икона на MLPP и ниво 1 "Приоритет") се показва до името на контакта. Когато правите приоритетното повикване, можете да чуете тона на звънене на приоритета.

Ако имате няколко повиквания едновременно, приоритетното повикване се маркира с иконата за ниво на приоритет в списъка с повиквания.

6

(По избор) В допълнение към използването на специалния функционален бутон или икона на екрана на телефона, можете да въведете поредица от цифри, за да осъществите директно приоритетно повикване.

Пример: 931234

Където:

  • 9 е външната линия.
  • 3 е нивото на приоритет на повикването за приоритет.
  • 1234 е номерът, на който искате да се обадите.

В този пример правите приоритетно повикване до номер 1234 с ниво на приоритет 3 MLPP икона и ниво 3: Flash (Светкавица).

Моделът на цифрите може да варира във вашата среда. Ако искате да използвате функцията на телефона, свържете се с вашия администратор за поддръжка.

Отговорете на повикване с приоритет

Извършете едно от следните действия според вашата ситуация:

  • Ако получите входящо повикване, което показва икона за ниво на приоритет (например, MLPP icon and level 1 "Priority") и чувате специално звънене, което е по-бързо от обикновено, това означава, че получавате приоритетно повикване. В този случай изберете Отговор , за да отговорите на приоритетното повикване.
  • Ако провеждате разговор и получите приоритетно повикване, ще бъдете подканени да прекратите текущото си обаждане и ще чуете непрекъснат тон. В този случай изберете Край сега , за да получите приоритетното повикване, и след това изберете Отговор , за да отговорите на него.
  • Ако сте на приоритетно повикване и получите друго повикване с по-висок приоритет, ще бъдете подканени да прекратите текущото си повикване и ще чуете непрекъснат тон. В този случай изберете Край сега , за да получите повикването с по-висок приоритет, и след това изберете Отговор , за да отговорите на него.
    Ако поставите повикване с по-нисък приоритет на задържане и получите повикване с по-висок приоритет, ще получите директно входящото повикване вместо известието за приключващо повикване.