İşinizde, telefonunuzda acil veya kritik durumlarla uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Bu arada, öncelikli çağrıların önemini belirleyebilir veya belirleyebilirsiniz. Genellikle, öncelikli çağrıların önceliği normal çağrılardan daha yüksektir. Öncelik 1 (en düşük) ile 5 (en yüksek) arasında değişir. Bu öncelik sistemi Çoklu Seviyeli Çağrı Üstünlüğü ve Çağrı Boşaltma (MLPP) olarak adlandırılır.

Yöneticiniz kullanabileceğiniz öncelik düzeylerini ayarlayabilir ve bu özelliği kullanmak için kullanıcı kimlik bilgileri girmeniz gerekip gerekmediğini belirler.

Telefonunuzda öncelikli bir arama çaldığında, gelen arama ekranında veya aramalar listesinde bir bayrak simgesi ve ardından bir öncelik düzeyi (1-5) görürsünüz. Zaten bir çağrıdaysanız, bu sırada telefonunuz yüksek öncelikli bir çağrı alırsa, yüksek öncelikli arama mevcut çağrınızın önceliğini sağlar ve özel bir çağrı üstünlüğü zil sesi duyabilirsiniz. Bu durumda, yüksek öncelikli çağrıyı yanıtlamak için mevcut çağrınızı sonlandırmanız gerekir.

Hat maksimum arama sayısına ulaşırsa çağrıyı sonlandırmanız istenebilir. Varsayılan sayı 2'dir. Bir hattaki maksimum arama sayısını değiştirmek isterseniz, destek için yöneticinize başvurun.

Telefonunuzda öncelikli bir arama yaparken, telefon ekranında öncelikli aramanın bildirimlerini (bayrak simgesi + öncelik seviyesi) görebilir ve aynı anda öncelikli çağrının geri çaldırma tonunu duyabilirsiniz.

Yöneticinizin yapılandırmasına göre, rahatsız etmeyin (DND) özelliğini etkinleştirmiş olsanız bile öncelikli bir arama telefonunuzu çalabilir.

Yüksek öncelikli bir çağrıdayken, şunları yaptığınızda çağrının önceliği değişmez:

  • Çağrıyı beklemeye alma
  • Çağrıyı aktarma
  • Çağrıyı üç yönlü bir konferansa ekleme
  • Çağrıyı yanıtlamak için çağrı çekmeyi kullanma
Tablo 1. MLPP öncelik düzeyleri (en alttan en yükseke)
MLPP simgesiÖncelik düzeyi
MLPP icon and level 1 "Priority"Seviye 1—Öncelik
MLPP icon and level 2: ImmediateSeviye 2—Hemen
MLPP icon and level 3: FlashSeviye 3—Flash
MLPP icon and level 4: Flash overrideSeviye 4—Flash geçersiz kılma
MLPP icon and level 5: Executive override5. Seviye—Yönetici geçersiz kılma

Öncelikli çağrı yapma

Öncelik düzeyi ile belirtilen bir öncelikli çağrı yapabilirsiniz. Öncelikli çağrı, normal bir çağrıya veya daha düşük öncelikli bir çağrıya göre önceliklidir. Öncelikli bir çağrı yaptığınızda, aranan taraf etkin bir aramada olsalar bile özel bir mesaj ve bir zil sesiyle bildirim alır.

Başlamadan önce

Yöneticiniz, telefonda öncelikli aramayı yapılandırmıştır. Etkinse, ekran tuşu Öncelik Seviyesi (9841/9851/9861 üzerinde) veya simgeyi bulabilirsiniz 9871'de öncelikli yeni arama simgesi (9871/8875 üzerinde) yeni bir çağrı yapmaya çalıştığınızda.

1

Ahizeyi kaldırın.

Arama yapma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Arama yapma.
2

Ayrılmış ekran tuşunu veya simgeyi bulun ve seçin.

9841, 9851 ve 9861 telefonları için Daha Fazla Seç (...) >Seviyesi.

Ortak konular için 9871 ve 8875 simgesi Musluk 9871'de öncelikli yeni arama simgesi sağ altta görüntülenir.

3

Çağrı için bir öncelik düzeyi seçin.

4

Yetkilendirme ekranına kullanıcı kimliği ve parolayı girmeniz istenirse, kimlik bilgilerinizi girin ve ardından Gönder'i seçin.

Yöneticiniz, öncelikli arama yapmak için kullanıcı kimlik bilgilerinin gerekli olup olmadığını belirler. Kimlik bilgileriniz yoksa yöneticinize başvurun.
5

Hedef numarayı girin veya öncelikli çağrı yapmak için kişiyi bulun.

Öncelik düzeyi simgesi (örneğin, MLPP simgesi ve seviye 1 "Öncelik") iletişim kaydının yanında görüntülenir. Öncelikli çağrı yaparken, öncelikli çağrının geri çaldırma sesini duyabilirsiniz.

Aynı anda birden fazla çağrınız varsa, öncelikli çağrı çağrılar listesindeki öncelik seviyesi simgesiyle etiketlenmiş olur.

6

(İsteğe bağlı) Telefon ekranındaki ayrılmış ekran tuşunu veya simgeyi kullanmaya ek olarak, doğrudan öncelikli bir arama yapmak için bir dizi rakam girebilirsiniz.

Örnek: 931234

Burada:

  • 9 dış hat.
  • 3 , öncelikli çağrının öncelik seviyesidir.
  • 1234 aramak istediğiniz numaradır.

Bu örnekte, öncelik seviyesi 3 olan 1234 numaraya öncelikli çağrı yaparsınız MLPP simgesi ve seviye 3: Flash (Flash).

Rakam düzeni ortamınıza göre değişiklik gösterebilir. Telefonda bu işlevi kullanmak isterseniz, destek için yöneticinize başvurun.

Öncelikli çağrı cevaplama

Durumunuz doğrultusunda aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Bir öncelik düzeyi simgesi (örneğin, MLPP icon and level 1 "Priority") ve normalden daha hızlı olan özel bir zil sesi duyduğunuzda, bu öncelikli bir çağrı aldığınız anlamına gelir. Bu durumda, öncelikli çağrıyı yanıtlamak için Yanıtla'yı seçin .
  • Bir çağrıdaysanız ve öncelikli bir çağrı alırsanız, mevcut çağrınızı sonlandırmanız istenir ve sürekli bir ses duyarsınız. Bu durumda, öncelikli çağrıyı almak için Şimdi Sonlandır'ı seçin ve ardından cevaplamak için Yanıtla'yı seçin .
  • Öncelikli bir çağrıdaysanız ve başka bir yüksek öncelikli çağrı alırsanız, mevcut çağrınızı sonlandırmanız istenir ve sürekli bir ses duyarsınız. Bu durumda, yüksek öncelikli çağrıyı almak için Şimdi Sonlandır'ı seçin ve ardından cevaplamak için Yanıtla'yı seçin .
    Daha düşük öncelikli bir çağrıyı beklemeye alırsanız ve daha yüksek öncelikli bir çağrı alırsanız, biten arama bildirimi yerine doğrudan gelen çağrıyı alırsınız.