Som led i dit job skal du muligvis håndtere situationer, der haster eller er vigtige på telefonen. I mellemtiden kan du bestemme eller identificere vigtigheden af prioritetsopkaldene. Prioritetsopkald har typisk en højere prioritet end normale opkald. Prioriteten går fra niveau 1 (lavest) til niveau 5 (højest). Systemet med prioriteter kaldes MLPP (Multilevel Precedence og Preemption).

Din administrator kan konfigurere de rangfølgeniveauer, du kan bruge, og bestemmer, om du skal angive brugerlegitimationsoplysninger for at bruge funktionen.

Når et prioritetsopkald ringer på din telefon, vises et flagikon efterfulgt af et prioritetsniveau (1-5) på skærmen for indgående opkald eller på opkaldslisten. Hvis du allerede er i gang med et opkald, modtager din telefon i mellemtiden et opkald med høj prioritet, højprioritetsopkaldet tilsidesætter dit aktuelle opkald, og du kan høre en særlig forrangsringetone. I denne situation skal du afslutte dit aktuelle opkald for at besvare opkaldet med høj prioritet.

Du kan blive bedt om at afslutte opkaldet, hvis linjen når det maksimale antal opkald. Standardnummeret er 2. Hvis du vil ændre det maksimale antal opkald på en linje, skal du kontakte administratoren for at få hjælp.

Når du foretager et prioritetsopkald på telefonen, kan du se meddelelserne (flagikon + prioritetsniveau) for prioritetsopkaldet på telefonskærmen og høre kald-returtonen for prioriteringen samtidig.

Afhængigt af administratorens konfiguration kan et prioritetsopkald stadig ringe til din telefon, selvom du har aktiveret Vil ikke forstyrres.

Når du er i gang med et højprioritetsopkald, ændres kaldets prioritet sig ikke, når du:

  • sætter opkaldet i venteposition
  • omstiller opkaldet
  • føjer opkaldet til en trepartskonference
  • Brug Svar til at besvare opkaldet
Tabel 1. MLPP rangfølgeniveauer (fra laveste til højeste)
MLPP-ikonRangfølgeniveau
MLPP icon and level 1 "Priority"Niveau 1 – Prioritet
MLPP icon and level 2: ImmediateNiveau 2 – Øjeblikkelig
MLPP icon and level 3: FlashNiveau 3 – Flash
MLPP icon and level 4: Flash overrideNiveau 4 – Overstyring af Flash
MLPP icon and level 5: Executive overrideNiveau 5 – tilsidesættelse af ledelsen

Foretag et prioriteret opkald

Du kan foretage et prioritetsopkald, der er angivet med en rangfølge. Et prioritetsopkald har forrang for et normalt opkald eller et opkald med lavere prioritet. Når du foretager et prioriteret opkald, får den opkaldte part besked med en særlig meddelelse og en ringetone, selvom de er i gang med et aktivt opkald.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret prioritetsopkaldet på telefonen. Hvis indstillingen er aktiveret, kan du finde programtasten PrecLevel (på 9841/9851/9861) eller ikonet Ikonet Nyt prioriteret opkald på 9871 (på 9871/8875), når du forsøger at foretage et nyt opkald.

1

Løft håndsættet.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du foretager et opkald, under Foretage et opkald.
2

Find og vælg den dedikerede programtast eller det dedikerede ikon.

Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Vælg Mere (...) > PrecLevel.

Ikon for 9871 og 8875 for almindelige emner Hane Ikonet Nyt prioriteret opkald på 9871 , der vises nederst til højre på skærmen.

3

Vælg et prioritetsniveau for opkaldet.

4

Hvis du bliver bedt om at angive bruger-id'et og adgangskoden på godkendelsesskærmen, skal du angive dine legitimationsoplysninger og derefter vælge Send.

Administratoren bestemmer, om brugerlegitimationsoplysningerne er nødvendige for at foretage et prioriteret opkald. Kontakt din administrator, hvis du ikke har legitimationsoplysningerne.
5

Indtast destinationsnummeret, eller find kontakten for at foretage det prioriterede opkald.

Ikonet for prioritetsniveau (f.eks. MLPP ikon og niveau 1 "Prioritet") ud for kontaktnavnet. Når du foretager prioritetsopkaldet, kan du høre prioritetstonen.

Hvis du har flere opkald samtidig, mærkes prioritetsopkaldet med ikonet for prioritetsniveau på opkaldslisten.

6

(Valgfrit) Ud over at bruge den dedikerede programtast eller det dedikerede ikon på telefonskærmen kan du indtaste en række cifre for at foretage et prioriteret opkald direkte.

Eksempel: 931234

Hvor:

  • 9 er den udvendige linje.
  • 3 er prioritetsopkaldets prioritetsniveau.
  • 1234 er det nummer, du vil ringe til.

I dette eksempel foretager du et prioritetsopkald til nummeret 1234 med prioritetsniveau 3 MLPP ikon og niveau 3: Flash (Blitz).

Ciffermønsteret kan variere i dit miljø. Hvis du vil bruge funktionen på telefonen, skal du kontakte administratoren for at få hjælp.

Besvar et prioriteret opkald

Udfør en af følgende handlinger afhængigt af din situation:

  • Hvis du modtager et indgående opkald med et ikon for prioritetsniveau (f.eks. MLPP icon and level 1 "Priority"), og du hører en speciel ringetone, der er hurtigere end normalt, betyder det, at du modtager et prioriteret opkald. I dette tilfælde skal du vælge Besvar for at besvare prioritetsopkaldet.
  • Hvis du er i gang med et opkald og modtager et prioriteret opkald, bliver du bedt om at afslutte dit aktuelle opkald, og du hører en vedvarende tone. I dette tilfælde skal du vælge Afslut nu for at modtage prioritetsopkaldet og derefter vælge Besvar for at besvare det.
  • Hvis du er i gang med et prioritetsopkald og modtager et andet opkald med højere prioritet, bliver du bedt om at afslutte det aktuelle opkald, og du hører en vedvarende tone. I dette tilfælde skal du vælge Afslut nu for at modtage opkaldet med højere prioritet og derefter vælge Besvar for at besvare det.
    Hvis du sætter et opkald med lavere prioritet på hold, og du modtager et opkald med højere prioritet, modtager du direkte det indgående opkald i stedet for beskeden om det afsluttende opkald.