Podpora v jazycích mimo angličtinu je momentálně v beta verzi. Tyto jazyky budou všeobecně dostupné, jakmile bude shromážděno dostatek údajů o používání a zpětné vazby.

Zákazníci mohou komunikovat s agenty umělé inteligence ve svém preferovaném jazyce prostřednictvím různých digitálních a hlasových kanálů. Webex AI Agent Studio podporuje více jazyků, což umožňuje agentům s umělou inteligencí rozumět vstupům zákazníků a reagovat ve stejném jazyce.

Agenta umělé inteligence můžete vytvořit a nakonfigurovat v požadovaném jazyce a hlasu a na základě požadavků jej nastavit jako výchozího.

Na základě zvoleného enginu umělé inteligence můžete nakonfigurovat pouze jeden jazyk najednou, ale v případě potřeby jej můžete změnit na jiný jazyk. Další informace naleznete v části Konfigurace jazyka a hlasu.

Následující tabulka uvádí jazyky a hlasy podporované pro autonomní agenty s umělou inteligencí:

Tabulka 1. Podporované jazyky pro autonomní agenty s umělou inteligencí

Jazyk

Místní prostředí

Název hlasu

Engine umělé inteligenceDigitální/hlasová podpora
Dánština da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Holandština nl-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin  
Webex AI Pro 1.0 ✓
Angličtina – English en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-Jennifer
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓
  • en-US-Jess
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron

Webex AI Pro-US 1.0
Angličtina – English en-IN
  • en-IN-Ananya 
  • en-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Angličtina – English en-GB
  • en-GB-Agnes
  • en-GB-Colton 
  • en-GB-Emma 
  • en-GB-Jan
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Angličtina – English en-AU
  • en-AU-Amelia 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Angličtina – English en-IE
  • en-IE-Liam 
  • en-IE-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Francouzština fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent 
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Francouzština fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Němčina de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Italština it-IT
  • it-IT-Alice
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Marco
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Norština nb-NE
  • nb-NO-Jakob
  • nb-No-Agnes 
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Polština pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • pl-PL-Filip
Webex AI Pro 1.0 ✓
portugalština pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓
španělština es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex AI Pro 1.0 ✓
španělština es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 ✓
španělština es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Švédština sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
 Webex AI Pro 1.0 ✓

U skriptovaných agentů umělé inteligence můžete konfigurovat více jazyků současně a jeden jazyk nastavit jako výchozí. Další informace naleznete v části **Konfigurace jazyka a hlasu** v tématu **Nastavení skriptovaného agenta umělé inteligence**.

Webex AI Agent Studio podporuje vícejazyčné modely Polymatch a Language Encoder pro trénování skriptovaných agentů AI. Tyto modely jsou k dispozici jako součást nastavení enginu umělé inteligence v aplikaci **Webex AI Agent Pro 1.0 (s technologií Swiftmatch)**.

  • Pro agenta umělé inteligence trénovaného pomocí Polymatchu se pro každý jazyk vytvoří samostatný model a ten se přidá k agentovi umělé inteligence. Engine umělé inteligence provádí inferenci na základě jazyka dotazu zákazníka.

  • Model Language Encoder dosahuje nejlepších výsledků při trénování dat na dlouhých výpovědích, zatímco Polymatch dosahuje stejných výsledků u krátkých výpovědí.

  • Jazyky podporované Polymatchem a Language Encoderem se liší. Více informací naleznete v následující tabulce.

Přesnost AI agenta trénovaného s modely Webex AI Agent Pro 1.0 (s Swiftmatch) a Webex AI Agent Pro 1.0 (s Mindmeld) závisí na různých funkcích, které se podílejí na trénování AI agenta a odvozování příchozích uživatelských zpráv. Klíčové vlastnosti, které rozhodují o tom, zda je jazyk podporován a jaká je jeho přesnost, jsou:

  • Text (podpora jazyka a písma, ve kterém je napsán)

  • Kontextová kontrola pravopisu (zda lze opravit pravopisné chyby v datech nebo uživatelském dotazu)

  • Slovní tvary (zvládání různých tvarů a synonym pro slova přítomná v trénovacích datech)

Následující tabulka uvádí jazyky a hlasy podporované pro skriptované agenty AI:

Tabulka 2. Podporované jazyky pro skriptované agenty umělé inteligence

Jazyk

Místní prostředíNázev hlasu

Engine umělé inteligence

Digitální/hlasová podpora
Dánština da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Albert
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Holandština nl-NL

  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
 ✓
Angličtina – English en-US

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-Jennifer

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
 ✓
Angličtina – English en-IN

  • en-IN-Ananya

  • en-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
 ✓
Angličtina – English en-GB

  • en-GB-Agnes

  • en-GB-Colton

  • en-GB-Emma

  • en-GB-Jan
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
 ✓
Angličtina – English en-AU

  • en-AU-Amelia

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
 ✓
Angličtina – English en-IE

  • en-IE-Liam

  • en-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
 ✓
Francouzština fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Francouzština fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Němčina de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Italština it-IT

  • it-IT-Alice

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Marco
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Norština nb-NE

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnes 
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Polština pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • pl-PL-Filip
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
portugalština pt-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
španělština es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
španělština es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
španělština es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓
Švédština sv-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcí Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (s Mindmeldem)
✓

  • * - Podporováno pouze Jazykový kodér
  • ** - Podporováno oběma Jazykový kodér a Polymatch