• 非英语语言支持目前处于测试阶段。 一旦收集了足够的使用数据和反馈，这些语言将普遍有空。
  • 对测试版语言的支持有限。 但是，每个组织没有计费限制。

客户可以通过各种数字和语音渠道以他们的首选语言与 AI 代理进行交互。 Webex AI 代理工作室支持多种语言，允许 AI 代理理解客户输入并使用相同的语言进行响应。

可以使用所需的语言和语音创建和配置 AI 代理，并根据要求将其设置为默认值。

根据所选的 AI 引擎，您一次只能配置一种语言，但可以根据需要将其更改为另一种语言。 有关详细信息，请参阅 配置语言和语音 部分。

下表列出了自治 AI 代理支持的语言和语音：

表 1. 自治 AI 代理支持的语言

语言

区域设置

语音名称

人工智能引擎数字/语音支持正式版/测试版
丹麦语 da-DK
  • 哒��
  • 达 -DK- 阿尔伯特
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
荷兰语 nl-NL
  • nl-NL- 阿德里安娜
  • nl-NL- 埃德温  
Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
英语 en-US
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US- 詹妮弗
  • en-US-Henry
  • en-US- 索菲亚
  • en-US- 以斯拉
  • en-US- 榛子
  • en-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 加语
  • en-US-Jess
  • en-us-lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron

Webex AI 亲美 1.0
英语 en-in
  • en-in-Ananya 
  • en-in-veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 加语
英语 en-GB
  • en-GB- 艾格尼丝
  • en-GB- 科尔顿 
  • en-GB-Emma 
  • en-GB-John
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 加语
英语 en-AU
  • en-AU- 阿米莉亚 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 加语
英语 en-IE
  • en-IE- 利亚姆 
  • en-IE-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 加语
法语 fr-FR
  • FR-FR- 阿丽亚娜
  • fr-fr-fr- 阿德里安
  • FR-FR- 爱丽丝
  • 文森特 
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
法语 fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA- 安德烈
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
德语 de-DE
  • 德 - 德 - 艾玛 
  • 德德乔纳斯 
  • 德德埃拉 
  • 德德利奥
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
意大利语 it-IT
  • 它 -IT- 爱丽丝
  • it-IT- 尼科
  • it-IT- 安娜
  • it-IT- 马可
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
挪威语 NB- 否
  • NB-NO- 雅各布
  • nb-No-Agnes（不艾格尼丝） 
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
波兰语 pl-PL
  • pl-PL- 纳塔利娅
  • pl-PL- 菲利普
Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
葡萄牙语 PT-BR
  • pt-BR- 卡米拉
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR- 安娜 
  • PT-BR- 卡洛斯
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
西班牙语 es-ES
  • es-ES- 克里斯蒂娜
  • es-ES- 巴勃罗
  • es-ES- 玛丽亚 
  • es-ES- 迭戈 
Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
西班牙语 es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX- 阿图罗
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
西班牙语 es-US
  • es-US- 阿隆索
  • es-US- 帕洛玛
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版
瑞典语 sv-SE
  • sv-SE- 雨果
  • sv-SE- 克里斯蒂娜
 Webex AI Pro 1.0 ✓ 试用版

对于脚本化 AI 代理，可以同时配置多种语言，并将一种语言设置为默认语言。 有关详细信息，请参阅 设置脚本化 AI 代理 主题中的 配置语言和语音 部分。

Webex AI 代理工作室支持 Polymatch 和 语言编码器 多语言模型，用于训练脚本化 AI 代理。 这些模型有空作为 Webex AI Agent Pro 1.0（带有 Swiftmatch） AI 引擎设置的一部分 。

  • 对于使用 Polymatch 训练的 AI 代理，将为每种语言创建一个不同的模型并将其添加到 AI 代理中。 AI 引擎根据客户查询的语言执行推理。

  • 语言编码器模型在训练长话语上的数据时表现最佳，而 Polymatch 模型对短话语执行相同的效果。

  • Polymatch 和语言编码器支持的语言不同。 有关更多信息，请参阅下表。

使用 Webex AI Agent Pro 1.0（使用 Swiftmatch）Webex 和 AI Agent Pro 1.0（使用 Mindmeld）模型训练的 AI 代理的准确性取决于 AI 代理训练和传入用户消息的推理所涉及的各种功能。 决定语言是否受支持及其准确性的关键功能包括：

  • 文本（支持语言和编写文本的脚本）

  • 上下文拼写检查（如果可以更正数据或用户查询中的拼写错误）

  • 单词形式（处理训练数据中存在的单词的各种形式和同义词）

下表列出了脚本化 AI 代理支持的语言和语音：

表 2. 脚本化 AI 代理支持的语言

语言

区域设置语音名称

人工智能引擎

数字/语音支持正式版/测试版
丹麦语 da-DK

  • 哒�� 

  • 达 -DK- 阿尔伯特
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
荷兰语 nl-NL

  • nl-NL- 阿德里安娜

  • nl-NL- 埃德温
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
 ✓ 试用版
英语 en-US

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US- 詹妮弗

  • en-US-Henry

  • en-US- 索菲亚

  • en-US- 以斯拉

  • en-US- 榛子

  • en-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
 ✓ 加语
英语 en-in

  • en-in-Ananya

  • en-in-veer
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
 ✓ 加语
英语 en-GB

  • en-GB- 艾格尼丝

  • en-GB- 科尔顿

  • en-GB-Emma

  • en-GB-John
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
 ✓ 加语
英语 en-AU

  • en-AU- 阿米莉亚

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
 ✓ 加语
英语 en-IE

  • en-IE- 利亚姆

  • en-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
 ✓ 加语
法语 fr-FR

  • FR-FR- 阿丽亚娜

  • fr-fr-fr- 阿德里安

  • FR-FR- 爱丽丝

  • 文森特
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
法语 fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA- 安德烈
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
德语 de-DE

  • 德 - 德 - 艾玛 

  • 德德乔纳斯

  • 德德埃拉

  • 德德利奥
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
意大利语 it-IT

  • 它 -IT- 爱丽丝

  • it-IT- 尼科

  • it-IT- 安娜

  • it-IT- 马可
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
挪威语 NB- 否

  • NB-NO- 雅各布

  • nb-NO- 艾格尼丝 
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
波兰语 pl-PL

  • pl-PL- 纳塔利娅

  • pl-PL- 菲利普
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）*
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
葡萄牙语 PT-BR

  • pt-BR- 卡米拉

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR- 安娜

  • PT-BR- 卡洛斯
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
西班牙语 es-ES

  • es-ES- 克里斯蒂娜

  • es-ES- 巴勃罗

  • es-ES- 玛丽亚

  • es-ES- 迭戈
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
西班牙语 es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX- 阿图罗
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
西班牙语 es-US

  • es-US- 阿隆索

  • es-US- 帕洛玛
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版
瑞典语 sv-SE

  • sv-SE- 雨果

  • sv-SE- 克里斯蒂娜
  • Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）**
  • Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）
✓ 试用版

  • * - 仅语言编码器支持
  • ** - 语言编码器 和 Polymatch 均支持