• Muun kuin englanninkielisen kielen tuki on tällä hetkellä beetaversiossa. Nämä kielet ovat yleensä saatavilla, kun saatavilla on riittävästi käytettyjä käyttötietoja ja palautetta.
  • Beetakielituki on rajallinen; Jokaista organisaatiota kohden ei kuitenkaan sovelleta laskutusrajoituksia.

Asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa tekoälyedustajien kanssa heidän haluamallaan kielellä eri digitaalisissa ja äänikanavissa. Webex AI Agent Studio tukee useita kieliä, jolloin tekoälyedustajat voivat ymmärtää asiakkaiden panosta ja vastata samalla kielellä.

Voit luoda ja määrittää tekoälyedustajan haluamallasi kielellä ja äänellä sekä tehdä siitä oletusedustajan vaatimusten mukaan.

Valitsemasi tekoälymoottorin avulla voit määrittää kerrallaan vain yhden kielen, mutta voit vaihtaa sen tarvittaessa toiselle kielelle. Lisätietoja on Määritä kieli ja ääni -osassa.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu autonomisten tekoälyedustajien tukemat kielet ja äänet:

Taulukko 1. Tuetut kielet autonomisille tekoälyedustajille

Kieli

Kieli

Äänen nimi

TekoälymoottoriDigitaalinen/äänitukiYleinen käytettävyys/beta-tila
tanska da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Einstein
  • da-DK-Hullu
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Emma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
hollanti nl-NL
  • nl-NL-Vahvista Jaakos
  • nl-NL-Sähköposti
  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-Milano
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
Suomi en-Us
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-Sähköposti
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Yleinen tavoitettavuus
  • en-US-Päättäminen
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron

Webex AI Pro-US 1.0
Suomi sisäänkirjaus
  • en-ANANYA 
  • en-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-GBGB
  • en-GBA-Alevyt
  • en-UPI-Colton 
  • en-SÄHKÖPOSTI-Emma 
  • en-SÄHKÖPOSTI-MATTI
  • en-GB-Jaa-Jaakos-Jan.
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-AU
  • en-AU-Sähköposti 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
  • en-AU-Sähköposti
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-IE
  • en-IE-Keski-Jan. 
  • en-IE-Sähköposti, Sähköposti
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Yleinen tavoitettavuus
ranska fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Liisa
  • fr-FR-Vincent
  • fr-FR-Louis
  • fr-FR-Pauline
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
ranska fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Puhelu
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
saksa de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leijona
  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
italia se-IT
  • it-IT-Liisan kanssa
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Julma
  • it-IT-Sähköposti Jan kanssa
  • it-IT-Sofia
  • it-IT-Luca
  • it-IT-Giulia
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
norja nb-NO
  • nb-NO-Jakob
  • nb-Ei-Aogisia
  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Od.
  • nb-NO-Emil
  • nb-NO-Nora
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
puola pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • pl-PL-Filip
  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-Sähköposti
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
Portugali pt-BR
  • pt-BR-Kamera
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
Espanja es-ES
  • es-ES-Burke
  • es-ES-Tornado
  • es-ES-Maria
  • es-ES-Diego
  • en-ES-Javier
  • en-ES-Carmen
  • en-ES-Tornado
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
Espanja es-MX
  • es-MX-Hullu
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
Espanja es-US
  • es-US-Tornado
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta
ruotsi sv-SE
  • sv-SE-Ihana
  • sv-SE-Kristina
  • sv-SE-Turvonnut
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Wilma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beeta

Voit määrittää useita kieliä samanaikaisesti komentosarja-AI-edustajille ja määrittää yhden kielen oletusarvoksi. Lisätietoja on Määritetty-käsikirjoitetun tekoälyedustajan määrityskielen ja -äänen osassa.

Webex AI Agent Studio tukee moni- ja kielikooderi-monikielisiä malleja käsikirjoitettujen tekoälyedustajien kouluttamiseen. Nämä mallit ovat saatavilla osana Webex AI Agent Pro 1.0 (With Swiftmatch) AI -moduulin asetuksia.

  • Polymatchia käyttävälle tekoälyedustajalle luodaan erillinen malli kullekin kielelle ja lisätään tekoälyedustajalle. Tekoälymoduuli tekee päätelmiä asiakaskyselyn kielen perusteella.

  • Kielikooderimalli toimii parhaiten pitkien lausuntojen koulutustietoihin, kun taas Polymatch tekee saman lyhyille tiedoissa.

  • Polymatchin ja kielikooderin tukemat kielet ovat erilaisia. Lisätietoja on seuraavassa taulukossa.

Webex AI Agent Pro 1.0 -mallilla (Swiftmatch) ja Webex AI Agent Pro 1.0 (Mindmeld) -malleilla koulutetun tekoälyedustajan oikeellisuus riippuu eri toiminnoista, jotka liittyvät tekoälyedustajan koulutukseen ja saapuvien käyttäjäviestien päättelyyn. Tärkeimmät ominaisuudet, jotka päättävät, tuetaanko kieltä, ja sen oikeellisuus ovat:

  • Teksti (tuki kielelle ja komentosarjalle, jossa se on kirjoitettu)

  • Kontekstiasun oikeinkirjoituksen tarkistus (jos tietojen tai käyttäjäkyselyn oikeinkirjoitusvirheitä voidaan korjata)

  • Sanalomakkeet (koulutustiedoissa olevien sanojen eri muotojen käsitteleminen ja synonyymit)

Seuraavassa taulukossa on lueteltu käsikirjoitetun tekoälyedustajan tuetut kielet ja äänet:

Taulukko 2. Käsikirjoitettujen tekoälyasiamiesten tuetut kielet

Kieli

KieliÄänen nimi

Tekoälymoottori

Digitaalinen/äänitukiYleinen käytettävyys/beta-tila
tanska da-DK

  • da-DK-Anne

  • da-DK-Einstein

  • da-DK-Hullu
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Emma
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
hollanti nl-NL

  • nl-NL-Vahvista Jaakos

  • nl-NL-Sähköposti

  • nl-NL-Daan
  • nl-NL-Sanne
  • nl-NL-Milano
  • nl-NL-Lotte
  • nl-NL-Femke
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-Us

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-Sähköposti

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi sisäänkirjaus

  • en-ANANYA

  • en-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-GBGB

  • en-GBA-Alevyt

  • en-UPI-Colton

  • en-SÄHKÖPOSTI-Emma

  • en-SÄHKÖPOSTI-MATTI

  • en-GB-Jaa-Jaakos-Jan.
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-AU

  • en-AU-Sähköposti

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry

  • en-AU-Sähköposti
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Yleinen tavoitettavuus
Suomi en-IE

  • en-IE-Keski-Jan.

  • en-IE-Sähköposti, Sähköposti

  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Yleinen tavoitettavuus
ranska fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Liisa

  • fr-FR-Vincent

  • fr-FR-Louis
  • fr-FR-Pauline
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
ranska fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Puhelu
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
saksa de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leijona

  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
italia se-IT

  • it-IT-Liisan kanssa

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Julma

  • it-IT-Sähköposti Jan kanssa
  • it-IT-Sofia
  • it-IT-Luca
  • it-IT-Giulia
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
norja nb-NO

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Alevyt

  • nb-NO-Elias
  • nb-NO-Od.
  • nb-NO-Emil
  • nb-NO-Nora
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
puola pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • pl-PL-Filip

  • pl-PL-Zuzanna
  • pl-PL-Sähköposti
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)*
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Portugali pt-BR

  • pt-BR-Kamera

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Espanja es-ES

  • es-ES-Burke

  • es-ES-Tornado

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego

  • en-ES-Javier
  • en-ES-Carmen
  • en-ES-Tornado
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Espanja es-MX

  • es-MX-Hullu

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Espanja es-US

  • es-US-Tornado

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
ruotsi sv-SE

  • sv-SE-Ihana

  • sv-SE-Kristina

  • sv-SE-Turvonnut
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Wilma
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta

  • * - Vain kielikooderi tukee
  • ** - Sekä kielikooderi että polymatk tukevat