• Muun kuin englannin kielen tuki on parhaillaan beeta-tilassa. Nämä kielet ovat yleensä saatavilla, kun saatavilla on riittävästi käytettyjä käyttötietoja ja palautetta.
  • Beetakielen tuki on rajallinen. Jokaista organisaatiota kohti ei kuitenkaan voi soveltaa laskutusrajoituksia.

Asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa tekoälyedustajien kanssa heidän haluamallaan kielellä eri digitaalisissa ja äänikanavissa. Webex AI Agent Studio tukee useita kieliä, jolloin tekoälyedustajat voivat ymmärtää asiakkaiden panosta ja vastata samalla kielellä.

Voit luoda ja määrittää tekoälyedustajan haluamallasi kielellä ja äänellä sekä tehdä siitä oletusedustajan vaatimusten mukaan.

Valitsemasi tekoälymoottorin avulla voit määrittää kerrallaan vain yhden kielen, mutta voit vaihtaa sen tarvittaessa toiselle kielelle. Lisätietoja on Määritä kieli ja ääni -osassa.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu autonomisten tekoälyedustajien tukemat kielet ja äänet:

Taulukko 1. Tuetut kielet autonomisille tekoälyedustajille

Kieli

Kieli

Äänen nimi

TekoälymoottoriDigitaalinen/äänitukiGA/Beta
tanska da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Einstein
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
hollanti nl-NL
  • nl-NL-Vahvista Jaakos
  • nl-NL-Sähköposti  
Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
Suomi en-Us
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-Sähköposti
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophia
  • en-US-Ezra
  • en-US-Hazel
  • en-US-Oliver
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ GA
  • en-US-Päättäminen
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron

Webex Tekoäly Pro-US 1.0
Suomi sisäänkirjaus
  • en-ANANYA 
  • en-IN-Veer
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ GA
Suomi en-GBGB
  • en-GBA-Alevyt
  • en-UPI-Colton 
  • en-SÄHKÖPOSTI-Emma 
  • en-SÄHKÖPOSTI-MATTI
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ GA
Suomi en-AU
  • en-AU-Sähköposti 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ GA
Suomi en-IE
  • en-IE-Keski-Jan. 
  • en-IE-Sähköposti, Sähköposti
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ GA
ranska fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Liisa
  • fr-FR-Vincent 
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
ranska fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Puhelu
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
saksa de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leijona
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
italia se-IT
  • it-IT-Liisan kanssa
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Julma
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
norja nb-NO
  • nb-NO-Jakob
  • nb-Ei-Aogisia 
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
puola pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • pl-PL-Filip
Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
Portugali pt-BR
  • pt-BR-Kamera
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
Espanja es-ES
  • es-ES-Burke
  • es-ES-Tornado
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
Espanja es-MX
  • es-MX-Hullu
  • es-MX-Arturo
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
Espanja es-US
  • es-US-Tornado
  • es-US-Paloma
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta
ruotsi sv-SE
  • sv-SE-Ihana
  • sv-SE-Kristina
 Webex Tekoäly Pro 1.0 ✓ Beeta

Voit määrittää useita kieliä samanaikaisesti komentosarja-AI-edustajille ja määrittää yhden kielen oletusarvoksi. Lisätietoja on Määritetty-käsikirjoitetun tekoälyedustajan määrityskielen ja -äänen osassa.

Webex Tekoälyn Agent Studio -tuki Polymatch - ja Kielikooderi-monikielisiä malleja, joissa koulutetaan käsikirjoitettuja tekoälyedustajia. Nämä mallit ovat saatavilla osana tekoälyn Webex agentin Pro 1.0 (Swiftmatch) AI-moduulin asetuksia.

  • Polymatchia käyttävälle tekoälyedustajalle luodaan erillinen malli kullekin kielelle ja lisätään tekoälyedustajalle. Tekoälymoduuli tekee päätelmiä asiakaskyselyn kielen perusteella.

  • Kielikooderimalli toimii parhaiten pitkien lausuntojen koulutustietoihin, kun taas Polymatch tekee saman lyhyille tiedoissa.

  • Polymatchin ja kielikooderin tukemat kielet ovat erilaisia. Lisätietoja on seuraavassa taulukossa.

Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch) ja Webex AI Agent Pro 1.0 (Mindmeld) -mallien kanssa koulutetun tekoälyedustajan oikeellisuus riippuu eri toiminnoista, jotka liittyvät tekoälyedustajan koulutukseen ja saapuvien käyttäjäviestien päättämiseen. Tärkeimmät ominaisuudet, jotka päättävät, tuetaanko kieltä, ja sen oikeellisuus ovat:

  • Teksti (tuki kielelle ja komentosarjalle, jossa se on kirjoitettu)

  • Kontekstiasun oikeinkirjoituksen tarkistus (jos tietojen tai käyttäjäkyselyn oikeinkirjoitusvirheitä voidaan korjata)

  • Sanalomakkeet (koulutustiedoissa olevien sanojen eri muotojen käsitteleminen ja synonyymit)

Seuraavassa taulukossa on lueteltu käsikirjoitetun tekoälyedustajan tuetut kielet ja äänet:

Taulukko 2. Käsikirjoitettujen tekoälyasiamiesten tuetut kielet

Kieli

KieliÄänen nimi

Tekoälymoottori

Digitaalinen/äänitukiGA/Beta
tanska da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Einstein
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
hollanti nl-NL

  • nl-NL-Vahvista Jaakos

  • nl-NL-Sähköposti
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ Beeta
Suomi en-Us

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-Sähköposti

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophia

  • en-US-Ezra

  • en-US-Hazel

  • en-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ GA
Suomi sisäänkirjaus

  • en-ANANYA

  • en-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ GA
Suomi en-GBGB

  • en-GBA-Alevyt

  • en-UPI-Colton

  • en-SÄHKÖPOSTI-Emma

  • en-SÄHKÖPOSTI-MATTI
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ GA
Suomi en-AU

  • en-AU-Sähköposti

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ GA
Suomi en-IE

  • en-IE-Keski-Jan.

  • en-IE-Sähköposti, Sähköposti

  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
 ✓ GA
ranska fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Liisa

  • fr-FR-Vincent
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
ranska fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Puhelu
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
saksa de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leijona
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
italia se-IT

  • it-IT-Liisan kanssa

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Julma
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
norja nb-NO

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Alevyt 
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
puola pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • pl-PL-Filip
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)*
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Portugali pt-BR

  • pt-BR-Kamera

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Espanja es-ES

  • es-ES-Burke

  • es-ES-Tornado

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Espanja es-MX

  • es-MX-Hullu

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
Espanja es-US

  • es-US-Tornado

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta
ruotsi sv-SE

  • sv-SE-Ihana

  • sv-SE-Kristina
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchin kanssa)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeldin kanssa)
✓ Beeta

  • * - Vain kielikooderi tukee
  • ** - Sekä kielikooderi että polymatk tukevat