Поддръжката на неанглийски език в момента е в бета версия. Тези езици ще станат общодостъпни, след като бъдат събрани достатъчно данни за използването и обратна връзка.

Клиентите могат да взаимодействат с AI агенти на предпочитания от тях език в различни цифрови и гласови канали. Webex AI Agent Studio поддържа множество езици, което позволява на AI агентите да разбират въвеждането на клиента и да отговарят на един и същ език.

Можете да създадете и конфигурирате AI агент на желания език и глас и да го направите по подразбиране въз основа на изискванията.

Въз основа на избрания AI двигател можете да конфигурирате само един език в даден момент, но можете да го промените на друг език, ако е необходимо. За повече информация вижте раздела Конфигуриране на език и глас .

Следващата таблица изброява езиците и гласовете, поддържани от автономни агенти с изкуствен интелект:

Таблица 1. Поддържани езици за автономни AI агенти

Език

Локал

Гласово име

Двигател с изкуствен интелектЦифрова/гласова поддръжка
Датски da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Алберт
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Нидерландски NL-NL
  • nl-NL-Adriana
  • нл-НЛ-Едуин  
Webex AI Pro 1.0 ✓
Български en-US
  • bg-US-Maria
  • bg-US-Daniel
  • bg-US-Jennifer
  • en-US-Henry
  • bg-САЩ-София
  • bg-US-Ezra
  • en-US-Лешник
  • bg-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓
  • bg-US-Jess
  • bg-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • bg-US-Mia
  • bg-САЩ-Крис
  • bg-САЩ-Арън

Webex AI Pro-US 1.0
Български bg-IN
  • bg-IN-Ananya 
  • bg-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Български bg-BG
  • bg-GB-Agnes
  • bg-GB-Колтън 
  • bg-GB-Ема 
  • bg-GB-Джон
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Български en-AU
  • bg-AU-Амелия 
  • bg-AU-Chris 
  • bg-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Български bg-IE
  • en-IE-Liam 
  • bg-IE-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Френски fr-FR
  • fr-FR-Ариана
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Алис
  • fr-FR-Vincent 
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Френски fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Немски de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • Лео
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Италиански it-IT
  • it-IT-Алис
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Анна
  • it-IT-Марко
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Норвежки nb-НЕ
  • nb-NO-Jakob
  • nb-Не-Агнес 
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Полски PL-PL
  • pl-PL-Наталия
  • pl-PL-Филип
Webex AI Pro 1.0 ✓
Португалски pt-BR
  • pt-BR-Камила
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Испански es-ES
  • es-ES-Кристина
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Диего 
Webex AI Pro 1.0 ✓
Испански es-MX
  • es-MX-Луна
  • es-MX-Артуро
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Испански es-US
  • es-US-Алонсо
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Шведски sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Кристина
 Webex AI Pro 1.0 ✓

За скриптови AI агенти можете да конфигурирате няколко езика едновременно и да зададете един език по подразбиране. За повече информация вижте раздела Конфигуриране на език и глас в темата Настройване на скриптов AI агент .

Webex AI Agent Studio поддържа Многоезични модели Polymatch и Language Encoder за обучение на скриптови AI агенти. Тези модели се предлагат като част от настройките на Webex AI Agent Pro 1.0 (със Swiftmatch) AI engine.

  • За AI агент, обучен с помощта на Polymatch, се създава отделен модел за всеки език и се добавя към AI агента. AI двигателят извършва изводи въз основа на езика на заявката на клиента.

  • Моделът Language Encoder се представя най-добре за обучение на данни за дълги изказвания, докато Polymatch прави същото за кратки изказвания.

  • Езиците, поддържани от Polymatch и Language Encoder, се различават. За повече информация вижте таблицата по-долу.

Точността на AI агент, обучен с моделите Webex AI Agent Pro 1.0 (със Swiftmatch) и Webex AI Agent Pro 1.0 (с Mindmeld), зависи от различни функции, които участват в обучението на AI агента и извеждането на входящите потребителски съобщения. Основните характеристики, които решават дали даден език се поддържа, и неговата точност са:

  • Текст (поддръжка на езика и скрипта, на който е написан)

  • Контекстуална проверка на правописа (ако могат да бъдат коригирани правописни грешки в данните или потребителската заявка)

  • Словоформи (обработка на различни форми и синоними на думи, присъстващи в данните за обучение)

Следващата таблица изброява езиците и гласовете, поддържани за скриптов AI агент:

Таблица 2. Поддържани езици за скриптови AI агенти

Език

ЛокалГласово име

Двигател с изкуствен интелект

Цифрова/гласова поддръжка
Датски da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Алберт
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Нидерландски NL-NL

  • nl-NL-Adriana

  • нл-НЛ-Едуин
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
 ✓
Български en-US

  • bg-US-Maria

  • bg-US-Daniel

  • bg-US-Jennifer

  • en-US-Henry

  • bg-САЩ-София

  • bg-US-Ezra

  • en-US-Лешник

  • bg-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
 ✓
Български bg-IN

  • bg-IN-Ananya

  • bg-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
 ✓
Български bg-BG

  • bg-GB-Agnes

  • bg-GB-Колтън

  • bg-GB-Ема

  • bg-GB-Джон
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
 ✓
Български en-AU

  • bg-AU-Амелия

  • bg-AU-Chris

  • bg-AU-Mia

  • en-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
 ✓
Български bg-IE

  • en-IE-Liam

  • bg-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
 ✓
Френски fr-FR

  • fr-FR-Ариана

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Алис

  • fr-FR-Vincent
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Френски fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Немски de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • Лео
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Италиански it-IT

  • it-IT-Алис

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Анна

  • it-IT-Марко
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Норвежки nb-НЕ

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Агнес 
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Полски PL-PL

  • pl-PL-Наталия

  • pl-PL-Филип
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Португалски pt-BR

  • pt-BR-Камила

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Испански es-ES

  • es-ES-Кристина

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Диего
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Испански es-MX

  • es-MX-Луна

  • es-MX-Артуро
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Испански es-US

  • es-US-Алонсо

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓
Шведски sv-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Кристина
  • Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (с Mindmeld)
✓

  • * - Поддържа се само от Language Encoder
  • ** - Поддържа се както от Language Encoder , така и от Polymatch