İngilizce olmayan dil desteği şu anda Beta sürümündedir. Yeterli kullanım verileri ve geri bildirim toplandığında bu diller genellikle kullanılabilir hale gelir.

Müşteriler, çeşitli dijital ve ses kanallarında tercih ettikleri dilde Yapay Zeka temsilcileriyle etkileşime geçebiliyor. Webex AI Agent Studio, AI temsilcilerinin müşteri girdilerini anlayıp aynı dilde yanıt verebilmesini sağlayan birden çok dili destekler.

İstenilen dilde ve seste bir yapay zeka temsilcisi oluşturabilir ve yapılandırabilir ve gereksinimleri temel alarak varsayılan olarak oluşturabilirsiniz.

Seçilen AI motoruna bağlı olarak, bir kerede yalnızca bir dil yapılandırabilir, ancak gerektiğinde başka bir dile değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Dili ve sesi yapılandırma bölümüne bakın .

Aşağıdaki tabloda kendi kendini yöneten yapay zeka temsilcileri için desteklenen diller ve sesler listelenmektedir:

Tablo 1. Özerk yapay zeka temsilcileri için desteklenen diller

Dil

Locale

Ses adı

AI motoruDijital/Sesli destek
Danca da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Dutch nl-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin  
Webex AI Pro 1.0 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz tr-TR
  • en-US-Maria
  • en-US-Daniel
  • en-US-Jennifer
  • en-US-Henry
  • en-US-Sophie
  • en-US-Tr-Tr
  • en-US-Hazel
  • en-US-Mulder
 Webex AI Pro 1.0 ✓
  • en-US-Jess
  • en-US-Lisa
  • en-US-Frank
  • en-US-Mia
  • en-US-Chris
  • en-US-Aaron

Webex AI Pro-US 1.0
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-IN
  • ananyada 
  • en-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-GB
  • en-GB-Agnes
  • en-GB-Colton 
  • en-GB-Emma 
  • en-GB-John
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-AU
  • en-AU-Yanis 
  • en-AU-Chris 
  • en-AU-Mia
  • en-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-IE
  • en-IE-Liam 
  • en-IE-Ona
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Fransızca fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Fisy
  • fr-FR-Vincent 
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Fransızca fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Almanca de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Süs 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 ✓
İtalyanca it-IT
  • it-IT-Yanil
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Cristina
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Norveççe sm.ak-NO
  • sa-NO-Jakob
  • sa-No-Agnes 
 Webex AI Pro 1.0 ✓
Lehçe pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • pl-PL-Pl-Pl
Webex AI Pro 1.0 ✓
Portekizce pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓
İspanyolca es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex AI Pro 1.0 ✓
İspanyolca es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 ✓
İspanyolca es-ABD
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓
İsveççe sv-SE
  • sv-SE-Chale
  • sv-SE-Yanisina
 Webex AI Pro 1.0 ✓

Komut dosyası bulunan yapay zeka temsilcileri için aynı anda birden çok dil yapılandırabilir ve bir dili varsayılan olarak ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Komut dosyasıyla yapay zeka temsilcisini ayarlama konusu içindeki Dili ve sesi yapılandırma bölümüne bakın.

Webex AI Agent Studio destekler Komut dosyası olan AI temsilcilerinin eğitimi için Polimatch ve Dil Kodlayıcı çok dilli modeller. Bu modeller Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch ile) AI motorunun ayarlarının parçası olarak kullanılabilir.

  • Polimatch kullanarak eğitilen bir Yapay Zeka temsilcisi için her dil için farklı bir model oluşturulur ve yapay zeka temsilcisine eklenir. AI motoru müşteri sorgusunun diline dayalı olarak çıkarım yapar.

  • Dil Kodlayıcı modeli uzun dayanaklar konusunda veri geliştirme için en iyi performansı sergilerken, Polimatch de kısa kapsayanslar için aynı işlemleri yapar.

  • Polimatch ve Dil Kodlayıcı tarafından desteklenen diller farklıdır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki tabloya bakın.

Webex AI Agent Pro 1.0 (Swiftmatch ile) ve Webex AI Agent Pro 1.0 (Mindmeld ile) modelleri ile eğitilen bir yapay zeka temsilcisinin doğruluğu, yapay zeka temsilcisinin eğitimi ve gelen kullanıcı mesajlarının çıkarımıyla ilgili çeşitli özelliklere bağlıdır. Bir dilin desteklenip desteklenmediğine ve bu dilin doğruluğuna karar veren temel özellikler şunlardır:

  • Metin (dil ve yazıldı komut dosyası desteği)

  • Bağlamsal yazım denetimi (veri veya kullanıcı sorgusundaki yazım hataları düzeltilebilirse)

  • Sözcük formları (eğitim verilerinde mevcut kelimeler için çeşitli formları ve eş anlamlıları işleme)

Aşağıdaki tabloda komut dosyası bulunan yapay zeka temsilcisi için desteklenen diller ve sesler listelenmektedir:

Tablo 2. Komut dosyasıyla yönlendirilen yapay zeka temsilcileri için desteklenen diller

Dil

LocaleSes adı

AI motoru

Dijital/Sesli destek
Danca da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Albert
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
Dutch nl-NL

  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz tr-TR

  • en-US-Maria

  • en-US-Daniel

  • en-US-Jennifer

  • en-US-Henry

  • en-US-Sophie

  • en-US-Tr-Tr

  • en-US-Hazel

  • en-US-Mulder
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-IN

  • ananyada

  • en-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-GB

  • en-GB-Agnes

  • en-GB-Colton

  • en-GB-Emma

  • en-GB-John
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-AU

  • en-AU-Yanis

  • en-AU-Chris

  • en-AU-Mia

  • en-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
 ✓
Türkçe'yi seçebilirsiniz en-IE

  • en-IE-Liam

  • en-IE-Ona

  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
 ✓
Fransızca fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Fisy

  • fr-FR-Vincent
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
Fransızca fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
Almanca de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Süs

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
İtalyanca it-IT

  • it-IT-Yanil

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Cristina
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
Norveççe sm.ak-NO

  • sa-NO-Jakob

  • sa-NO-Agnes 
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
Lehçe pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • pl-PL-Pl-Pl
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)*
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
Portekizce pt-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
İspanyolca es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
İspanyolca es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
İspanyolca es-ABD

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓
İsveççe sv-SE

  • sv-SE-Chale

  • sv-SE-Yanisina
  • Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch ile)**
  • Webex AI Pro 1.0 (Mindmeld ile)
✓

  • * - Yalnızca Dil Kodlayıcı tarafından desteklenir
  • ** - Dil Kodlayıcı ve Polimatch'in her ikisi tarafından desteklenir