• Podpora za neangleški jezik je trenutno v različici beta. Ti jeziki bodo splošno dostopni, ko bo zbranih dovolj podatkov o uporabi in povratnih informacij.
  • Podpora za beta jezik je omejena. Vendar pa omejitve obračunavanja ne veljajo za vsako organizacijo.

Stranke lahko komunicirajo z agenti umetne inteligence v želenem jeziku prek različnih digitalnih in glasovnih kanalov. Webex AI Agent Studio podpira več jezikov, kar posrednikom umetne inteligence omogoča, da razumejo vnos strank in se odzovejo v istem jeziku.

Agenta AI lahko ustvarite in konfigurirate v želenem jeziku in glasu ter ga glede na zahteve nastavite kot privzetega.

Na podlagi izbranega mehanizma AI lahko konfigurirate samo en jezik hkrati, vendar ga lahko po potrebi spremenite v drug jezik. Če želite več informacij, glejte razdelek Konfiguracija jezika in glasu .

V spodnji tabeli so navedeni jeziki in glasovi, podprti za avtonomne agente umetne inteligence:

Preglednica 1. Podprti jeziki za avtonomne agente umetne inteligence

Jezik

Področne nastavitve

Glasovno ime

Motor AIDigitalna/glasovna podporaGA/Beta
Danščina da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Nizozemščina NL-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin  
Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
English sl-ZDA
  • sl-US-Maria
  • sl-US-Daniel
  • sl-US-Jennifer
  • sl-US-Henry
  • sl-ZDA-Sofija
  • sl-US-Ezra
  • sl-US-Hazel
  • sl-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓ GA
  • sl-US-Jess
  • sl-US-Lisa
  • sl-US-Frank
  • sl-US-Mia
  • sl-US-Chris
  • sl-US-Aaron

Webex AI Pro-US 1.0
English SL-V
  • sl-IN-Ananya 
  • sl-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ GA
English sl-GB
  • sl-GB-Agnes
  • sl-GB-Colton 
  • sl-GB-Emma 
  • sl-GB-John
 Webex AI Pro 1.0 ✓ GA
English sl-AU
  • sl-AU-Amelia 
  • sl-AU-Chris 
  • sl-AU-Mia
  • sl-AU-Henry
 Webex AI Pro 1.0 ✓ GA
English sl-IE
  • sl-IE-Liam 
  • sl-IE-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 ✓ GA
French fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent 
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
French fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Nemščina de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Italijanščina it-IT
  • it-IT-Alice
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Marco
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Norveščina Opomba-NE
  • nb-NO-Jakob
  • Opomba-No-Agnes 
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Poljščina pl-PL
  • pl-PL-Natalia
  • pl-PL-Filip
Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Portugalščina PT-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španščina es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španščina es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španščina es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Švedščina sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta

Za skriptirane agente umetne inteligence lahko konfigurirate več jezikov hkrati in nastavite en jezik kot privzeti. Če želite več informacij, glejte razdelek Konfiguracija jezika in glasu v temi Nastavitev skriptnega posrednika umetne inteligence.

Webex AI Agent Studio podpira Večjezični modeli Polymatch in Language Encoder za usposabljanje skriptnih agentov umetne inteligence. Ti modeli so na voljo kot del nastavitev motorja AI Agent Pro 1.0 (s Swiftmatchom Webex AI motorja.

  • Za agenta AI, usposobljenega za uporabo Polymatcha, se za vsak jezik ustvari poseben model in doda agentu AI. Mehanizem AI sklepa na podlagi jezika poizvedbe stranke.

  • Model Language Encoder najbolje deluje za vadbo podatkov o dolgih besedah, medtem ko Polymatch naredi enako za kratke izjave.

  • Jeziki, ki jih podpirata Polymatch in kodirnik jezikov, se razlikujejo. Za več informacij glejte naslednjo tabelo.

Natančnost agenta AI, usposobljenega z modeli Webex AI Agent Pro 1.0 (s Swiftmatchom) in Webex AI Agent Pro 1.0 (z Mindmeldom), je odvisna od različnih funkcij, ki so vključene v usposabljanje agenta AI in sklepanja o dohodnih uporabniških sporočilih. Ključne značilnosti, ki odločajo o tem, ali je jezik podprt in njegova natančnost, so:

  • Besedilo (podpora za jezik in scenarij, v katerem je napisano)

  • Kontekstno preverjanje črkovanja (če je mogoče popraviti črkovalne napake v podatkih ali uporabniški poizvedbi)

  • Besedne oblike (ravnanje z različnimi obrazci in sopomenkami za besede, ki so prisotne v izobraževalnih podatkih)

V spodnji tabeli so navedeni jeziki in glasovi, podprti za skriptnega agenta umetne inteligence:

Preglednica 2. Podprti jeziki za skriptirane posrednike umetne inteligence

Jezik

Področne nastavitveGlasovno ime

Motor AI

Digitalna/glasovna podporaGA/Beta
Danščina da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Albert
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Nizozemščina NL-NL

  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
 ✓ Beta
English sl-ZDA

  • sl-US-Maria

  • sl-US-Daniel

  • sl-US-Jennifer

  • sl-US-Henry

  • sl-ZDA-Sofija

  • sl-US-Ezra

  • sl-US-Hazel

  • sl-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
 ✓ GA
English SL-V

  • sl-IN-Ananya

  • sl-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
 ✓ GA
English sl-GB

  • sl-GB-Agnes

  • sl-GB-Colton

  • sl-GB-Emma

  • sl-GB-John
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
 ✓ GA
English sl-AU

  • sl-AU-Amelia

  • sl-AU-Chris

  • sl-AU-Mia

  • sl-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
 ✓ GA
English sl-IE

  • sl-IE-Liam

  • sl-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
 ✓ GA
French fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
French fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Nemščina de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Italijanščina it-IT

  • it-IT-Alice

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Marco
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Norveščina Opomba-NE

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnes 
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Poljščina pl-PL

  • pl-PL-Natalia

  • pl-PL-Filip
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Portugalščina PT-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Španščina es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Španščina es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Španščina es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta
Švedščina sv-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina
  • Webex AI Pro 1.0 (s funkcijo Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (z Mindmeldom)
✓ Beta

  • * – podpira samo kodirnik jezika
  • ** - Podprto s kodirnikom jezika in poliujemanjem