• Podrška za ne-engleski jezik je trenutno u beta verziji. Ovi jezici će biti opšte dostupni kada se prikupi dovoljno podataka o korišćenju i povratne informacije.
  • Podrška za beta jezik je ograničena; Međutim, ne postoje ograničenja za naplatu koja se primenjuju po organizaciji.

Korisnici mogu da komuniciraju sa AI agentima na željenom jeziku preko različitih digitalnih i glasovnih kanala. Webex AI Agent Studio podržava više jezika, omogućavajući AI agentima da razumeju unos kupaca i odgovore na istom jeziku.

Možete kreirati i konfigurisati AI agenta na željenom jeziku i glasu i napraviti ga kao podrazumevano, na osnovu zahteva.

Na osnovu izabranog AI motora, možete konfigurisati samo jedan jezik u isto vreme, ali ga možete promeniti na drugi jezik, po potrebi. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje jezika i glasa odeljak.

Sledeća tabela navodi jezike i glasove koji su podržani za autonomne AI agente:

Tabela 1. Podržani jezici za autonomne AI agente

Jezik

Lokalne

Ime glasa

AI motorDigitalna / glasovna podrškaOpšta dostupnost / beta
Danski OMILjENO
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • da-DK-Albert
  • da-DK-Lukas
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Ema
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Holandski NL-NL
  • NL-NL-Adrijana
  • NL-NL-Edvin
  • NL-NL-Daan
  • NL-NL-Sanne
  • NL-NL-Milan
  • NL-NL-Lotte
  • NL-NL-Femke
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Serbian sr-SAD
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • sr-US-Danijel
  • sr-US-Dženifer
  • sr-US-Henri
  • SR-US-Sofija
  • sr-US-Ezra
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • SR-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Opšta dostupnost
  • SR-US-Džes
  • Srpsko-Srpski
  • sr-US-Frank
  • sr-US-Mia
  • sr-US-Kris
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

Webex AI Pro-US 1.0
Serbian sr-IN
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski 
  • sr-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Opšta dostupnost
Serbian SR-GB
  • sr-GB-Agnes
  • sr-GB-Kolton 
  • SR-GB-Ema 
  • sr-GB-Džon
  • SR-GB-Šarlot
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Opšta dostupnost
Serbian sr-AU
  • SR-AU-Amelia 
  • sr-AU-Kris 
  • SR-AU-Mia
  • SR-AU-Henri
  • SR-SR-Olivija
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Opšta dostupnost
Serbian sr-IE
  • sr-IE-Liam 
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Opšta dostupnost
Francuski SR-SR
  • fr-SR-Arijana
  • fr-SR-Adrien
  • fr-SR-Alisa
  • fr-FR-Vinsent
  • fr-SR-Luj
  • fr-SR-Pauline
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Francuski fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Nemački OMILjENO
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Italijanski IT-IT
  • IT-IT-Alisa
  • it-IT-Nico
  • sr-IT-Ana
  • IT-IT-Marko
  • IT-IT-Giovanni
  • sr-IT-Sofija
  • it-IT-Luka
  • sr-IT-Đulija
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Norveški nb-NE
  • nb-NE-Jakob
  • nb-ne-Agnes
  • nb-NE-Ilija
  • nb-NE-Oda
  • nb-NE-Emil
  • nb-NE-Nora
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Poljski PL-PL
  • pl-PL-Natalija
  • pl-PL-Filip
  • pl-PL-Zuzanna
  • PL-PL-Hana
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Portugalski PT-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Dejvi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Karlos
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španski es-ES
  • es-ES-Kristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Marija
  • es-ES-Dijego
  • sr-ES-Havijer
  • sr-ES-Karmen
  • sr-ES-Marko
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španski es-MX
  • es-MX-Luna
  • Srpski/srpski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španski es-US
  • es-US-Alonso
  • es-US-Paloma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Švedski SV-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Vilma
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta

Za skriptovane AI agente, možete konfigurisati više jezika istovremeno i postaviti jedan jezik kao podrazumevani. Za više informacija, pogledajte Konfigurišite jezik i glas odeljak u Podesite skriptovani AI agent tema.

Webex AI Agent Studio podržava višejezične modele Polymatch i Language Encoder za obuku skriptovanih AI agenata. Ovi modeli su dostupni kao deo postavki Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Sviftmatch) AI motorom.

  • Za AI agenta obučenog pomoću Polimatch-a, poseban model se kreira za svaki jezik i dodaje AI agentu. AI motor vrši zaključivanje na osnovu jezika upita kupca.

  • Model Language Encoder najbolje radi za podatke o obuci na dugim izjavama, dok Polimatch radi isto za kratke iskaze.

  • Jezici koje podržavaju Polimatch i Language Encoder se razlikuju. Za više informacija, pogledajte sledeću tabelu.

Tačnost AI agenta obučenog sa Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Sviftmatch) i Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Mindmeld) modelima zavisi od različitih karakteristika koje su uključene u obuku AI agenta i zaključivanje dolaznih korisničkih poruka. Ključne karakteristike koje odlučuju da li je jezik podržan i njegova tačnost su:

  • Tekst (podrška za jezik i skriptu u kojoj je napisan)

  • Kontekstualna provera pravopisa (ako se pravopisne greške u podacima ili korisničkom upitu mogu ispraviti)

  • Oblici reči (rukovanje različitim oblicima i sinonimima za reči prisutne u podacima o obuci)

Sledeća tabela navodi jezike i glasove koji su podržani za skriptovane AI agenta:

Tabela 2. Podržani jezici za skriptovane AI agente

Jezik

LokalneIme glasa

AI motor

Digitalna / glasovna podrškaOpšta dostupnost / beta
Danski OMILjENO

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • da-DK-Albert

  • da-DK-Lukas
  • da-DK-Ida
  • da-DK-Oliver
  • da-DK-Ema
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Holandski NL-NL

  • NL-NL-Adrijana

  • NL-NL-Edvin

  • NL-NL-Daan
  • NL-NL-Sanne
  • NL-NL-Milan
  • NL-NL-Lotte
  • NL-NL-Femke
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Opšta dostupnost
Serbian sr-SAD

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • sr-US-Danijel

  • sr-US-Dženifer

  • sr-US-Henri

  • SR-US-Sofija

  • sr-US-Ezra

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • SR-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
 ✓ Opšta dostupnost
Serbian sr-IN

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • sr-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Opšta dostupnost
Serbian SR-GB

  • sr-GB-Agnes

  • sr-GB-Kolton

  • SR-GB-Ema

  • sr-GB-Džon

  • SR-GB-Šarlot
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
 ✓ Opšta dostupnost
Serbian sr-AU

  • SR-AU-Amelia

  • sr-AU-Kris

  • SR-AU-Mia

  • SR-AU-Henri

  • SR-SR-Olivija
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Opšta dostupnost
Serbian sr-IE

  • sr-IE-Liam

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
 ✓ Opšta dostupnost
Francuski SR-SR

  • fr-SR-Arijana

  • fr-SR-Adrien

  • fr-SR-Alisa

  • fr-FR-Vinsent

  • fr-SR-Luj
  • fr-SR-Pauline
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Francuski fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Nemački OMILjENO

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo

  • de-DE-Oskar
  • de-DE-Lena
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Italijanski IT-IT

  • IT-IT-Alisa

  • it-IT-Nico

  • sr-IT-Ana

  • IT-IT-Marko

  • IT-IT-Giovanni
  • sr-IT-Sofija
  • it-IT-Luka
  • sr-IT-Đulija
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Norveški nb-NE

  • nb-NE-Jakob

  • nb-NE-Agnes

  • nb-NE-Ilija
  • nb-NE-Oda
  • nb-NE-Emil
  • nb-NE-Nora
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Poljski PL-PL

  • pl-PL-Natalija

  • pl-PL-Filip

  • pl-PL-Zuzanna
  • PL-PL-Hana
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Portugalski PT-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Dejvi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Karlos
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Španski es-ES

  • es-ES-Kristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Marija

  • es-ES-Dijego

  • sr-ES-Havijer
  • sr-ES-Karmen
  • sr-ES-Marko
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Španski es-MX

  • es-MX-Luna

  • Srpski/srpski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Španski es-US

  • es-US-Alonso

  • es-US-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta
Švedski SV-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina

  • sv-SE-Olle
  • sv-SE-Astrid
  • sv-SE-Erik
  • sv-SE-Vilma
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeldom)
✓ Beta

  • * - Samo podržan od strane Language Encoder
  • ** - Podržan od strane oba Language Encoder i Polimatch