• Podrška za ne-engleski jezik je trenutno u Beta. Ovi jezici će biti opšte dostupni kada se prikupe dovoljni podaci o korišćenju i povratne informacije.
  • Podrška za Beta jezik je ograničena. Međutim, ne postoje ograničenja za naplatu koja se primenjuju po organizaciji.

Kupci mogu da komuniciraju sa AI agentima na svom željenom jeziku na različitim digitalnim i glasovnim kanalima. Webex AI Agent Studio podržava više jezika, omogućavajući AI agentima da razumeju unos kupaca i odgovore na istom jeziku.

Možete kreirati i konfigurisati AI agenta na željenom jeziku i glasu i napraviti ga kao podrazumevano, na osnovu zahteva.

Na osnovu izabranog AI motora, možete konfigurisati samo jedan jezik u isto vreme, ali možete ga promeniti na drugi jezik, po potrebi. Za više informacija, pogledajte odeljak Konfigurisanje jezika i glasa .

Sledeća tabela navodi jezike i glasove podržane za autonomne AI agente:

Tabela 1. Podržani jezici za autonomne AI agente

Jezik

Lokalne

Ime glasa

AI motorDigitalna / glasovna podrškaGA / Beta
Danski da-DK
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • da-DK-Albert
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Holandski nl-NL
  • nl-NL-Adrijana
  • nl-NL-Edvin  
Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Serbian sr-US
  • sr-US-Marija
  • sr-US-Danijel
  • sr-US-Jennifer
  • sr-US-Henri
  • sr-US-Sophia
  • sr-US-Ezra
  • sr-US-Hazel
  • sr-US-Oliver
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Omiljeno
  • sr-US-Jess
  • sr-US-Lisa
  • sr-US-Frank
  • sr-US-Mia
  • sr-US-Kris
  • sr-US-Aaron

Webex AI Pro-SAD 1.0
Serbian sr-IN
  • sr-IN-Ananya 
  • sr-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Omiljeno
Serbian sr-GB
  • sr-GB-Agnes
  • sr-GB-Colton 
  • sr-GB-Emma 
  • sr-GB-John
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Omiljeno
Serbian sr-AU
  • sr-AU-Amelia 
  • sr-AU-Kris 
  • sr-AU-MIA
  • sr-AU-Henri
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Omiljeno
Serbian mk-IE
  • sr-IE-Liam 
  • sr-SK-Fiona
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Omiljeno
Francuski fr-FR
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski 
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Francuski fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Nemački de-DE
  • de-DE-Ema 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Italijanski IT-IT
  • sr-IT-Alisa
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Norveški nb-NE
  • nb-NO-Jakob
  • NB-No-Agnes 
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Poljski pl-PL
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpski/srpski
Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Portugalski Srpski/srpski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpski/srpski
  • Srpski/srpski 
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španski es-ES
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Marija 
  • es-ES-Dijego 
Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španski Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Španski Srpski / srpski
  • es-US-Alonso
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta
Švedski sv-SE
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Beta

Za skriptovane AI agente, možete konfigurisati više jezika istovremeno i postaviti jedan jezik kao podrazumevani. Za više informacija pogledajte odeljak Konfigurišite jezik i glas u temi Podešavanje skriptovanog AI agenta .

Webex AI Agent Studio podržava Višejezični modeli Polimatch i Language Encoder za obuku skriptovanih AI agenata. Ovi modeli su dostupni kao deo Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Sviftmatch) Podešavanja AI motora.

  • Za AI agenta obučenog pomoću Polimatch-a, poseban model se kreira za svaki jezik i dodaje se AI agentu. AI motor vrši zaključak na osnovu jezika upita kupca.

  • Model Language Encoder najbolje funkcioniše za obuku podataka o dugim iskazima, dok Polimatch radi isto za kratke izgovore.

  • Jezici koje podržavaju Polimatch i Language Encoder se razlikuju. Za više informacija, pogledajte sledeću tabelu.

Tačnost AI agenta obučenog sa Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Sviftmatch) i Webex AI Agent Pro 1.0 (sa Mindmeld) modeli zavisi od različitih karakteristika koje su uključene u obuku AI agenta i zaključivanje dolaznih korisničkih poruka. Ključne karakteristike koje odlučuju da li je jezik podržan i njegova tačnost su:

  • Tekst (podrška za jezik i pismo u kojem je napisano)

  • Kontekstualna provera pravopisa (ako se pravopisne greške u podacima ili korisničkom upitu mogu ispraviti)

  • Oblici reči (rukovanje različitim oblicima i sinonimima za reči prisutne u podacima za obuku)

Sledeća tabela navodi jezike i glasove podržane za skriptovani AI agent:

Tabela 2. Podržani jezici za skriptovane AI agente

Jezik

LokalneIme glasa

AI motor

Digitalna / glasovna podrškaGA / Beta
Danski da-DK

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski 

  • da-DK-Albert
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Holandski nl-NL

  • nl-NL-Adrijana

  • nl-NL-Edvin
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Beta
Serbian sr-US

  • sr-US-Marija

  • sr-US-Danijel

  • sr-US-Jennifer

  • sr-US-Henri

  • sr-US-Sophia

  • sr-US-Ezra

  • sr-US-Hazel

  • sr-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Omiljeno
Serbian sr-IN

  • sr-IN-Ananya

  • sr-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Omiljeno
Serbian sr-GB

  • sr-GB-Agnes

  • sr-GB-Colton

  • sr-GB-Emma

  • sr-GB-John
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Omiljeno
Serbian sr-AU

  • sr-AU-Amelia

  • sr-AU-Kris

  • sr-AU-MIA

  • sr-AU-Henri
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Omiljeno
Serbian mk-IE

  • sr-IE-Liam

  • sr-SK-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
 ✓ Omiljeno
Francuski fr-FR

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Francuski fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Nemački de-DE

  • de-DE-Ema 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Italijanski IT-IT

  • sr-IT-Alisa

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Norveški nb-NE

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Agnes 
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Poljski pl-PL

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpski/srpski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Portugalski Srpski/srpski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpski/srpski

  • Srpski/srpski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Španski es-ES

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Marija

  • es-ES-Dijego
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Španski Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Španski Srpski / srpski

  • es-US-Alonso

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta
Švedski sv-SE

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski

  • Srpskohrvatski / srpskohrvatski
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Sviftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (sa Mindmeld)
✓ Beta

  • * - Podržan samo od strane Language Encoder
  • ** - Podržan od strane oba Language Encoder i Polimatch