Suportul pentru alte limbi decât engleza este momentan în versiune beta. Aceste limbi vor fi puse la dispoziție pe scară largă odată ce vor fi colectate suficiente date de utilizare și feedback.

Clienții pot interacționa cu agenții AI în limba lor preferată pe diferite canale digitale și vocale. Webex AI Agent Studio acceptă mai multe limbi, permițând agenților AI să înțeleagă informațiile primite de la clienți și să răspundă în aceeași limbă.

Puteți crea și configura un agent AI în limba și vocea dorite și puteți face unul ca implicit, pe baza cerințelor.

Pe baza motorului AI ales, puteți configura o singură limbă la un moment dat, dar o puteți schimba într-o altă limbă, după cum este necesar. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurarea limbii și a vocii .

Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru agenții AI autonomi:

Tabelul 1. Limbi acceptate pentru agenții AI autonomi

Limbă

Variabilă locală

Nume voce

Motor AISuport digital/voce
Daneză da-DK
  • da-DK-Anne
  • da-DK-Albert
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Olandeză nl-NL
  • nl-NL-Adriana
  • nl-NL-Edwin  
Webex Pro AI 1.0 ✓
Română ro-US
  • ro-US-Maria
  • ro-US-Daniel
  • ro-SUA-Jennifer
  • ro-US-Henry
  • ro-SUA-Sophia
  • ro-US-Ezra
  • ro-US-Hazel
  • ro-US-Oliver
 Webex Pro AI 1.0 ✓
  • ro-US-Jess
  • ro-US-Lisa
  • ro-US-Frank
  • ro-SUA-Mia
  • ro-US-Chris
  • ro-SUA-Aaron

Webex AI Pro-US 1.0
Română ro-ÎN
  • ro-IN-Ananya 
  • ro-IN-Veer
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Română ro-RO
  • ro-GB-Agnes
  • ro-RO-Colton 
  • ro-RO-Emma 
  • ro-RO-Ioan
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Română ro-RO
  • ro-RO-Amelia 
  • ro-RO-Chris 
  • ro-AU-Mia
  • ro-AU-Henry
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Română ro-IE
  • ro-IE-Liam 
  • ro-IE-Fiona
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Franceză fr-FR
  • fr-FR-Ariane
  • fr-FR-Adrien
  • fr-FR-Alice
  • fr-FR-Vincent 
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Franceză fr-CA
  • fr-CA-Lea  
  • fr-CA-Andre
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Germană de-DE
  • de-DE-Emma 
  • de-DE-Jonas 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leu
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Italiană IT-IT
  • it-IT-Alice
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Anna
  • it-IT-Marco
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Norvegiană nb-NU
  • nb-NU-Jakob
  • NB-Nu-Agnes 
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Poloneză PL-PL
  • pl-PL-Natalia
  • PL-PL-Filip
Webex Pro AI 1.0 ✓
Portugheză pt-BR
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • pt-BR-Ana 
  • pt-BR-Carlos
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Spaniolă es-ES
  • es-ES-Cristina
  • es-ES-Pablo
  • es-ES-Maria 
  • es-ES-Diego 
Webex Pro AI 1.0 ✓
Spaniolă es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Spaniolă es-SUA
  • es-SUA-Alonso
  • es-SUA-Paloma
 Webex Pro AI 1.0 ✓
Suedeză sv-SE
  • sv-SE-Hugo
  • sv-SE-Kristina
 Webex Pro AI 1.0 ✓

Pentru agenții AI scriptați, puteți configura mai multe limbi simultan și puteți seta o limbă ca implicită. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurarea limbii și a vocii din subiectul Configurarea agentului AI scriptat.

Webex acceptă AI Agent StudioModele multilingve Polymatch și Language Encoder pentru instruirea agenților AI scriptați. Aceste modele sunt disponibile ca parte a Webex setările motorului AI Agent Pro 1.0 (cu Swiftmatch).

  • Pentru un agent AI instruit folosind Polymatch, se creează un model distinct pentru fiecare limbă și se adaugă agentului AI. Motorul AI efectuează inferența pe baza limbii interogării clientului.

  • Modelul Language Encoder funcționează cel mai bine pentru instruirea datelor pe enunțuri lungi, în timp ce Polymatch face același lucru pentru enunțuri scurte.

  • Limbile acceptate de Polymatch și Language Encoder diferă. Pentru mai multe informații, consultați tabelul următor.

Precizia unui agent AI antrenat cu Webex modele AI Agent Pro 1.0 (cu Swiftmatch) și Webex AI Agent Pro 1.0 (cu Mindmeld) depinde de diferitele caracteristici care sunt implicate în instruirea agentului AI și deducția mesajelor de utilizator primite. Caracteristicile cheie care decid dacă o limbă este acceptată și acuratețea acesteia sunt:

  • Text (suport pentru limba și scriptul în care este scris)

  • Verificare ortografică contextuală (dacă greșelile de ortografie din date sau din interogarea utilizatorului pot fi corectate)

  • Formulare Word (manipularea diferitelor forme și sinonime pentru cuvintele prezente în datele de instruire)

Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru agentul AI scriptat:

Tabelul 2. Limbi acceptate pentru agenții AI scriptați

Limbă

Variabilă localăNume voce

Motor AI

Suport digital/voce
Daneză da-DK

  • da-DK-Anne 

  • da-DK-Albert
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Olandeză nl-NL

  • nl-NL-Adriana

  • nl-NL-Edwin
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
 ✓
Română ro-US

  • ro-US-Maria

  • ro-US-Daniel

  • ro-SUA-Jennifer

  • ro-US-Henry

  • ro-SUA-Sophia

  • ro-US-Ezra

  • ro-US-Hazel

  • ro-US-Oliver
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
 ✓
Română ro-ÎN

  • ro-IN-Ananya

  • ro-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
 ✓
Română ro-RO

  • ro-GB-Agnes

  • ro-RO-Colton

  • ro-RO-Emma

  • ro-RO-Ioan
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
 ✓
Română ro-RO

  • ro-RO-Amelia

  • ro-RO-Chris

  • ro-AU-Mia

  • ro-AU-Henry
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
 ✓
Română ro-IE

  • ro-IE-Liam

  • ro-IE-Fiona

  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
 ✓
Franceză fr-FR

  • fr-FR-Ariane

  • fr-FR-Adrien

  • fr-FR-Alice

  • fr-FR-Vincent
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Franceză fr-CA

  • fr-CA-Lea

  • fr-CA-Andre
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Germană de-DE

  • de-DE-Emma 

  • de-DE-Jonas

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leu
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Italiană IT-IT

  • it-IT-Alice

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Anna

  • it-IT-Marco
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Norvegiană nb-NU

  • nb-NU-Jakob

  • nb-NO-Agnes 
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Poloneză PL-PL

  • pl-PL-Natalia

  • PL-PL-Filip
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Portugheză pt-BR

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • pt-BR-Ana

  • pt-BR-Carlos
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Spaniolă es-ES

  • es-ES-Cristina

  • es-ES-Pablo

  • es-ES-Maria

  • es-ES-Diego
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Spaniolă es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Spaniolă es-SUA

  • es-SUA-Alonso

  • es-SUA-Paloma
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓
Suedeză sv-SE

  • sv-SE-Hugo

  • sv-SE-Kristina
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (cu Mindmeld)
✓

  • * - Acceptat numai de Language Encoder
  • ** - Suportat atât de Language Encoder , cât și de Polymatch