Le opzioni personalizzate per il pulsante Azione su Cisco Desk Phone serie 9800 richiedono il supporto firmware specifico di PhoneOS. Per informazioni dettagliate, vedere la tabella seguente:

FunzioneVersione firmware richiesta
chiamata di emergenzaPhoneOS 3.0.1 e versioni successive
Servizio personalizzatoPhoneOS 3.2.1 e versioni successive
Trigger multipliPhoneOS 3.3.1 e versioni successive
Posta HTTPPhoneOS 3.3.1 e versioni successive
Più eventi su un singolo triggerPhoneOS 3.4.1 e versioni successive

Configurare il pulsante Azione per le chiamate di emergenza

Il pulsante Azione per le chiamate di emergenza garantisce un accesso rapido e semplice all'assistenza critica negli spazi di lavoro.

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Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono.

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Selezionare Voce > Telefono.

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Passare alla sezione Pulsante di azione e configurare i seguenti parametri per collegare il pulsante Azione a un servizio di emergenza.

  • Funzione del pulsante di azione: selezionare Chiamata di emergenza.

  • Destinazione servizio pulsante azione: immettere il numero di telefono o il URI del servizio di emergenza.

  • Nome servizio pulsante azione (facoltativo): specificare un nome per il servizio associato al trigger di azione. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale evento verrà avviato. Se non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato Chiamata di emergenza come nome visualizzato.

  • Ritardo di chiamata: imposta il periodo di timeout (in secondi) affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza dopo il rilevamento del trigger. L'impostazione predefinita è 5 secondi. Se impostato su 0, la chiamata viene effettuata immediatamente dopo aver rilevato il trigger.

  • Trigger di servizio Selezionare un trigger dall'elenco: Pressione singola, Pressione prolungata o Premere 3 volte.

  • Chiamata di emergenza silenziosa (opzionale): per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Quando la chiamata di emergenza silenziosa è abilitata, l'audio è silenzioso sul lato chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata di emergenza invisibile all'utente.

    Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario termina la chiamata.

  • Consenti recupero chiamata di emergenza invisibile all'utente (opzionale): abilitare questa funzione se si consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri per il pulsante Azione.

È inoltre possibile configurare questi parametri nel file di XML di configurazione del telefono (cfg.xml) immettendo le seguenti stringhe:

<!-- Action Button --> <Action_Button_Function ua="na">Chiamata di emergenza</Action_Button_Function> <!-- opzioni disponibili: Off|Chiamata di emergenza|Personalizzato --> <Action_Button_Service_Name ua="na">911</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">911</Action_Button_Service_Destination> <Service_Trigger ua="na">Pressione prolungata</Service_Trigger> <!-- opzioni disponibili: Pressione singola |Pressa lunga|Premi 3 volte|MultiTrigger --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay> <Silent_Emergency_Call ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call> <!-- opzioni disponibili: Enabled|Disabilitato --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <!-- opzioni disponibili: Sì|No -->

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Al termine, fare clic su Invia tutte le modifiche.

Associare il pulsante Azione a un servizio personalizzato

Quando si associa il pulsante Azione a un servizio personalizzato, gli utenti del telefono possono accedere al servizio tramite il trigger designato, ad esempio una pressione singola, una pressione prolungata o una pressione tripla sul pulsante.

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Selezionare Voce > Telefono.

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Passare alla sezione Pulsante azione e configurare i seguenti parametri per associare il pulsante Azione a un servizio.

  • Funzione del pulsante di azione: selezionare Personalizzato.

  • Nome servizio pulsante azione (facoltativo): specificare un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Se non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.

  • Destinazione servizio pulsante azione: immettere l'URL del servizio personalizzato. L'URL deve iniziare con http:// o https://, ad esempio, https://10.11.20.159/path/service.xml .

  • Campo contenuto personalizzato (opzionale): se si desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando viene premuto il pulsante Azione, immettere i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri.

    Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.

  • Ritardo di chiamata: imposta il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii un evento dopo aver rilevato il trigger. L'impostazione predefinita è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger.

  • Segreto di servizio (facoltativo): immettere il segreto, il token o la password di autenticazione se il servizio personalizzato richiede l'autenticazione per accedervi. Il segreto immesso viene visualizzato come stringa mascherata ed è possibile farvi riferimento utilizzando la macro $SS in Campo contenuto personalizzato e Destinazione servizio pulsante azione.

  • Trigger di servizio Selezionare un trigger dall'elenco: Pressione singola, Pressione prolungata o Premere 3 volte.

  • Chiamata di emergenza invisibile all'utente (opzionale): se è stato incluso un numero di telefono o un URI di composizione nella destinazione del servizio, l'abilitazione di questa funzione indicherà l'audio delle chiamate di emergenza.

    Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Se impostato su abilitato, l'audio è silenzioso sul lato chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata.

    Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario termina la chiamata.

Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri per il pulsante Azione.

È inoltre possibile configurare questi parametri nel file di XML di configurazione del telefono (cfg.xml) immettendo le seguenti stringhe:

<!-- Action Button --> <Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function> <!-- opzioni disponibili: Off|Chiamata di emergenza|Custom --> <Action_Button_Service_Name ua="na">Services</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">https://12.23.13.21/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination> <Custom_Content_Field ua="na"/> <Service_Secret ua="na"/> <Service_Trigger ua="na">Pressione prolungata</Service_Trigger> <!-- opzioni disponibili: Pressione singola |Pressa lunga|Premi 3 volte|MultiTrigger --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>

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Configurare un singolo trigger per più eventi

Un singolo trigger per più eventi consente a un'azione sul pulsante di azione di avviare contemporaneamente diversi processi correlati. Questa funzione migliora la reattività, riduce la complessità e garantisce un'esecuzione del flusso di lavoro senza interruzioni tra le applicazioni.

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Passare alla sezione Pulsante azione e configurare i seguenti parametri per associare il pulsante Azione a un servizio.

  • Funzione del pulsante di azione: selezionare Personalizzato.

  • Destinazione servizio pulsante azione: immettere il numero di telefono da chiamare e l'URL del servizio XML nel seguente formato:

    tel:<phonenumber o SIP URI> + <serviceURL>

    L'URL deve iniziare con http:// o https://.

    Esempio: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

  • Nome servizio pulsante azione (facoltativo): specificare un nome per il servizio associato al trigger di azione. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome, Servizio personalizzato Verrà utilizzato come nome visualizzato.

  • Campo contenuto personalizzato (opzionale): se si desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando viene premuto il pulsante Azione, immettere i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri.

    Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.

  • Ritardo di chiamata: imposta il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii un evento dopo aver rilevato il trigger. L'impostazione predefinita è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger.

  • Segreto di servizio (facoltativo): immettere il segreto, il token o la password di autenticazione se il servizio personalizzato richiede l'autenticazione per accedervi. Il segreto immesso viene visualizzato come stringa mascherata ed è possibile farvi riferimento utilizzando la macro $SS in Campo contenuto personalizzato e Destinazione servizio pulsante azione.

  • Chiamata di emergenza invisibile all'utente (opzionale): se è stato incluso un numero di telefono o un URI di composizione nella destinazione del servizio, l'abilitazione di questa funzione indicherà l'audio delle chiamate di emergenza.

    Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Se impostato su abilitato, l'audio è silenzioso sul lato chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata.

    Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario termina la chiamata.

  • Consenti recupero chiamata di emergenza invisibile all'utente (opzionale): abilitare questa funzione se si consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri per il pulsante Azione.

È inoltre possibile configurare questi parametri nel file di XML di configurazione del telefono (cfg.xml) immettendo le seguenti stringhe:

<!-- Action Button --> <Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function> <!-- opzioni disponibili: Off|Chiamata di emergenza|Custom --> <Action_Button_Service_Name ua="na">Alert</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination> <Custom_Content_Field ua="na"/> <!-- <Service_Secret ua="na"/> --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay> <Silent_Emergency_Call ua="na">Disabilitato</Silent_Emergency_Call> <!-- opzioni disponibili: Abilitato|Disabilitato --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <Service_Trigger ua="na">Premere 3 volte</Service_Trigger> <!-- opzioni disponibili: Pressione singola |Pressa lunga|Premi 3 volte|MultiTrigger -->

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Configurare più trigger

È possibile configurare il pulsante Azione per connettersi a più servizi e assegnare a ciascun servizio il proprio trigger. Ad esempio, una pressione prolungata sul pulsante Azione effettua una chiamata all'agente di emergenza designato; Una singola breve pressione sul pulsante invia una notifica ai telefoni all'interno dell'azienda.

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Passare alla sezione Pulsante azione e selezionare MultiTrigger nel campo Trigger di servizio.

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In base ai casi d'uso, configurare i parametri nelle sezioni trigger desiderate.

I seguenti parametri sono disponibili in queste sezioni - MultiTrigger - Pressione singola, MultiTrigger - Pressione prolungata e MultiTrigger - Premere tre volte.

  • Funzione pulsante azione: selezionare il servizio a cui gli utenti del telefono possono accedere tramite il trigger.

  • Nome servizio pulsante azione (facoltativo): specificare un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Se non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.

  • Destinazione servizio pulsante azione: immettere l'URL del servizio personalizzato. L'URL deve iniziare con http:// o https://, ad esempio, https://10.11.20.159/path/service.xml .

  • Campo contenuto personalizzato (opzionale): se si desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando viene premuto il pulsante Azione, immettere i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri.

    Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.

  • Segreto di servizio (facoltativo): immettere il segreto, il token o la password di autenticazione se il servizio personalizzato richiede l'autenticazione per accedervi. Il segreto immesso viene visualizzato come stringa mascherata ed è possibile farvi riferimento utilizzando la macro $SS in Campo contenuto personalizzato e Destinazione servizio pulsante azione.

  • Ritardo di chiamata: imposta il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii un evento dopo aver rilevato il trigger. L'impostazione predefinita è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger.

  • Chiamata di emergenza invisibile all'utente (opzionale): se è stato impostato il pulsante Azione per le chiamate di emergenza, l'abilitazione di questa funzione disattiva le chiamate di emergenza.

    Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Se impostato su abilitato, l'audio è silenzioso sul lato chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata.

    Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario termina la chiamata.

  • Consenti recupero chiamata di emergenza invisibile all'utente (opzionale): abilitare questa funzione se si consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

    Questo parametro si trova nella sezione Pulsante di azione.

Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri per il pulsante Azione.

È inoltre possibile configurare questi parametri nel file di XML di configurazione del telefono (cfg.xml) immettendo le seguenti stringhe:

<!-- MultiTrigger - Pressione singola --> <Action_Button_Function_1 ua="na">Personalizzato</Action_Button_Function_1> <!-- opzioni disponibili: Off|Chiamata di emergenza|Custom --> <Action_Button_Service_Name_1 ua="na">Notification</Action_Button_Service_Name_1> <Action_Button_Service_Destination_1 ua="na"/>https://10.11.20.159/path/Messages.xml</Action_Button_Service_Destination_1>> <Custom_Content_Field_1 ua="na"/> <Service_Secret_1 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_1 ua="na">5</Dial_Out_Delay_1> <Silent_Emergency_Call_1 ua="na">Disabilitato</Silent_Emergency_Call_1> <!-- opzioni disponibili: Abilitato|Disabilitato --> <!-- MultiTrigger - Premere tre volte --> <Action_Button_Function_2 ua="na">Personalizzato</Action_Button_Function_2> <!-- opzioni disponibili: Off|Chiamata di emergenza|Custom --> <Action_Button_Service_Name_2 ua="na">IT Support</Action_Button_Service_Name_2> <Action_Button_Service_Destination_2 ua="na">https://10.11.20.159/path/support.xml</Action_Button_Service_Destination_2> <Custom_Content_Field_2 ua="na"/> <Service_Secret_2 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_2 ua="na">5</Dial_Out_Delay_2> <Silent_Emergency_Call_2 ua="na">Disabilitato</Silent_Emergency_Call_2> <!-- opzioni disponibili: Abilitato|Disabilitato --> <!-- MultiTrigger - Premere a lungo --> <Action_Button_Function_3 ua="na">Chiamata di emergenza</Action_Button_Function_3> <!-- opzioni disponibili: Off|Chiamata di emergenza|personalizzato --> <Action_Button_Service_Name_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Name_3> <Action_Button_Service_Destination_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Destination_3> <Custom_Content_Field_3 ua="na"/> <Service_Secret_3 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_3 ua="na">5</Dial_Out_Delay_3> <Silent_Emergency_Call_3 ua="na">Disabilitato</Silent_Emergency_Call_3> <!-- Action Button --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <!-- opzioni disponibili: Sì|No

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Referenze

Parametri per il pulsante Azione

I seguenti parametri si trovano nella sezione Pulsante azione della scheda Voce > Telefono .

Tabella 1. Parametri per il pulsante Azione
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Funzione del pulsante di azione

Impostazione predefinita: Off

Opzioni: Disattivato, Chiamata di emergenza, Personalizzato

È possibile configurare il pulsante con un servizio specifico.

  • Disattivato: se impostato su Disattivato, il pulsante Azione per un singolo servizio sul telefono non funzionerà.
  • Chiamata di emergenza: gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per effettuare una chiamata di emergenza, se configurato.
  • Personalizzato: gli utenti possono utilizzare il pulsante Azione per accedere al servizio personalizzato, se configurato.

Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza o Personalizzato, assicurarsi di immettere la destinazione del servizio nel campo Destinazione servizio pulsante azione. In alternativa, il telefono visualizzerà un errore di configurazione.

Nome servizio pulsante di azione

Impostazione predefinita: vuoto

Facoltativamente, specificare un nome per il servizio associato al pulsante Azione. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato.

Se non si specifica un nome, il nome predefinito sarà Chiamata di emergenza, Chiamata di emergenza invisibile all'utente o Azione personalizzata in base alla selezione effettuata nel campo Funzione pulsante azione .

Destinazione servizio pulsante di azione

Impostazione predefinita: vuoto

Specificare la destinazione del servizio in uno dei seguenti formati in base al servizio assegnato al pulsante Azione:

  • Per i servizi di chiamata di emergenza, immettere un numero di telefono o l'URI del servizio di emergenza.

  • Quando si configura il pulsante per un servizio personalizzato, immettere l'URL del servizio. L'URL deve iniziare con http:// o https://. Ad esempio, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Per configurare il pulsante per avviare più eventi con un singolo trigger, immettere tel:<phonenumber o SIP URL> + <RUL servizio>. Esempio: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    È supportata anche la chiamata di URI SIP. Inserisci il URI nel formato di tel: sip 4567@co.webex.com

Se si abilita il pulsante Azione senza impostare una destinazione valida del servizio, l'utente al telefono visualizzerà un messaggio che richiede la configurazione. Dopo che l'utente ha chiuso questa notifica, l'icona di avviso persisterà nell'intestazione dello schermo del telefono fino a quando il pulsante non sarà configurato o disabilitato correttamente.

I numeri di telefono non possono essere utilizzati come destinazioni per servizi personalizzati. Se si configura il pulsante di azione come personalizzato e si immette un numero di telefono come destinazione del servizio, sul telefono verrà visualizzato un messaggio di avviso che indica che il pulsante non è configurato. È invece possibile aggiungere un numero di telefono in questo formato tel:<numero di telefono>, ad esempio tel:1234.

Campo contenuto personalizzato

Impostazione predefinita: vuoto

Questa impostazione funziona solo quando la funzione del pulsante di azione è impostata su Personalizzata.

Inserisci i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Una volta configurato, il telefono invia una richiesta HTTP Post quando viene premuta l'azione.

È inoltre possibile utilizzare altre macro, ad esempio $MA, $SN.

Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.

Segreto di servizio

Impostazione predefinita: vuoto

Un segreto di servizio può essere un segreto di autenticazione, un token o una password. Il segreto immesso viene visualizzato come stringa mascherata ed è possibile farvi riferimento utilizzando la macro $SS in Campo contenuto personalizzato e Destinazione servizio pulsante azione.

Trigger di servizio

Valore predefinito: Pressione singola

Opzioni: Pressione singola, Pressione prolungata, Pressa 3 volte, MultiTrigger

Scegli come gli utenti possono effettuare una chiamata di emergenza o avviare un servizio personalizzato utilizzando il pulsante Azione del telefono.

Pressione singola: premere il pulsante Azione per attivare la chiamata o il servizio associato.

Pressione prolungata: premere il pulsante Azione verso il basso per almeno 2 secondi per attivare la chiamata o il servizio associato.

Premere 3 volte: premere il pulsante Azione tre volte con intervalli di un secondo tra ogni pressione per attivare la chiamata o il servizio associato.

MultiTrigger: selezionare questa opzione per associare più trigger ed eventi al pulsante Azione. Quindi, vai alle sezioni MultiTrigger - Pressione singola, MultiTrigger - Pressione prolungata e MultiTrigger - Premi tre volte per configurare le impostazioni specifiche.

Ritardo chiamata in uscita

Impostazione predefinita: 5

Opzioni: 0 - 30

Impostare il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza o un'azione personalizzata dopo aver premuto il pulsante Azione.

Impostalo su 0 se preferisci che il telefono effettui la chiamata o avvii un evento immediatamente dopo aver rilevato il trigger, come specificato da una singola pressione, pressione prolungata o tripla pressione sul pulsante.

Chiamata di emergenza silenziosa

Impostazione predefinita: Disabled

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di cercare aiuto senza fare rumore.

  • Se questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione.

    Dopo aver effettuato la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'altra parte può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Per impostazione predefinita, il telefono blocca tutte le funzioni durante una chiamata di emergenza silenziosa. Per consentire agli utenti di ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza silenziosa, abilitare la funzione Consenti recupero chiamate di emergenza invisibile all'utente .

  • Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita.

Consenti recupero delle chiamate di emergenza invisibile all'utente

Impostazione predefinita: No

Opzioni: Sì, No

Controlla se gli utenti possono recuperare la funzionalità del telefono durante una chiamata di emergenza silenziosa. Per impostazione predefinita, una volta avviata una chiamata di emergenza silenziosa, il telefono blocca tutte le funzioni fino a quando il destinatario della chiamata non termina la chiamata.

Quando questo parametro è impostato su Sì, gli utenti possono premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume utilizzando il tasto Volume.

I parametri nella tabella seguente sono disponibili nelle sezioni MultiTrigger - Pressione singola, MultiTrigger - Pressione prolungata e MultiTrigger - Premere tre volte nella scheda Voce > Telefono .

Tabella 2. Parametri per trigger multipli
ParametroPredefinito e opzioniDescrizione
Funzione del pulsante di azione

Impostazione predefinita: Off

Opzioni: Disattivato, Chiamata di emergenza, Personalizzato

Selezionare il servizio a cui gli utenti telefonici possono accedere tramite il trigger del servizio.

  • Off: se impostato su Off, il trigger dell'azione non funzionerà.
  • Chiamata di emergenza: gli utenti possono effettuare una chiamata al numero di emergenza designato tramite il trigger di azione.
  • Personalizzato: gli utenti possono accedere al servizio designato tramite il trigger di azione.

    Quando si imposta il campo su Chiamata di emergenza o Personalizzato, assicurarsi di immettere la destinazione del servizio corretta nel campo Destinazione servizio pulsante di azione. In alternativa, il telefono visualizzerà un errore di configurazione.

Nome servizio pulsante di azione

Impostazione predefinita: vuoto

Facoltativamente, specificare un nome per il servizio associato al trigger di azione. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato.

Se non si specifica un nome, il nome predefinito sarà Chiamata di emergenza, Chiamata di emergenza invisibile all'utente o Azione personalizzata in base alla selezione effettuata nel campo Funzione pulsante azione .

Destinazione servizio pulsante di azione

Impostazione predefinita: vuoto

Fornire il numero di telefono, il URI per la chiamata di emergenza o l'URL del servizio personalizzato.

Se si immette un URL di servizio, l'URL deve iniziare con http:// o https://.

Esempio: https://10.11.20.159/path/service.xml.

I numeri di telefono non possono essere utilizzati come destinazioni per servizi personalizzati. Se si configura il pulsante di azione come personalizzato e si immette un numero di telefono come destinazione del servizio, sul telefono verrà visualizzato un messaggio di avviso che indica che il pulsante non è configurato. È invece possibile aggiungere un numero di telefono in questo formato tel:<numero di telefono>, ad esempio tel:1234.

Campo contenuto personalizzato

Impostazione predefinita: vuoto

Questa impostazione funziona solo quando la funzione del pulsante di azione è impostata su Personalizzata.

Inserisci i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Una volta configurato, il telefono invia una richiesta HTTP Post quando viene premuta l'azione.

È possibile utilizzare macro nei dati HTTP, ad esempio $MA $SN.

Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richieste HTTP Post per il pulsante Azione.

Segreto di servizio

Impostazione predefinita: vuoto

Un segreto di servizio può essere un segreto di autenticazione, un token o una password. Il segreto immesso viene visualizzato come stringa mascherata ed è possibile farvi riferimento utilizzando la macro $SS in Campo contenuto personalizzato e Destinazione servizio pulsante azione.

Ritardo chiamata in uscita

Impostazione predefinita: 5

Opzioni: 0 - 30

Impostare il periodo di timeout, in secondi, affinché il telefono avvii una chiamata di emergenza o un'azione personalizzata dopo aver premuto il pulsante Azione.

Impostalo su 0 se preferisci che il telefono effettui la chiamata o avvii un evento immediatamente dopo aver rilevato il trigger, come specificato da una singola pressione, pressione prolungata o tripla pressione sul pulsante.

Chiamata di emergenza silenziosa

Impostazione predefinita: Disabled

Opzioni: Abilitato, Disabilitato

La chiamata di emergenza silenziosa è progettata per un'assistenza discreta in situazioni pericolose. Consente agli utenti di cercare aiuto senza fare rumore.

  • Se questa opzione è abilitata, gli utenti possono effettuare chiamate unidirezionali con il pulsante Azione.

    Dopo aver effettuato la chiamata di emergenza silenziosa, solo l'altra parte può terminare la chiamata. Per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso, lo schermo del telefono 9841 si bloccherà, mentre lo schermo del telefono 9851, 9861 e 9871 verrà spento. Per impostazione predefinita, il telefono blocca tutte le funzioni durante una chiamata di emergenza silenziosa. Per consentire agli utenti di ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza silenziosa, abilitare la funzione Consenti recupero chiamate di emergenza invisibile all'utente .

  • Se disabilitata, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita.

Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione

Il pulsante Azione su Cisco Desk Phone serie 9800 può essere configurato per attivare XML applicazioni tramite richieste HTTP Post.

In Campo contenuto personalizzato, inserisci lo script di richiesta. È possibile specificare il tipo di contenuto XML o JSON e includere macro nella richiesta. Ad esempio, è possibile aggiungere $SSallo script per recuperare il segreto, il token o la password di autenticazione forniti nel campo Segreto servizio.

I seguenti esempi sono in XML e JSON:

Esempio #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Esempio #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger": true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'

L'esempio seguente riguarda una richiesta HTTP Post. 

--method POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Tabella 3. Macro supportate
Nome macroEspansione macro
#DEVICENAME#Il nome del dispositivo visualizzato nel sistema chiamante; Ad esempio, SEP845A3EC21288
$MAIndirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole (000e08aabbcc).
$MCASTADDRIndirizzo dell'applicazione di paging multicast.

$PN

$PSN

Nome del prodotto; ad esempio, DP-9851, DP-9871.
$SNStringa del numero di serie; Ad esempio, FVH28022D0T.
$SSSegreto di servizio necessario per accedere a un'applicazione XML.