Les options personnalisées du bouton Action du téléphone de bureau Cisco 9800 Series nécessitent une prise en charge spécifique du micrologiciel PhoneOS. Reportez-vous au tableau suivant pour plus de détails :

FonctionnalitéVersion du firmware requise
Appel d'urgencePhoneOS 3.0.1 et versions ultérieures
Service personnaliséPhoneOS 3.2.1 et versions ultérieures
Déclencheurs multiplesPhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Publication HTTPPhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Plusieurs événements sur un seul déclencheurPhoneOS 3.4.1 et versions ultérieures

Configuration du bouton Action pour les appels d'urgence

Le bouton Action pour les appels d'urgence garantit un accès rapide et facile à l'assistance critique sur les lieux de travail.

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Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Accédez à la section Bouton d'action et configurez les paramètres suivants pour lier le bouton Action à un service d'urgence.

  • Fonction du bouton Action : sélectionnez Appel d'urgence.

  • Destination du service du bouton d'action : saisissez le numéro de téléphone ou le URI du service d'urgence.

  • Nom du service du bouton d'action (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur d'action. Ce nom sera affiché dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel événement sera lancé. Si aucun nom n'est spécifié, l'appel d'urgence servira de nom d'affichage.

  • Délai d'appel sortant : définissez le délai d'expiration (en secondes) dont dispose le téléphone pour passer un appel d'urgence après la détection du déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. S'il est réglé sur 0, l'appel est passé immédiatement après la détection du déclencheur.

  • Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Appui simple, Appui long ou Appuyez 3 fois.

  • Appel d'urgence silencieux (en option) : par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsque l'appel d'urgence silencieux est activé, le son reste silencieux du côté de l'appelant pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel entrant. Seul le destinataire de l'appel peut mettre fin à l'appel d'urgence silencieux.

    Pendant un appel d'urgence silencieux, l'écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel.

  • Permettre la récupération d'appel d'urgence en silence (en option) : activez cette fonctionnalité si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son de l'appel reste silencieux sauf si l'utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche de volume.

Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant les chaînes suivantes :

<!-- bouton Action --> <Action_Button_Function ua="na">Appel d'urgence</Action_Button_Function> <!-- options disponibles : Désactivé|Appel d'urgence|Personnalisé --> <Action_Button_Service_Name ua="na">911</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">911</Action_Button_Service_Destination> <Service_Trigger ua="na">Appuyez longuement</Service_Trigger> <!-- Options disponibles : Single Press|Appuyez longuement|Appuyez 3 fois|MultiTrigger --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay> <Silent_Emergency_Call ua="na">Désactivé</Silent_Emergency_Call> <!-- Options disponibles : Activé|Désactivé --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">Non</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <!-- options disponibles : Oui|Non -->

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Associez le bouton Action à un service personnalisé

Lorsque vous associez le bouton Action à un service personnalisé, les utilisateurs du téléphone peuvent accéder au service par le déclencheur désigné, par exemple un appui simple, un appui long ou trois pressions sur le bouton.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Accédez à la section Bouton d'action et configurez les paramètres suivants pour associer le bouton d'action à un service.

  • Fonction du bouton d'action : Sélectionnez Personnalisé.

  • Bouton Action Nom du service (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s'affiche dans le message affiché à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé est utilisé comme nom d'affichage.

  • Destination du service du bouton Action : saisissez l'URL du service personnalisé. L'URL doit commencer par http:// ou https:// , par exemple, https://10.11.20.159/path/service.xml .

  • Champ Contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu Post, avec une longueur maximale de 1 024 caractères.

    Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement.

  • Secret de service (facultatif) : entrez le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi s'affiche sous la forme d'une chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SS dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d'action.

  • Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Appui simple, Appui long ou Appuyez 3 fois.

  • Appel d'urgence silencieux (en option) : si vous avez inclus un numéro de téléphone ou un URI de numérotation dans la destination du service, l'activation de cette fonction simplifie le silence des appels d'urgence.

    Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu'il est activé, le son est silencieux du côté de l'appelant pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel. Seul le destinataire de l'appel peut mettre fin à l'appel.

    Pendant un appel d'urgence silencieux, l'écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel.

Pour plus d’informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant les chaînes suivantes :

<!-- bouton Action --> <Action_Button_Function ua="na">Personnalisé</Action_Button_Function> <!-- options disponibles : Désactivé|Appel d’urgence|Personnalisé --> <Action_Button_Service_Name ua="na">Services</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">https ://12.23.13.21/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination> <Custom_Content_Field ua="na"/> <Service_Secret ua="na"/> <Service_Trigger ua="na">Appuyez longuement</Service_Trigger> <!-- Options disponibles :  Presse unique|Appuyez longuement|Appuyez 3 fois|MultiTrigger --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>

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Configurer un déclencheur unique pour plusieurs événements

Un seul déclencheur pour plusieurs événements permet à une action sur le bouton d’action de lancer plusieurs processus associés simultanément. Cette fonctionnalité améliore la réactivité, réduit la complexité et assure une exécution transparente du flux de travail dans toutes les applications.

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Accédez à la section Bouton d’action et configurez les paramètres suivants pour associer le bouton d’action à un service.

  • Fonction du bouton d’action : Sélectionnez Personnalisé.

  • Destination du service du bouton Action : Entrez le numéro de téléphone à appeler et l’URL du service XML au format suivant :

    tél :<numérophone ou SIP URI> + <URLSERVICE>

    L’URL doit commencer par http:// ou https://.

    Exemple : tel :1234 + https ://10.11.20.159/path/service.xml

  • Nom du service du bouton d’action (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur d’action. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu’aucun nom n’est spécifié, Service personnalisé sera utilisé comme nom d’affichage.

  • Champ Contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu Post, avec une longueur maximale de 1 024 caractères.

    Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu’il est réglé sur 0, l’événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement.

  • Secret de service (facultatif) : entrez le secret d’authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro $SS dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d’action.

  • Appel d’urgence silencieux (en option) : si vous avez inclus un numéro de téléphone ou un URI de numérotation dans la destination du service, l’activation de cette fonction simplifie le silence des appels d’urgence.

    Par défaut, l’appel d’urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu’il est activé, le son est silencieux du côté de l’appelant pour éviter d’attirer l’attention pendant l’appel. Seul le destinataire de l’appel peut mettre fin à l’appel.

    Pendant un appel d’urgence silencieux, l’écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l’écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l’appel.

  • Permettre la récupération d’appel d’urgence en silence (en option) : activez cette fonctionnalité si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l’aide de la touche de volume.

Pour plus d’informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant les chaînes suivantes :

<!-- bouton Action --> <Action_Button_Function ua="na">Personnalisé</Action_Button_Function> <!-- options disponibles : Désactivé|Appel d’urgence|Personnalisé --> <Action_Button_Service_Name ua="na">Alerte</Action_Button_Service_Name> <Action_Button_Service_Destination ua="na">tél :1234 + https ://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination> <Custom_Content_Field ua="na"/> <!-- <Service_Secret ua="na"/> --> <Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay> <Silent_Emergency_Call ua="na">Désactivé</ Silent_Emergency_Call> <!-- options disponibles : Activé|Désactivé --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">Non</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <Service_Trigger ua="na">Appuyez 3 fois</Service_Trigger> <!-- Options disponibles : Single Press|Appuyez longuement|Appuyez 3 fois|MultiTrigger -->

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Configurer plusieurs déclencheurs

Vous pouvez configurer le bouton Action pour vous connecter à plusieurs services et attribuer à chaque service son propre déclencheur. Par exemple, un appui long sur le bouton Action permet d’appeler l’agent d’urgence désigné ; Une simple pression sur le bouton affiche une notification sur les téléphones de la société.

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Accédez à la section Bouton d’action et sélectionnez MultiTrigger dans le champ Service Trigger .

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En fonction de vos cas d’utilisation, configurez les paramètres dans les sections de déclenchement souhaitées.

Les paramètres suivants sont disponibles dans les sections suivantes : MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Push et MultiTrigger - Press Three Times.

  • Fonction du bouton Action : sélectionnez le service auquel les utilisateurs du téléphone peuvent accéder via le déclencheur.

  • Bouton Action Nom du service (facultatif) : indiquez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu’aucun nom n’est spécifié, le service personnalisé est utilisé comme nom d’affichage.

  • Destination du service du bouton Action : saisissez l’URL du service personnalisé. L’URL doit commencer par http:// ou https://, par exemple,,https  ://10.11.20.159/path/service.xml .

  • Champ Contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu Post, avec une longueur maximale de 1 024 caractères.

    Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action.

  • Secret de service (facultatif) : entrez le secret d’authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro $SS dans le champ Contenu personnalisé et Destination du service du bouton d’action.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu’il est réglé sur 0, l’événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement.

  • Appel d’urgence silencieux (en option) : si vous avez défini le bouton Action pour les appels d’urgence, l’activation de cette fonction permettra de rendre les appels d’urgence silencieux.

    Par défaut, l’appel d’urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu’il est activé, le son est silencieux du côté de l’appelant pour éviter d’attirer l’attention pendant l’appel. Seul le destinataire de l’appel peut mettre fin à l’appel.

    Pendant un appel d’urgence silencieux, l’écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l’écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l’appel.

  • Permettre la récupération d’appel d’urgence en silence (en option) : activez cette fonctionnalité si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l’aide de la touche de volume.

    Ce paramètre se trouve dans la section Action Button .

Pour plus d’informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en entrant les chaînes suivantes :

<!-- MultiTrigger - Appuyez une seule fois --> <Action_Button_Function_1 ua="na">Personnalisé</Action_Button_Function_1> <!-- Options disponibles : Désactivé|Appel d’urgence|Personnalisé --> <Action_Button_Service_Name_1 ua="na">Notification</Action_Button_Service_Name_1> <Action_Button_Service_Destination_1 ua="na"/>https ://10.11.20.159/path/Messages.xml</Action_Button_Service_Destination_1>> <Custom_Content_Field_1 ua="na"/> <Service_Secret_1 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_1 ua="na">5</Dial_Out_Delay_1> <Silent_Emergency_Call_ 1 ua="na">Désactivé</Silent_Emergency_Call_1> <!-- options disponibles : Activé|Désactivé --> <!-- MultiTrigger - Appuyez trois fois --> <Action_Button_Function_2 ua="na">Custom</Action_Button_Function_2> <!-- Options disponibles : Désactivé|Appel d’urgence|Personnalisé --> <Action_Button_Service_Name_2 ua="na">Support informatique</Action_Button_Service_Name_2> <Action_Button_Service_Destination_2 ua="na">https ://10.11.20.159/path/support.xml</Action_Button_Service_Destination_2> <Custom_Content_Field_2 ua="na"/> <Service_Secret_2 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_2 ua="na">5</Dial_Out_Delay_2> <Silent_Emergency_Call_ 2 ua="na">Désactivé</Silent_Emergency_Call_2> <!-- options disponibles : Activé|Désactivé --> <!-- MultiTrigger - Appui long --> <Action_Button_Function_3 ua="na">Appel d’urgence</Action_Button_Function_3> <!-- Options disponibles : Désactivé|Appel d’urgence|Personnalisé --> <Action_Button_Service_Name_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Name_3> <Action_Button_Service_Destination_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Destination_3> <Custom_Content_Field_3 ua="na"/> <Service_Secret_3 ua="na"/> <Dial_Out_Delay_3 ua="na">5</Dial_Out_Delay_3> <Silent_Emergency_Call_3 ua="na">Désactivé</Silent_Emergency_Call_3> <!-- Action Button --> <Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">Non</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval> <!-- options disponibles : Oui|Non

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Références

Paramètres du bouton Action

Les paramètres suivants figurent dans la section Bouton Action de l’onglet Téléphone > VoicePhone .

Tableau 1. Paramètres du bouton Action
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Fonction du bouton Action

Par défaut : Désactivé

Options : Désactivé, Appel d’urgence, Personnalisé

Vous pouvez configurer le bouton avec un service spécifique.

  • Désactivé : lorsqu’il est défini sur Désactivé, le bouton Action pour le service unique sur le téléphone ne fonctionne pas.
  • Appel d’urgence : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d’urgence, s’il est configuré.
  • Personnalisé : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s’il est configuré.

Lorsque vous définissez le champ sur Appel d’urgence ou Personnalisé, veillez à saisir la destination du service dans le champ Destination du service du bouton Action. Ou bien, le téléphone affichera une erreur de configuration.

Nom du service du bouton Action

Valeur par défaut : vide

Vous pouvez également spécifier un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché.

Si vous ne précisez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d’urgence, Appel d’urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d’action.

Destination du service du bouton Action

Valeur par défaut : vide

Indiquez la destination du service sous l’un des formats suivants en fonction du service affecté au bouton Action :

  • En ce qui concerne les services d’appel d’urgence, saisissez un numéro de téléphone ou l’URI du service d’urgence.

  • Lorsque vous configurez le bouton pour un service personnalisé, saisissez l’URL du service. L’URL doit commencer par http:// ou https://. Par exemple, https ://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Pour configurer le bouton de manière à lancer plusieurs événements avec un seul déclencheur, saisissez tel :<phonenumber ou l’URL SIP> + <RUL de service>. Exemple : tel :1234 + https ://10.11.20.159/path/service.xml.

    L’appel d’URI SIP est également pris en charge. Entrez l’URI au format tel : sip 4567@co.webex.com

Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l’utilisateur du téléphone voit un message lui demandant de configurer. Une fois que l’utilisateur a fermé cette notification, l’icône d’avertissement est affichée dans l’en-tête de l’écran du téléphone jusqu’à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé.

Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour des services personnalisés. Si vous configurez le bouton d’action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone en tant que destination du service, un message d’alerte s’affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n’est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone au format tel : <numéro de téléphone>, par exemple, tél. 1234.

Champ Contenu personnalisé

Valeur par défaut : vide

Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton Action est définie sur Personnalisé.

Entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu de publication, avec une longueur maximale de 1024 caractères. Lorsqu’il est configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque l’on appuie sur l’action.

Vous pouvez également utiliser d’autres macros telles que $MA, $SN.

Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP Post pour le bouton Action.

Service Secret

Valeur par défaut : vide

Un secret de service peut être un secret d’authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro $SS dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d’action.

Déclencheur de service

Valeur par défaut : Appuyez sur une seule pression

Options : Appuyez seul, Appuyez longuement, appuyez 3 fois, MultiTrigger

Choisissez la manière dont les utilisateurs peuvent passer un appel d’urgence ou lancer un service personnalisé à l’aide du bouton Action du téléphone.

Appuyez une fois sur le bouton Action pour déclencher l’appel ou le service associé.

Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l’appel ou le service associé.

Appuyez 3 fois : Appuyez trois fois sur le bouton Action à des intervalles d’une seconde entre chaque pression pour déclencher l’appel ou le service associé.

MultiTrigger: sélectionnez cette option pour associer plusieurs déclencheurs et événements au bouton Action. Ensuite, accédez aux sections MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press et MultiTrigger - Press Three Times pour configurer les paramètres spécifiques.

Délai d’appel sortant

Par défaut : 5

Options : 0 - 30

Définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer un appel d’urgence ou une action personnalisée lorsque vous appuyez sur le bouton Action.

Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l’appel ou lance un événement dès la détection du déclencheur, comme indiqué par un simple appui, un appui long ou trois pressions sur le bouton.

Appel d’urgence silencieux

Valeur par défaut : Désactivé

Options : Activée, Désactivée

L’appel d’urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l’aide sans faire de bruit.

  • Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l’aide du bouton Action.

    Une fois l’appel d’urgence silencieux passé, seule l’autre partie peut y mettre fin. Pour éviter d’attirer l’attention pendant l’appel en cours, l’écran du téléphone 9841 se fige tandis que l’écran du téléphone 9851, 9861 et 9871 est désactivé. Par défaut, le téléphone verrouille toutes les fonctions pendant un appel d’urgence silencieux. Pour permettre aux utilisateurs de rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence silencieux, activez la fonctionnalité Permettre la récupération d’appel d’urgence en mode silencieux.

  • Lorsqu’il est désactivé, l’appel d’urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.

Permettre la récupération silencieuse des appels d’urgence

Paramètre par défaut : non

Options : Oui, Non

Indique si les utilisateurs peuvent récupérer la fonctionnalité du téléphone pendant un appel d’urgence silencieux. Par défaut, lorsqu’un appel d’urgence silencieux est lancé, le téléphone verrouille toutes les fonctions jusqu’à ce que le destinataire de l’appel mette fin à l’appel.

Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur n’importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l’appel d’urgence. Le son de l’appel reste silencieux sauf si l’utilisateur augmente le volume à l’aide de la touche Volume.

Les paramètres du tableau suivant sont disponibles dans les sections MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press et MultiTrigger - Press Three Times de l’onglet Voice > Phone .

Tableau 2. Paramètres pour plusieurs déclencheurs
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Fonction du bouton Action

Par défaut : Désactivé

Options : Désactivé, Appel d’urgence, Personnalisé

Sélectionnez le service auquel les utilisateurs de téléphone peuvent accéder via le déclencheur de service.

  • Désactivé : lorsque cette option est désactivée, le déclencheur d’action ne fonctionne pas.
  • Appel d’urgence : les utilisateurs peuvent appeler le numéro d’urgence désigné via le déclencheur d’action.
  • Personnalisé : les utilisateurs peuvent accéder au service désigné via le déclencheur d’action.

    Lorsque vous définissez le champ sur Appel d’urgence ou Personnalisé , veillez àsaisir la destination de service appropriée dans le champ Destination du service du bouton Action. Ou bien, le téléphone affichera une erreur de configuration.

Nom du service du bouton Action

Valeur par défaut : vide

Spécifiez éventuellement un nom pour le service associé au déclencheur d’action. Ce nom s’affiche dans le message affiché à l’écran lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché.

Si vous ne précisez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d’urgence, Appel d’urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d’action.

Destination du service du bouton Action

Valeur par défaut : vide

Saisissez le numéro de téléphone, la URI d’un appel d’urgence ou l’URL du service personnalisé.

Si vous saisissez une URL de service, l’URL doit commencer par http:// ou https://.

Exemple : https ://10.11.20.159/path/service.xml.

Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour des services personnalisés. Si vous configurez le bouton d’action sur Personnalisé et saisissez un numéro de téléphone en tant que destination du service, un message d’alerte s’affiche sur le téléphone indiquant que le bouton n’est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone au format tel : <numéro de téléphone>, par exemple, tél. 1234.

Champ Contenu personnalisé

Valeur par défaut : vide

Ce paramètre ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton Action est définie sur Personnalisé.

Entrez les données HTTP telles que la méthode, l’en-tête et le contenu de publication, avec une longueur maximale de 1024 caractères. Lorsqu’il est configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque l’on appuie sur l’action.

Vous pouvez utiliser des macros dans les données HTTP, telles que $MA, $SN.

Pour obtenir des exemples de script POST et la syntaxe, consultez Requêtes HTTP Post pour le bouton Action.

Service Secret

Valeur par défaut : vide

Un secret de service peut être un secret d’authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi s’affiche sous la forme d’une chaîne masquée et peut être référencé à l’aide de la macro $SS dans le champ Contenu personnalisé et dans Destination du service du bouton d’action.

Délai d’appel sortant

Par défaut : 5

Options : 0 - 30

Définissez le délai d’expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone peut lancer un appel d’urgence ou une action personnalisée lorsque vous appuyez sur le bouton Action.

Réglez-la sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l’appel ou lance un événement dès la détection du déclencheur, comme indiqué par un simple appui, un appui long ou trois pressions sur le bouton.

Appel d’urgence silencieux

Valeur par défaut : Désactivé

Options : Activée, Désactivée

L'appel d'urgence silencieux est conçu pour une assistance discrète dans des situations dangereuses. Il permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit.

  • Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels avec le bouton Action.

    Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre partie peut mettre fin à l'appel. Pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran du téléphone 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Le téléphone verrouille toutes les fonctions pendant un appel d'urgence silencieux, par défaut. Pour permettre aux utilisateurs de restaurer le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence silencieux, activez la fonction Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence .

  • Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, similaire aux autres appels sortants.

Requête HTTP Post pour le bouton Action

Le bouton Action sur Cisco Desk Phone série 9800 peut être configuré pour déclencher des applications XML via des requêtes HTTP Post.

Dans Champ de contenu personnalisé, saisissez le script de demande. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande. Par exemple, $SSpeut être ajouté au script pour récupérer le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe fourni dans le champ Secret de service .

Les exemples suivants sont au format XML et JSON :

Exemple n°1 : XML --method POST --header 'Content-Type : application/xml' --header 'Authorization : Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemple n°2 : JSON --method POST --header 'Content-Type : application/json' --header 'Authorization : $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters" : {"trigger":true}, "Description":"Ceci est pour HTTP POST JSON"}]}'

L'exemple suivant concerne une requête HTTP Post. 

--method POST --header 'Content-Type : application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Tableau 3. Macros prises en charge
Nom de la macroExpansion de macro
#NOM DE L'APPAREIL#Le nom de l'appareil affiché dans le système appelant ; par exemple, SEP845A3EC21288
$MAAdresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules (000e08aabbcc).
$MCASTADDRAdresse de l'application de pagination multidiffusion.

$PN

$PSN

Nom du produit ; par exemple, DP-9851, DP-9871.
$SNChaîne de numéro de série ; par exemple, FVH28022D0T.
$SSSecret de service requis pour accéder à une application XML.