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Configure el botón Acción para 9800 (BroadWorks)
El botón Acción es el botón rojo situado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como los servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos. La información de esta página se aplica a Cisco Desk Phone 9800 Series registrado en Cisco BroadWorks.
Configurar el botón Acción para llamadas de emergencia
El botón de acción para llamadas de emergencia garantiza un acceso rápido y fácil a la asistencia crítica en los espacios de trabajo.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Navegue hasta la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para vincular el botón de acción con un servicio de emergencia.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Asociar el botón Acción a un servicio personalizado
Cuando asocia el botón Acción con un servicio personalizado, los usuarios del teléfono pueden acceder al servicio mediante el desencadenador designado, como una sola pulsación, una pulsación larga o triple en el botón.
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Navegue hasta la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción con un servicio.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de configuración del teléfono XML (cfg.xml) ingresando las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Configurar un único disparador para múltiples eventos
Un único disparador para múltiples eventos permite que una acción en el botón de acción inicie varios procesos relacionados simultáneamente. Esta característica mejora la capacidad de respuesta, reduce la complejidad y garantiza la ejecución perfecta del flujo de trabajo en todas las aplicaciones.
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Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón de acción con un servicio.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo de configuración del teléfono XML (cfg.xml) ingresando las siguientes cadenas:
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios . |
Configurar múltiples activadores
Puede configurar el botón Acción para conectarse a múltiples servicios y asignar a cada servicio su propio disparador. Por ejemplo, una pulsación prolongada del botón Acción realiza una llamada al agente de emergencia designado; una única pulsación corta del botón envía una notificación a los teléfonos dentro de la corporación.
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Navegar hasta el Botón de acción sección y seleccionar Multidisparador en el Desencadenante de servicio campo. |
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En función de sus casos de uso, configure los parámetros en las secciones de activación deseadas. Los siguientes parámetros están disponibles en estas secciones: MultiTrigger - Una sola pulsación , MultiTrigger - Pulsación larga , y MultiTrigger - Presione tres veces .
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros del botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las cadenas siguientes:
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Referencias
Parámetros del botón Acción
Los siguientes parámetros se encuentran en la sección Botón de acción de la ficha Voz .
Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
---|---|---|
Función de botón de acción |
Valor predeterminado: desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Puede configurar el botón con un servicio específico.
Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizada, asegúrese de ingresar el destino del servicio en el campo Destino de servicio del botón de acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración. |
Nombre del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
Destino del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:
Si activa el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario verá en el teléfono un mensaje solicitando configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente. Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato |
Campo de contenido personalizado |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está establecida en Personalizada. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando está configurado, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. También puede utilizar otras macros como $MA, $SN. Para ver ejemplos del script POST y la sintaxis, vea Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
Secreto de servicio |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
Desencadenador de servicio |
Valor predeterminado: Pulsación única Opciones: Prensa única, Prensa larga, Presione 3 veces, Disparador múltiple |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado con el botón Acción del teléfono. Pulsación única: Pulse el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación prolongada: pulse el botón Acción durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Pulsar 3 veces: Pulse el botón Acción tres veces con intervalos de un segundo entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. Disparador múltiple: seleccione esta opción para asociar varios desencadenadores y eventos al botón Acción. Luego, vaya a las secciones MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press y MultiTrigger - Press Three Times para configurar los ajustes específicos. |
Retraso de marcación |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación larga o triple pulsación del botón. |
Llamada de emergencia silenciosa |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Habilitado, Deshabilitado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí y No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
Los parámetros de la siguiente tabla están disponibles en las secciones MultiTrigger - Single Press,MultiTrigger - Long Press y MultiTrigger - Press Three Times de la .
Parámetro | Valores predeterminados y opciones | Descripción |
---|---|---|
Función de botón de acción |
Valor predeterminado: desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Seleccione el servicio al que pueden acceder los usuarios del teléfono a través del desencadenador de servicio.
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Nombre del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado al desencadenador de acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
Destino del servicio del botón de acción |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Proporcione el número de teléfono, la URI para la llamada de emergencia o la dirección URL del servicio personalizado. Si introduce una URL de servicio, la dirección URL debe empezar por Ejemplo: Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato |
Campo de contenido personalizado |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está establecida en Personalizada. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando está configurado, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Puede utilizar macros en los datos HTTP, como $MA, $SN. Para ver ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitudes HTTP Post para el botón Acción. |
Secreto de servicio |
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
Retraso de marcación |
Valor predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación larga o triple pulsación del botón. |
Llamada de emergencia silenciosa |
Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) Opciones: Habilitado, Deshabilitado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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Solicitud HTTP Post para el botón Acción
El botón Acción de Cisco Desk Phone serie 9800 se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP Post.
En Campo de contenido personalizado, escriba el script de solicitud. Puede especificar el tipo de contenido XML o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se pueden agregar $SS
al script para recuperar el secreto de autenticación, el token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:
Ejemplo #1: XML --method POST --header 'Content-Type: application/xml' --header 'Authorization: Bearer username:$SS' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' Sample #2: JSON --method POST --header 'Content-Type: application/json' --header 'Authorization: $SS' --body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"Esto es para HTTP POST JSON"}]}'
El siguiente ejemplo es para una solicitud HTTP Post.
--method POST --header 'Content-Type: application/xml' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Nombre de macro | Expansión de macros |
---|---|
#DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que se muestra en el sistema que llama; por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
$MA | Dirección MAC que utiliza dígitos hexadecimales en minúsculas (000e08aabbcc). |
$MCASTADDR | Dirección de la aplicación de radiobúsqueda de multidifusión. |
$PN $PSN | Nombre del producto; por ejemplo, DP-9851, DP-9871. |
$SN | Cadena de número de serie; por ejemplo, FVH28022D0T. |
$SS | Se requiere secreto de servicio para tener acceso a una aplicación XML. |