Първи стъпки

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с наушниците Cisco серия 320.

  • Изключете наушниците си и ги свържете отново към съответното устройство.
  • Уверете се, че фърмуерът на слушалките ви е актуален.
    Вашите слушалки няма да работят, ако процесът на надстройка бъде прекъснат по някаква причина. Ако надстройката ви спре по невнимание, просто рестартирайте и завършете надстройката.
  • Уверете се, че слушалките ви не са заглушени.
  • Проверете настройките на вашето устройство, за да се уверите, че вашите слушалки са избраното аудио устройство.
  • Тествайте различни наушници с устройството, за да определите дали проблемът е в наушниците, или в устройството.
  • Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Преглед на гаранцията на слушалките Cisco, за да намерите гаранционните условия на вашите слушалки и да отворите TAC калъф за повече помощ.

Актуализирайте слушалките си в Accessory Hub

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към наушниците ви. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на наушниците си, когато това е възможно. Приложението Accessory Hub Desktop ви предупреждава, когато има нов наличен софтуер.

1

Свържете слушалките си към вашето устройство, като използвате USB порта на вашето устройство.

2

Отворете приложението Accessory Hub Desktop или уеб приложението.

3

Следвайте подканите на екрана.

Надстройте слушалките си в приложението Webex

Когато свържете наушниците си, Webex приложението проверява версията на фърмуера и ви уведомява, ако има нова версия, която да се инсталира. След надстройването приложението ще ви уведоми, че то е завършило. Приложението няма да започне процеса на надстройване, ако наушниците вече се надстройват от друг клиент на Cisco.

Администраторите на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) могат да ограничат надгражданията на наушниците за източници на Unified CM. Консултирайте се с администратора си, ако не сте в състояние да надстроите наушниците си чрез Webex приложението.

1

Отворете Webex приложението.

2

Свържете наушниците към компютъра си.

Ако има наличен нов фърмуер, на екрана ви се появява подкана за надстройка.

3

Щракнете върху Актуализиране. Прозорецът показва хода на надграждането.