Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco Headset 320 Series, vyskúšajte najskôr tieto riešenia.

  • Odpojte náhlavnú súpravu a znova ju pripojte k určenému zariadeniu.
  • Skontrolujte, či je firmvér náhlavnej súpravy aktuálny.
    Náhlavná súprava nebude fungovať, ak sa proces inovácie z akéhokoľvek dôvodu preruší. Ak sa inovácia neúmyselne zastaví, jednoducho ju reštartujte a dokončite.
  • Skontrolujte, či náhlavná súprava nie je stlmená.
  • Skontrolujte nastavenia zariadenia a uistite sa, že náhlavná súprava je vybratým zvukovým zariadením.
  • Otestujte so zariadením inú náhlavnú súpravu, aby ste zistili, či je problém s vašou náhlavnou súpravou alebo zariadením.
  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad záruky na náhlavnú súpravu Cisco, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvoríte kryt TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Aktualizácia náhlavnej súpravy v Centre príslušenstva

Aktualizácie firmvéru zlepšujú zvukový zážitok alebo pridávajú do náhlavnej súpravy nové funkcie. Ak je to možné, odporúčame náhlavnej súprave nainštalovať najnovšiu verziu softvéru. Počítačová aplikácia Centrum príslušenstva vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

1

Pripojte náhlavnú súpravu k zariadeniu pomocou portu USB na zariadení.

2

Otvorte aplikáciu Accessory Hub Desktop alebo webovú aplikáciu.

3

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Inovácia náhlavnej súpravy v aplikácii Webex

Po pripojení náhlavnej súpravy aplikácia Webex skontroluje verziu firmvéru a upozorní vás, ak je k dispozícii nová verzia firmvéru, ktorú je potrebné nainštalovať. Po inovácii vás aplikácia upozorní, že inovácia je dokončená. aplikácia nespustí proces inovácie, ak sa náhlavná súprava už inovuje prostredníctvom iného klienta Cisco.

Správcovia aplikácie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) môžu obmedziť inovácie náhlavnej súpravy na zdroje Unified CM. Ak nemôžete inovovať náhlavnú súpravu prostredníctvom aplikácie Webex, obráťte sa na svojho správcu.

1

Otvorte aplikáciu Webex.

2

Pripojte náhlavnú súpravu k počítaču.

Ak je k dispozícii nový firmvér, na obrazovke sa zobrazí výzva na inováciu.

3

Kliknite na položku Aktualizovať. V okne sa zobrazí priebeh inovácie.