第一步

如果您的 Cisco 耳機 320 系列有任何問題，請先嘗試以下解決方案。

  • 拿下耳機，然後將其重新連接到目標裝置。
  • 確保您的耳機韌體已是最新版本。
    如果升級過程因任何原因而中斷，您的耳機將無法使用。 如果升級無意中停止，只需重新啟動並完成升級即可。
  • 確保耳機未靜音。
  • 檢查您的裝置設定，確定您的耳機是選取的音訊裝置。
  • 使用您的裝置測試另一款耳機，以判斷問題是出在耳機還是您的裝置。
  • 如果問題仍然存在，且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保固概覽 ，瞭解耳機的保固條款，並建立 TAC 案例以獲得更多説明。

在 Accessory Hub 中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 每當有新軟體可用時，Accessory Hub Desktop 應用程式都會提醒您。

1

使用裝置上的 USB 連接埠將耳機連接至裝置。

2

打開 Accessory Hub 桌面應用程式或 Web 應用程式。

3

依螢幕上的提示操作。

在 Webex 應用程式中升級耳機

當您連接耳機時，Webex 應用程式會檢查韌體版本，並通知您是否有新的韌體版本可安裝。 升級後，應用程式會通知您升級已完成。如果您的耳機已透過另一個 Cisco 用戶端進行升級則應用程式將不會開始升級過程。

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 系統管理員可以將耳機升級限制為 Unified CM 來源。 如果無法升級耳機，請透過 Webex 應用程式與管理員聯絡。

1

開啟 Webex 應用程式。

2

將耳機連接至電腦。

如果有新韌體，螢幕便會出現一個升級提示。

3

按一下更新。 視窗顯示您的升級流程。

清潔耳機

有關如何清潔耳機的說明，請參閱 清潔耳機。