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Reolução de problemas com o fone de ouvido Cisco série 320
Tente estas etapas se estiver tendo problemas com seu fone de ouvido série 320.
Primeiros passos
Tente estas soluções primeiro, se você tiver problemas com seu Fone de ouvido Cisco série 320.
- Desconecte o fone de ouvido e reconecte-o ao dispositivo desejado.
- Verifique se o firmware do fone de ouvido está atualizado.Seu fone de ouvido não funcionará se o processo de atualização for interrompido por qualquer motivo. Se a sua atualização parar inadvertidamente, basta reiniciar e terminar a atualização.
- Verifique se o fone de ouvido não está silenciado.
- Verifique as configurações do dispositivo para assegurar que o fone de ouvido seja o dispositivo de áudio selecionado.
- Teste um fone de ouvido diferente no seu dispositivo para determinar se o problema está no fone de ouvido ou no seu dispositivo.
- Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido da Cisco para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir uma ocorrência TAC para obter mais ajuda.
Atualizar o fone de ouvido no hub de acessório
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou acrescentam novas funcionalidades ao seu fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a última versão do software em seu fone de ouvido, quando possível. O aplicativo Accessory Hub Desktop o alerta sempre que houver um novo software disponível.
1 |
Conecte o fone de ouvido ao seu dispositivo usando a porta USB do dispositivo. |
2 |
Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou o aplicativo Web. |
3 |
Siga as instruções exibidas na tela. |
Atualizar seu fone de ouvido no aplicativo Webex
Ao conectar o fone de ouvido, o Webex App verifica a versão de firmware e avisa se houver uma nova versão de firmware a ser instalada. Após a atualização, o aplicativo avisa que a atualização foi concluída. O aplicativo não iniciará o processo de atualização se o fone de ouvido já estiver sendo atualizado por outro cliente Cisco.
Os administradores do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) podem restringir as atualizações de fone de ouvido a fontes do Unified CM. Caso não consiga atualizar o fone de ouvido pelo Webex App, consulte o administrador.
1 |
Abra o Webex App. |
2 |
Conecte o fone de ouvido ao seu computador. Se houver novo firmware disponível, um aviso de atualização será exibido na tela. |
3 |
Clique em Update (Atualizar). A janela mostra o andamento da atualização. |
Limpar o fone de ouvido
Para obter instruções sobre como limpar o fone de ouvido, consulte Limpar o fone de ouvido.