Első lépések

Ha problémája van a 320-as sorozatú Cisco fejhallgatóval, akkor először az alábbi megoldásokat próbálja ki.

  • Húzza ki a fejhallgatót, és csatlakoztassa újra a kívánt készülékhez.
  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató firmware-je naprakész.
    A fejhallgató nem fog működni, ha a frissítési folyamat bármilyen okból megszakad. Ha a frissítés véletlenül leáll, egyszerűen indítsa újra és fejezze be a frissítést.
  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató nincs elnémítva.
  • Ellenőrizze az eszköz beállításait, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a kiválasztott audioeszköz.
  • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót is a készülékkel, hogy meg tudja határozni, a probléma a fejhallgatóval vagy a készülékkel van-e.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco fejhallgató jótállásának áttekintése oldalra , ahol megtekintheti a fejhallgató jótállási feltételeit, és további segítségért nyisson ki egy TAC tokot.

A headset frissítése az Accessory Hubban

A firmware-frissítések javítják a hangélményt, vagy új funkciókat adnak a fejhallgatóhoz. Javasoljuk, hogy lehetőség szerint mindig a legfrissebb szoftververziót telepítse a fejhallgatóra. Az Accessory Hub Desktop alkalmazás figyelmeztet, ha új szoftver érhető el.

1

Csatlakoztassa a fejhallgatót az eszközhöz az eszköz USB-portjának használatával.

2

Nyissa meg az Accessory Hub asztali alkalmazást vagy webalkalmazást.

3

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A headset frissítése az Webex alkalmazásban

Amikor csatlakoztatja a fejhallgatót, a Webex alkalmazás ellenőrzi a firmware-verziót, és értesíti Önt, ha új telepíthető firmware-verzió áll rendelkezésre. A verziófrissítés után az alkalmazás értesíti Önt a verziófrissítés befejeződéséről. Az alkalmazás nem kezdi meg a verziófrissítési folyamatot, ha a fejhallgató verziófrissítése már folyamatban van egy másik Cisco ügyfélen keresztül.

A Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) rendszergazdái a Unified CM-es forrásokra korlátozhatják a fejhallgatók frissítéseit. Ha nem tudja a Webex alkalmazáson keresztül frissíteni a fejhallgató verzióját, forduljon a rendszergazdához.

1

Nyissa meg a Webex alkalmazást.

2

Csatlakoztassa a fejhallgatót a számítógéphez.

Ha új firmware áll rendelkezésre, akkor a képernyőn megjelenik egy verziófrissítési üzenet.

3

Kattintson a Frissítés gombra. A frissítés előrehaladása az ablakban látható.

A fejhallgató tisztítása

A fejhallgató tisztításával kapcsolatos utasításokért lásd: A fejhallgató tisztítása.