Перші кроки

Якщо з вашою гарнітурою Cisco серії 320 виникли проблеми, спершу спробуйте ці рішення.

  • Від’єднайте й підключіть гарнітуру до потрібного пристрою.
  • Переконайтеся, що прошивка гарнітури оновлена.
    Ваша гарнітура не працюватиме, якщо процес оновлення буде перервано з будь-якої причини. Якщо оновлення ненавмисно зупинилося, просто перезапустіть і завершіть оновлення.
  • Переконайтеся, що звук у гарнітурі не вимкнено.
  • Перевірте налаштування пристрою, щоб переконатися, що ваш навушник є обраним аудіопристроєм.
  • Перевірте іншу гарнітуру на своєму пристрої, щоб визначити, у чому проблема – у гарнітурі чи в пристрої.
  • Якщо проблема не зникає, а жодне з наведених вище рішень не працює, відвідайте Огляд гарантії на гарнітури Cisco, щоб знайти умови гарантії на вашу гарнітуру та відкрити футляр TAC для отримання додаткової допомоги.

Оновлення гарнітури в Accessory Hub

Оновлення мікропрограми покращує якість звуку або додає нові функції гарнітури. Рекомендуємо завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на гарнітуру, якщо можливо. Програма Accessory Hub для настільних ПК сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

1

Підключіть гарнітуру до пристрою за допомогою порту USB на пристрої.

2

Відкрийте програму Accessory Hub для настільних ПК або веб-програму.

3

Дотримуйтеся підказок на екрані.

Оновіть гарнітуру в програмі Webex

Під час під’єднання гарнітури програма Webex перевіряє версію мікропрограми та сповіщає вас, якщо її треба оновити. Після оновлення програма сповістить вас, що процес завершено. Оновлення не почнеться, якщо мікропрограма гарнітури вже оновлюється за допомогою іншого клієнта Cisco.

Адміністратори Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можуть заборонити оновлювати мікропрограму гарнітури з інших ресурсів, крім джерел Unified CM. Якщо не вдається оновити мікропрограму за допомогою програми Webex, зверніться до адміністратора.

1

Відкрийте програму Webex.

2

Підключіть гарнітуру до комп’ютера.

Якщо доступна новіша версія мікропрограми, на екрані з’явиться запит на оновлення.

3

Натисніть Update (Оновити). У вікні відображатиметься прогрес оновлення.

Очищення гарнітури

Інструкції щодо чищення гарнітури наведено в статті Чищення гарнітури.